企业管理概论重点.doc

企业管理概论复习指导（三）（教师授课辅导用）一、企业管理概论重点及出题方向：第一章（主要准备客观题）P3企业是以市场为导向、以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织。P53.按企业使用的主要经营资源划分企业的类型。 5.从生产力的组织形式方面考察的企业分类。P6中外合资经营和中外合作经营企业的区别，各自的概念。P9第三方物流的概念（名词解释）。P12企业系统特征（1、2、3、4各段首句）（准备简答题）P15按财产构成划分的企业组织形式：三类。前两类属于自然人企业，公司制企业属法人企业。公司制企业主要的两种具体形式。P17按企业外部社会联系方式划分的企业组织形式：四类。其中战略联盟和虚拟企业注意名词解释。P21现代企业制度的概念要非常熟悉。P24产品辐射型的概念。P25企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的一种企业组织形式。P29按照两权分离的具体形式划分，目前我国国有企业实行的经营方式。（多选） 国家控股经营适用于支柱产业和基础产业中的骨干企业。第二章 （主要是客观题）P32企业管理是在人类历史上出现了企业这个事物以后才产生的。P34企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性。企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。企业管理之所以具有二重性，从根本上说，是因为它所管理的生产过程本身具有二重性。P37依据管理二重性原理，企业管理的职能。三个职能。及五项职能的含义。 在企业管理的各项职能中，计划职能是首要职能。P40进行控制是企业高层、中层和基层的每一个主管人员的职责。 控制职能按业务范围划分和按控制对象的全面性划分。P41以总经理为首的企业高层管理人员，要为计划、组织和用人花费大部分时间，而且要求很高。P42企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统帅地位。以及它的核心内容。P43企业中层管理的内容。 基层管理者和作业者的主要职责。P45人造系统具有的特征。整体性。P47信息是现代企业的宝贵资源和无形财富，在企业管理中起着极为重要的作用。P52整体化体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展。战略化的趋势是指管理理论在管理活动的时间维度上的扩展。P54核心能力理论认为，核心能力是企业竞争优势的源泉。第三章P59企业组织结构的概念及其作用。（文章开头两段）（名词解释和简答）P60股东大会是最高权力机构，董事会是公司的经营决策机构。及其人数的规定。p63总经理行使的主要职权。 监事会成员不得少于3人，公司的董事、经理和财务负责人均不得兼任监事。监事会行使的职权。P64委托人与经理人的矛盾，两大表现。（准备案例）P67企业组织结构设计的原则（8项，准备简答） 任务目标是组织结构设计的归宿。管理幅度的概念。确定管理幅度应考虑的因素。P72企业管理者在设计企业组织结构时要考虑的因素。P75直线职能结构比较重要，课本上的文字都要求熟悉，着重理解。P76事业部结构的优点及缺点要熟悉。（别名联邦分权制）事业部结构的适用范围。P79模拟分权结构的优点及缺点。 矩阵结构的特点，优点及缺点。P83人们公认的学习型组织的最具代表性的人物，是美国的彼得圣吉。P84发展型组织是美国学者杰瑞W吉利和安梅坎尼克在学习型组织的基础上提出的一种更新型的企业组织。他们认为发展型组织是组织形态演变的最终形式。P85领导者行为应遵循的10条原则。P88扁平化的概念。网络化的所指。柔性化的概念。P91哈默和钱皮把当今市场的特征概括为3C，3C指什么。P92最后一段。第四章P95企业文化的概念。企业文化是观念形态文化、制度形态文化和物质形态文化的复合体，其核心是观念文化（价值观）。P96深层企业文化也叫企业文化的精神层，是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。一般来说，企业深层文化包括几方面。 企业精神的概念。 经营管理风格的概念。（后面3个例子也要熟悉）P97中层的企业文化主要指什么。制度文化的内容3方面（多选）。P98表层的企业文化：看看例子。p99企业文化的特点（准备多选题或简答题）p100企业文化的功能（准备多选题或简答题）p101凝聚和辐射的区别。P104在企业文化建设过程中要重点解决的问题。（简答）P106企业文化类型及特点表。P107企业文化建设的核心是认同，认同的关键是参与。第五章（重点章节）P114人力资源的概念。人力资源的特点。再生性的理解。P115人力资源管理的概念。人事管理与人力资源管理的区别。P116职务分析的概念。职务分析的作用。P117职务说明的概念。P118战略规划的概念。P119通过考核，企业管理者可以获得员工工作情况的反馈信息，从而可以有针对性地作出人力资源方面的管理决策。P121激励理论表。P125各类招聘方式比较。P128彼得原理的概念。P129培训的意义。（简答）P130在职员工的培训内容包括：能力培训和专业知识培训。P133按劳分配注意一下。 企业建立工资分配制度的要求。（简答）P134结构工资制是我国企业工资制度改革以来，比较普遍采用、效果较好的工资制度。 结构工资制的四个组成部分及各部分的作用。（多选、简答、案例）P135以结构工资为基本形式，以岗效挂钩浮动为基本原则的结构工资制度的长处（或优点）注意简答或案例分析。P136年薪制对应经营者。奖金是员工超额劳动的报酬，是一种辅助工资形式。P137企业常用的奖金形式名称，并做好区分。 津贴制度的几种类型。P138计件工资中三个公式。P139企业中劳动保险的含义。P140劳动保险的内容（简答）P141劳动保险的改革的必要性。（简答） 劳动保险的改革措施。（简答） 法律规定的个人缴费比例。第六章P14520世纪50年代美国企业。从而开始了“战略制胜”的年代。P148经营战略的概念。 战略经营的特点。（多选、简答）P149竞合性的概念（包括竞争性和合作性两方面，都要解释）P154德鲁克把市场推销目标和创新目标作为企业战略目标体系中最重要的目标。P156经营战略深化期的有关理论（多选或简答） 战略同盟对应双赢、多赢P1571993年美国管理学家迈克尔哈默和詹姆斯钱皮合著的企业再造一书，明确地提出了企业再造的战略理论。P159企业经营战略的内容体系。（各部分及名词解释）（论述）P160经营战略管理的概念。 战略管理的特点。（简答）(理解)p161经营战略的制定过程（简答、论述、案例）（会运用）p163战略控制的概念。 避免控制：采用自动化手段减少所需要的控制，或把权力集中于少数高层管理人员手里，以减少分层控制所造成的矛盾。第七章P167企业的外部环境内涵。P172企业总体市场的调查和分析包括的两个方面及内涵。用户的现实需求中的例子。P173企业细分市场需求的调查和分析的原因。 用户和消费者产品需求的趋势分析的两个方面及对其理解。P174竞争状况调研的实质。P175竞争对手能力调查的七个方面。P177企业一般情况调研的内容（多选、简答）P178企业经营实力分析的内容。（多选、简答）P180企业内外环境对照分析法把企业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势四个方面的情况，结合起来进行分析。P182图7-1.P184图7-2以及下面那段话对图的分析一定要熟悉。 麦肯锡矩阵分析法是以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵，进行分析的综合性方法。P185图7-3P186企业使命的概念。P188企业使命决策应考虑的因素（多选）P192按企业经营态势不同划分的三种战略，要理解。 按企业经营的空间不同来划分的概念及6个方案的名称。P194多向多样化流动战略的概念。 企业重组战略的概念。P198竞争战略的概念。 按竞争重点不同所提出的三个战略方案，各方案的特点及适用范围。P199按竞争实力不同所提出的四个战略方案名称。P201企业职能战略的概念。 职能战略的特点（多选）P202职能战略本身的决策（多选或简答） 产品战略决策的分类。（多选） 市场战略决策的分类。（多选）P204按技术在竞争中所担负的角色不同可提出的方案。P107战略决策民主化的概念。 战略决策民主化的标志（简答）第九章P215产品开发起“龙头”作用。 理解四种技术开发途径的特点及适用类型。P217技术开发的条件。（简答） 科学技术工作队伍是最基本的条件。P218企业科技队伍合理化的考察方面及各方面的定义。P222技术评价的方法，要会做题。P224一项技术成果的推广应用取决于哪两个条件。P225价值定义公式。 价值工程的概念。P226价值工程初期的主要应用对象是产品，后来逐渐拓展到工艺、工程、服务领域。P227必要功能及不必要功能的定义。P228基本功能和辅助功能的定义。P229产品寿命周期及成本的概念（讲课时补充） 价值工程考虑的成本形成跨度可长可短，最长跨度的是寿命周期成本，它包括从对象的研究、形成到退出使用所需的全部费用。P231价值工程的主要特点（简答）P232价值工程的一般工作程序表。P233产品的功能分析概念。P236在V=F/C公式中，三种情况分析。第十章P237生产管理的概念。生产过程的概念。P238生产过程包括的四个过程。P239组织流水线生产需要的条件及优点。（倒数最后两段）P242时间定额和产量定额在数量上成倒数关系。 企业劳动定额管理的四个基本环节。（多选）P243劳动定额的几种制定方法理解其适用范围。P248生产作业计划工作的主要内容（简答）P249生产作业计划的方法 举例及对应的方法。P252经常性库存的定义。P257供应链的概念（名词解释）P259供应链管理的基本管理思想（多选）P261设备的选购与评价（会运用）P267适时生产方式的概念（名词解释）P268是以只在需要的时候这一段，对的理解。（案例）生产方式包括消除浪费、全面质量和人员素质这三个基本构成要素。P269在消除浪费、全面质量和人员素质这三个基本构成要素基础上建立的，对生产系统及其运行的要求。（多选或简答）P270生产方式还要求 ERP的核心思想。第十一章P272质量特性包括的五个方面。（多选）P273技术标准的概念。P274在企业内部，对产品质量直接影响的质量职能，主要概括的八环节。（多选）P275“异常波动”是生产中的“人、机、料、法、环”等因素的失控造成的。P276全面质量管理的特点（简答）P278倒数第二段最后一句和最后一段。P279质量管理体系由哪四个部分组成。P281对于质量体系的全部质量活动，可以概括为设计、制造、使用、辅助生产和服务四大过程。P285产品的使用过程是考验产品实际质量的过程。它既是企业质量管理的归宿点又是企业质量管理的出发点。P286企业在建立和运行质量体系时应抓好的几个环节。（简答）P288这一页好好看，还有图11-1.P292这一页要熟记，非常重要。P294质量保证的概念。第十二章P296企业市场营销的概念。P297市场营销工作的基本作用。（两个）（第一句话两个方面）P300市场营销观念的概念。P302传统经营观念的共同点。 市场营销观念完全把顾客的需求作为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发、安排生产和销售。 社会营销观念对应多赢。P303现代营销观念的新发展（多选、简答）P304市场细分的必要性（简答）P306消费品市场细分的标志（学会区分）P311传统的市场开拓策略及各策略的分类。（多选）P313直复营销的概念。第十三章P318市场营销组合的概念。P319促销要素子系统的组成要素。P320四种基本的营销组合战略的名称、方式或特点、适用范围。（案例题）P324品牌的概念，名牌的概念，名牌效应具体表现为哪四个效应。名牌扩散效应内涵。P325名牌战略的概念。P326名牌商号战略方案的内涵和适用范围。P327商标和商号共创名牌战略方案的适用范围（即本段倒数两句）P330高价位战略的例子。P334商品出口战略方案是企业走出去开展营销活动相当长时期内可实施的主要的营销战略。P337先难后易开发战略中海尔和宝钢的例子。P338决策中应考虑的因素（简答）第十四章P342留存利润是企业最基本的筹资渠道。P343理解商业信用。P345投资的作用（简答）p350（二）对投资方案的经济评价重点掌握。P355无形资产的定义。P361三、财务报表分析重点掌握第十五章P367期间费用的组成部分。（注意制造费用不属于期间费用）P370职工福利费计提比例14%。P372不能计入成本、费用的支出。（简答） 制造费用的含义。P373管理费用的含义。 注意汇兑损失属于财务费用。设备维修费用一般称为半变动费用。P377一、成本与费用预测这一部分要非常熟悉，熟练掌握！这里每年计算题必考！（p377p382）P382成本计划是实行企业内部成本管理责任制的依据。P387这页三个公式要记住。第十六章P394先行性，基础工作要为专业管理提供资料、准则和手段，是搞好企业管理的一项先行性的工作。P394基础工作的重要作用。（简答）P396企业管理基础工作的内容。 我国的标准分类。 标准化工作的重要性（简答或案例）P397工作标准化属于管理标准范畴，它的具体方式（简答、多选）P399从市场竞争的角度看，标准的本质意义不是技术，而是权力。 定额的概念。p405企业管理信息系统的建设。（简答）p407企业需要建立的规章制度（多选），最重要的是企业领导制度，如 在这些规章制度中，岗位责任制是基础。P412知识交流是使知识体现其价值的关键环节，在知识管理的三个原则中处最高层次。P413流程管理以满足最终顾客的需要为目标。指导学员完成下列练习一单选题1.在企业管理各项职能中排在首位的是（）A.用人B.指挥 C.计划D.组织 2.企业从事生产经营活动的主要目的是A完成国家下达的计划任务 B满足员工的各种需要 C盈利 D满足消费者的各种需要3.我国公司法规定的以生产经营为主的有限责任公司注册资本的最低限额是()A.35万元 B.40万元 C.45万元 D.50万元4.理论界虽然对企业管理职能划分说法不一，但比较一致的看法是()A.计划、组织、指挥 B.计划、组织、控制 C.计划、组织、协调 D.计划、组织、用人5.体现在企业规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面的企业文化属于A表层的企业文化 B中层的企业文化 C深层的企业文化 D一般性企业文化6.企业文化的内核是()A.理想信念 B.经营理念 C.价值观 D.行为准则7.在结构工资制度下，职工获得基础工资的条件是（）A.在劳动岗位上劳动 B.有一定的行政职务 C.有一定的工作年限 D.完成劳动定额8.在波斯顿矩阵分析法中，处于需求增长率高，相对市场占有率低的区域是（）A.明星区B.现金牛区 C.瘦狗区D.野猫区9.企业技术开发的对象是多方面的，其中，最主要的是A能源和原材料的开发B生产工艺的开发 C设备与工具的开发 D产品的开发10.价值工程的工作过程是（）A.分析、发现、解决问题B.发现、分析、解决问题C.发现、解决、分析问题D.分析、解决、发现问题11.价值工程中的产品成本是指A生产制造成本 B使用成本 C产品销售成本 D产品寿命周期成本12.生产过程的核心是（）A.生产过程的组织B.基本生产过程 C.辅助生产过程D.生产服务过程13.MRP是编制生产作业计划的一种方法，它特别适用于()A.大量生产企业 B.成批生产企业 C.单件生产企业 D.生产稳定企业14.MRP是指A物料需求计划 B第二种物料需求计划 C制造资源计划 D第二种制造资源计划15.工业产品成本是指A劳动过程 B自然过程 C劳动过程与准备过程之和 D劳动过程与自然过程之和16.单件小批生产的企业，编制车间作业计划可以采用的方法是A在制品定额法 B累计编号法 C生产提前期法 D生产周期法17.对于生产稳定且批量大的生产企业，其车间作业计划的编制方法是（）A.提前期法 B.生产周期法 C.经济批量法 D.在制品定额法18.由专职人员检修人员承担、操作工人协助进行的设备维护保养是A例行保养 B日常保养 C一级保养 D二级保养19.预防维修制度的基础是（）A.设备的故障理论与规律B.设备的磨损理论与规律C.设备的寿命周期理论 D.设备的磨损与故障理论20.同竞争对手相同的市场定位策略是A避强策略 B雷同策略 C超强策略 D先近后远策略21在产品比较畅销的情况下，较适宜的人员推销策略是A专职营销人员推销策略 B技术人员推销策略 C生产人员推销策略 D企业全员推销策略22.实力雄厚的企业可选择进入市场的空间策略是（）A.先近后远策略B.先远后近策略 C.齐头并进策略D.雷同策略23.适用于小商品包装的策略是()A.同类型包装策略 B.异类型包装策略 C.相关性包装策略 D.等级包装策略24.有利于提高企业在广大公众是的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业A以政府为对象的公关策略 B以相关企业为对象的公关策略C以社会团体、事业单位为对象的公关策略 D以广大公众为对象的公关策略26.如果收入弹性系数小于1但大于零，表明A需求量与收入成正比例关系 B需求量与收入成反比例关系 C当收入发