培训班管理学考试复习重点.doc

培训班管理学考试复习重点(一)简述题：1。管理者履行的四种管理共同职能是什么？参考教材：（1）计划 （2）组织 （3）领导（4）控制2管理当局如何决定一个组织的控制系统是否有效？参考教材：罗珉：P。297298（1）准确性、（2）及时性、（3）经济性、（4）灵活性、（5）通俗性、（6）合理的标准、（7）具有战略的高度、（8）强调例外的存在，（9）能指明纠正问题的方向。论述题：试论述情境领导理论：参考教材：罗珉：268275简述题：1。哪些因素影响MBO的效果？参考教材：罗珉：P。1562需要在激励中起到什么作用？参考教材：罗珉：P。215218论述题：机械式组织和有机式组织分别在什么条件下最为有效？简述题：1。根据强化理论，为什么管理者不应该处罚员工？参考教材：罗珉：P。2392简述控制的焦点：罗珉：P。299需要说明：不同的组织有不同的控制方式与焦点。企业组织的控制焦点是：人员、财务、成本、作业、信息、质量、绩效。论述题：说明促进创新的组织文化特征（1） 接受模棱两可。（2） 容忍不切实际。（3） 外部控制少。（4） 接受风险。（5） 容忍冲突。（6） 注重结果甚于手段。（7） 强调开放系统。简述题1、组织文化在组织中的功能。P。108 2、理解控制的含义应把握哪几点？P。297298论述题 试论述科技条件对组织结构的影响。P。191194简述题 1、组织文化的本质特征P。102 2、预算控制有哪些优缺点？P。304论述题1. 试论述当代激励理论的综合模型。 简述题1、 简述降低变革阻力的策略。教育沟通、参与、促进与支持、谈判、操纵与合作、强制2、理解控制的含义应把握哪几点？P。297298 论述题试述组织工作的原则。P。175简述题1.有哪些内部和外部的力量对组织提出变革的需要？外部：（1）新的竞争的出现；（2）技术的变化；（3）经济的变化。内部：（1）公司战略的变化；（2）新设备的引进；（3）员工态度的变化。等。2、比较“立即纠正”与“彻底纠正”的差异。论述题 激励工作中一般应遵循哪些原则？为什么？看清个体差异、人与职务相适应、运用组织目标使之着眼大局、让个体感觉达到目标是可行的、个别化奖励、奖励与绩效适配、公平、重视物质奖励的作用简述题 1、简述古典学者们主张的职权应当与职责的对等原则。P。2482、简述组织目标体系的重要作用。P。146148 论述题1. 试论述当代激励理论的综合模型。简述题 1、描述一项职务是如何得到丰富化的？P。237 2、反馈控制的优点和缺点各是什么？P。311312论述题 请论述领导的权变观点。 P。269（1）领导的方法必须因技术类型而异。（2）菲德勒模型。（3）情境理论（4）路径目标理论。（5）领导者参与模型。简述题1.简述领导的职责。P。244 2、简述组织目标体系的重要作用。 P。146148 论述题1.试述组织工作的原则。P。175培训班管理学考试复习重点(二)判断改错：请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上;如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上，并将正确的表述写在该题之下。 1、马克斯.韦伯将理想的官僚行政组织定义为实行劳动分工、明确规定等级、订有详细的规则和制度，以及具有人格化关系的组织 。( ) 2、计划是一个确定目标和评估实现目标方式的过程。( ) 3、职务丰富化是指通过增大职务范围使之得到横向扩展。( ) 4、全面质量管理（TQM）本质上是一个持续的，革命性的变革方案。( )5、高成就需要者渴望把事情做得更完美，因此面对特别困难的工作，表现得最为出色。 ( )6、不管在什么样的情境下，领导总是非常重要的。 ( )7、当控制没有灵活性或控制标准缺乏现实性时所产生的后果往往是人们丧失了识别组织整体目标的能力，不是组织在行使控制，而是控制在管理组织。 ( )1、管理是同别人一起或通过别人使活动既有效果又有效率地完成的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。( ) 2、在有限理性决策过程中，能够确定出所有的标准，并且能够评价所有标准的重要性。( ) 3、当环境的不确定性很高，以及当组织处于生命周期的形成阶段或衰退阶段，具体性计划比指导性计划更为可取。( ) 4、增长始终是一个组织追求的最佳战略。( )5、宽管理跨度与窄管理跨度相比，缺乏效率。 ( )6、控制就是按照计划标准衡量实际工作的完成情况，纠正计划执行过程中的偏差，确保计划目标的实现。 ( ) 7、变革造成了不确定性，并给人们带来了个人利益受损害的担心，因此应遭到反对。 ( )1、霍桑研究引起了对组织职能中人的因素的新的重视，并提供了在有关群体的规范和行为的新见解。管理开始积极地寻求提高雇员的工作满意度和士气的途径。( ) 2、群体决策优于个人决策，它既有效果又有效率。( ) 3、计划的一个十分重要的作用就是消除变化。( ) 4、参谋部门的管理者不能拥有直线职权。( )5、职务扩大化是指职务范围的纵向扩展，即通过给予员工更大的对其工作的控制权，从而增加职务的深度。 ( )6、高成就需要者渴望把事情做得更完美，因此面对特别困难的工作，表现得最为出色。 ( )7、为了能够更好地实现计划目标，控制必须严格、周密、精确。 ( )1、不准确的计划是在浪费管理当局的时间。( ) 2、权变组织理论的有关研究显示，并没有一个最好的方法来设计组织，企业内部组织结构应与其内部条件相结合，两者必须要有一个“适当的配合”，组织才有效率。( ) 3、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。( ) 4、得不到满足的需求是产生激励的终点。( )5、领导是一个个人向其他人发号施令的过程。 ( )6、控制就是按照计划标准衡量实际工作的完成情况，纠正计划执行过程中的偏差，确保计划目标的实现。 ( )7、波特的“五种力量模型”关注“对企业内部条件的分析”，也就是竞争优势内生论。 ( )1、次文化或亚文化与主流文化互相冲突的，也可以是互不相干的，更可能是一种反文化。( )2、需要层次理论认为，人类有生理、安全、社会、尊重和自我实现5个层次的需要。个体只有在一种低层次需要得到完全满足后，才可能产生新的高层次需要。 ( )3、较高的复杂性、低的形式化及集权程度，有助于企业组织对不稳定环境的适应性。( ) 4、需要的满足是绝对的，只要得到部分的满足，个体就会转向追求其他方面的需要。( )5、社会学观点认为，领导者的主要职责在于建立有效的激励制度。（ ）6、控制的目的是使组织管理系统以更加符合需要的方式运行，使它更加可靠、更加便利、更加经济。因此，控制所关心的仅仅是与完成组织目标有直接关系的事件。 ( ) 7、企业家看待战略，首先寻找能够开发的机会；而官僚型的管理者看待战略，首先是看手头有多少资源。( ) 1、规模小而年轻的组织，或者文化力量弱的组织，因为它们具有更大的可塑性，所以有利于推进组织的文化变革。( ) 2、参谋部门的管理者不能拥有直线职权。( ) 3、全面质量管理（TQM）本质上是一个持续的，革命性的变革方案。( ) 4、得不到满足的需求是产生激励的终点。( )5、群体绩效取决于成员个人给群体带来的资源，是各成员能力的简单总合。 ( )6、不管在什么样的情境下，领导总是非常重要的。( )7、变革造成了不确定性，并给人们带来了个人利益受损害的担心，因此应遭到反对。 ()1、不准确的计划是在浪费管理当局的时间。( ) 2、在有限理性决策过程中，能够确定出所有的标准，并且能够评价所有标准的重要性。( )3、变革造成了不确定性，并给人们带来了个人利益受损害的担心，因此应遭到反对。 ( ) 4、非正式群体是一种社会性的集合体，它没有结构，也不通过组织而建立，因此从管理的角度讲它不重要。( )5、根据权责相等原则，管理者在向下授权的同时，必须向下授责。( )6、控制就是按照计划标准衡量实际工作的完成情况，纠正计划执行过程中的偏差，确保计划目标的实现。 ( )7、当控制没有灵活性或控制标准缺乏现实性时所产生的后果往往是人们丧失了识别组织整体目标的能力，不是组织在行使控制，而是控制在管理组织。( ) 1、计划降低了工作的灵活性。( ) 2、企业家看待战略，首先寻找能够开发的机会；而官僚型的管理者看待战略，首先是看手头有多少资源。( ) 3、根据权责相等原则，管理者在向下授权的同时，必须向下授责。( ) 4、在所有其他条件相同的情况下，技术愈是常规化的，组织也应当愈是机械式的；相反，技术愈是非常规的，结构就应当愈是有机式的。( )5、领导是一个个人向其他人发号施令的过程。 ( )6、群体绩效取决于成员个人给群体带来的资源，是各成员能力的简单总合。 ( ) 7、为了能够更好地实现计划目标，控制必须严格、周密、精确。 ( )1、不准确的计划是在浪费管理当局的时间。( ) 2、权变组织理论的有关研究显示，并没有一个最好的方法来设计组织，企业内部组织结构应与其内部条件相结合，两者必须要有一个“适当的配合”，组织才有效率。( ) 3、规模小而年轻的组织，或者文化力量弱的组织，因为它们具有更大的可塑性，所以有利于推进组织的文化变革。( ) 4、非正式群体是一种社会性的集合体，它没有结构，也不通过组织而建立，因此从管理的角度讲它不重要。( )5、需要层次理论认为，人类有生理、安全、社会、尊重和自我实现5个层次的需要。个体只有在一种低层次需要得到完全满足后，才可能产生新的高层次需要。 ( )6、领导者与管理者一样，是被任命的，拥有合法权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在职位赋予的正式权力。 ( ) 7、在控制过程中，管理当局必须首先根据计划阶段形成的目标制定行为的标准，然后用这个标准来衡量实际的工作绩效。如果实际与标准之间有偏差，那么管理当局必须调整实际工作。 ( ) 1、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。( ) 2、激励就是利用人的需要、欲望和行为之间的关系，激发人的欲望，满足人的需要，挖掘人的内在潜力，促使人的行为向组织目标努力。( ) 3、战略控制一般都使用前馈