贵重物品存放所调查方案.doc

市场调查方案 目录 一、摘要与前言 .2 二、调研目标 .2 三、调研内容 .2-4 四、问卷设计思路 . . 4 五 、调查区域 .4 六 、调查执行方法 .5-6 七、分析方法 . . .6 八、预算和时间表 .6 新家居建材商场市场调研方案 一、摘要与前言 位于石家庄外国语学院的贵重物品存放所将于下个月开业，据了解，贵重物品存放所位于石家庄外国语宿舍楼外的黄金位置，紧邻石家庄经济技术开发区，管理模式、贵重物品统一管理，统一人员看管，专业配送服务。是否能在目前的市场竞争状态下，寻找到公司品牌新的市场需求，取决于正确的市场定位和策略。对正确了解现有的市场状况，对供应商，竞争对手，消费者进入深入的调查，了解和分析，才能确定如何定位以及各种策略的有机整合，发挥其资源的最优配置。本次调查，本小组将认真贯彻调研的目标措施，严格控制调研问题的质量，实施科学的调研流程和方法，集中各种有效资源确保此次调研的优质高效的完成。 二、调研目标 本次调研目的主要包括以下几个方面： 一：通过本次市场调研，了解同学们所关心的诸如对租金范围的接受度，对统一管理保存经营模式等所关注的各种问题。 二：通过本次市场调研，了解目前石家庄贵重物品保存的竞争状况和特征；竞争对手的经营模式； 三：通过本次市场调研，了解消费者的媒体接触习惯，消费习惯和偏好，以及消费者对贵重物品认知和看法；服务范围以及服务质量的真实看法和需求；挖掘出潜在意愿的顾客群。 总之，本次调查最根本的目的就是真实反映出石家庄贵重物品存放的，竞争者，消费者状况，为贵公司的市场开拓，商场定位和管理决策提供科学的数据、信息依据。 三、调研内容 （一）竞争对手调查： 对主要行业竞争对手进行调查，包括： 确定竞争者，竞争者的类型；竞争者的目标和能力；评估竞争者反映模式； 经营规模，经营产品品牌定位，产品功能和定格，消费者群体定位，市场概况； 卖场内外装修风格，存放氛围等； 市场运作手段和方法。主要为：以往以及现在的媒体广告宣传方式，近期促销活动。如何打造自己品牌形象赢得顾客的认可，建立起卖场品牌的忠诚度和美誉度； 如何对顾客进行购买全程的服务以及售后对消费者的回访情况； （三）消费者调查： 进行对消费者描述性调研问题的 1） WHO - 谁是贵重物品存放的储存着。（学生、老师）3） WHEN- 消费者何时储存物品，如何储存物品，储存应该注意什么（已经储存？储存中？将要储存？ ） 4） WHERE- 应该在何地与储存者进行接触（比如选择在几家竞争对手对将要储存的客户，购买咨询进行中的顾客进行调查），当消费者产生购买需求后，会首先想到哪些储存场所。5） WHY- 消费者为什么产生储存需求。 6） HOW- 消费者如何信息搜集，如何对消费者进行调查，如何采集消费者问题认知，评价与购买，提高储存后心理满意度的信息？ 影响消费者购买因素调查： 1） 消费者对贵重物品储存市场的认知，所接触到的媒体广告宣传方式； ? 消费者获得信息的主要习惯； ? 取得产品之前搜集信息、评价，选择和实际购买，以及在购后商品后的如何使用，储存，处存放时等一系列采取的媒体接触习惯 2 ） 通过所接触过的贵重物品储存，对石家庄目前储存市场的认识和评价，对贵重物品存放成偏好趋势。对贵重物品存放所整体概况等的初步感知和看法。 3 ） 价格和安全质量对消费者的购买影响程度； 4 ） 对贵重物品存放所的要求，对服务质量和安全保障。 5 ） 消费者多属于何种储存行为。 6）卖场的销售经营方式，促销活动，销售氛围，信息传递和刺激方式，服务人员的服务态度和质量； 7 ） 消费者的年龄，姓名，收入，职业，个性，需求层次，态度，生活方式，储存习惯。 8 ）储存过程中希望享受到的贴心服务，休闲空间。 四对问卷设计思路 1 、问卷结构主要包括：说明部分、主体部分、个人资料部分；同时问卷还包括访问者的记录、被访问者记录等。 2 、问卷形式采用开放性、封闭性和问答式相结合的方式； 3 、问题结构上采取自由选择、强制性选择、自由问答等几种方式； 4 、问题答案设计采用单项选择、多项选择、自由回答、顺位选择 五调查区域 根据调查的目的及公司的目标，我们将选择石家庄外国语职业学院作为调查的主要区域： 调研的区域点的分布：以石家庄外国语在职业学院中心为焦点，同时考虑一些分布在学校周围的商铺。一般来讲，每个区域的样本量在 300-500 例之间能比较准确地反映该地区的市场状况。由此我们选择的样本量为 400 六调研执行 整个调研的步骤包括总体的研究设计、人员培训沟通、实地访问执行、数据处理和分析、撰写调研报告等几个部分。 1 、人员培训沟通：调研人员在执行各项工作之前都会对相关的知识进行了解，而我们所学专业为市场营销，对于沟通技巧、执行问卷调查都有一定的专业基础。要求每个人对自己的调查行为认真负责，对此次调研活动保持高度的热情，保证信息搜集的真实性完整性有效性。 2 、问卷的设计和执行： 问卷的设计程序主要有： 1 ）阐明对消费者关于此次调查目标或者调研项目 2 ）选定单个问题的项目及内容 3 ）设计每个问题 4 ）决定提问的结构 5 ）选择提问的适当措词 6 ）设计检验回答的问题可靠性的提问 7 ）安排适当的提问顺序 8 ）设计问卷页面的形式和布局 9 ）优化问卷的版面布局 10 ）问卷的审核及试调查 （会尽快提供出来具体的问卷） 4 、访谈名义： （ 1 ）洽谈生意，寻找潜在客户； （ 2 ）以学生实习调研的名义； （ 3 ）以顾客身份进行购买咨询，以顾客身份观察其他购买顾客购买行为。 5 、访谈内容： （ 1 ）以调研目标和内容为主； （ 2 ）根据经销商的情况，了解相关兴趣的话题，达到了解市场的目的。