营业部经理工作职责

,营业部经理工作职责,营业部经理职责 标准营业部的基础管理,课程大纲,营业部经理的角色定位,一、 达成目标：不折不扣达成目标，是团队长的基本职责二、 招募团队：肩负繁荣队伍的职责，有效激发团队活力三、 训练辅导：专业化团队最具竞争力，专业来源于每天的提升四、 追踪激励：每个人身上蕴含着巨大的潜力，找准激励点团队 会始终呈现蓬勃向上局面五、 网点经营：活跃的网点+活跃的员工=良好的绩效表现六、 客户服务：提升售前售中售后每个环节质量，提升客户满意度和保单质量,营业部经理职责,分析营业部目前的现状，明确未来的发展方向，制定目标和计划，选择达成计划的方法。,规划,将工作分解并协调分工，责任到人，明确描述营业部中每一位成员的工作标准,整合并充分利用人力等各项资源，采取切实可行的措施，明确谁来做，做什么，何时做，如何做，相互怎样配合等。,组织,根据各项工作内容和要求，合理分工和授权，协调人际关系，充分调动人的积极性，把合适的人安排到合适的位置。,没有无用的人,只有没放对位置的人,用人,加强对属员的训练辅导，使他们有能力做好自己的工作。并时时激励他们，使他们有意愿全力做好。,指导,在执行计划的过程中追踪、督促、检查，掌控调整进度，把握方向，及时纠偏，注意建立通畅的沟通渠道，发现问题及时解决，力求保证营业部目标的达成。,控制,营业部经理对于营业部的发展具 有不可替代的关键作用,营业部经理的自我管理与提升,管理干部能力结构,20%,40%,50%,85%,人格影响力,管理能力,专业能力,诚实、聪明、努力的工作(态度) 订下斩钉截铁的目标(责任) 高标准要求(成长) 善于复制优秀(发展),一个团队的形成对个体的培养非常重要!,营业部属员:,成功营业部属员的特质,标准营业部的表现,建立动态的思考方式规划未来的工作,现在,过去,未来,经营计划,年、季、月度业务计划 各阶段业务计划 网点业务计划 行事历制作 经营绩效评估（周管理）,组织招聘,招聘时,营业部经理应有以下认知: 新人认用标准（总量与结构） 熟悉基本法及相关规定 积极推销银保事业和公司文化 寻找有共同梦想的人（与自己一类人）,选人,发展人,训练辅导,下列状况,营业部经理应执行营业单位的训练与辅导: 新人完成基础培训课程后 新商品上市时、各种推动活动时 属员缺乏技能时 属员销售受挫时,活动管理,有效的活动管理一、时间管理时间运用的原则二、目标管理三、报表管理四、档案管理,会报管理,会报目的 与业务经理有关的会报 会报形式 主持业务会报原则 主持业务会报运作方式,要了解并认清自己 加深对人性的了解 熟练沟通的技巧 职场礼仪,人际关系,真诚 与关键人沟通 沟通目标循序渐进 用专业度和理念、信念提升影响力,网点经营,建立为客户进行服务的观念 加强售前、售中培训 确定售后服务项目,客户服务,事务处理,人事方面 业务制度 新契约事务 保费事务 保全理赔事务,营业部建设的重心紧跟公司的经营节奏,1、卓越任务目标的达成 2、小组活动率：100% 3、全员出勤 4、确保人均10件 5、挑战最高点：一天一件单,营业部建设的核心团队的荣誉感,要想团队有荣誉感,必须先培养团队的自尊心，使营业部的每个成员为自己的团队感到骄傲，并认为自己所在的营业部是最好的品牌团队。,只有完美的团队 没有完美的个人,每月聚餐一次，并举办团队活动 1、聚餐庆祝、时点庆祝、娱乐活动，属员全员参与，相互交流、相互帮助，营造同事间相互关心的氛围，让同事关系亲如一家 2、关