终端管理要求.doc

终端管理要求1严格按终端走访路线图拜访客户2每天须拜访的零售终端的数量必须达到30家以上；正常要求2天回访访1次3通过努力争取有助于提高销售的陈列位置，以顾客走入终端以第一眼看到位置为主要摆放点，主抓磁石点4采用“先进先出，上旧下新”的原则，减小退货的可能性 5充分利用现有商品数量，集中堆放以显示气势,6 空箱陈列与实物陈列必须干净,工整,醒目，7每家终端店须张贴终端服务卡,张贴位置要明显,易见各种联系服务电话要清晰,否则每店处罚责任业务员10元8商品价格标签贴于货架产品上端，堆头通过POP展示价格价格标识不清晰者每处负激励20元9争取好的陈列点，争取顾客能从不同的位置、方向取得商品 11我司产品30号前要求产品全面抢占货架，我司产品以伊利上柜排面50为标准，30号前开始检查12.我产品每产品一整排为一个排面，陈列处每排面不能品类重叠,每出现一处负激励20元13产品上不能摆放其他任何产品或杂品,每出现一处负激励20元14投放太阳伞商店必须有记录，并重点维护，如商店不按要求插放，每店每次处罚责任人5元，如将太阳伞挪作他用或丢失，每店每把处罚责任人20元。15我司签有陈列协议的终端不得出现产品不全，陈列不到位，陈列位产品被竞争产品包围或遮挡现象。出现一次辖区业务负激励50元165月31日前砖奶终端铺市率市区要求达到85，5月31日前百利包达到80以上，砖奶零售价不得超过蒙牛包括供价17B类商超，终端100运用堆头围贴18海报粘贴每点不得少于两张，争取张贴在最醒目位置，且贴法平整，能并排则并排张贴，如不能并排则竖排粘贴，要求上下左右对齐，如已贴有我司旧海报，新海报不得覆盖旧海报，及时更换外观破损、肮脏的海报招贴。19不要让海报或陈列被其它产品或东西掩盖20百利包纯牛奶按每两天销售数量送货，两天回访一次；酸酸乳送货按君乐宝产品管理送货，不得压货，两天回访一次21产品调货百利包5-7天，枕奶10-12天，砖奶3个月，每城市寻找学校或工厂等相对封闭渠道为调回产品处理下水道市区下水道处理点外每发现一箱超过调货期产品业务员负激励20元县级调货期为7天，枕奶15天，每发现一箱超过调货期产品业务员负激励20元 22产品调回后快速处理，商场通过捆绑卖赠，下水道零售不得超出9天产品23终端，商超赠品不得捆绑其他非我司产品销售，每发现一处客户负责业务罚款200元24杂货店、百货店、超市、自选商店的陈列要点：陈列要靠近顾客常走的路线、放置于水平视线位置。临近竞争产品做水平或垂直陈列。多种规格时至少两个排面，应该比竞争者多，越多越好。每一个品牌、每一种规格都要陈列。货架上要经常补满货。充分利用货架卡、横幅、海报等辅助工具。拜访客户时要更换POP。维持货架及货物整洁，并及时补货。请店内人员平时协助维护上述工作。25促销要求（1）准确收集市场信息（包括客户需求，竞品促销等）（2）严格监控促销过程，发现促销中的问题，了解促销的效果及时汇报，尽快解决（3）促销后根据促销效果提出意见及建议，以使下次促销取得更好的效果（4）促销员在中午及56：30终端销售最旺期间需在岗，早上如不赶早市则可在9；30上岗，下午2：304：00可调换休息，在岗期间不得出现状态不佳，闲聊，蹲坐等现象，每出现1次负激励50元促销流程：（1） 促销前一天告知客户促销政策。（2） 订单订货数量（3）全面落实促销政策 （4）提前准备，全面执行26内部管理：1）及时、准确填报客户资料。正确使用订单订货，准确填写客户订单及缺货记录，完成日常各项报表。2）做好与物流的协调工作并及时协调和处理客户投诉。3）根据市场动向及客户评估，为部门及公司发展提供建议。总结分析市场状况、竞争对手状况及应采取的措施等。（书面形式）4）完成营业所经理及直接上级下达的各项销量指标及工作安排。27外部管理：1）、了解客户动态，同客户建立良好的客情关系，推广公司的企业文化，关注市场动向，收集并洞察潜在机会点，扩大市场占有率 2）、及时了解市场动向及客户评估，总结分析客户及竞争对手状况，填报信息反馈表，及时反映客户及市场信息。3）、主动对所负责区域的终端进行生动化工作的开展和维护，投放适合的POP生动化用品。4）、处理市场上各种突发性事件，时刻以维护公司形象为准则。通过事件的处理，进一步提高公司的美誉度，创造更多的潜在客户28试饮产品不得超过3天，保证产品试饮效果29超市促销用品通过空间立体展示给消费者，并用有效得方式告知消费者，如体恤需挂于产品上端，太阳伞打开后挂于堆头上空，放置于产品上海报告知消费者30关键指标：1）、8:00分前报到,8:20准时离开营业所，18:00分回营业所报到。汇报当日工作，提交当日工作报告2）、每天出发时必须备齐拜访客户所需资料和POP等必备品，保持衣着整洁、干净3）、每周总结一周工作及探讨市场问题，每周五16:00前上交一周工作总结及下周工作计划。4）、对所辖区域客户进行有序拜访。将所辖区域划分为2条路线，每天按路线走