企业危机及其管理策略研究.doc

经济学分析企业危机及其管理策略研究企业危机是在企业经营的过程中，由于宏观大环境的突然变化(如国家标准、行业问题的暴露)以及企业在经营的过程中没有按照规范进行生产运营，为达到客户的要求都会引发的一系列危害企业的行为。 企业的危机大体可以分为以下几种：经营危机、制度危机、管理危机、安全危机和竞争危机。 1、经营危机对企业来讲，经营是企业内向性活动与外向性活动的统一，以营利为目的、以智力、经验、财产手段进行的行为。企业经营环境包括两个层次：微观经济环境和宏观经济环境。微观经济环境包括产品定价、产品受益、生产成本、企业雇员等因素。这些微观因素影响着单个企业在市场上的经营活动。宏观环境不仅包括社会条件、社会总供求矛盾运动，还包括政府宏观财政、货币、产业、区域政策的制定和实施，同时，国内、国际政治、经济结构体制、法律、文化因素也是宏观环境的重要构成部分。在现代社会，政治、经济、文化、社会环境都发生了前所未有的变化，企业经营时刻面临着危机。企业经营必须适应微观环境与宏观环境的双重变化，才能在激烈的市场竞争中化解危机，立于不败之地。 2、制度危机企业制度是指企业的产权构成、组织方式和管理方式的体系和组合方式，使企业文化的主要内容之一。企业制度是实现企业目标的有力措施和手段。合理的企业制度能够保证企业活动的正常运转，协调领导、管理层和员工之间以及本企业与其他企业之间的关系，调动各方的积极性和创造性，从而实现企业目标。相反，如果企业制度不合理，将会破化企业的正常运转，甚至严重削弱企业的市场竞争能力，导致企业经营失败。 传统的企业制度面临着越来越多的挑战，企业面临的危机加深。主要危机表现有： （1）传统企业制度的产权结构和治理结构难于适应知识经济时代的需求。 （2）社会分工更加细化，经济体系各部门、产业之间的联系更为紧密，交易行为的外部化更加明显，使传统的企业成本收益关系遇到了挑战。成本与收益关系的严重不对称和分裂使结构相对稳定、统一、制度化的企业制度不能完全适应这一变化的需求。 （3）要素流动加快，资源配置的有效时间缩短，资本集聚、流动、转移更加频繁，传统的企业制度已不能适应这一变化的需求。一些柔性企业组织、虚拟企业、利益联盟、灵巧企业组织形式的出现不可避免地给传统的制度化企业组织提出了挑战。 （4）知识的资本化、资本来源与所属的多元化使企业活动跨越国家、民族界限，进一步全球化、国际化。很多企业行为的法律管辖和规范不再属于一国主权范围内的事，这也给企业制度带来挑战。 （5）资本权益在空间、时间上进一步分离，企业内部交易费用上升。委托代理问题突出，代理成本有上涨之势。传统的企业制度已经很难解决代理成本上升的问题，因此，必须进行企业制度创新。 3、管理危机现代经济中的企业管理活动，不再是单纯的微观企业行为，还涉及到社会伦理道德以及生态环境保护问题。在人道主义、民本主义、自由主义思潮日益盛行的社会经济体系中，企业管理面临着前所未有的压力与危机。 （1）企业管理的“伦理危机”。企业伦理准则是指企业经济活动过程中，应遵循的伦理标准、社会正义和行为规范的总和，包括公平与效率、社会期望、平等竞争、广告、公共关系、社会责任、消费者主权、企业行为方式等多方面价值规范。 （2）企业管理的绿色环境危机。人类面临的生态危机，包括人口危机、资源危机、环境危机、资金技术危机。企业管理者必须面对如上危机所带来的挑战，如人口压力增大、资源不足、环境受到破坏、资金不足、技术落后、物资短缺。生态危机越严重，管理危机越大。 4、安全危机企业安全主要涉及到企业生产安全，经营安全、技术安全、资金安全、市场安全等多个方面。 （1）企业市场安全危机，所谓市场安全是指企业能够在市场进行有效的经营活动，企业所需的要素和信息能便利地从市场获得，企业的产品和服务能方便地在市场上售出，能够获得丰富的市场利润。 （2）企业技术安全危机，表现在以下方面：第一，技术市场垄断引起的技术转让困难，使企业不能获得先进的技术，限制了其在市场上竞争能力的发挥。第二，企业用于技术开发的费用，想对于企业的长远发展而言，始终处于短缺不足地位，使企业面临的技术“稀缺”难题，限制了企业发展，也是企业技术安全得不到保障。第三，技术资源储备不足与技术装备率不高是制约企业发展的又一技术安全隐患。（3）企业面对金融危机的压力。金融已经成为现代经济运行的核心，银行利率、股市、债券市场、外汇市场等金融活动的波动都会对企业经济活动产生影响，威胁企业安全运行。 5、竞争危机竞争危机主要表现在知识技术的竞争、人才的竞争、信息占用与处理能力的竞争、企业预测与决策能力的竞争和应付危机能力的竞争。现代企业无法避免可能发生的种种危机，危机发生后，企业应如何加强危机管理，转危为安，是值得许多企业思考的一个重要问题。 一、企业危机的观念需要更新。企业危机是企业在生存发展过程中难以避免的客观事实，是不以人们意志为转移的。危机可说是企业处于危险与转机的关键时刻，人们只有认识它，才能掌握它，也才能通过处理危机把企业推向发展的转机。二、企业的管理思想需要迈进。企业应从全面的、整体的、未来的、创新的高度来审视危机事件和危机管理。三、实施危机管理是实现企业可持续发展的重要保证。危机给企业带来的损失和严重影响，企业的经久不衰，固然有多方面的原因，但重视危机管理也是关键因素之一。 四、应将危机管理纳入企业战略管理之中。企业战略管理的根本目的是谋求企业的长期生存发展，这也涵盖了企业危机管理的宗旨。无论从宏观还是微观上看，将危机管理纳入企业战略管理都是维持企业竞争优势，实现企业长远发展的要求。那么，企业应如何加强危机管理呢？ 从企业外部来说：（1）理顺政企关系，转变政府职能，造就企业危机管理的主体。按照现代市场经济的要求，全面落实企业经营自主权，使企业自主经营，自负盈亏，真正使企业成为危机管理主体。（2）完善市场体系，健全法制法规，构筑良好的企业危机管理外部环境。完善的市场体系必须结构合理，生产要素都进入市场自由流动；市场统一开放，市场竞争充分而规范，市场信号完善而准确；政府宏观调控政策和调控手段规范、透明；具有公平。公正、公开的竞争规则，为企业能及时准确地预测危机、解决危机创造良好的外部环境。（3）推行企业公民理念，促进企业认真履行社会责任。在社会主义市场经济发展过程中，企业不仅是经济活动的经营主体，在社会活动中也同样扮演着重要的角色。企业经营者必须注重其经营行为对社会的影响，关注社会问题，认真履行社会责任，支持社会公益事业，树立良好的社会公众形象。从企业内部来说：（1）重点防范各种“危机源”。企业应该针对各种“危机源”提出相应的应对措施，如产品质量、生产管理、人才、技术管理、品牌管理等，都应制定具体的操作规程和管理措施，尽可能杜绝危机因素。（2）实行管理模式动态调整。针对危机的不同原因以及不同阶段具有的不同性质，对企业管理的主要内容进行具体的设计，找到矛盾的焦点，使导致危机的关键因素之间恢复“平衡一协调”关系。（3）以企业再造来避免失败。一方面是通过过程创新、改善，对企业业务流程的基本问题进行局部的再设计；另一方面是通过企业战略调整、结构重组以及生产、销售。财务、组织方面全面跟进，实现从总体到局部的全面变革。通过企业创新和自我改造，增强企业对环境变化的敏感性和适应能力，保持企业长久的生机与活力。（4）强化以安全部门为利益中心的思想。随着危机管理的提出，安全部门的职责开始转向环境监控、安全教育和企业生存发展保障等方面。提高安全部门在经营管理职能上的地位势在必行。（5）领导方式和管理制度上强调非程序化和例外原则。由于危机事件本身的特点，要求企业经营者、管理者必须突破现有的管理层次，排除通常的工作程序，实行非程序化决策管理和例外原则。工商管理班周颐熙参考文献1、徐凡 杨利红.我国企业危机管理中的问题及对策研