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关于“知识管理”的探索和思考,万科集团 谭文胜 2002年8月31日,“知识管理”为什么？,提高组织智商避免组织失忆减少重复劳动,“知识管理”为什么？,万科的企业特征房地产 跨地区 流动性良好的网络基础平台,“知识管理”管什么,个体知识组织知识,默会知识后会知识,显性知识隐性知识,“知识管理”必须符合经营目标,组织（公司，部门）及相关业务的成功因素是什么？在这些业务循环中，哪些重要时点需要迅速而有效的行动？谁需要使用信息内容？这些业务重点需要哪些重要的信息？,“知识管理”与“人力资源管理”,岗位分析绩效考核,“知识管理”从何处开始？,案例：岗位案例，项目案例绩效考核机制的建立平台建设,如何剖析“知识”,你每天，每周要干什么工作，用到哪些资料？你硬盘里面哪些文件是绝对要备份的？能否举几个实例说明，因为缺少信息而影响工作？找不到信息找谁呢？,“知识历程图”,寻找对象过滤对象展示软件签约,电话营销人员,业务代表,技术顾问,营销文件,建议书市场研究竞争情报,技术规格功能特性竞争情报,和约政策技术规格价格政策,业务循环,需要的信息内容,相关的员工,软件销售知识历程,“知识地图”,产品,规格,培训,维修,员工,招聘,福利,薪酬,“知识管理”的角色,知识主管,分析师,知识著作者,建立“知识字典”,避免歧义，便于沟通避免遗漏，便于搜索,知识管理对管理机制挑战,绩效管理企业文化员工职业生涯管理知识创新与评审机制IT平台,谢 谢！,万科集团 人力资源部 谭文胜TEL: 25606666202
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