管理学基础.doc

2014秋（开放专科）管理学基础期末复习题一、单选题1、管理的职能分为一般职能和（ A）。A、具体职能 B、计划职能 C、指挥职能 D、控制职能2、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（B）A、泰罗 B、西蒙 C、法约尔 D、韦伯 3、泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。A、科学技术 B、加强人的管理 C、提高劳动生产率 D、增强责任感4、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C ）。 A、自然消退 B、惩罚 C、消极强化 D、积极强化 5、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。A、复杂人 B、经济人 C、社会人 D、单纯人6、 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ A ）。 A、德国 B、法国 C、日本 D、英国 7、具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策称为（ D）。A、风险型决策 B、不确定型决策 C、战略决策 D、非程序化决策 8、.制定作业计划的依据是（D）。 A、年度计划 B、管理者的意愿 C、指导性计划 D、战略计划9、“凡事预则立，不预则废。”是强调（ D ）的重要性。 A、预防 B、预测 C、组织 D、计划 10、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D ）。A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特西蒙 D、彼得德鲁克 11、布莱克和莫顿提出的领导理论是（ C ）。A、领导行为连续统一体理论 B、管理系统理论 C、管理方格理论 D、情境领导理论 12、控制应当从实际目标出发，采用多种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（B ）。A、 随机性原则 B、灵活性原则 C、多变性原则 D、弹性原则 13、（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A、20世纪60年代 B、20世纪70年代 C、20世纪80年代 D、20世纪80年代初14、（ A）结构最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆与1924年提出的，故有“斯隆模型”之称，也叫“联邦分权化”，是一种高度（层）集权下的分权管理体制。A、M型 B、U型 C、H型 D、矩阵制 15、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ A）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。 A、9-1型 B、1-1型 C、1-9型 D、5-5型16、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B）。A、竞争战略分析B、SWOT分析 C、BCG矩阵分析D、行业寿命周期法分析 17、在管理的各项职能中，（ C ）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。A、领导 B、协调 C、控制 D、计划 18、决策的第一步是（B）。A、拟定备选方案B、确定决策原 C、确定决策目标 D、识别问题19、“管理的十四项原则”是由（B ）提出来的。A、马克斯韦伯 B、亨利法约尔C、乔治梅奥 D、弗雷德里克泰罗20、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。 A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、程序化决策 21、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ A）原则。A、责权利对等B、分工与协作C、分级管理D、弹性结构 22、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A、亚当斯密 B、查尔斯巴比奇 C、泰罗 D、大卫李嘉图 23、应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D）。A、中层管理者 B、基层管理者 C、普通管理者 D、高层管理者 24、成就需要理论一般适用于（A）的研究。 A、主管人员 B、技术人员 C、普通员工 D、基层管理人员25、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（D）。A、上级考评 B.、群众考评 C、专家考评 D、自我考评 26、（ D ）以某项职能或活动为对象，由中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容比较明确、具体，操作性更强。A、 具体计划 B、综合计划 C、指导性计划 D、作业计划27、有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（ D ）应保持一定的稳定性。A、利润目标 B、短期目标 C、中期目标 D、长期目标28、赫茨伯格提出的双因素理论认为（C）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A、 成就因素 B、激励因素 C、保健因素 D、需要因素 29、管理学家彼得德鲁克的代表作是（B ）。 A、管理决策新科学 B、管理的实践 C、工业管理和一般管理 D、管理：理论与实践30、制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（A）要求。 A、可检验性 B、可操作性 C、应用性 D、可行性 二、多项选择题1、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色可归为（ABC ）。A、人际关系角色 B、信息传递角色 C、决策制定角色 D、组织角色2、为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（A B ）。A、确定指标的权重 B、确定具体评价指标C、确定计划的前提条件 D、确定组织的目标3、古典管理理论的代表人物主要有：（BCD）。A、塞缪尔纽曼B、弗雷德里克泰罗C、亨利法约尔D、马克斯韦伯 4、 一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（AC）。 A、多维一体化战略 B、后向一体化战略C、前向一体化战略 D、多元一体化战略5、在双因素理论中，（ ABC）体现的是保健因素。A、要给职工提供适当的工资和安全保障 B、要改善他们的工作环境和条件 C、对职工的监督要能为他们所接受 D、工作得到认可和赏识 6、战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（ABCD）。A、战略计划的内容具有纲领性 B、战略计划的对象是组织全局C、战略计划的任务是设立目标 D、战略计划的风险性较高7、人员控制系统的功能主要体现在以下几个方面（ABCD ）。A、合理安排薪酬 B、为岗位或任务配备合适的人员C、明确任务及偏差的责任人D、调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力 8、.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( ABD )。A、多重性 B、层次性C、单一性 D、变动性9、管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC ）。A、管理具有二重性 B、管理具有科学性C、管理具有艺术性 D、管理具有时效性 10、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）。 A、人是“社会人”而不是“经济人” B、企业中存在着非正式组织 C、生产效率主要取决于工人的士气 D、科学管理方法可以提高效率 11、按照决策的重要程度，可以将其分为（BCD）。A、职能性决策B、业务性决策C、战略性决策D、战术性决策12、麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（BCD）。等激励需要。A、安全的需要 B、权力的需要 C、社交的需要 D、成就的需要 13、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（BCD）。 A、盈亏平衡点法 B、头脑风暴法 C、德尔菲法 D、哥顿法14、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（BCD）。A、有职位的人 B、有知识的人 C、有能力的人 D、对组织忠诚的人 15、组织的战略远景包括以下内容：（BC ）。A、经营目标 B、经营理念 C、企业宗旨 D、企业资源三、判断题：1、 韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是行政组织体系理论。 （） 2、计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。 （）3、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了学说。（）4、由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。 （ ）5、决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 （ ）6、管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等（ ）7、决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。（ ）8、长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。（）9、著名管理学家彼得德鲁克提出，组织目标惟一有效的定义就是创造利润。 （ ）10、在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。（ ）11、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，在“正式组织”中以感情的逻辑为重要标准，而在“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 （ ）12、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（）13、反馈控制是指管理者通过分析工作结果，将其与控制标准进行比较，发现偏差并分析成因，然后拟定纠偏措施并予以实施，以防止偏差继续发展或今后再度发生。 （）14、费德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者所拥有的职位权力。 （）15、一般来说，一个组织的战略可以划分为两个层次，即公司层战略和业务层战略。 （ ）四、简答题：1、 确定目标的原则？答：1、目标性；2、选择性；3、科学性；4可行性；5、过程性。2、 事业部制组织结构的优点？答：事业部制的好处是：1、总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；2、事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现企业的内部协作；3、各事业部之间有比较，有竞争，这种比较和竞争有利于企业的发展；4、事业部内部的供、产、销之间容易协调，；5、这有利于培养和训练管理人才。3、马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？ 答：马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求4、泰罗科学管理理论的主要内容？ 答、1、对工人提出科学的操作方法。2、对工人进行科学的选择,培训和晋升。3、制定科学的工艺规程,使工具机器材料标准化,并对作业环境标准化,用文化形式固定下来。4、实行具有激励性的计件工资报酬制度。4、管理和劳动分离。5、什么是管理，它有哪些内涵？ 答：管理就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。 内涵：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。(2)管理是一种动态的协调过程。主要协调人与人之间的活动和利益关系，贯穿于整个管理过程始终；（3）管理的目的在于有效的达到组织目的，在于提高组织活动的成效；（4）管理的对象是组织资源和组织活动。3、 什么是强化理论，管理人员可以采用哪四种强化类型来改变下属的行为？ 答：1、强化理论：是美国心理学家和行为科学家斯金纳等人提出的一种理论，也叫操作条件反射理论、行为修正理论。 2、四种强化类型积极强化惩罚消极强化或逃避性学习消失。5、 论述题：1、管理者可以采取哪些方法去解决冲突？答：(1)审慎地选择要处理的冲突问题。 (2)评估冲突当事人。 (3)分析冲突原因和根源。 (4)采取切实有效的策略解决冲突的策略: 回避、冷处理。 强制、支配。也就是以牺牲一方为代价而满足另一方的需要。 迁就、忍让。 折中、妥协。 合作、协同。2、 管理人员的招聘渠道及其优缺点？ 答：1、内部选聘（主要是通过内部提升、内部调用、岗位轮换等形式）和外部选聘（主要是通过采取熟人介绍、发布广告信息、从人才机构、高校获取信息等方法）。 2、内部选聘的优点：内部选聘能对职工能产生激励作用,使其更加努力地提高自身工作水平，形成良好的工作情绪。内部选聘所获得的人员的素质比较保险可靠。企业对内部选聘的人员比较了解候选人的长处和弱点，内部选聘的人员对企业的目标、发展过程和存在的问题比较了解，能很快胜任工作。可节约费用，使组织内对成员的培训投资取得回报。 3、内部选聘的缺点：内部人才一脉相承，“近亲繁殖”，往往在观念上和思考中因循守旧，思考范围狭窄，缺乏创新与活力。提升的数量有限，在甄选过程中容易引起同事间的过度竞争，同时挫伤没有提升的人，发生内耗。当组织内部对未来主管人员的供需缺口较大，且内部人才储备无法满足需要时，坚持从内部提升，会使组织既失去获得一流人才的机会，又会让不称职者占据管理位置。 4、外部选聘的优点：较广泛的人才来源。能带来外单位的先进工作经验和新思想，能够增加活力。避免组织内部成员间的不团结；可以节省对管理人员的培训费用。 5、外部选聘的缺点：外聘人才与用人单位职工之间因缺乏了解，