演讲技巧和礼仪培训_第1页
演讲技巧和礼仪培训_第2页
演讲技巧和礼仪培训_第3页
演讲技巧和礼仪培训_第4页
演讲技巧和礼仪培训_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

演讲的技巧 技巧 演讲技巧 演讲技巧 礼仪技巧 电话是企业内对外沟通最常使用的工具 从电话的接听 挂断等小小动作上 能评断出这家公司的员工是否经过良好的训练 也同时可以看出这家公司的管理是否有效率 您是企业内的一份子 您每一次电话的应对 都代表企业的形象 工作场所拔电话礼仪 主题一 礼仪技巧 工作场所接电话礼仪 主题二 礼仪技巧 递名片礼仪 主题三 接名片礼仪 主题四 名片应整齐干净地放在上衣口袋 西装内侧口袋或包里备用 向对方递名片时应恭敬地用双手拿住名片的两边 并将名片正面朝上顺向对着对方 递名片时 应报出自已的姓名 同时说些 请多关照 请多指教 之类的寒喧语 当接取对方名片时 应停下手中工作 起身双手接过名片 接过名片后 要看一遍对方职务 姓名等 遇到难认字 应事先询问 把接过的名片保存好 放进名片盒或包里 应避免 接到名片后随意往衣服口袋一塞 往桌上一扔 名片上压东西 弄污名片 离开时将名片遗忘在桌上 应避免 事先缺乏准备 需要交换名片时 没带 各个口袋掏 包里乱找 取出的不是自己的名片或是已折皱弄污的名片 一只手将名片塞给对方或随意扔在对方面前的桌上 礼仪技巧 商业性拜访注意事项 主题五 准备齐全 注意调手机 事先想好可能需要用到的东西 并随身携带 免得造成拜访对象的困扰 如果你随身带着移动电话 要避免电话铃响个不停 而且要回避到别处打电话 以免影响办公室中其他人工作 握手礼仪 握手是商场中最常见的礼节 它象征着和平友好 正确的握手姿势 身体稍微前倾 面带微笑 眼睛注视对方 保持手向前举 大拇指朝外 虎口向上 不要用左手与对方握手或表示过分的亲昵 双手紧握的握手方式适合于德高望重的客人或久别重逢的朋友 除了握手 不要碰触对方 受访对象接听电话时 问对方需不需要私底下接电话 我需不需要出去 如果他说不用 你不妨就坐在原位 在打电话时 不要盯着他看 这会令对方很不自在 同时也不要随意翻看他桌子
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论