工作水平分级规范及管理办法.doc

说明2评定流程3评审委员会组成3工作水平等级评定办法4员工分级标准（纲要）5工作水平分级标准（模板）6范例：售前工程师分级标准7说明工作水平分级标准是用于区分同一岗位员工在业务知识、技术能力、质量成效和工作态度等方面在现时阶段所处水平的衡量标准。员工的工作水平等级以各岗位工作水平分级标准为评判标准，以员工在工作中的表现记录和上级经理的评价为依据，以评审委员会的评审结果为最终决定。工作水平分级标准主要用于： 绩效考核 根据岗位和工作水平制定绩效目标和衡量标准。 薪资体系不同岗位、不同工作水平等级对应不同的薪资标准。 员工职业生涯发展 为每位员工提供未来职业发展通道。 项目管理中的人力资源规划和内部成本核算结合项目的难度、时间等因素确定人力资源需求，依据工作水平分级标准制订人力资源需求规划；根据员工工作水平等级对应的内部转移价格进行项目预算与核算。 新员工招聘制订招聘需求前规划部门人员结构，各工作水平等级在部门内部所占的合理比例，明确招聘何种专业何种工作水平等级的员工；招聘面试时以该标准为依据测评候选人，初步确定候选人所处的工作水平等级，并依据相应薪资标准进行薪资谈判。评定流程评审委员会组成职责：以会议形式公开、公正、公平评审工程师工作水平等级组成： 员工的直接上级 所在部门的部门经理 有接口关系的部门负责人或代表 质量及行政人事部负责人或代表 分管该部门的副总经理或总工工作水平等级评定办法1. 员工水平等级评定一般在年中、年底绩效评估后进行，也可以由员工个人提出申请；2. 等级评定前员工要根据申请的等级标准撰写自我鉴定，鉴定中要明确自己的各项指标已经达到何种等级，并列举事实说明；3. 由员工直接上级根据员工工作的相关性确定评审委员会委员，要求评审委员能够涵盖员工的各个等级评审指标；4. 评审委员收集员工与自己工作相关的评审指标的工作表现，并建议员工的等级，要求以事实和数据为依据；5. 评审委员会的评审工作由员工直接上级负责召集、主持；6. 评审会议将对员工的业务能力、技术能力、质量成效和工作态度指标逐一充分讨论，要求对每项指标达到的等级做出充分的说明。特别是对评审后等级低的指标，必须要以事实和数据说明，以评审结果最低的指标的等级作为员工的工作等级，并由全体评委在评审结果上签字认可。（如业务能力达到4级，工作态度达到3级，则该员工的工作等级为3级）；7. 员工直接上级与员工面谈，通知员工其工作水平等级，逐项说明各项指标的等级，对等级最低的指标要特别说明，指出员工进一步努力的方向；8. 如员工未能通过其申请的工作等级，则只有在三个月后或工作表现有明显提高后才能再次申请工作等级评审；9. 新进员工的员工水平等级评定工作在试用期满后进行。由员工个人提出申请，评审办法按3、4执行；10. 高等级覆盖以前等级指标的要求，员工的某项工作等级指标有明显下降后，其工作等级将做降级处理。员工分级标准（纲要）职称等级定义标准助理工程师1新手v 初步了解所在岗位工作知识。v 尚不掌握所需技能。v 能在工作领域中主动学习和不断进步。工程师2基本胜任者v 对所在岗位要求的工作知识和技能有一定的了解和掌握。v 须指导方能开展独立工作。3完全胜任者v 对所在岗位要求的工作知识和技能已基本掌握，或者通过自学能够掌握，能独立工作。v 多次完成有关的工作。v 能够独立开展本职工作，极少需要指导。高级工程师4初级指导者v 多年的工作经验v 对所在领域有全面的了解，完全掌握所在岗位要求的知识与技能，能够自我更新，并可为他人进行简单培训。v 除独立完成规定工作外，能够担任1-2名新员工或3级以下工程师的技术指导工作。5指导者v 除精通本岗要求的知识与技能外，对于有接口关系的岗位的业务知识也有一定了解。v 具备独立管理一个项目或者一个小组技术工作的能力。v 具备主持或指导一个产品模块或系统的设计、开发，面向客户的应用能力工作水平分级标准（模板）职称等级定义业务能力技术能力质量成效工作态度工作经验所需培训薪资标准助理工程师1新手工程师2基本胜任者3完全胜任者高级工程师4初级指导者5指导者说明：业务能力：指胜任该岗位必备的业务知识和技能。业务能力的分级可以从两种角度展开，一种是深度，是员工对该业务领域知识掌握的深入程度，适用于业务范围窄而专的岗位；另一种是广度，是该业务领域掌握范围的大小，适用于业务内容多而层次少的岗位；分级时可以以一种角度进行分析，也可以两种兼而有之。技术能力：指支持员工完成业务所需要的技术、技能和掌握工具的水平。如ERP软件开发工程师，其技术能力是对C+，Java，Web语言的掌握程度。质量成效：指员工工作结果的质量，是否遵从既定的业务流程、规范和标准。工作态度：指员工对所安排的工作采取的态度及对企业文化的认识和贯彻情况。如工作的积极性和主动性，团队合作，认真负责，进取心，可靠性，乐于帮助他人等。工作经验：指员工从一个等级向高一等级发展需要的工作时间。在特殊情况下，可以破格。所需培训：指员工向高一等级发展需要经历的培训。薪资标准：指员工所在岗位等级的薪资水平。范例：售前工程师分级标准职称等级定义业务能力技术能力质量成效工作态度工作经验所需培训薪资标准助理工程师1新手 基本了解国内运营商基本业务和网络规模 逐步熟悉相关产品系统 能参与部分技术方案的编写 能跟随老员工进行技术交流 会用办公软件 具备脊背讲演技能 以积极的态度完成所分配工作3-6个月工程师2基本胜任者 基本了解公司产品定位和相关产品市场动态 基本掌握公司产品系统的功能特性 能参与部分非核心技术的方案的编写，技术思路基本正确， 能够进行产品宣讲（有老员工陪同），清楚讲述公司简介、产品功能特性 能与用户探讨需求，能领会销售的策略 熟练使用办公软件 具备良好的讲演技能 文档结构清晰，基本没有文字错误 配置报价格式清晰，没有明显缺项 工作认真负责，态度诚恳6-12个月3完全胜任者 充分了解公司的产品定位、市场竞争力、竞争对手状况 了解公司相关开发、项目管理、测试流程，以及产品系统的结构和功能实现，能够操作应用软件系统 借助研发人员的帮助，能够独立进行技术方案的编写， 流利讲述公司简介、产品功能特性、项目、管理、售后支持等相关内容，并能圆满回答用户的相关技术问题，作出相应书面澄清 具备良好沟通的技能 技术方案能完整描述产品的功能实现，为用户实现整体的网络架构设计和合理的硬件配置 配置报价格式清晰美观，保证所有配置没有任何缺项；所有单价合价准确无误。 有较强的工作责任感 对待用户态度诚恳，耐心细致 能主动与用户探讨需求，能主动领会销售的策略，配合销售进行项目公关1-2年高级工程师4初级指导者 对市场形势、竞争对手、产品定位、有深刻的分析 能够参与项目的需求分析，对自身应用系统的功能设置、用户界面的改良等提出建设性意见 对产品的核心技术、体系架构、相应的接口方案有深入的了解，并能熟练操作相关产品系统 组织团队完成某一项目的方案设计和配置报价，能够有项目的准确把握 对整体项目有宏观控制，积极配合销售进行项目控制，并对项目可能遇到的困难提出自己的意见 基本的管理技能 较强的说服能力 技术交流整体效果明显 有较强的团队合作能力，能够带动团队完成相关任务 耐心指导同事完成相关