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附件五 技术白皮书 东星世纪网络培训平台东星世纪网络培训平台 ES TrainingES Training 技术白皮书技术白皮书 2004年 北京东星世纪科技发展有限公司 Beijing Eastarnet Corporation 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 TEL 86 10 88151728 88151729 88151730 FAX 86 10 88151400 ext 208 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 2 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 目录目录 1 前言前言 3 1 1 为什么需要ETRAINING 3 1 2 什么是ETRAINING 4 1 3 ETRAINING的益处 4 1 3 1 节省费用 节约时间 提高学习效率 4 1 3 2 为企业带来的利益 5 2 ES TRAINING企业培训平台企业培训平台 7 2 1 系统架构 7 2 2 系统介绍 8 2 2 3 多媒体课程制作和发布平台 8 2 2 4 在线学习平台 10 2 2 5 培训管理平台 12 2 2 5 1 课程管理 12 2 2 5 2 多媒体图书馆 13 2 2 5 3 测验系统 13 2 2 5 4 选修申请 审批 15 2 2 5 5 成绩报表 16 2 2 5 6 学习记录报表 16 3 技术阐述技术阐述 18 3 1 开发平台 18 3 2 支撑平台 18 3 3 快速的部署 18 3 4 海量用户的解决方案 19 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 3 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 1 1 前言前言 1 1 为什么需要为什么需要eTraining 是什么决定我们的未来 我的答案是 互联网和教育 在方兴 未艾的新经济大潮中 谁把握了互联网 谁就掌握了未来 谁开创 了面向未来的教育体系 谁就会获得持续发展的能力 CISCO 总裁 钱伯斯 网络技术的快速发展正在快速地改变我们的工作 生活 娱乐和学习 仅 仅是一两年间 网络产业的发展就从各个层面深深地影响了人们的生活 在全 世界的范围内 互联网正以它无限的容量 广阔的覆盖面 交互和定制化特色 迅速改变着传统 对于教育和学习也不例外 今天的学习需要已经达到了空前的地步 尽管 教育形式已经从传统的阶段性学校教育延伸到企业在职培训和终生教育 但是 社会知识和技能的迅速更新让各种教育形式都不能及时赶上学习需求的变化 一个工科大学毕业生将很快就会发现自己在几年前学习的专业课程已经不能适 应自己工作中新的要求 而一个高级管理人员一旦没有系统地学习新的经济学 规律 就可能在决定公司命运的竞争中做出盲目的决策 按照传统的教育方式 必须加大对师资力量的投入 培训费用的投入 以 及对教育环境 例如宿舍 培训场所等 才能够适应如此快速增长的学习需 求 这些稀缺的资源几乎永远不可能得到解决 所以必须寻求一种新的教育方 式 网络的发展带来了这种机遇 网络技术的进步和媒体化的特征让学习获得 了新的载体 一种标准化的eTraining 电子培训 概念正在成为全球企业 政府机构认真对待的新事物 越来越多的公司想进行正在不断前进的在线培训 他们需要一个全新的 部署在整个组织的构建在Intranet Internet上的培训平 台 同时需要许多增值服务 例如 需求评估 定制课程设计 性能支持 报 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 4 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 表 跟踪等等 一个在平稳运行的网络上的eTraining平台将采用新的创造性的 方式去快速培训企业职工 提升职工的整体技能 从而加强企业的核心竞争力 1 2 什么是什么是eTraining eTraining是网络时代引出的名词 eTraining依托于网络 内部网络或者 互联网络 以电子化的方式进行培训 eTraining更加重视培训的群体特性 让网络社区成为学习的主要载体 eTraining更加强调培训过程的跟踪以及培训 效果的评估 例如对某个参与培训者学习时间 考核成绩等 ETraining主要包含以下三个主要组成部分 课程的制作和发布平台 培训管理平台 在线交互式学习平台 eTraining提供了快速的培训模式 降低了培训成本 提高了培训的广泛性 也更加清晰地表现了参与者学习过程的计量特性 在当今快节奏的文化氛围中 各种机构都能够利用eTraining让工作团队把这些变化转变为竞争优势 1 3 eTraining的益处的益处 从技术上来说 eTraining能够实现传统的教学方式中大部分的交互功能 尽管在某些方面还需要更多的改进 例如网络基础设施 带宽等 但是无庸 置疑的是 以低于传统教学方式数倍成本的eTraining确实能够让更多的人以更 高的效率学习掌握飞速发展的经济时代的技术技能和软技能 无论在哪一类机 构 eTraining都将发挥巨大的作用 达到极高的投入回报率 1 3 1 1 3 1 节省费用 节约时间 提高学习效率节省费用 节约时间 提高学习效率 eTraining具备了大量传统学习所不具备的特征 让学习成为新世纪中最具 有开放性的社会活动 这些特征为不同的机构提供了利益 从学习的效率 投 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 5 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 入和效果上都产生了巨大的变革 可以看到发展中的eTraining已经具备了多种 优势 任何时间 任何地点 任何人 任何时间 任何地点 任何人 Internet已经在概念上为任何机构任何人 提供了实现一个学习培训目标的方案 目前全球已经有超过60 职业工作者在工 作中使用电脑 技术上的一些障碍 例如访问网络 标准基础设施 以及带宽 在今后两年后都将不再是大问题 WWW的发展 企业网络容量的增加和桌面电脑 速度的加快等趋势将使全球各地的人们能够每天24小时 每周7天进行学习 企 业将能够把培训或其他关键信息快速高效地投递到全世界的任何场所 雇员也 能够在任何方便的时候访问这些培训资源 无论是在家中还是在办公室里 通过消除空间障碍 切实降低费用 通过消除空间障碍 切实降低费用 通过技术实现的学习方案 可以大大 扩充受众的数量 也能够消除或减少培训教师或咨询教师的费用 然而对 eTraining 来说最大的好处是消除了把教师和学生聚集在一起的费用和不便 根据试验和统计 电子形式的内容替代基于讲师方式能够节省50 70 费用 选 择eTraining的方式还能够让一些课程分解为短小的片断 然后分成多天或多个 星期让学生学习 对企业来说 这种方式能够避免整天的培训造成的工作损失 及时获取最新的信息 及时获取最新的信息 基于网络集中方式的课程能够让教师随时更新其内 容 而且更新后所有的学生就能够立即访问到最新的和一致的信息 课程信息 还能够在任何培训需要之前就能够访问到 避免了只在课堂上学习一次然后很 容易遗忘的问题 通过个性化的学习个性化的学习达到更高的保持力 电子学习为学习风格的个性化提供 了更大的空间 实际上电子学习提供了跟踪学习者能力水平的机制 借助随时 访问的能力 人们能够按照自己的步伐学习 还能够随时复习学习的内容 因 为学生能够根据自己的需要定制学习内容 也就能够控制自己的学习过程和更 好地理解学习材料 相对于以教师为中心的学习模式 学习能够达到更高的持 久性 提高了学习者之间的协作和交互能力 提高了学习者之间的协作和交互能力 研究表明 基于在线方式的学习能 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 6 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 够让学生更加深入地进行讨论和介入 在线学生比传统方式更愿意进行相互交 流 学生在网络上学习时产生的群体效应 比教师带领的方式更加主动 1 3 2 1 3 2 为企业带来的利益为企业带来的利益 技术已经为商业带来了巨大变革 现在到了为学习带来变革的时候 在21 世纪 人们必须学习比以往更多的东西 尤其对于跨国性 跨区域性的机构 传统的基于培训教室方式的学习成本非常高 而且令人难以控制 就算员工有 时间参加所有的课程或讲座 并能够阅读所有相关的资料保持所在领域的及时 更新 学习的成本也会不可预测 企业电子学习的使命就是为员工提供时效性 非常强 成本又非常合算的培训项目 从而创造出主动而且富有经验的忠诚员 工 据统计 仅仅美国每年企业投入在员工培训上的费用就高达600亿美元 而 eTraining估计可以为企业节省约30 费用 而且可以提高40 培训效果 以达到 相同效果的时间来比较 eTraining为企业产生的利益 更高的生产率和效率 不断增长的利润 不断提高的员工忠诚度 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 7 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 2 2 ES TrainingES Training企业培训平台企业培训平台 北京东星世纪科技发展有限公司在多年的互联网络应用开发的基础上 结 合先进的网络技术以及最新的培训理念 开发出ES Training 企业培训平台 该平台不但符合IMS组织制定的各种规范 还增加了更多应用环境中增强的交互 特性 满足各类企业 机构的培训需求 2 1 系统架构系统架构 ES Training由三个主要组成部分组成 课课程程制制作作 和和发发布布平平台台 C CP P 培培训训 管管理理平平台台 T TM MP P 在在线线 学学习习平平台台 O OL LP P ES Training Enterprise Platform 电电子子课课程程 在ES Training系统中 包含了三个不同功能的部分 1 课程制作和发布平台 课程制作和发布平台 提供了完全基于浏览器的制作多媒体课程的制作 平台 通过类似PowerPoint的界面 提供了几十种模板供课程作者使用 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 8 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 简单到每个人都能够操作和使用 把自己的知识和经验编辑成为电子化 的课程 同时制作好的课程可以方便的导出 导入 便于企业间的学习 内容交流 2 培训管理平台 培训管理平台 除基本的用户管理 组织结构管理 权限管理外 还提 供对学员的学习情况进行管理和跟踪 这个系统保证了培训效果的可计 量性 3 在线学习平台 在线学习平台 提供了完全基于浏览器的学习环境 易学易用 为所有 学习者提供了高效学习的空间 完成自己控制的课程学习或专家引导的 课程学习过程 2 2 系统介绍系统介绍 2 2 3 2 2 3 多媒体课程制作和发布平台多媒体课程制作和发布平台 ES Training提供了多媒体课件制作工具 利用这个工具可以快捷的进行课 件制作 ES Training支持所有IE浏览器支持的多媒体文件类型 制作课程的界面如下 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 9 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 从以上界面可以看到课件的章节排布以及课件页面所见即所得预览 ES Training的页面采用HTML格式 完全兼容IE浏览器 为了方便一般客户 的课件制作 ES Training提供了类似PowerPoint的模板供客户进行选择 以快 捷的制作出精美的课件来 见下图 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 10 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 制作好的课件如下 ES TrainingES Training遵循遵循规范规范 2 2 4 2 2 4 在线学习平台在线学习平台 学员可以通过在线学习平台申请课程 学习课程 浏览图书 与学员和教 师进行交流 参加课程测验等等 ES Training提供的网络社区与课程学习紧密结合 从而达到网络学习的最 佳效果 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 11 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 学习界面如下 考试界面如下 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 12 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 根据考试时间设置 ES Training自动倒计时学员的考试时间 考试时间到 了 系统自动交卷 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 13 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 2 2 5 2 2 5 培训管理平台培训管理平台 2 2 5 1 课程管理课程管理 培训管理员可以添加 删除 修改 预览 导入 导出课程 每个课程的属性有以下 名称 详细描述 容纳学生数 选修限制 放弃 限制 技术等级 重修次数 学习时间 有效时间 考试时长 判卷方式 开 放标记等等 培训管理员可以维护课程的分类 以方便学员快速的找到感兴趣的课程 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 14 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 2 2 5 2 多媒体图书馆多媒体图书馆 ES Training平台的多媒体图书馆提供以多媒体形式展示的图书内容 学员 可以在这里浏览自己感兴趣的图书 ES Training的课程和图书采用的同样的格式 一些课程过期之后 也可以 放置在图书馆内 供学员查询 2 2 5 3 测验系统测验系统 每门课程可以包含一个课前测验和一个结业测验 课前测验可以检验学员 的预备知识是否充分 结业测验可以检验学员的学习效果 课程测验有若干知识点组成 每个知识点包含一个问题池 Question Pool 每个问题池内可以包含一个到三个问题 Question 学员参加考试 的时候 每个知识点从问题池中随机抽取一个问题 形成考试试卷 这样就保 证了考试试卷的随机性 举例来说 如果一门课程有20个知识点 每个知识点 出3道题 一共有可能生成的不同的试卷总数是 34亿多种 也就是说 几乎每 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 15 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 个学生考试的试卷都是不同的 课程测验支持的问题类型有 判断题 单选题 多选题 填空题 前三种 类型是标准化试题 填空题是非标准化试题 每个考试可以全部是标准化试题 也可以全部是非标准化试题 也可以是两者的混合体 对于标准化试题 ES Training系统能够自动进行判卷 也就是说学员考试结束马上就能看到考试成 绩 对于非标准化试题 ES Training提供人工判卷模式 由老师在考试结束后 通过本系统直接给学员进行打分 ES Training的测验系统能够应用于以下方面 培训测验 入职考试 升级 考试 ISO贯标考核等等 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 16 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 2 2 5 4 选修申请 审批选修申请 审批 指定的课程可以设定学员是否需要培训管理员经过审批之后才能够选修 如果设定为需要审批 学员只能提交选修申请 经过培训管理员审批后 才能 正式开始学习课程 同样 对于放弃学习某门课程 同样可以设定为是否需要培训管理员进行 审批 对于某些课程 培训管理员可以直接选定需要参加学习的学员加入 当这 些学员下次登录的时候 不需要进行选修申请 相应的课程直接出现在当前学 习的列表中 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 17 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 2 2 5 5 成绩报表成绩报表 做为培训管理员 可以直接查看指定课程或者所有课程的成绩库 针对某 个学员 还可以直接查看学员的试卷 成绩库的报表可以直接生成EXCEL文件 如果想要输出更加漂亮的成绩单 可以将成绩报表导入EXCEL内再进行后期格式 处理 导出后的Excel文件如下 2 2 5 6 学习记录报表学习记录报表 并不是所有的课件都需要参加结业考试 仅仅能够查看成绩库不能了解所 有的学习情况 包括正在学习的学习记录 ES Training支持培训管理员查看指定的课程或者所有课程的指定状态的学 习记录 正在学习 正在考试 学习完毕 放弃选修等等状态 做为部门主管 经常需要了解下属员工的学习情况 ES Training为部门主 管提供了查看学习记录的工具 部门主管可以通过ES Training平台了解本部门 的员工的所有学习情况 考试成绩等等信息 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 18 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 学习记录的报表也能够直接生成EXCEL文件 培训管理员可以将学习情况报 表导入EXCEL内进行后期格式处理 合并到人力资源报表中去 ES Training技术白皮书北京东星世纪科技发展有限公司 北京市海淀区阜成路115号北京印象7号楼808室 邮编 100036 19 电话 010 88151728 29 30 传真 010 88151400 ext 208 3 3 技术阐述技术阐述 3 1 开发平台开发平台 ES Training完全构建在J2EE上 东星世纪