电子商务对国际贸易影响的初步研究论文.doc

电子商务对国际贸易影响的初步研究 摘 要：随着经济全球化和信息技术与信息产业的迅猛发展，电子商务日益成为国际贸易的重要手段。电子商务的兴起是国际贸易领域里的一场深刻的商业革命。对外贸易领域能否更好地应用电子商务成为对外贸易发展的关键。本文通过对电子商务的基本概念以及发展状况进行简要介绍，结合电子商务自身的特点，客观的分析了现阶段电子商务在国际贸易中的应用现状，和存在的问题。论文从阐述电子商务与国际贸易的关系入手，分析了电子商务发展过程中发展的主要制约因素。继而提出了加快电子商务发展，促进国际贸易的对策建议。我们应当高度重视电子商务的发展态势，认真研究和探索电子商务发展规律及其对国际贸易产生的影响，以便采取积极的对策措施，使我国对外贸易在国际竞争中赢得优势和主动，保持快速和健康的发展。 关键词：电子商务 国际贸易 影响 对策 Abstract: With the economic globalization and rapid development of the information technology and industry, electronic commerce has become an increasingly important means of international trade. Whether the electronic commerce can be better applied in foreign trade is the key to development of foreign trade. This Paper briefly introduces the basic concepts and current development of electronic commerce. Based on presentation of the characteristics electronic commerce, the paper objectively analyzes the problems existing in the development process of electronic commerce, which restrain the growth of electronic commerce. On the analysis of the relationships between electronic commerce and international trade, the paper concludes the main restraining factors on application of the electronic commerce. Further, the article puts forward the measures to speed up the development of electronic commerce and to promote the international trade. We should pay great attention on the tendency and regularity of electronic commerce application which have influence on international trade. By means of actively adopting the measures against these issues, we can gain the advantages in the international competition that are essential to maintain a rapid and sound development of our foreign trade. Key words: electronic commerce international trade Strategies1.电子商务的基本概况1.1电子商务的相关定义1.1.1电子商务的概念 电子商务就是利用电子数据交换（EDI，Electronic Data Interchange）、电子邮件、电子资金转帐（EFT，Electronic Financing Turn）及Internet的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。 随着计算机和计算机网络的应用普及，电子商务不断被赋予新的含义。体现着低成本、高效性、开放性、地域性和全球性等内在特征，在符合商业经济内在要求的同时，还超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。它对国际贸易的影响由表及里、由浅入深、不断向深层次扩展，在运行环境、经营主体、贸易方式、经营战略及管理体制带来便利和挑战。1.1.2电子商务的特点 电子商务是一种以电子数据交换和网上交易为主要内容的全新商务模式。电子商务与传统商业方式相比,具有如下特点:精简流通环节。电子商务不需要批发商,专卖店和商场,客户通过网络直接从厂家定购产品；节省购物时间,增加客户选择余地。电子商务通过网络为各种消费需求提供广泛的选择余地,可以使客户足不出户便能购买到满意的商品；加速资金流通。电子商务中的资金周转无须在银行以外的客户、批发商、商场等之间进行,而直接通过网络在银行内部账户上进行,大大加快了资金周转速度,同时减少了商业纠纷；增强客户和厂商的交流。客户可以通过网络说明自己的需求,定购自己喜欢的产品,厂商则可以很快地了解用户需求,避免生产上的浪费；刺激企业间的联合和竞争。企业之间可以通过网络了解对手的产品性能与价格以及销售量等信息,从而促进企业改造技术,提高产品竞争力。1.2电子商务的发展历程及趋势1.2.1电子商务的发展历程 电子商务并非新兴之物。早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了对运用电子手段进行商务活动的讨论。当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时候，就标志着运用电子手段进行商务活动的新纪元。 电子商务最初起源于计算机的电子数据处理（EDP）技术，从科学计算向文字处理和商务统计报表处理应用的转变。文字处理（WP）软件和电子表格（SPREAD SHEET）软件的出现，为标准格式（或格式化）商务单证的电子数据交换（EDI）开发应用提供了强有力的工具。随着网络技术的发展，电子数据资料的交换，又从磁带、软盘等电子数据资料物理载体的寄送转变为通过专用的增值通信网络的传送，近年来更转移到通过公用的因特网（Internet）进行传送。银行间的电子资金转帐（EFT）技术与企事业间电子数据交换（EDI）技术相结合，产生了早期的电子商务或称电子商贸（EC，Electronic Commerce）。信用卡（Credit Card）、自动柜员机（ATM）、零售业销售终端（POS）和联机电子资金转帐（POS/EFT）技术的发展，以及相应的网络通信技术和安全技术的发展，导致今天网上持卡购物（B to C，Business to Consumer）与企业之间网上交易（B to B，Business to Business）这两种模式的电子商务得到飞速地发展。1.2.2电子商务的发展趋势 近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。电子商务早两年间在金融危机下的表现可圈可点，在各行业普遍惨淡的映衬下熠熠生辉，受到主流商业社会的接纳与重视。越来越多的中小企业搭建网上商城，加入到了借助电子商务开拓市场的行列，同时也受到各地政府对电子商务行业扶持力度的增加。这些都极大地促进了电子商务行业的发展。企业的电子商务越来越普及，实体渠道与网络渠道相辅相成，逐步融合。移动互联将迅速增长，移动互联的电子商务模式将在2012年左右体现出价值。网络广告的价值日渐提高，网络广告模式创新不断出现。专业化电子商务运营推广机构如雨后春笋一般出现，逐步成为一个特定的门类。局限于社区的电子商务会被大电子商务所替代。电子商务平台之间竞争日渐激烈,电子商务搜索会快速发展。2. 电子商务对国际贸易的积极影响 电子商务，这一新兴产物是人类对电子工具创造与对商务活动的发展相结合的结晶。进入21世纪，电子商务的规模和范围急剧扩大，渗透到国际贸易活动的方方面面，对国际贸易产生了深远的影响。2.1对国际贸易环境的积极影响2.1.1有效利用信息沟通技术 电子商务使现代信息沟通技术通过单个公司在各自的专业领域拥有的核心技术,由众多公司相互联合而成的公司网络,完成一个公司不能承担的市场功能,可以更加有效地向市场提供商品和服务。这种新型的企业组织形式在资本关系上不具有强制各个公司发生联系的权力,而是由于承担了一定的信息功能而具有某种实体性。2.1.2改变国际贸易的经营主体国际贸易中间组织结构引发革命生产者与用户及消费者之间通过网络直接接触,使及时供货制度和“零库存”生产得以实现,商品流动更加顺畅,信息网络成为最大的中间商,国际贸易中由进出口商作为国家间商品买卖媒介的传统方式受到挑战,由信息不对称形成的委托代理关系与方式发生动摇,贸易中间商、代理商和专业的进出口公司地位相对降低,从而引发国际贸易中间组织结构的革命。2.1.3加强各国间经贸合作网上订货、网上促销、网上谈判都为国际贸易开辟了新的发展形势。EDI工程是信息技术与社会化服务系统的结合,进出口商利用电子表格进行商品的报关、商检、保险、运输、结汇等工作,大大减少了人力、物力和时间的消耗,降低了流通成本和交易费用,加快了国际贸易的节奏。这种网上的信息交换,开辟了一个崭新的市场空间,突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的条件,全球以信息网络为纽带连成一个统一的大“市场”,促进了世界经济全球市场化的形成。信息流带来的商品、技术等生产要素的全球加速流动导致了全球“网络经济”的崛起,在这种网络贸易的环境下各国间的经贸联系与合作得以大大加强。2.1.4促进国际贸易深化发展 以计算机网络信息技术为核心的电子商务系统,利用信息技术改造传统贸易,为国际贸易提供一种信息较为完全的市场环境,达到跨国界资源和生产要素的最优配置,从而使市场机制能够更为充分有效地发挥作用。这种方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局,实现了物流、信息流、商流高度统一的全新战略。这种经营战略,把代理、展销等多种传统贸易方式融为一体,把全部进出口货物所需要的主要流程如市场调研、国际营销、仓储报关、商检等引入计算机网络中,为世界各地的制造商和贸易商提供全方位、多层次、多角度的互动式的商贸服务,解除了传统贸易活动中的物质、时间、空间对交易双方的限制,促进了国际贸易的深化发展。2.2电子商务对进出口企业经营活动的积极影响2.2.1降低进出口企业运营成本通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；电子商务可以帮助企业降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5%-10%的采购成本。2.2.2缩短交易周期一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式，从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。2.2.3增加企业商机利用电子商务可以发布相关信息，提高企业知名度。电子商务为企业进行各种商务活动提供了广阔的平台。中小型外贸企业可以利用自己的电子商务平台展示企业的各种形象，宣传和销售产品，提升企业的知名度，扩大自己在国际市场上的认知度，从而增强自己的竞争力。 勇于表现自己让客户在网海中发现自己的企业要善于推广，在更多的地方出现自己的网站，这样就可以吸引更多的用户。天络租用服务平台的建站套餐正为用户提供了商机群发和SEO指导等功能，正好满足了用户勇于展现自己的需求。而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围，如我国湖南一养毒蛇农民通过Internet将其产品卖到美国一个它未曾谋面的公司。3.电子商务在我国对外贸易应用中存在的问题电子商务为世界经济带来了前所未有的发展机遇，同时也给政府和企业界带来了新的巨大的挑战。3.1政策性层面3.1.1财政问题 电子网络是一种全球性媒体，没有明显的国家界线。交易在网上进行，看不见，摸不着，海关难以监管。电子商务既包括有形的货物贸易，也包括无形的服务贸易，或两者同时兼有。如计算机硬件属货物（需经海关），软件则可不经海关，在网上直接传送；数控机床的操作规程也可用网传送，付款亦能在网上进行。这样，按传统的方式海关将难以根据交易的全部真实价格进行收税，关税税收会受到一定影响。现在产品的价格构成中，软件的比重日渐提高，因此必须找到一个既解决财政收入，又不妨碍电子商务发展的办法。实行电子商务涉及到海关、税收制度的重大改革。3.1.2法律问题 经济的全球化已使国界的观念越来越模糊，电子商务的出现更加快了生产、销售全球化的进程。为了在世界范围内实行电子商务，必须制订一套完整的、普遍适用的电子商务准则。在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。这涉及电子商务合同、单证、公证签名的认证以及争端解决规则等一系列制度的改革。各国的法律也必须随之修改。目前联合国贸易法委员会已制订了一套有关电子商务的法律范本，为电子商务的发展奠定了法律基础。 电子商务还不可避免地涉及知识产权保护问题。卖方担心电子传输使其知识产权被剽窃，买方则担心无法辨别产品的真伪。因此，版权等知识产权的保护需要有新制度，而且这种新制度也应当考虑到域名、商标等问题。一旦电子商务实施过程中产生法律纠纷，电子证据的可采纳性、电子证据的证明力及其审查判断规则就成为亟待解决的法律问题。只要有商务活动的领域，就不可能没有法律纠纷。如果电子证据的可采纳性问题不被解决，那么电子商务在国内国际的广泛开展就是一句空话。从各国的立法来看，各国证据法对证据的可采纳性的要求不尽相同，因此，电子文件作为一种新的介质形式，要成为证据法中被允许采纳的电子证据面临着许多难题。3.2技术性层面3.2.1信息标准化问题由于电子商务的运行模式与人们固有的消费、购物习惯差异很大，电子商务要蓬勃发展并成功地融入一个国家乃至全球，人们的观念是个不能忽视的问题。各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易过动中建立相关的，统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。3.2.2基础设施建设问题 电子商务发展的首要条件是健全的、覆盖面广的电信基础设施。但目前许多国家的基础设施尚不完善。通过私营企业参予竞争的办法可以加快基础设施的建设，但不是所有政府都愿意将电信基础设施私有化。国有基础电信设施只有通过大大降低收费、自由租用线路、自由联网，采用先进的通讯设备和通用技术标准，才可能有利于电子商务的发展。3.3.3技术人才问题技术人才的短缺问题可能成为阻碍电子商务发展的一个重要因素。由于Internet和电子商务的真正发展也就是近几年才有的事情，因而现在许多公司和商家都缺乏足够的技术人才来处理电子商务所遇到的各种问题，尤其是在全球Internet上的电子商务具有247（每天24小时，每周7天都能工作）的要求，因而迫切需要有一大批专业技术人员进行管理。技术问题是各国发展电子商务共同面临的问题，由于通过电子商务发展国际贸易，涉及商务部及与其业务相关的银行、税务、海关、外汇、保险等诸多部门和行业，电子商务在各行业、部门和单位之间的协调与共同努力。一个真正成功的互联网企业的运营，除了融资和市场推广这两个因素外，拥有一批复合型的人才是互联网企业可持续发展的基础。而经验丰富的管理和IT人才资源在全世界都很稀缺。只有真正解决了人才制约的问题，电子商务才可能真正实现同传统产业的融合与升级。所以，充分利用各种途径和手段，培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才。3.3风险性层面问题外贸企业在发展电子商务的初期需要建设大量的设备，这需要大量的前期投入，很多企业没有足够的资金来完成这个良好的开局，于是只能去银行贷款。因为外贸企业大多是中小企业，它们还无法从证券市场上进行融资，银行贷款成了它们融资的惟一渠道。但是随着银行对贷款的安全性、风险性意识逐渐增强，它们对待这些中小外贸企业的贷款融资要求也更加慎重，这就使得外贸企业难以顺利地发展电子商务。3.4网络诚信问题 网络环境的非人性化、非面对面以及虚拟性等特点决定了交易者要对产品、交易对象进行直接观察是十分困难的，这就使得在传统经济中占主导地位的基于认知的信任和基于熟悉的信任作用减弱。互联网开放、共享的设计思想不可避免地使基于系统依赖的不确定性加重，导致消费者会因担心私人信息的泄漏或被盗而不愿意参与任何需要在网络上公布该信息的商务活动的同时，网上销售者也不敢轻易相信买家。最重要的是网络技术的不断创新使人们在刚熟悉一种技术并开始表现出依赖感时，新一轮的信任又因为另一个系统或软件的投人开始形成。信任，在电子商务活动中，因多了一层网络环境，较传统信任难建立。在这种情况下，网络诚信危机便应运而生。4. 我国对外贸易中电子商务发展的应用策略 电子商务作为电子工具创造和商务活动发展相结合的产物，对国际贸易的发展带来了便利和挑战。在国际贸易中信息技术飞速发展的时代，如何利用电子商务的优势，应对电子商务的挑战，是即将解决的问题。本文在此分别从此政府和企业角度论述了电子商务发展的应用策略。4.1政府角度的策略4.1.1发挥政府宏观调控的作用 外贸企业在发展电子商务初期遇到资金瓶颈约束的时候，政府应该积极发挥自己的推动作用，降低开展电子商务的门槛，鼓励电子商务的发展。政府应该帮助外贸企业搞好信息网络建设，建立互联网交换中心，不断改善电子商务的应用环境。政府还应该加大力度进行信息基础设施建设，进一步完善电子商务配套体系的建设。4.1.2完善法律法规针对电子商务发展中存在的问题，政府应早日出台更多可具体操作的电子商务法及独立的电子商务贸易、税收制度等相关法律法规。加强法律法规的研究与制定，进一步完善法律、法规、政策、税收等建设，加大投入，为外贸电子商务竞争力提升提供支持。参与国际标准的制定与合作积极与国际市场接轨。融入全球网上支付体系，提高跨国资金流通效率，研究各银行网上支付系统的兼容性与协调性，确立并执行跨行、跨国网上支付综合解决方案。我国的电子商务法律体系既要符合我国的实际，又必须能够与国际接轨。从我国商务活动的实际出发，新的电子商务法规必须具有规范交易程度和行为、保障公平交易和安全、明确规定电子商务违法犯罪行为的法律责任，使规范电子商务行为的处罚措施有法可依，为电子商务的发展提供一个相对宽松而又安全的法律保障和外部环境，促进我国电子商务健康有序地发展。4.1.3参与国际合作交流积极参与国际合作与对话电子商务打破了时空界限，加快了全球经济一体化的进程。面对电子商务带来的诸如关税与税收、统一商业代码、知识产权保护等一系列新问题，各国加强了对话与合作。我们可以吸收学习国外发展成熟的相关经验，逐步发展壮大我国企业电子商务。如针对我国通信基础设施薄弱，安全技术不够完善，可利用国外的电子商务技术及设施，发展国际业务。4.1.4提高公众对电子商务的认识各级政府应加大宣传力度，提高全社会和外贸企业对电子商务的认知度，特别要使广大外贸企业都能熟悉、了解电子商务，愿意采用电子商务方式。同时，普及网络安全知识，宣传网络安全法律法规，使人们的安全意识跟上计算机网络飞速发展的步伐。可以组织有关专家、学者，开展深层次的研究，积极探讨电子商务发展中的有关问题，解决人们对电子商务的疑虑，推动社会公众认识。4.2企业角度的策略4.2.1加强安全风险控制我国电子商务的发展还存在诸多的安全隐患，企业应该从技术上进行根本的防范。首先是做好数据采集体系工作，构建综合信息服务平台。然后是建成企业内部信息交流共享平台，以便提高管理水平。其次是要充分利用数据仓库和挖掘技术。再次是加速计算机信息系统技术风险防范体系的建设，完成计算机病毒防范系统的建设。在电子技术层面，我们应采用一系列行之有效的电子技术方法来保证电子交易业务的 安全性。目前最常用的方法有：应用数字证书解决网上交易对象身份认定问题；应用非对称密钥密码技术解决交易信息传输过程中的保密问题；应用数字摘要、数字信封、数字签名等方法解决交易信息传达后的完整、正确、未被修改的验证问题；应用数字时间解决电子交易文件发出的时间认证问题。除上述基本技术手段外，近年来还出现了一些安全认证协议，如安全电子交易协议等，这些协议在推动和保证电子交易安全方面做出了积极贡献。4.2.2重视专业人才建设发展电子商务的根本所在是重视电子商务人才的专业素质的培养。既了解自己的营销产品，又能了解和把握整个市场行情才称得上“专业”。电子商务实现的关键最终仍然是人。电子商务是网络信息时代商务活动的新形式，需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。社会各界应充分利用各种途径培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的计算机与经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。各级各类教育部门应向学生普及网络知识，特别是经济管理类的高等院校可以在市场营销、企业管理、国际贸易、贸易经济等现有专业中开设电子商务相关课程，或者单独开设电子商务专业，以适应社会的需要。4.2.3选择正确的运营模式电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，提高买卖双方商务活动的效率。但是如果企业将全部业务都搬到网上实现是不现实的。因为电子商务的全面开展是需要相应的配套设施的。如网络安全问题、互联网基础设施建设问题、社会商业信用问题、电子商务相关法律法规问题、标准化问题、网络支付问题、网络市场规模问题以及IT技术和管理信息人才问题，都严重制约着企业电子商务的发展。有关资料显示，企业未参加电子商务的原因中，认为社会环境尚未成熟的占32.8%，认为技术力量不够的占30.4%，认为单位基础设施不强的占21.5%。因此，对中小型外贸企业发展电子商务的模式不能僵化，也不能照抄照搬，要根据企业的实际情况选择符合企业实际的发展模式。4.3第三方角度的策略4.3.1加快物流一体化的发展电子商务必须建立在第三方物流繁荣稳定的基础上，因为电子商务说到底是信息流，资金流，最终需要物流来实现。我国企业在发展电子商务时，可与零售网站合作结成同盟。采用这种模式，使企业不但节省了人力、物力、财力，而且能够满足老客户的新需求，有利于企业开拓新市场。传统企业通过网站发布商品与价格信息，利用因特网的交互性，充分详细了解消费者需求，迅速作出回应；零售网站向消费者提供商品信息，便于消费者比较价格，达成购买意向，网上订购，最终通过传统零售企业实现实体商品的配送与支付。国外一些传统零售企业与零售网站己经开展了各种联合的尝试，如传统零售业巨头沃尔玛和kmart依托其著名的品牌、强大的资金实力、完善的后勤系统，积极向电子商务渗透，已宣布分别与美国在线与雅虎合作，强强联合，优势互补，资源共享，争取双赢。日本拥有8000家遍布各地便利店并与软银合作开展网上销售业务，顾客网上订购商品，商家把商品送到最近的便利店。4.3.2完善支付市场与第三方支付体系国内电子支付市场，主要包括三种业务形态：银行或银联的电子支付平台，第三方支付服务商的电子支付平台，企业内部自行建设的电子支付平台。电子支付服务的风险管理、自律与监管体系需要建立和加强；电子支付营运资格的认定、保护与发展的问题；支付服务客观上提供着金融外延和金融增值服务，应明确其业务范围，促进其业务大胆清晰的创新；要警惕支付行业内无序甚至恶性的竞争，损害支付服务，甚至对电子商务业务的发展起到负面冲击作用。 在保护电子交易的同时，国家要考虑从支付认证、支付标准、交易透明度等角度，为工商管理、税收征管、政府的行业管理业务统一筹划建立一些标准上的、技术上的和政策上的准备。要高度警惕电子支付行业中的洗钱、国际支付转移、国际信用卡盗窃、国际交易税收流失等问题； 可见，放任电子支付行业不加以监管的风险很大，但对第三方支付平台和其他的支付平台监管时，我们认为应该给第三方支付更大的发展空间。电子商务的发展加速了地球村各个不同成员间之信息交流与沟通。国际贸易为电子商务之驱动力量之一，而电子商务则为国际贸易提供了一个方便的交易与信息传输的平台。电子商务的兴起是国际贸易领域里的一场深刻的商业革命。在这场变革中，世界市场的重新构造，国际贸易方式创新的深化，对每一个国家都将产生深刻的影响。为了能够更有效地参与国际市场竞争，能够在经济全球化过程中获取更大的利益，我们应当高度重视电子商务的发展态势，认真研究和探索电子商务发展规律及其对国际贸易产生的影响，以便采取积极的对策措施，培育企业的创新机制和企业的国际竞争能力，使我国对外贸易在国际竞争中赢得优势和主动，保持快速和健康的发展。参考文献1 程大为.电子商务概论.中国财政经济出版社, 2010.062 付树农.浅谈电子商务与国际贸易J.青年科学(下半月), 2009.043 李周平,杨坚争.国际贸易电子商务平台的建设与发展探析.商场现代 化, 2007.045 陈丽芳.电子商务对国际贸易的影响及对策J.商场现代化,2007.366 张旭.电子商务对国际贸易的影响J.财经科学, 2007.077 曹杰,刘宁.电子商务在国际贸易中的应用现状与对策研究.南京财经大学学报, 2005.058 包建军.中国发展电子商务的对策探讨.邮电企业管理出版社,2005.04 9 郭木兴.电子商务理论与技术M.北京:中国铁道出版社,2002.12袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂