内部培训师管理办法.doc

苏州网通公司内部培训师管理暂行办法第一章 总则第一条 为健全公司的培训体系和培训制度，充分利用公司内部的培训资源，全面提高员工的技术、业务、管理水平，建立一支业务精通、责任心强、敬业乐助的公司内部培训师队伍，规范内部培训师的管理，为员工提供更多的职业生涯发展的通路，特制定本办法。第二条 内部培训师系统建立的意义公司内部培训师系统是公司完整的培训体系中不可或缺的组成部分。通过内部培训师系统，实现教学相长，教学双方可以加强沟通、了解与合作；有利于公司内工作技能和管理经验的传承，有利于公司文化、价值观的统一，营造公司内部良好的学习氛围；充分调用公司人力资源，提高培训针对性，有效降低培训成本，节约培训经费；为公司优秀员工提供多途径职业生涯发展，提升公司员工队伍素质。第三条 内部培训师的定义内部培训师是指兼职担任培训、指导、演练等工作的公司员工。第二章 内部培训师的条件和培养第四条 本办法确定的培训师分三个级别：初级培训师、中级培训师、高级培训师。第五条 培训师的设立：按专业划分，大致分为：综合、财务、市场营销（含前台营业厅1名）、生产技术，每个专业设立培训师1-3名。第六条 内部培训师的条件：基本条件（各级别培训师均必须满足）1、具有相关专业扎实的理论基础、较强的专业技术能力以及丰富的实践经验，符合授课需要；2、具有较强的语言、文字表达能力、协调沟通能力和控制应变能力；3、上年度绩效考核为良好及以上者；4、个性主动、积极、热忱，对培训和教学工作、帮助他人有高度热情。初级培训师（学历、资历条件）获硕士学位，从事专业工作一年以上；大学本科毕业，从事专业工作二年以上，并在其工作岗位上具有突出业绩的；大专毕业从事专业工作三年以上，担任部门重要职务或在其岗位上有突出成绩的；中级培训师（学历、资历条件）一、正常选聘条件，满足下述条件之一即可1、符合公司初级培训师的基本条件，担任公司中层以上主要领导职务或承担重大技术项目开发研究、管理工作的骨干技术人员；2、符合初级培训师的基本条件，为公司生产、经营、管理、技术创新等做出过突出贡献，二次以上荣获公司荣誉称号的。二、破格评聘1、符合初级培训师的基本条件，获得高级职称的；2、符合初级培训师的基本条件，为公司所需的，行业内公认的专家学者。高级培训师（学历、资历条件）符合初级培训师的基本条件，担任公司重要领导职务或作为公司重大技术项目带头人，为公司发展做出过巨大贡献的。第七条 内部培训师的培养市公司综合部将组织对内部培训师进行培训，培训的主要内容包含基本表达技巧、教育学、心理学理论、教材及教案准备、培训方法选择及演练等内容；各内部培训师所属部门应对内部培训师进行对课程内容本身的深入学习与领会方面的培训。第三章 内部培训师的评聘第八条 培训师评聘的组织一、培训师评聘的组织安排：培训师评聘工作由公司综合部统一安排在每年的第一季度进行；二、培训师评审委员会的组织构成：对申报人试讲课程进行考核的评审委员必须包括各申报人所在部门的部门主任；公司主管人事的负责人；公司管理层。三、各级培训师的聘任由公司管理层最终决定。第九条 培训师评选的程序一、培训师的申报个人申报与组织推荐相结合的原则。由个人向所在部门提出申请，由所在部门填写推荐意见。准予推荐的，将个人申请、部门推荐意见表报公司综合部；如申报人为部门经理，向分管总经理申报。二、材料的审核公司综合部对送审材料进行审核，对个人情况进行调查、了解，报送材料不齐全、条件不符合的，给予申报人明确答复，说明申报人审核不通过的原因。三、培训师素质能力考核1、对申报人员的材料审核通过后，组织安排试讲。根据申报人确定的主讲内容，选定工作内容与主讲题目有关联的员工十人以上、主管人事工作的领导、申报人所在专业系统的直属领导、公司管理层组成评审委员会，对申报人实际讲课效果进行评估。2、试讲课程开始前，向听取试讲课程的领导和员工发放试讲评估表，对实际讲课效果进行评估。授课评估的权重：公司领导层及申报人员所在专业系统的直属领导占60，其他人员占40。3、基本要求：评估效果以百分制计算。择优录取。第十条 培训师的聘任通过对试讲课程评审后，公司本着择优录取的原则进行筛选，对入选的人员统一下发聘任文件，员工自聘任文件下发之日起，取得培训师资格。第四章 内部培训师的管理第十一条 内部培训师的管理内部培训师的管理包括讲师的信息反馈、调用、日常考核、后续提高与改进等。第十二条 授课前的准备内部培训师每次正式授课前，要与培训部门共同准备，安排的课程应较为成熟规范，培训前要就课程名称、上课时间、培训目的、课程人数及学员背景材料、所需教材教具、提供讲义的最后时间等内容予以确认，以确保培训的正常开展。第十三条 信息反馈内部培训师授课，培训组织部门应组织学员填写培训评估反馈表（见附件2），并有责任为讲师提供各种信息反馈，帮助讲师不断提高培训技巧、改进培训课程。第十四条 内部培训师的调用市分公司举办的培训如需要调用内部培训师，需提前一周与讲师所在部门负责人协商，有关单位应积极配合，合理安排内部培训师工作任务、时间，配合综合部完成培训任务。第十五条 讲师考核分为单项考核和年度考核一、单项考核主要从培训效果、培训态度两个方面进行。内部培训师被调用授课，其授课时间视为正常工作时间，授课情况由由学员在授课情况调查问卷中反馈。公司组织内部培训课程，在课程开始前为参训学员发放授课情况调查问卷（百分制），学员反馈成绩在七十分以上的，培训效果为合格，八十分以上，为优良，九十分以上为优秀。市公司综合部收集汇总后反馈至讲师所在部门，并作为月度绩效考核的参考依据。二、年度培训师考核主要从培训效果、培训学时、培训人次、培训态度几个方面进行考核。第十六条 后续提高与改进取得内部培训师资格、正式开课后，内部培训师需不断提升培训技巧，并持续关注专长课程的更新与研发，适应不断变化的内部及外部环境。第十七条 凡有下列情况者，将被取消内部培训师资格：1、授课打分连续三次在70分（100分制）及以下者；2、上年度绩效考核为良好以下者；3、培训过程中对公司或他人有不当或不实言论，且造成较大负面影响者。第五章 内部培训师的权利与义务第十八条 内部培训师的权利1、参加公司综合部举办的教学研讨活动；2、优先参加与授课主题相关的培训、教学研习；3、根据内部培训师授课时数，在每年教师节获得礼物或礼金；4、根据讲师能力、授课时数贡献等因素，每年分大专业选拔评选优秀讲师并予以奖励；5、内部培训师授课，公司给予一定的荣誉津贴（即授课酬金），初级培训师进行培训，每小时给予50元的授课费；中级培训师每小时给予100元的授课费，高级培训师每小时给予150元的授课费。授课时间由综合部记录，授课费由综合部统一申领发放。外地授课，差旅及食宿由讲师所属部门按公司出差管理规定执行。6、若课程需要，内部培训师购买书籍或资料费用，经事先申请，综合部同意后可实报实销。培训后应将所有书籍资料交还综合部，作存档参考共享使用。第十九条 内部培训师的义务1、对于个人授课专题，除特殊情况外，须接受公司综合部安排担任授课讲师；2、内部培训师授课时间，其工作需自行妥善安排，不得以授课为由而拖延本职工作或另行申请加班费等；3、内部培训师所撰写的教材资料，版权归公司所有，公司综合部部可在公司系统内调度使用；4、后续有关讲师培训，凡经指定，必须参加；5、内部培训师对于个人授课课程，平时应作自行充实，并更新教学内容，且随时将更新结果告知公司综合部；第六章 附则第二十条 公司支持和鼓励公司内部优秀员工参与内部培训师的申报，任何部门及个人不得以任何理由阻碍培训师的申报和评聘工作。第二十一条 公司聘任的培训师，聘任期为壹年。每年第一季度重新开展培训师资格认定及选聘工作。第二十三条 本办法解释权属市公司综合部，自发布之日起施行。二OO六年三月二十一日附件1：内部培训师申请表附件2：内部培训师试讲评估表附件3：反馈表 附件1：苏州网通内部培训师申请表姓名部门性别出生年月参加工作时间政治面貌职位职级学历上年度绩效所在部门意见负责人： （盖章） 年 月 日人力资源部门评语及意见负责人： （盖章） 年 月 日管理层意见试讲评估得分：同意/不同意授予申请人内部讲师资格。级别： （盖章） 年 月 日附件2：内部培训师试讲评估表1、时间分配：试教以一小时计，其中综合教学演讲30分钟；评审反馈、授课讲师综合指导30分钟。综合教学演讲由每位讲师准备30分钟的课程，进行试教，予以评估，比重分配如下：评审者比重现场学员40%公司课程专家及领导60%评估内容及权重：评鉴标准权重得分1、公众表达技巧30%2、内容表述准确程度30%3、教材、投影片、教具使用15%4、教案计划实施15%5、教学方法10%总计100%附件3：苏州网通内部培训师培训评估反馈表尊敬的各位学员，为了能更好地为您提供培训，并有效提高内部培训师授课水平，请把您的真实想法和建议告诉我们。填答说明：在最符合您的情况的答案内打。如无特别说明，每个问题只选择一个答案。课程名称：授课讲师： 课程时间：一、课程评价（内容、讲师）：差好1该课程内容易于理解和学习2该课程讲授的知识对我的实际工作很有帮助3该课程的案例对我很有启发