物业公司月度评优方案.doc

XXXXXX物业分公司月度评优方案一、 评优目的为表彰成绩突出、表现优异的员工，树立先进榜样，营造一个积极向上的工作氛围，进一步调动员工的工作积极性和创造性。二、 评优对象适用于公司所有已转正的正式员工。三、 评优原则1、 公开原则：评比过程公开化、制度化2、 客观性原则：用事实说话，不带个人主观因素四、 评优小组成员组长：XXX小组成员：XXX XXX XXX五、 评优流程1、 评优程序：部门自评评优小组测评综合办公室汇总总经理批准2、 部门自评：根据考核标准结合本部门的工作实际打分，于本月21日前自行组织人员进行考核，计算出自评总分。3、 评优小组每月根据部门评分标准对各部门工作至少抽查4次，至少对5家客户单位作意见调查，同时结合客户服务中心记录的投诉情况相应打分。4、 由评优小组于本月23日前根据部门考核标准表对各部门进行考核，计算出考评月分。5、 取自评总分和考评月分的平均值为该部门最终考核分数。6、 通过考核的部门召开部门会议，依据评优条件和比例由部门经理提名候选人，再经部门员工民主投票选出，与本月24日前选举出各部门的服务明星、先进标兵和优秀员工，并报综合办公室；未通过考核的部门取消其所有员工的评优资格，其名额分配到其他部门。7、 综合办公室在接到各部门提名人名单后，考评小组进行严格审查，最终确定提名候选人，并报总经理批准。8、 服务明星从优秀员工、先进标兵中产生，由各部门推荐一名，由公司领导最后决定，服务明星将本月优秀事迹写成汇报材料，在全体员工培训大会上作报告。六、 绩效评优实施细则1、 评优等级及名额分配（1） 优秀员工按公司总人数40%评选，先进标兵按公司总人数30%评选，服务明星按公司总人数1%评选，当月评选名额由考评小组当月下发。（2） 如部门整体任务完成，部门经理即可评为优秀管理者。2、公司对评出的员工给予一定的奖励，其标准为优秀员工100元/人，先进标兵 200元/人，服务明星300元/人，优秀管理者300元/人（获奖员工不能重复获奖，按就高不就低的原则执行）。3、每月评优结束后一周内，由各部门经理对员工分别进行绩效评优面谈。七、 评优内容及标准1、 部门考核（1） 餐饮部考核标准（见附表一）（2） 工程部考核标准（见附表二）（3） 安保部考核标准（见附表三）（4） 客户服务中心考核标准（见附表四）（5） 财务部考核标准（见附表五）（6） 综合办公室考核标准（见附表六）部门月内工作任务未达到85分或出现重大安全责任事故或重大投诉的取消该部门所有员工的评优资格，其名额分配到其他部门。2、 个人评比标准（1）优秀员工评优标准本月无任何的违纪、工作失误。本月出勤率为100%。遵守岗位职责，坚守工作岗位。无脱岗现象，自觉遵守公司各项规章制度。工作积极主动，对上司安排工作无推诿。团结同事，尊重领导，对客户服务热情周到。 （2）先进标兵评优标准对公司忠诚，团结同事，尊重领导，对客户服务热情周到。严格遵守公司各项规章制度。对工作持积极态度，主动学习，能积极参加公司组织的各项活动。正确理解工作内容，制定适当的工作计划，不需要上级详细的指示，业务熟练，工作中起到模范带头作用。获得过客户或领导书面或口头表扬。（3）服务明星评优标准热爱本职工作，能积极参加公司组织的各项活动。自觉遵守公司各项规章制度，在工作中起到传帮带的作用，出勤率100%。积极支持领导工作，能高标准完成工作任务。正确认识工作目的，采取正确的工作方式