售后服务维修人员工作月统计表(doc 6页).doc

SH-ZH/BD11XX公司售后服务中心维修人员工作情况月统计表 统计月份： 统计日期：姓 名维 修 车 辆其 他 工 作工时合计出勤天数日平均工时数 量工 时天 数工 时合 计 制表： 审核：SH-ZH/BD12某某公司售后服务中心维修人员工作情况统计表统计人： 年 月 日期 工时姓名12345678910111213141516171819202122232425262728293031总 计合 计_SH-ZH/BD13某某公司产品质量三包（验货）鉴定更新申请单本单未经审阅核准无效车主姓名联系地址、电话邮政编码购车单位及电话车 型车架号码发动机号码购车日期行驶里程保单号使用状况1道路 平路（ ）恶路（ ）山路（ ）2天候 晴天（ ）阴雨（ ）3速度 怠（ ）低（ ）中（ ）高（ ）4.使用上下班（ ）经销单位、用户反映产品图号产品名称维（保）修项目数 量单 位 状态、类别鉴定意见 处理结果用户意见主修人意见其它不良现象说明经销维修中心（站）签字盖章售后服务部主管人员 负责人签字盖章用户主修人备 注备注： 说明：此单一式三联，第一联经销单位存，第二联售后服务部存，第三联三包件仓库留底。SH-ZH/BD16某某车保修作业凭证 编号：用户姓名联系地址邮 编电 话行驶里程公里车 型车架编号发动机编号牌照号码购车日期年 月 日购车商店发票号码保修证编号用户叙述问题 签字：配件名称图 号件 数金 额维修工时鉴定意见 签字：维修中心（站）名称 （盖章）合 计用户评语优秀 良好 一般 很差 其他评语： 签字：送修日期年 月 日修复日期年 月 日接 待 人维修技师编 号巡 访 员 （盖章）轻骑集团技术服务总公司印刷注：本表一式两联，第一联报轻骑集团技术服务总公司，第二联服务中心（站）存档。商 品 问 题 报 告 单MARKET INFORMATIONSH-ZH/BD14 维修单位（盖章）报告者 年 月 日维修单位代码摩托车型号车体号码发动机号码购车日期发生日期行驶公里出厂日期用户姓名用户邮编用户电话（区号）用户地址故障零件件号故障零件名称问题点分类代码问题分类代码问题原因分类代码同车种同类故障摩托车车体号码发动机号码行驶公里故障状况（附简图）故障原因处理办法片区意见 年 月 日品证课意见技术组意见 年 月 日某某公司SH-ZH/BD15某某公司三包质量处理配件求援某某售后服务科：本特约站接到 用户反映所购某某产品出现了故障需立即处理，但由于本单位没有所需更换的零件，经与服务科联系并征得同意，现特向某某公司服务科求援以下零件，待该车故障处理完毕后，在七天内将更换出的旧件连同质量报表一齐单独寄回贵科处理，逾期旧件（及报表）如没有及时返回，本单位将承担责任。以下为用户资料及零件求援清单。联系求援日期要求发出日期预计处理 完成日期求援单位电 话用户姓名地 址电 话车架号码发动机号码车 型购车日期故障发生日期行驶里程故障现象：初步评定：借出零件名 称图 号数 量名 称图 号数 量借件单位： 经办： 负责人： 盖章：SH-ZH/BD17某某产品返回“三包”旧件明细表单位名称（盖章） 日期： 年 月 日序号车型配件名称单位数量实收数量微机代码备 注以上由各大阳维修中心（站）按配件目录认真填写以上由售后服务部填写维修站填写人： 此表一式三份、一份留底，二份随件返回。 第 页 共 页北易维修科科长： 鉴定员： 经办人： SH-ZH/BD19市场质量索赔汇总表序号特约维修网点反馈数售后服务科核对数备 注零件号码零件名称单位数量实收数索赔数退件数备 注序号部 位 工 时 反 馈部 位 工 时 确 认备 注作业编号工时级别维修次数作业编号维修次数维修次数网点单位名称： 售后服务科第一经办人： 日期： 经 办 人： 第二经办