第03章-微机常见故障分析.ppt

主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第1页共40页 3 1微机故障的特点 3 1 1微机故障的发生规律微机故障的发生规律为梯田曲线故障发生的三个阶段 性能稳定期 故障多发期 产品淘汰期 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第2页共40页 3 1微机故障的特点 3 1 1微机故障的发生规律事故三角形规律 经常性的小故障必然导致最终严重故障 微机产品淘汰的主要原因是不能满足软件发展的需要 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第3页共40页 3 1微机故障的特点 3 1 2微机故障率统计硬件与软件故障各占50 左右软件故障中应用软件故障发生率最高硬件故障中显示器故障发生率最高 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第4页共40页 3 1微机故障的特点 3 1 3导致硬件故障的因素1 电子元件失效突然失效电子元器件参数急剧变化造成的 通常表现为器件呈现短路或开路状态 老化失效电子元件制造误差 环境温度变化大 材料变质 电力负荷改变 外界电源波动 制造工艺不良 随机影响等因素造成的 它们会使电子元件性能逐渐变差 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第5页共40页 3 1微机故障的特点 3 1 3导致硬件故障的因素温度超过60 时 电子元件容易发生故障 温度每上升10 电子元件的可靠性就降低25 左右 南方 由于湿度过高 使封装不良的电子元件遭到腐蚀或短路 北方 由于湿度过低 使电子器件产生静电损坏或数据丢失 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第6页共40页 3 1微机故障的特点 3 1 3导致硬件故障的因素2 机械部件失效接触不良工艺缺陷机械变形 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第7页共40页 3 1微机故障的特点 3 1 4导致软件故障的因素1 软件设计中存在的问题2 操作系统设计中存在的问题3 软件应用中存在的兼容性问题4 用户使用中存在的安全问题操作系统的缺省安装 没有口令或使用弱口令 没有备份或者备份不完整 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第8页共40页 3 1微机故障的特点 3 1 5导致环境故障的因素电源插座和开关 如接触不良 系统设置问题 如设置为静音 系统新特性 如节能模式 灰尘的影响 如CPU风扇 人为故障 如接错电缆 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第9页共40页 3 2微机启动过程分析 3 2 1开机上电过程分析1 系统引导过程系统上电POST运行主引导记录装载操作系统运行操作系统 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第10页共40页 3 2微机启动过程分析 3 2 2上电过程开机上电过程中 如果电源发生故障 不能发出PW OK信号 这时微机处于待机状态 给用户的印象是系统出现死机 而且屏幕没有任何提示 也不会鸣笛告警 如果机箱复位按键压下后不能自动弹起 这时系统也会处于不停复位状态之中 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第11页共40页 3 2微机启动过程分析 3 2 2POST自检过程分析核心部件检测 检测CPU 校验BIOS的正确性 检测CMOS芯片 检测北桥芯片 检测南桥芯片 检测键盘控制器 检测前16KB内存 检测显卡BIOS 检测中断控制器 检测高速缓冲控制器 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第12页共40页 3 2微机启动过程分析 3 2 2POST自检过程分析核心部件检测成功后 显示的第1个启动画面 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第13页共40页 3 2微机启动过程分析 3 2 2POST自检过程分析非核心部件检测 检测CMOS配置数据 检测显卡 检测16KB以上的DRAM 检测键盘 检测串行接口 检测软驱 检测硬盘 检测其它设备 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第14页共40页 3 2微机启动过程分析 3 2 2POST自检过程分析POST结束后 会显示资源列表 这说明硬件设备没有致命性故障 硬盘除外 资源列表 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第15页共40页 3 2微机启动过程分析 3 2 3运行主引导记录过程分析硬盘系统区结构MBR 主引导记录 OBR 操作系统引导记录 FAT 文件分配表 DIR 根目录表 DATA 用户数据区 五大部分组成 隐含 不可见 可见空间 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第16页共40页 3 2微机启动过程分析 3 2 3运行主引导记录过程分析POST自检结束之前 INT13H会检测硬盘中的主引导记录 MBR 扇区 然后读取硬盘起始扇区中MBR的内容 执行其中的程序代码 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第17页共40页 3 2微机启动过程分析 3 2 4装载操作系统过程分析Windows系统引导核心文件Ntldr 装载操作系统 Boot ini 启动系统选择菜单文件 N 检测硬件并建立硬件列表 Ntoskrnl exe Windows内核文件 各种设备的驱动文件 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第18页共40页 3 2微机启动过程分析 3 2 4装载操作系统过程分析Windows系统加载和初始化成功后 会显示Windows启动画面 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第19页共40页 3 2微机启动过程分析 3 2 5运行操作系统过程分析Windows2000 XP启动画面结束之前 按 F8 键可进入安全模式 安全模式启动一个最小的硬件和软件系统 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第20页共40页 3 3死机故障分析 3 3 1系统死机原因分析死机是一种常见微机故障 同时也是最难于找到原因的故障 在硬件 软件 环境三个因素中 任何一个环节发生故障都可能造成死机现象的发生 1 硬件系统方面的原因断路故障短路故障 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第21页共40页 3 3死机故障分析 3 3 1系统死机原因分析2 Windows系统方面的原因注册表错误驱动程序冲突系统资源堆栈被充满虚拟内存不足寻址模式冲突动态链接库文件删除 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第22页共40页 3 3死机故障分析 3 3 1系统死机原因分析3 应用软件方面的原因4 人为操作错误方面的原因 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第23页共40页 3 4运行速度降低故障分析 3 4 1系统运行速度降低的原因1 硬件方面的原因CPU发热严重 自动将低工作频率USB设备和扫描仪造成的影响2 软件方面的原因注册表臃肿安装了太多字体捆绑了多个 NET运行环境 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第24页共40页 3 4运行速度降低故障分析 3 4 1系统运行速度降低的原因临时文件造成的磁盘碎片运行了太多的常驻内存程序网络IP地址造成的影响DMA工作模式被关闭 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第25页共40页 3 4运行速度降低故障分析 3 4 2CPU资源占用严重故障分析Svchost进程造成病毒程序造成杀毒软件造成应用软件造成视频文件造成系统更新造成 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第26页共40页 3 4运行速度降低故障分析 3 4 3系统资源减少故障分析应用程序需要消耗各种不同的资源 如图形用户界面 GDI 缓冲区等 程序打开时占用的资源 在程序关闭时可以被释放 但并不总是这样 一些程序在运行时可能会导致GDI和User资源耗尽 解决方法 减少开机软件加载 如QQ等 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第27页共40页 3 4运行速度降低故障分析 3 4 3系统资源减少故障分析取消屏保 桌面主题 计划任务程序等 删除桌面上不常用的快捷图标 重新启动系统 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第28页共40页 3 4运行速度降低故障分析 3 4 4加快系统运行速度的方法减少常驻内存程序 关闭桌面背景和活动桌面 整理硬盘碎片 清除垃圾文件 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第29页共40页 3 4运行速度降低故障分析 3 4 4加快系统运行速度的方法整理硬盘碎片 整理硬盘文件碎片 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第30页共40页 3 5随机性故障分析 3 5 1随机性故障原因分析集成电路芯片质量问题如芯片工作时序不匹配 芯片热稳定性差 电路抗干扰能力差 接口电源负载驱动能力不够如移动硬盘耗电太大 而USB接口的供电电流有限 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第31页共40页 3 5随机性故障分析 3 5 2灰尘引起的故障分析微机在灰尘较大的环境中工作时 微机设备会产生灰尘和污垢 使设备绝缘程度下降 漏电电流增加 从而引起系统故障 容易产生灰尘和污垢的设备 金手指 如内存 显卡 各种总线插座 如内存 PCI总线 散热片和风扇 如CPU 电源 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第32页共40页 3 5随机性故障分析 3 5 3不兼容故障分析硬件设备不兼容的原因 硬件设计中存在问题 操作系统造成 驱动程序造成 解决方法 升级主板BIOS 显卡BIOS 更新硬件驱动程序 安装最新版的Windows系统 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第33页共40页 3 5随机性故障分析 3 5 4硬件烧毁故障分析硬件烧毁是一种随机和偶然的现象 有些硬件烧毁可通过器件表面看到 但大部分集成电路烧毁 在器件表面没有痕迹 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第34页共40页 3 5随机性故障分析 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第35页共40页 3 5随机性故障分析 3 5 4硬件烧毁故障分析 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第36页共40页 3 5随机性故障分析 3 5 4硬件烧毁故障分析硬件烧毁原因 静电放电 ESD 引起 前置USB端口没有接地引起 浪涌电压和浪涌电流引起 其他原因引起 如器件老化 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第37页共40页 3 6开关机故障分析 3 6 1通电开机故障分析外部电源方面的原因 ATX电源方面的原因 BIOS设置方面的原因 主讲 XX老师 第3章微机常见故障分析 第38页共40页 3 6开关机故障分析 3 6