三网融合下的电信宽带业务发展分析及策略

湖南大学研究生毕业（学位）论文开题报告姓 名学号S09143213学位级别硕士 博士所属院系工商管理学院专 业MBA指导教师开题时间2010-12-18研究方向战略管理论文题目三网融合下的长沙电信宽带业务发展分析及策略一、文献综述1面对传统固网业务的快速萎缩，国内外固网运营商无不把宽带作为其转型战略的核心内容之一，中国电信早就将宽带服务作为综合信息服务提供商的根本服务构成元素。 宽带化是接入网发展的主流，光纤接入网已成为发展的主流，无源光纤网是接入网的发展方向，无线接入由于其组网方便，使用灵活，成本低等特点，已经占有了一席之地，3G与WIFI的结合成为当前无线接入网的主要潮流。“移动宽带化、宽带无线化”是当今通信技术发展的趋势。宽带无线接入技术已经明显呈现移动化和宽带化。除了传统意义上的无线局域网和无线城域网技术（如WIFI、WIMAX）等外，随着3G向4G的过渡，今后宽带无线接入与移动蜂窝网在市场和业务定位上将重叠并相互竞争，已经出现了初步融合的趋势。 宽带市场潜力巨大，前景广阔，形成了规模庞大的产业链。在宽带业务发展初期，主要以接入产品为主，但宽带业务发展到目前阶段，接入与应用已经完全难以分开研究，尤其是在全业务发展的背景下，不管是在业务层面和业务层面，两者的融合日益加强。随着产业链的成熟，分工的细化以及服务因素在宽带业务发展中的重要程度的不断提升，对宽带业务发展分析的角度在不断增加。但从整体分析，目前研究的主要方法和最新相关数据分析集中在接入、应用和服务这三个关键要素上。 长沙电信作为长沙区域市场宽带业务的领跑者，随着三网融合工作的推进，面临着巨大的挑战。作为领跑者，面对激烈的市场竞争，在业务发展策略上一般优先考虑三个方面：首先是深入做好存量保有工作，确保原有客户的流失率在可控制的范围内，稳定现有的市场份额。其次是通过分析，找到扩大客户需求的方法，通过满足客户需求来带动总体市场规模的扩大，通过开辟新的需求，尽可能多的抢占新增市场份额。最后是即使在部分领域市场规模没有明显变化的前提下，也要努力扩大市场份额。（本表可附页）二、选题背景及意义 宽带业务的发展在相当一段时间内对于电信运营商至关重要，而宽带业务发展策略的规划，不是制定与否的问题，而是如何制定好的问题，尤其在三网融合的现实条件下，是电信运营商必须回答的问题，如何协调发展宽带业务的接入与应用，提升服务水平，使得接入与应用相互促进，通过服务提升，拉动同步增长，是运营商应该高度重视的问题，也是其必须思考的问题。 长沙通信市场目前有三家运营商，6家公司在为用户提供宽带业务，但随着三网融合的推进，广达和国安将携驻地网接入的巨大优势杀入宽带接入市场，竞争将异常激烈。广电湘军在全国赫赫有名，国安和广达平分长沙广电市场，都有上市公司作为支撑，实力强大。更令人担心的是，由于电信市场的监管不力，行业自律不足，广电和通信业在过去矛盾非常激化，竞争将更加惨烈。竞争对手主要以价格战开始市场的争夺，使得长沙电信的宽带业务发展面临前所未有的挑战。但随着长株潭一体化的推进以及长沙经济的高速发展，宽带业务发展又迎来了发展的机遇期。三网融合既是挑战，也是机遇。如果能准确分析出业务发展的趋势，进而提出发展策略，无疑对长沙电信的宽带业务发展和有效应对竞争将具有重大的现实意义。 本文结合自己十多年来从事电信行业的工作经验，尤其是最近几年分析竞争对手的大量实践工作，以及在营销一线的实际体会，特别是近期在超大房地产项目北辰新河三角洲和恒大雅苑的竞争实践中，在对宽带业务的发展趋势进行了思考和研究，认真探索宽带业务发展的关键因素，判断其发展趋势，尤其是结合长沙电信的实际情况，分析出总体策略思考和具体战略，力图在宽带业务策略选择上有所突破，能为长沙电信的管理层提供一些制定宽带业务发展策略的建设性意见，为有效应对竞争提供一些思路，为自己企业持续健康发展、实现“生存突围，跨越发展”这一战略目标，尽一点微薄之力。（本表可附页）三、研究的主要内容本文研究的主要内容包括：（1） 对国内外宽带业务的发展趋势进行研究，尤其认真分析国内宽带业务今后一段时间内宽带接入业务、宽带应用业务和宽带业务总体发展变化趋势。（2） 对长沙电信的宽带业务现状及业务优势进行分析，尤其关注竞争尤为激烈的家庭客户市场，提出下一步三网融合下宽带业务的调整策略。（3） 结合分析，提出三网融合下宽带发展调整策略的实施方案，以及利弊分析，并对调整策略的预期效果进行一个初步评价。第1章 绪论1.1 选题背景及意义1.2 国内外文献综述1.3 研究思路及框架第2章 宽带业务发展历程及分析2.1 国外宽带业务发展历程及现状2.2 国内宽带业务发展历程及现状2.3 国内宽带业务发展的变化趋势第3章 长沙电信宽带业务分析3.1 长沙电信宽带现状分析 3.1.1 网络情况分析 3.1.2 现有用户分析 3.1.3 现有营销能力分析 3.1.4 现有服务能力分析 3.1.5 现有品牌能力分析 3,1.6 现有机制和人力资源的分析3.2 三网融合要求及其对长沙电信宽带的影响；3.2.1 三网融合对运营商和广电的要求3.2.2 网络变化给长沙电信带来的影响及应对3.2.2 营销变化给长沙电信宽带带来的影响3.2.3 监管变化给长沙电信宽带带来的影响3.3竞争及监管情况分析 3.3.1 广电系统的SWOT分析 3.3.2 主要运营商移动、联通的SWOT分析 3.3.3 其他非主导运营商的SWOT分析 3.3.4 监管者的初步分析第4章 在三网融合过程中长沙电信宽带调整策略；4.1调整策略实施方案及相关措施；4.1.1 ITV业务的完善和智慧小区的推出4.1.2 存量保有的初步设计4.1.3 ITV业务的初步设计4.1.4 智慧小区业务的初步设计4.2调整策略利弊分析；4.2.1 加大存量保有的利弊分析4.2.2 ITV业务的利弊分析4.2.3 智慧小区业务的利弊分析4.3调整策略预期效果评价；4.3.1 加大存量保有工作的预期效果评价4.3.2 ITV业务的预期效果评价4.3.2 智慧小区业务的预期效果评价结 论（本表可附页）四、工作的重点与难点，拟采取的解决方案1、工作重点本人在长沙电信基层营销单元从事营销管理工作，其间先后在市场部从事了近两年的互联互通和竞争情报分析，对电信监管，以及其他竞争对手的战略发展重点比较熟悉，尤其在应对竞争对手市场争夺方面有深刻体会。本课题旨在通过对三网融合下，长沙电信宽带业务发展的分析，对宽带发展产业链部分整合必要性和迫切性的阐述，从分析新的监管政策下其他竞争对手预计将采取的发展模式入手，对如何应对竞争，确保宽带业务这一长沙电信电信核心业务保持领先做一定的探索，同时为本人以后的学习和工作打下一定的理论基础。2、工作难点三网融合是新时期下，国家推出的一项重大改革措施，涉及到到电信监管和内容监管等多方面内容，而且长沙已经纳入第一批试点城市，相关情况比较复杂。由于牵涉到多方面的利益，尤其是牵涉到电信运营商和广电系统的核心利益，双方竞争将异常激烈，而且在国家监管没有明确，电信法未出台的背景下，会出现许多新的情况和问题。同时随着互联网业务不断推陈出新，整个策略也将发生很大的变化，因此，本课题的难点在于如何适应新的变化，在理论高度研究对策略进行调整，确保长沙电信的宽带领先优势。3、拟采取的措施拟通过各种渠道查阅国内外的研究资料和相关竞争对手的资料，进一步进行市场研究和相关资料的收集，研究策略调整在宽带业务发展中可行性与现实性，刻苦钻研战略管理的相关理论，并借鉴已有的部分研究成果和一些营销实践的经验，理论联系实践，探索长沙电信在新的竞争环境下保持宽带领先的策略。（本表可附页）五、论文工作量及进度1、论文工作量论文工作量预计为6万字左右，时间约一年2、预期进度安排(1)2010年12月-2011年2月：完成本论文详细文献综述，明确重点，有针对性地收集国内外最新资料。(2)2011年2月-2011年4月：完成草拟论文总体框架和一些章节详细内容，同时进一步明确论文中资料和数据不足的地方。(3)2011年4月-2011年6月，利用所收集的资料和数据撰写并完成论文草稿。(4)2011年6月-8月，深入长沙各个区县，结合问题调查分析。(5)2011年8月-10月，完成整个论文，对论文进行仔细审查与核算，查漏补缺，弥补不足之处。同时，结合国内外研究最新成果进行修改。(6)2011年10月-11月，提交论文并打印成册。(7)2011年12月以后，根据学校的整体安排，确定答辩时间。（本表可附页）六、论文预期成果及创新点1、通过对资料的收集整理和论文的撰写，能够对战略管理的相关理论和知识有更深入的学习和理解。2、为了适应国家三网融合政策的推出，电信运营商和广电开展新的一轮直接竞争。本选题结合长沙通信市场的实际情况，特别以长沙电信家庭宽带作为个案，具有理论的前瞻性和现实的指导意义，力图在宽带业务的发展策略上有所突破，能为长沙电信的管理层提供一些制定宽带业务发展策略时应该考虑的建设性意见和前瞻性思路。（本表可附页）七、完成论文拟阅读的主要文献1 肖金学中国电信企业战略转型分析固网的出路在哪里中国电信集团公司：2004年.2 吴基传世界电信业分析与思考北京：新华出版社，2002年.3 舒英华电信运营管理M北京：北京邮电大学出版社，2008 4 吕新杰，王历军全业务环境下的电信企业竞争策略展望N200935 邝剑萍：转型中国电信生存与发展的必由之路，湖南电信，2006(3) 6 侯小梅陈文华广东电信宽带业务发展的策略研究广东通信技术第22卷第1l期2002年.7 马思宇固网运营商业务转型三步走信息产业部电信研究院：2006年8迈克尔波特著,陈小悦译.竞争优势M.北京:华夏出版社,1997.9 佚名，摘自reportll4COal10 基层广电网络运营商如何应对三网融合期刊论文 电视技术 ISTIC PKU -2010年6期-梅叶华，顾俊华11. 三网融合的关键视角用宽带战略解读三网融合 期刊论文 现代传播 PKU CSSCI -2010年6期-赵子忠12 面对三网融合广电如何扬长避短 期刊论文 广播与电视技术 PKU -2010年7期-蔡闻天，徐军13 我国电信行业三网融合问题研究期刊论文 广西财经学院学报 -2009年4期-杨秀玉，孙嘉，YANG Xiu-yu，SUN Jia14 电信企业在三网融合时代的市场营销 期刊论文 计算机光盘软件与应用 -2010年5期-吴旸，赵宏宇，Wu Yang，Zhao Hongyu15 电信运营商三网融合网络发展策略的研究 期刊论文 现代电信科技 -2010年4期-陈峰，Chen Feng16 重庆宽带接入市场三网融合研究 学位论文 左军， 2009 - 北京邮电大学：工商管理17 电信网与互联网融合发展的经济影响分析 学位论文 孟爱梅， 2008 - 南京邮电大学：企业管理18 侯自强IPTV和三网融合电信技术J，20074，19 刘颖悟三网融合与政府规划M北京：中国经济出版社，200520权锡鉴,周荣森等著.营销管理创新研究M.北京:经济管理出版社,2004年7月第一版.21 电信运营商进军IPTV产业的拓展策略 学位论文 王杏芝， 2008 - 大连理工大学：传播学22 基于EPON的有线网升级改造研究与实现 学位论文 朱光浩， 2009 - 浙江工业大学：电子与通信工程23 中国DTV市场趋势预测20072011wwwanalysyscomcn24 三网融合趋势与政府规制的变革探讨 期刊论文 现代经济信息 -2009年9期-张小妍25 区县广电网络对三网融合的思考和对策 期刊论文 广播电视信息 -2010年3期-施崇伟，张国荣，杨磊26 大宽带背景下的家庭网络应用技术研究及发展探讨 期刊论文 电信科学 ISTIC PKU -2010年2期-刘文超，万象，马智勇，赵伟峰， 电信科学 ISTIC PKU -2010年2期-刘文超，万象，马智勇，赵伟峰，（本表可附页）指导教师意见 指导教师签名： 二 年 月 日评议小组名单由院系主管领导确定35名具有高级职称的教师为评议小组成员组长： 组员： 、 、 、 、 （公章）主管领导签名： 二 年 月 日