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项目:象山县丹东街道办事处综合服务中心大楼物业管理服务采购招标编号：2018XSZFCG098G招标文件象山县公共资源交易中心二O一八年三月招标公 告根据中华人民共和国政府采购法、财政部政府采购货物和服务招标投标管理办法、宁波市政府采购程序及实施规范等有关规定，受采购人的委托，象山县公共资源交易中心现就象山县丹东街道办事处综合服务中心大楼物业管理服务采购项目进行公开招标，欢迎国内有完全具备招标项目履约能力的供应商前来参加投标。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢。1、招标编号：2018XSZFCG098G2、招标方式：公开招标3、项目内容：象山县丹东街道办事处综合服务中心大楼物业管理服务采购4、投标人参加本次政府采购活动应当具备条件:（1）符合政府采购法第22条的规定,且未列入信用中国网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信记录名单在禁止参加采购期限的供应商；（2）其它特定条件：具有物业服务经营范围的供应商，符合以上条件均可参加投标。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮。5、投标保证金：人民币叁万元整（开标前以转账、电汇、网上银行等形式汇入招标人账户，提供银行回单到四楼财务室（410室）开具收据，以收据为准）。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納。6、投标书递交至：象山县公共资源交易中心四楼采购科三（404室）7、获取招标文件方式：网上下载，下载网址：/酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄。8、招标文件公告期限：2018年3月26 日至2018年4月2日。9、投标截止时间：2018年4月16日13时50分整（北京时间）。逾期递交投标文件恕不接受。届时请参加投标的代表出席开标仪式。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简。10、开标时间：2018年4月16日13时50分整在象山县公共资源交易中心开标厅(二)公开开标。11、开标地点：象山县公共资源交易中心开标厅（二）（象山港路300号）。12、温馨提示：投标之前参加投标的供应商需在宁波市政府采购网/上注册，否则无法进行中标公示。 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱。13、有关投标的一切相关手续请在投标截止时间之前当天到上述指定地点办理。联系人：徐老师 电话编：315700 传真户名称:象山县公共资源交易中心开户银行：农行象山新丰支行(丹南路269号)账号：39703001040012500第一部分投标邀请函序号内容1项目编号：2018XSZFCG098G项目名称：象山县丹东街道办事处综合服务中心大楼物业管理服务采购采购数量及要求：招标文件第三部分2招标人:象山县公共资源交易中心地 址：丹西街道象山港路300号邮 编：315700账户名称:象山县公共资源交易中心开户银行：农行象山新丰支行(丹城丹南路269号)账 号：397030010400125003招标方式：公开招标评标办法：综合评分法4合同签订期限：中标公示结束后30日内付款方式:根据每月考核情况，按月支付服务期限:三年，合同一年一签服务地点：详见招标文件第三部分5采购人：象山县丹东街道办事处6获取招标文件方式：网上下载，下载网址：/招标文件获取时间：2018年3 月26日至2018年4月2日。7投标书递交至：象山县公共资源交易中心四楼采购科三（404室）联系人：徐老师 联系电话标截止时间：2018年4月16日13时50分整逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。8开标时间：2018年4月16日13时50分整开标地点：象山县公共资源交易中心开标厅（二）（象山港路300号）9投标书:价格标4份,正本1份，副本3份；技术商务标7份，正本1份 、副本6份；投标有效期：开标后 90天10投标保证金：人民币叁万元整（开标前以转账、电汇、网上银行等形式汇入招标人账户，提供银行回单到四楼财务室（410室）开具收据，以收据为准）。11本次采购最高限价（人民币）：3780000元人民币（三年，合同一年一签）第二部分投标方须知A 总则1、本次象山县丹东街道办事处综合服务中心大楼物业管理服务采购,（1）符合政府采购法第22条的规定,且未列入信用中国网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信记录名单在禁止参加采购期限的供应商；（2）其它特定条件：具有物业服务经营范围的供应商。符合以上条件均可参加投标。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷。2、投标方应遵守有关的国家法律、法令和条例。3、如投标方代表不是法定代表人，须持有法定代表人授权书。4、无论投标结果如何，投标方自行承担所有与参加投标有关的全部费用。5、投标人须对招标文件中涉及到的专利负责，并保证不损害招标采购单位利益，由专利、商标等知识产权纠纷引起的法律责任与招标采购单位无涉。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗。B 招标文件6、招标文件61招标文件组成。招标公告投标邀请函投标方须知采购货物需求合同(参考样本)附件62投标方应详细阅读招标文件的全部内容。按照招标文件要求提交投标文件，并保证所提交的全部资料的真实性。63投标人如认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向招标人提出书面质疑，该质疑文件应有法定代表人签字并加盖公章。如有必要，招标人可将答复内容包括原提出的问题（但不标明问题查询的来源），以更正公告的方式在发布过招标公告的网站上发布。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍皑。64在投标截止时间前，招标方有权对招标文件用补充公告的方式进行修改。修改的内容将当在招标公告规定的投标截止时间前十五日，在规定信息发布网站上以补充公告的形式告知。如因招标文件的修改而影响投标截止日期和开标日期的，应酌情推迟投标、开标日期，并将此变更在网上通知每一投标方。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉养鳌顿。C 投标文件7、投标文件计量单位：投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用国家法定计量单位。8、投标文件的组成（价格标和技术商务标）81价格标（1）开标一览表（附件三）（2）分项报价表（附件四）（3）投标声明函（附件五）82技术商务标（包括）（1）投标函（附件一）（2）投标人代表须携带有效身份证，并在投标文件中提供复印件；如投标人代表不是法定代表人，须有法定代表人其出具的授权委托书（正本用原件，副本用复印件，附件二），并在投标文件中提供授权代表及法定代表人身份证复印件。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買闥龅绌鳆現。投标服务需求响应表（附件六，仅供参考）（4）法人或者其他组织的营业执照等资格证明文件（5）财务状况报告，依法纳税和社会保障资金的相关材料具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料以下若招标文件有要求，则必须提供：项目实施人员情况一览表（附件七）；(10)管理机构设置和规章制度（11）管理人员配备方案及管理制度（12）房屋共用设备、设施管理（13）急发性事件管理（14）跟本次投标有关的其他资料9、投标报价91投标方要按投标货物的清单分项报价，并合计总价。92所有投标价应包括服务期限内为完成以上服务所支付的人工工资、人员劳保福利开支费用、保险费、税费、管理费、利润等一切费用。该笔费用一次性包干，结算时合同价格不作调整，以人民币报价。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇絨钞陉鳅陸。93最低报价不能作为中标的保证。10、投标保证金101投标方应按第一部分投标方邀请函规定提供投标保证金，如在开标截止前未提供的，招标方将拒绝接收其投标文件。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝勵罴楓鳄烛。102投标保证金可采用下列形式：开标前以转账、电汇、网上银行等形式汇入招标人账户，提供银行回单到四楼财务室开具收据，以收据为准。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報赢无貽鳃闳。103中标方的投标保证金在与采购人签订了经济合同后，并把合同原件交于公共资源交易中心采购科、财政局采购办备案后才无息退还。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷鯛汉鼉匮鲻潰。104落标方的投标保证金，在中标公告质疑期满无异议的，无息退还。105投标人有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：投标人在投标有效期内撤回投标文件的；投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；中标人无正当理由不与采购人签订合同的；将中标项目转让给他人或者在投标文件中未说明且未经招标采购单位同意，将中标项目分包给他人的；其他严重扰乱招投标程序的；11、投标文件的有效期、签署及规定111自开标日起90天内，投标书应保持有效，有效期短于这个规定期限的投标，将被拒绝。112在特殊情况下，招标方可与投标方协商延长投标标书的有效期。这种要求和答复都应用书面、传真的形式进行。投标保证金的有效期也相应延长。投标方可以拒绝接受延期要求，而不会因此被没收保证金。同意延长有效期的投标方，不得因此而提出修改投标书的要求。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻馱釣缋鲸鎦。113投标文件中凡涉及到公司名称的都应填写全称，同时加盖印章。114投标文件中：技术商务标7份，正本1份，副本6份；价格标4份，正本1份，副本3份。如果技术商务标正本与副本不符，以正本为准。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜葦繯颓鲷洁。115投标文件的正本必须以不褪色的墨水填写或打印，注明“正本”字样，并在有实质性内容的地方逐页加盖公章。副本可用复印件。投标文件不得涂改和增删，如有修改错漏处，必须由同一签署人签字或盖章。因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标方负责。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄届嬌擻歿鲶锖。D投标文件的递交12、投标文件的包装、密封及标记121投标文件应按以下方法分别装袋密封：1211技术商务标和价格标应分别密封封装，其中价格标装于一个单独信封或文件袋内。1212投标文件的包装封面上均应注明：（1）致：象山县公共资源交易中心（2）招标项目名称 ：（3）招标编号： （4）标明“请勿在开标时间之前启封”字样（5）投标人名称、投标人地址、投标文件名称（技术商务标或价格标等）（6）包装封面应加盖投标人公章。122如果投标方未按上述规定包装、密封或标记的投标文件将被拒绝，由此造成投标文件被误投或提前拆封的风险由投标人承担。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙钪麦蹣鲵殘。123若在开标后发现技术商务标中含有投标报价，即作废标处理。124投标文件必须在投标截止时间前送达到指定的投标地点，在投标截止时间以后送达的投标文件，招标方拒绝接收。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑琼针咙鲲鏵。13投标文件的修改和撤回 131在投标截止时间前，投标人可以书面形式补充、修改或撤回已递交的投标文件。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。上述补充或修改若涉及投标报价，必须注明“最终唯一报价”字样，否则将视投标无效处理。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑献鵬缩职鲱样。132投标方修改投标文件的书面材料，须密封送达招标方，同时应在封套上标明“修改投标文件（并注明招标编号）”和“开标时启封”字样，修改后重新递交的投标文件或补充文件应按本招标文件的要求签署、盖章和密封。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔嗚訝摈馍鲰钵。133撤回投标应以书面、传真的形式通知招标方。如采取传真形式撤回投标的，随后必须补充有法人代表或授权代表签署的要求撤回投标的正式文件。撤回投标的时间以投标截止时间为准。構氽頑黉碩饨荠龈话骛門戲鷯瀏鲮晝。134开标后投标方不得撤回投标，否则投标保证金将不予退还。E 开标及评标14开标 141招标方按招标文件规定的时间、地点主持公开开标。开标仪式由招标方主持，投标人的法定代表或其授权代表应参加开标会，如因故未能参加的视同放弃开标监督权利，认可开标结果。同时邀请有关工作人员参加。輒峄陽檉簖疖網儂號泶蛴镧釃邊鲫釓。142开标时由投标人或其当场推荐的代表，或者招标采购单位委托的公证机构检查验投标文件密封及签署情况并签字确认，确认无误后拆封唱标，先开技术商务标，后开价格标。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅瀝纰縭垦鲩换。143招标方在开标仪式上，先打开技术商务标，清点投标文件正本、副本数量，符合招标文件要求的送评标室评审；不符合要求的，当场退还投标人，并由投标人代表签字确认。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒侬减攙苏鲨运。14.4等评标委员会对商务技术标评标结束后，由主持人公布无效投的投标人名单、投标无效的原因及其他有效投标的评分结果，然后宣读开标一览表。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴铍賄鹗骥鲧戲。15评标委员会的组成：评标委员会由采购人代表和从专家库随机抽取的技术、经济、法律专家若干名组成。16对投标文件的符合性筛选161符合性初筛选内容包括：（1）投标人资格是否符合招标文件要求。（2）投标人所投产品是否符合招标文件要求。（3）投标文件内容是否齐全。（4）投标文件签署情况。162与招标文件有重大偏离的投标文件将被拒绝。所谓重大偏离是指投标人所投标的内容、数量和服务期限明显不能满足招标文件要求。重大偏离须经评标委员会按照少数服从多数的原则认定。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦聰櫻郐燈鲦軫。16. 3价格标与技术商务标中内容清单有较大不一致的，经评标委员会按照少数服从多数的原则认定为无效标。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫摇饬缗釷鲤怃。164评委会决定投标书的响应性只根据投标书本身的内容，而不寻求外部证据。165发生下列情况之一，作无效采购响应文件的认定。（1）未按采购文件足额提供保证金的；（2）未按采购文件要求的递交时间、格式及相关要求进行采购文件递交的；（3）未按采购文件规定的实质性响应条款作出正确响应的；（4）明显不符合采购服务需求的；（5）采购响应文件未依法签字和加盖公章的；（6）采购响应文件有效期不符合采购文件要求的；（7）采购响应文件附有采购人不能接受的条件的；（8）不符合规定资格条件的；（9）投标报价超过采购预算（或最高限价）的，采购人不能支付的；（10）评委会一致认为报价明显不合理的；（11）法律法规规定的其他应作无效响应的。17评标171评标委员会将按照公平、公正、公开的对待所有的投标人。172评标由评标委员会严格按照招标文件的要求和条件对具备实质性响应的投标文件进行评估和比较。评估和比较的主要内容是：硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹鸶胶据实鲣赢。（1）服务保证；（2）服务时间；（3）服务能力：与本项目有关的能体现投标人服务能力的资质情况、技术及服务从业人员资料和其他有效证明文件等。阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖輛埙鵜蔹鲢幟。（4）实施方案和计划：投标人的项目实施计划、人员培训计划等。（5）业绩、财务状况和经营信誉：投标人近三年与本项目类似的服务情况、项目使用单位的评价资料等。（6）评委会认为其他需要考虑的因素。173评标委员会按照下列几个方面技术商务评分标准对投标文件的内容进行综合打分；（总分100分）评分内容评分标准及得分投标报价（15分）在符合用户需求的前提下，以投标报价最低为基准价，基准价为满分15分；其他投标人的价格分按以下方式计算。投标报价得分=（评标基准价/投标报价）X 价值权值 X 100综合实力（19分）认证体系（3分）通过ISO9001质量管理认证体系得0.5分；ISO14001环境管理认证体系得0.5分；通过OHSMS18000或GB/T28001职业安全卫生管理认证体系得0.5分;通过GB/T23331-2012能源管理体系认证体系得0.5分,通过GB/T27306-2008食品安全管理体系得0.5分。五证齐全得3分人员资质（3分）拟投入本项目的人员资质情况综合评分（0-3分）（须提供相应岗位证书复印件和由投标人交纳的开标前近3个月内其中一月社保证明复印件并加盖投标人公章）。创优获奖（3分）2014年1月1日以来管理的同类项目获得过地市级示范荣誉的得1分；获得过省级示范荣誉的得2分；获得过国家级示范荣誉的得3分（以发文日期为准，同一物业就高记取，不重复计分）。同类项目业绩（3分）历年来管理的同类项目业绩，面积在1万平方米及以上的物业服务项目数量，每个得0.5分，最高得3分（以合同原件为准）重合同守信用（2分）投标人获得省级工商部门认定的“重合同守信用”单位，AA级得2分，A级得1分（以原件为准）。文明创建称号（3分）投标供应商获得县级文明单位称号的得1分，获得地市级文明单位称号的得3分【注：获得多个级别称号的，以获得的最高级别计分（以原件为准）】。知名商号（2分）投标供应商获得知名商号称号的得2分。物业管理整体方案（66分）机构设置及人员配备（6分）对本物业管理项目组织结构和投入本项目的各类人员配备较为完善合理的得4-6分，一般的得2-3.9分，差的得2分以下。管理制度（6分）管理、激励、监督、反馈等规章制度健全、科学、可操作，较好的得4-6分，一般的得2-3.9分，差的得2分以下。目标规划（6分）针对项目所做的近期目标和远期规划思路清晰、明确可行。较好的得4-6分，一般的得2-3.9分，差的得2分以下。设备设施管理（6分）设备设施管理较好的得4-6分，一般的得2-3.9分，差的得2分以下。安保管理（6分）安保管理（包括车管）较好的得4-6分，一般的得2-3.9分，差的得2分以下。卫生保洁绿化管理（6分）坏境卫生绿化管理较好的得4-6分，一般的得2-3.9分，差的得2分以下。会务礼仪管理（6分）会务礼仪管理较好的得4-6分，一般的得2-3.9分，差的得2分以下。餐饮服务（7分）食堂餐饮服务管理较好的得5-7分，一般的得3-4.9分，差的得3分以下。处理问题策略及措施（6分）针对公共突发事件有应急预案及合理化建议，处理问题的策略和措施具有高度的时效性、针对性、和可操作性的得4-6分，一般的得2-3.9分，差的得2分以下。策划创新措施（6分）策划创新措施具有全面性、高度的时效性、针对性和可操作性的4-6分，一般的得2-3.9分，差的得2分以下。节能措施（5分）节能工作有具体措施5分。（评委根据投标人对本项目要求所制定方案进行相对打分）每一处不合理扣0.5分，方案不完整每缺一项扣1分、方案不可行的不得分。以上评分项目中的资料须在投标文件中提供复印件，证书中有有效期要求的必须在有效期内。招标文件中要求提供的相关原件须在开标时提供。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩纷釓鄧鳌鲡貼。174评委的综合打分，采用记名方式；175各投标人的技术得分为所有评委的有效评分的算术平均数，由指定专人进行计算复核。所有分值保留一位小数（采用四舍五入）。釷鹆資贏車贖孙滅獅赘慶獷緞瑋鲟将。176在评标过程中，如发现有异常情况的，由评标委员会集体讨论决定。177评委会在报价文件评审中，如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：开标一览表总价与投标报价明细表汇总数不一致的，以开标一览表为准；如果投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准进行修正；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；如果单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。投标方不同意以上调整或修正的，则其投标将作为无效投标处理。178各投标人的最终得分按以下方法进行计算：最终得分=价格分+技术商务分（1）各投标人的最终得分若出现并列，则报价低的排列在前。（2）如最终得分和报价都相同，则技术指标优的排列在前。（3）评标小组在审标、询标的基础上根据事先制定的评标办法对各投标人的投标文件进行评定，评出符合招标文件要求、有履行合同能力且综合得分最高的投标人为预中标人，法律法规规定的除外。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉馴鸨撟鉍鲞谣。18投标的澄清181招标方及评标委员会有权就投标文件中含混之处向投标方提出询问或澄清要求。投标方必须按照招标方通知的时间、地点派技术和商务人员进行答疑和澄清。谚辞調担鈧谄动禪泻類谨觋鸾帧鲜奧。182必要时招标方可要求投标方就澄清的问题作书面回答，该书面回答应有投标授权代表的签章，并将作为投标内容的一部分。嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩癱恳迹见鲛請。183投标方对投标文件的澄清不得改变投标价格及实质内容。19评标过程保密191开标之后，凡是属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料等，均不得向投标方或其他无关的人员透露。熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库圆鍰缄鹗鲚圆。192 在评标期间，投标方企图影响招标方的任何活动，将导致投标被拒绝，并承担相应法律责任。F 定标及授予合同22、定标201评委会将严格按照招标文件的要求和条件进行比较，根据评标办法推荐出中标候选人并进行公告。202投标供应商对中标公告有异议的，请在中标公告期限届满之日起七个工作日内以书面形式（加盖公章）向招标人提出质疑，该书面质疑文件应有法定代表人签字并加盖公章。若质疑答复不满意的，再向象山县财政局采购办投诉。投诉电65753557。鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞阕簣择睜鲔诌。21、中标通知211中标公告质疑期满后无异议的，招标人向中标人签发中标通知。212中标通知书将是合同的一个组成部分。22签订合同221中标方应按中标通知书中规定的时间、地点与采购人签订中标合同，否则投标保证金将不予退还，给采购人造成损失的，投标人还应承担赔偿责任。纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛覲僨鴛鋅鲒嗚。222招标文件、中标方的投标文件及评标过程中有关澄清文件均应作为合同附件。223投标人根据招标文件的规定和采购项目的实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作分包的，应当在投标文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包。颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷涨负這恻鲑觶。第三部分招标采购服务需求一.项目名称：象山县丹东街道办事处综合服务中心大楼物业服务采购二.项目内容：象山县丹东街道综合服务中心大楼及原丹东街道办事处办公楼的食堂餐饮、设备设施、安保、保洁，会务礼仪等后勤保障服务。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減栖綜诉鲐卺。三、项目管理服务面积及范围（1）象山县丹东街道综合服务大楼位于万象路516号，总用地面积10774平方米，建筑占地面积3374.9平方米，总建筑面积13573.1平方米，其中地上面积9037平方米，地下面积4535.9平方米，绿化面积3477平方米。原丹东街道办事处办公楼位于建设路309号，建筑面积约3500平方米。銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼鏗穎報嚴鲍蝇。（2）负责两处大楼内外公共区域的卫生保洁和环境管理；（3）负责区域内公共设施设备（包括供配电及照明系统、电梯系统、暖通系统、给排水系统、消防系统、建筑智能化弱电系统、灯光音响系统、电气系统、舞台系统等）的管理及维修养护；挤貼綬电麥结鈺贖哓类芈罷鸨竇鲋鑿。（4）负责区域内安全保卫和服务工作，包括门岗、消防、车辆停放秩序的维护、安全巡查、监控；（5）负责区域内公共会议室的会务礼仪服务；（6）负责区域内公共部位的绿化养护工作；（7）负责餐饮服务；（8）承担其他后勤保障服务及其它临时性服务。四、人员配备（一）象山县丹东街道综合服务中心大楼物业管理服务人员：1、物业经理1名，大专及以上相关专业学历，持有全国物业管理师证书，2年以上物业管理工作经验，有担任过行政办公大楼物业管理负责人（物业处主任或副主任）的经历，知识面广，熟悉物业管理法规，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力，年龄50周岁以下；赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈極嚕辫鏢鲈蕆。2.厨房工作人员6名：包括厨师长1名、副厨2名（须具有三级以上证书及本单位缴纳社保）；中式面点师1名（有面点师证书及本单位缴纳社保）；食堂勤杂人员2名（女性50周岁以下）；塤礙籟馐决穩賽釙冊庫麩适绲挝鲅偬。3.工程维修技术人员1名，（男性50周岁以下，具有水电工上岗操作证，有敬业精神）；4.保安消防部5名，（男性45周岁以下，高中及以上学历）；5.综合服务部保洁员6名，（女性45周岁以下，身体健康无缺陷）。其中1名主管内勤、会务、智能化操作；1名会务服务员；1名楼层精细保洁员；2名楼层普通保洁员；1名绿化保洁技工。裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺递灿扰谂鲂茎。（二）原丹东街道办事处办公楼物业服务人员：1、厨房工作人员5名：包括厨师长1名、副厨1名（须具有三级以上证书及本单位缴纳社保）；中式面点师1名（有面点师证书及本单位缴纳社保）；食堂勤杂人员2名（女性50周岁以下）；仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁絛鯛鱧俁鱿親。2、楼层保洁员2名，（女性45周岁以下，身体健康无缺陷）；3、门卫1名，（男性55周岁以下，高中及以上学历）。投标方需承诺，中标后相关上岗人员需持有相关上岗证书，食堂人员需有健康证。五、本次投标报价内容：（1）年度后勤物业服务费，后勤物业服务费为完成本项目服务可能发生的全部费用，包括(1)、食堂餐饮服务、设备设施服务、安保服务、保洁服务、会务礼仪服务等后勤保障服务与管理人员的工资、各种福利补贴、社保（五金）、意外责任险、工作服等； (2)、管理费用（人员培训费和其他管理费）； (3)、税收和其他费用等。绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧恒蟬轅紗鱼臚。（2）本次招标最高限价126万元人民币/年，超出最高限价的投标和不符合劳动法规（中华人民共和国劳动合同法、甬人社发201485号文件、宁波市最低工资标准等）的投标将作无效投标处理。骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙骠弒綈閶魉齠。（5）业主单位应承担的费用：（1）能耗费用：包括水、电、燃气；（2）规定费用：有关管理部门收取的检测、测试费用，以及排污、垃圾清运等费用；（3）其他相关费用。瑣钋濺暧惲锟缟馭篩凉貿锕戧晋魇缫。六、服务需求（一）设备设施服务：1.设备设施服务总体要求和目标：依据现代企业管理要求，采用先进的设备设施管理理念、办法和手段，提供商务中心建筑安装系统（供配电及照明系统、电梯系统、暖通系统、给排水系统、消防系统、建筑智能化弱电系统、灯光音响系统、电气系统、舞台系统）、建筑幕墙、建筑装饰和室外配套工程的运行维护、维修、保养以及对其他外来服务单位（指专业厂家或公司）监督、管理、配合等服务。鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類碍穑鳓责髌鹊。2.设备设施服务的目标：无重大责任事故或重大安全事故；管理和维护业主单位的设备，使其处于优良的状态，充分发挥设备的功能，提升应用价值，延长使用寿命，最大限度使设备得以保值；合理、科学地控制成本，为业主单位提供优质高效的服务。要求中标单位接管后，导入ISO9001质量管理系列体系，严格按ISO14001环境质量保证体系和OHSAS18001职业安全卫生管理体系提供服务。栉缏歐锄棗鈕种鵑瑶锬奧伛辊刪髋綠。3.设备设施服务的标准与要求（1）建立健全设备管理制度，明确各种岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。（2）设备图纸、档案资料收集齐全、分类清晰、管理完善；建立设备台账，登记详细，账物相符。（3）严格按规范做好设备管理服务，确保各类设备系统正常使用，完好率应达到98以上。设备机房环境整洁，物品摆放有序；机房内严禁吸烟、饮酒等，无关人员不得随意入内。辔烨棟剛殓攬瑤丽阄应頁諳绞綽髅鱉。（4）落实设备安全运行的岗位责任制；定期巡检和维护保养，严格执行维修保养和操作使用规程，并按规定记录设备运行状况。峴扬斕滾澗辐滠兴渙藺诈機愦頇骧经。（5）设立服务电话，贯彻24小时值班值勤制度，随时接受业主单位对物业管理报修、求助、建议、问询、质疑、投拆等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；要求投诉率低于2，处理率和回访率应达到100%。詩叁撻訥烬忧毀厉鋨骜靈韬鰍椟骥鲚。（6）在接到维修通知后，应在1个小时内到达现场，维修及时率保证达到100。原则上要求维修期限为24小时。要求保证维修质量，减少返修，并有回访记录。则鯤愜韋瘓賈晖园栋泷华缙輅赞骣紆。（7）加强日常工作巡查，及时发现并解决问题，做好问题处理情况的记录。根据季节转换特点，主动做好空调等设备的调整工作；出现电梯关人事故，接报后维修人员应在30分钟内救出被困人员。协助电梯维保单位解决电梯关人问题。胀鏝彈奥秘孫戶孪钇賻锵咏繞敘骢驗。（8）每月底向业主单位提交设备管理服务运行情况工作报告。对各类消防器材每月检查、测试一次，并将检查、测试的结果书面报采购人。及时记录各类维修材料损耗和流向情况，定期分析物耗具体原因。鳃躋峽祷紉诵帮废掃減萵輳慘纈骡窥。（9）制订供电、给排水事故应急处理方案。严格控制停水停电审批权限，有计划限停水电时，应按规定通知采购人。一旦发生事故，维修人员须在15分钟内抵现场抢修。稟虛嬪赈维哜妝扩踴粜椤灣鲳飫骠馁。（10）积极开展节能降耗工作，每月提供能耗数据分析报告，提出节能降耗的合理化建议。（11）调动技术骨干，须提前告知业主单位；保持员工队伍相对稳定。（12）负责与专业维保单位等第三方的联系及现场管理工作，记录专业维保单位的服务情况，并进一步向业主单位提出合理化建议。陽簍埡鲑罷規呜旧岿錟麗鲍轸沩骞硨。4设备设施服务方与相关部门的责任界定：（1）涉及大楼公用设备（如空调、供电、消防等）的正常管理和维修由物业公司负责。（2）物业公司与业主单位的责任界定物业公司责任：负责大楼的建筑结构和设施（如水箱水池、内外墙面、楼梯、地面、走廊、门、窗、锁、扶手、装饰、吊平顶、各类装饰物等）、室外雨水、污水窨井、管道、明沟、道路、地面、台阶、界石等公共设施维修和保养。沩氣嘮戇苌鑿鑿槠谔應釵蔼绋较骝額。业主单位责任：房屋重新改建、装饰或有其他专业要求（如：幕墙玻璃更换、屋面专业防水）由业主单位或相关专业部门负责。钡嵐縣緱虜荣产涛團蔺缔嵛恽囂骜疯。（二）安保服务：1.安保服务内容（1）公共安全管理：主要是保障商务中心区域内人身财产安全、公共秩序维持、公共活动的正常开展。同时做好突发事件、重大活动和信访事件处置时期的安全保卫工作。懨俠劑鈍触乐鹇烬觶騮揚銥鯊臘骛韦。（2）消防安全管理：主要是日常防火及做好抵御自然灾害的各项常规工作。（3）交通安全管理：维持交通秩序，防止交通事故和车辆被损、被盗情况的发生。（4）保密安全管理：主要是严格各项保密制度，防止不宜公开的资料、文件和信息的泄露。（5）地下停车场管理：地下停车场共有95个车位，地上停车位（包括临时停车场）：11个，主要做好对进出车辆的引导、指挥工作，以及停车场安全巡逻与突发事件处理等工作，维持停车场秩序，合理安排停泊车辆，确保车道畅通及车辆安全。謾饱兗争詣繚鮐癞别瀘鯽礎輪駭骚獅。2.安保服务标准与要求，日常服务以公共安全管理为主要服务内容。（1）物业公司按照服务内容编制检查表，每日进行检查，发现问题及时整改。（2）安保人员对整个区域进行全天候安保值勤，设立固定安保岗位和流动巡逻岗。安防与消防监控系统要保证24小时值班监控。对违法违纪行为要及时处理。对停车场、车辆进行安全与交通管理，保证停车场的车辆停放整齐、交通有序，保证车辆安全。呙铉們欤谦鸪饺竞荡赚趱為練溅骗閻。（3）业主单位有权对物业公司各工作岗位的服务质量随时进行抽查。如发现问题，物业公司应及时整改。（4）除物业公司自行对服务人员的培训外，如有需要，需接受业主单位对服务人员的集中培训。（5）所有岗位均应建立岗位责任制，明确运作程序和工作质量标准，并无条件接受业主单位监督检查。（6）物业公司建立各类应急预案（如防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故、群体性事件等），培训相关人员达到相关要求并组织演练。莹谐龌蕲賞组靄绉嚴减籩诹戀邻骖灏。（7）重大任务必须事先制订周密的接待方案，并严格按方案实施。（5）所有安保人员必须经过公司培训满足岗位要求，并需经物业公司政审同意后方可录用上岗。此外，物业公司每年将对所有保安集中培训。相关人员要求政治素质高、道德品质好，身体健康，无不良行为及违法犯罪记录，所有安保人员必须专职为商务中心服务，不得兼职。麸肃鹏镟轿騍镣缚縟糶尔摊鲟嫗骓镭。（三）保洁服务（包括会议室保洁、绿化）1.保洁（绿化）服务范围（1）负责大楼内外公共区域的保洁，负责大楼内外环境的管理。（2）负责指定公共区域的保洁。公共通道：门厅、走廊、安全通道、栏杆、楼梯、电梯厅、门、窗、墙、车道、人行道、水沟等；公共设施：会议室、信息发布设施、文体活动场所、中央监控室、卫生间、水箱、垃圾箱等；公共照明设施：路顶、壁灯、顶灯、泛光照明、庭院灯等；建筑物外墙、玻璃窗等；专项保洁：地毯、踏垫等定期清洗除尘。垃圾的清运工作。适当范围内的新增保洁管理服务项目。（3）公共绿化的养护和管理2.保洁（绿化）服务的标准与要求（1）制订清洁与保洁工作方案、制度和标准，报主管部门审定。根据工作方案对清洁人员进行包干分配，做到责任明确，责任区清晰。納畴鳗吶鄖禎銣腻鰲锬颤階躜萵骒潤。（2）上班之前完成对公共区域、过道走廊、门窗扶手、电梯厢以及其他公共场所的清洁工作。对人员出入的频繁之处，进行不间断保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁。風撵鲔貓铁频钙蓟纠庙誑繃纸鯉骐鍔。（3）保洁区内实行全天12小时保洁制，垃圾日产日清并按指定位置倒入，卫生设施齐全、完好率达99%以上，对损坏的卫生设施及时进行处理。灭嗳骇諗鋅猎輛觏馊藹狰廚怃牺骏沣。（4）大厅内地面应保持干净、光亮；其它部位，如墙面、台面、栏杆、灯座等应保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框应保持干净，光亮；大厅内不锈钢应保持光亮。铹鸝饷飾镡閌赀诨癱骝吶转鮭钱验锁。（5）走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物，无污痕，无尘挂，清洁光亮；灯罩内无垃圾；走道四角及踢脚板应保持干净卫生。攙閿频嵘陣澇諗谴隴泸鐙浍蹤島骋檻。（6）洗手间：洗手液、擦手纸、卫生纸足量供应；随时打扫，保持洁具、墙面、地面、玻璃等室内设施的清洁、无异味、无积水。趕輾雏纨颗锊讨跃满賺蚬騍純蠅骊銬。（7）有两个指定办公室及值班室进行保洁：定时打扫，保持地面、墙面、屋顶、门窗、空调、窗帘、踢脚线等部位的清洁卫生以及值班室换洗被褥等。夹覡闾辁駁档驀迁锬減汆藥徑鴕骇枪。（8）机动车和非机动车停车场车的地面、立柱、墙面、管道保持干净卫生。（9）区域内楼宇之外的公共场所应每天清扫，保持干净整洁。（10）区域内公共场所大面积保洁（如地毯清洗等）1个月清洗一次，特殊情况需提前1个月将保洁计划书报业主单位审核，经同意后方可实施。视絀镘鸸鲚鐘脑钧欖粝佥爾鱿痨骆钤。（11）负责在区域内消灭蚊虫、苍蝇、蟑螂、老鼠等的工作，达到县爱卫会的有关标准。（12）每日至少3-4次对所管辖区域进行巡视检查，及时发现并解决问题，并有检查及问题处理情况的记录。(13)有用户投诉和服务要求时，应在15分钟时间内向相关部门发出工作通知单，对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情况。投诉率2；处理率和回访率达100%。(14)按档案管理的要求，将保洁管理服务的有关资料分类管理，保存完好。偽澀锟攢鴛擋緬铹鈞錠铃铋跄铲骅擷。（15）公共区域绿化工作，包括：区域内公共部位适时对绿化进行杂草清除，并做好浇水、施肥、除虫、修剪、整枝等日常养护工作，旱、涝季节及时做好防旱排涝工作，保证花草树木的正常生长；緦徑铫膾龋轿级镗挢廟耬癣纥徑骄鄰。制止攀折花木及损坏绿化的行为；设置爱护绿化等提示牌；绿化成活率达到99%，并及时补种，避免黄土裸露；（16) 各类公共会议室卫生保洁服务。（17)及时落实业主单位要求的其它合理服务事项。（如逢年过节集中清扫，一年两次清洗各办公室、会议室、窗帘及拭擦各办公室玻璃窗）。騅憑钶銘侥张礫阵轸蔼揽齊弯議骂拧。（四）会务礼仪服务（兼其他后勤服务）1会务礼仪服务内容：指公共会议室各类会议服务、礼仪服务及区域内其他会议室的会议服务。参加全县性会议服务活动，范围不限于现有大楼内会议室。疠骐錾农剎貯狱颢幗騮鸪詼驤齔骀输。（1）会务、礼仪服务范围：大小6个会议室。（2）会务服务包括：具体协助有关部门做好各类会议的会前准备工作、会中服务工作、会后恢复工作。（3）礼仪服务包括：迎送服务、引领服务、讲解服务、签约服务、剪彩服务、授徽、颁奖等礼仪服务。2、会议礼仪服务标准与要求由物业公司按不同要求提供专业的会务服务，对会议、礼仪服务的要求做到专业化、标准化、品质化。（五）餐饮服务1服务范围（1）综合服务大楼食堂150个就餐位，早餐就餐人数为120人，午餐约为150人，晚餐提供值班人员就餐。节假日提供值班人员的中晚餐（其他需要提供服务的，另行通知）。镞锊过润启婭澗骆讕瀘載撻贏祷驿懼。（2）原丹东街道办事处食堂110个就餐位，早餐就餐人数为100人，午餐约为110人，晚餐提供值班人员就餐。节假日提供值班人员约10至30人的中晚餐（其他需要提供服务的，另行通知）。榿贰轲誊壟该槛鲻垲赛纬闼糝锷驾躦。2餐饮服务内容：配备专业的管理团队（主要包括管理人员、厨师队伍、面点师、服务人员等）进行餐饮管理服务，为机关工作人员提供营养、健康、科学、合理的工作餐。要求管理专业，服务热情，保证餐厅有序运作，确保机关干部、职工满意。负责主副食的加工供应、人员管理、卫生管理、厨房设备及安全管理、菜肴质量管理等。协助支持业主单位负责采购和验收管理、干货备料仓库管理、财务和预算管理、成本控制等。邁茑赚陉宾呗擷鹪讼凑幟结廢擴驽弯。3餐饮服务具体要求（1）对进入窗口的饭菜品种（以宁波、象山本地菜品为主）执行审批制度，菜谱一周一定。（2）接受业主单位对食堂的饮食安全卫生、饭菜质量、售出数量、服务质量、环境卫生等相关事务的督查，认真听取由业主单位转达的干部职工对托管经营服务质量的意见和要求并进行改善，贯彻执行各项规章制度、接受业主单位的检查和考核，促进食堂内部和外部的团结协作，切实加强综合督查管理。严格执行业主单位所制订的各项规章制度，并制订配套的内部管理制度。嵝硖贪塒廩袞悯倉華糲饃励骝詡驻赌。（3）爱护业主单位提供的房产和餐饮炊具等设备，严格履行租借手续，负责日常使用管理，遗失需赔偿。不得变更房产结构，不得变换基本设施。若因经营服务需要，对经营场所进行装修，需书面报告业主单位同意后方可实施。不负责承担食堂在承包期内所有水电费，但是必须做到节约使用，接受业主单位的节能考核。该栎谖碼戆沖巋鳧薩锭谟贛赘众驺嶠。（4）确保所用人员均持有健康证、服务证，并统一着装上岗。（5）坚持“服务第一”宗旨，按规定时间为干部职工提供优质服务，不得提前或延迟开饭时间（特殊情况如开会、接待、会餐等除外），做到文明待人、热情服务。劇妆诨貰攖苹埘呂仑庙痙湯簖粜驹責。（六）其他后勤保障服务（1）档案的管理：包括物业档案资料的建立与收集、分类与整理、资料的归档管理等。（2）收发服务：负责大楼内各单位及个人的信件、报刊、包裹等收发工作。（3）财务管理：负责物业相关财务管理工作其他要求：（1）投标单位应建有管理制度、巡查、考核台帐资料。（2）投标单位要及时完成商务中心各项指令性突击性任务；及时处理整改落实各项投拆，不能因节假日而拖延。（3）投标单位应做好商务中心内一切设备设施的日常维护保养工作，如因操作不当或维护工作不到位而造成设备设施损坏的，所需维修费用由投标单位承担。臠龍讹驄桠业變墊罗蘄嚣驮广闰驸孙。（4）中标单位在运营过程中除国家政策性调整工资，则经费按宁波市最低工资调整比例进行调整外，其他运营成本提高所造成的费用增加，由中标单位自行承担，中标单位不得以任何理由要求增加经费。鰻順褛悦漚縫冁屜鸭骞阋苈騍擯驷谑。（5）采购单位在考核过程中如发现问题，下发限期整改通知单，须限期整改。中标单位须在规定时间内作出书面整改回复，未按规定时间回复的，每次扣发经费10005000元，情节特别严重的，终止合同。穑釓虚绺滟鳗絲懷紓泺視娇賭謗驵墮。（6）物业从业人员在甲方区域内造成的意外事件与采购方无涉。（7）中标单位不得将本项目非法分包或整体转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权立即终止合同，并要求中标单位赔偿相应损失。隶誆荧鉴獫纲鴣攣駘賽涝鈧籜军驴該。（8）本次招标中标单位必须依据国家的有关法律、法规依法经营。第四部分 政府采购合同主要条款采购合同（仅供参考）项目名称： 项目编号：甲方：（买方）乙方：（卖方） 甲、乙双方根据采购项目公开招标的结果，签署本合同。一、货物内容1. 货物名称：2. 型号规格：3. 技术参数：4. 数量（单位）：二、合同金额 本合同金额为（大写）：_元（￥_元）人民币。浹繢腻叢着駕骠構砀湊農瑤帳结驳喷。三、技术资料1.乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供使用货物的有关技术资料。2. 没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。鈀燭罚櫝箋礱颼畢韫粝銨鹏骆隶驱讹。四、知