市场调研与预测答案.doc

第一章市场调研与预测四、名词解释1.市场调研：市场调查与研究的简称，也被称为市场调查、营销调研市场研究等，为了某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的有目的的活动与过程。2探测性调研：为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相关联的各种变量的市场调研。3描述性调研：是结论性调研中的一种，它的主要目标是对市场调研问题（通常是对市场的特征或功能）的各种变量等作尽可能准确地描述。它是一种最基本、最一般的市场调研。4因果调研：也是结论性市场调研的一种，它是旨在确定有关事物的因果联系的一类市场调研。5市场预测：是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、预算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。6短期预测：一般指年度季度或月度预测，有时还包括旬度预测，又称为近期预测。7中期预测：一般指一年以上五年以下的市场预测。8长期预测：一般指五年或更长区段的市场预测。9定性预测：指通过对预测对象内在发展规律分析，判断其未来发展变化的趋势的一种预测方法。10定量预测：是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。五、简答题1、简述市场调研的特征答：第一、市场调研是个人或组织的一种有目的的活动。第二、市场调研是一个与市场经济相关联的营销管理职能。第三、市场调研是一个系统的过程。第四、市场调研包含者对信息的判断、收集、整理、分析、研究和传播等活动。第五、市场调研从本质上讲是一项市场信息工作。2、简述市场调研与预测的功能答：信息功能、认识功能、沟通功能、反馈和调节功能。3、简述对企业开展市场营销而言，简述市场调研与预测的作用答：1、有利于企业进行正确的市场定位。2、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略。3、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略。4、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。5、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。6、有利于企业有效开展促销活动。第二章、市场调研与预测的科学化和现代化四、名词解释市场调研与预测的科学化：是指在整个市场调研与预测的过程中，以准确的思想指导，严格按照客观规侓办事，遵循现代科学方法论，尽量采取科学有效的市场调研与预测方法和技术，最优地实现市场调研与预测的预定目标。伦理道德：伦理道德是社会意识形态之一，是调整人与人之间、个人与组织之间、组织与组织之间以及个人、组织、社会之间的关系的行为规范的总和。五、简答题1、简述市场调研与预测的科学化的意义答：首先、市场调研与预测作为人们的一种有目的社会活动，必须科学化。其次，市场调研与预测工作的复杂性要求实现科学化。再次，作为企业经营管理的一个重要组成部分，要求市场调研与预测实行科学化。2、简述市场调研与预测的原则答：实事求是原则、系统性原则、因果性原则、动态性原则、科学性原则。3、简述市场调研与预测的基本要求答：及时、准确、全面、适用、经济。第三章、市场调研与预测主体四、名词解释市场调研与预测主体：是指市场调研与预测活动的实际组织者和实施者。五、简答题1、简述市场调研与预测人员应具备的基本素质答：（1）要有良好的沟通能力（2）要有高度的敏感性（3）要有广博的知识、广泛的兴趣（4）要有较高的综合分析能力（5）要有良好的工作态度，、严谨细致的作风（6）要为人诚恳（7）要掌握现代科学知识2如何对市场调研与预测的人员进行培训 答：一是书面材料、二是讨论和展示、三是基于电脑的培训指南、四是角色扮演、五是观察早期访谈3、简述市场调研与预测专业调研机构选择的必要性 答：一、市场调研与预测专业机构的出现是分工与专业化发展的必然产物。二、市场调研与预测专业机构和人员实施市场调研与预测职能具有很大经济合理性和有效性。三、对企业而言，在市场调研与预测外包的条件下，必然面临对承担市场调研与预测的专业机构进行选择的问题。第四章、市场信息与市场调研信息系统四、名词解释市场与预测信息系统：是指有人员、计算机、机器设备、程序、等组织构成的，专门从事市场信息的收集、加工、处理，为经营管理服务的有组织，有结构的复合体。五、简答题1、简述市场调研与预测信息系统的基本职能答：确定信息需要、市场调研与预测的设计与规划、实施调查、信息资料处理、市场信息的资料的提供和指导使用、系统管理。2、简述建立市场调研与预测信息系统的原则答：系统原则、经济效益原则、现实和发展统一原则、适应性和可靠性原则。3、简述建立市场调研与预测信息系统的要求答：1、要有企业领导人的全力支持2、要有合理的企业组织结构3、要有一定的硬件条件4、要有一定的软件条件5、要有一定的外部条件4、简述建立市场调研与预测信息系统的步骤答：（1）系统分析（2）系统设计（3）系统实施（4）系统评价第五章、市场调研与预测策划四、名词解释市场调研与预测的主题：是指某项市场调研与预测所面临和要解决的核心的关键性的问题。样本规模：指确定的需做调查的要素的数目抽样单位：指被抽样的总体中含有要素的基本单位。五、简答题1、市场调研与预测设计的步骤与内容答：1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。2、确定所需的信息资料。3、确定资料来源。4确定调研与预测的对象。5、确定资料收集的方法6、设计和预试调查表7、确定测量程序和技术8、确定资料处理计划9、调研与预测力量的组织和配合。10时间规划和预算3、简述市场调研与预测主题的背景分析答：首先，要掌握与企业和所属行业相关联的各种历史资料和发展趋势。其次，要掌握和分析企业的各种资源和面临的制约因素。再次，要分析决策者的目标。最后，还要了解消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境、文化环境，以及企业开展市场营销的技术等因素。4、简述市场调研与预测中样本设计的程序答：（1）确定目标调查对象总体（2）确定抽样结构（3）确定抽样技术（4）确定抽样规模5简述市场调研与预测项目的策划报告答：1、概要2、背景3、调研与预测问题及研究目的4、研究市场调研与预测的方法5、调研与预测设计6、现场工作和资料收集7、资料分析8、报告9、费用和时间 10、附录6、简述市场调研与预测中潜在的误差答：1、抽样产生的误差2、无响应产生的误差3、调查人员产生的误差4、调查询问人员引起的误差5、被调查者引起的误差六、论述题2、试述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容答：1、概要。他概述报告书中各个部分的要点，提供整个项目的概况。2、背景。他描述市场调研与预测问题相关联的背景和来龙去脉。3、调研与预测问题及研究目的。通常，市场调研与预测问题包括其包含的各种组成要素要陈述清楚。市场调研与预测目的更应明确说明。4、研究市场调研与预测的方法。在明确市场调研与预测问题中应用的有关方法，如假设、模型、相关因素分析等，也应在建议策划书中做适当的交代。5、调研与预测设计。确定市场调研与预测设计应该具体化。下属几个方面的信息是必须提供的:1)需获取的信息类别2）抽样计划和样本规模3）调查表得特征，包括所提问题的类型、时间长度、平均会见时间等4）实施调查表的方法，如邮寄、电话询问、人员访问等、5）测量技术等6、现场工作和资料收集。它包括谁去收集资料，怎样收集资料，以及保证资料收集质量的措施等7、资料分析。它包括资料分析的方法，分析结果的表达形式等。8、报告。报告中包括调研与预测结果的汇报形式。比如，是否要有阶段性成果的报告， 最终报告的形式等。9、费用和时间。市场调研与预测项目的费用测算和时间进度日程表应详细列明。10、附录。报告中应还附上有价值的各种附录。第六章抽样四、名词解释抽样调查：是指从调研总体中抽出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽查所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。简单随机抽样：又称为单纯随机然抽样，是在总体单位中不进行任何有目的的选择，而是按随机原则，纯粹偶然的方法，抽取样本的技术。系统随机抽样：又称为等距离随机抽样或机械随机抽样。它是总体中先按一定标志顺序排列，并根据总体单位数样本单位数计算出抽样距离。然后按相同的距离或间隔抽选样本单位的技术。分层随机抽样：又称为分类随机抽样。是把调查总体按其属性不同分为若干层次（或类型）然后在各层（或类型）随机抽取样本的技术。分群随机抽样：又称为整群抽样。是把调查总体区分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术。判断抽样：又称目的抽样，是一种根据调查人员的经验或某些有见解的专家选定，样本的抽样技术。配额抽样：是按照一定标准，分配样本数额，然后在规定数额内由调查人员任意抽选样本的一种抽样技术。抽样误差：是指采用随机抽样技术，由调查结果推算全体时。预先能算出来的误差，即平均误差，通常用符号u表示。五、简答题1、简述抽样调查的特点：（1）时间短收效快（2）质量高可信程度好（3）费用省易推广2、简述抽样调查的一般程序：（1）确定调查总体（2）个体编号（3）选择调查样本（4）实施调查（5）预算结果3、简述影响抽样数目的确定因素：第一，总体中各单位之间标志值的变异程度第二，允许误差的大小。第三，不同的抽样方法也会影响抽样数目的多少。第七章、问卷设计四、名词解释问卷：问卷也叫调查表、访问表格或询问工具，它由一组从被调查者处获取信息的格式化的问题构成。五、简答题1、简述问卷设计的基本要求：（1）提供与调研目标一致的信息（2）便于调查工作的开展（3）便于对问卷的处理（4）问卷应该将回答误差减到最小（5）问卷应该简洁有趣，内容明确具有逻辑性2、简述问卷设计的程序性：（1）确定调研目标和调研内容（2）确定被调查者的类型和特点（3）确定数据收集的方法（4）设计问卷（5）问卷评估与修订（6）获得各方认同（7）问卷试调查和修订（8）印制3、简述在选择问题措辞是应该注意的问题：（1）问题表述要清楚明确（2）使用通俗易懂的词汇（3）使用明确的词汇（4）避免使用诱导性或倾向性的问题（5）避免使用双重性问题（6）避免问题给出的答案选项涵义模糊或相互交叉（7）避免推论或估计4、简述问题顺序编排时的经验性规则：（1）用过滤性问题甄别合格的应答者（2）用一个简单的不具威胁性的问题开始访问（3）问题应该以一种符号逻辑的顺序提出（4）先问宽泛的问题再问具体的问题（5）把敏感性问题和难以回答的问题放到最后5、简述问卷格式编排应注意的问题：（1）将问卷中的问题按所获得的信息类型分为几个部分，每个部分以序号标明（2）问卷本身应编有序号这样便于在现场对问卷进行审核（3）问卷中的问题和答案选项都应该事先编码，这样便于数据的录入和检索（4）应避免为节省用纸而挤压卷面空间（5）同一个问题及答案选项，应排版在同一页（6）问卷的外表要力求精美6、简述问卷设计中问题答案设计可以采用的形式：（1）二项选择法（2）多项选择发（3）量表法（4）排序法（5）比较法第三章、论述题试述如何合理进行市场调研与预测人员的选择和培训第五章、简答题2、简述市场调研与预测主题设定的程序。7、简述样本设计的程序和内容论述题1、 试述市场调研与预测设计的步骤及内容第七章、论述题1、试述问卷设计的基本程序市场调研与预测第八章资料收集四名词解释1第一手资料：是指调研人员根据当前特定的需要，通过现场实地调查，直接向有关调研对象收集的资料。2第二手资料：经过他人收集记录整理所积累的各种数据和资料。3：案例调研：又称桌面调研，是指调研人员在写字台上对现实信息资料进行搜索，分析、研究和利用的调研活动。4留置问卷访问法：是指调查人员将调查表送到被调查者的手中，并详细说明填写事件，由被调查者自行填写，再由调查人员定期回收的一种方法。5观察法：是指由被调查者直接或利用仪器来观察记录被调查对象的行为、活动、反应、感受或现场事物，以获取资料的一类方法。6（实）试验调研：是从影响调研对象的若干因素中选出一个或几个因素作为试验因素，在其余因素均不发生变化的条件下，了解试验因素的变化对调研对象的影响程度，用以决定企业市场策略的一种方法。五简答题1简述案头调研应遵循的原则：（一）先易后难、由近至远的原则（二）先内部后外部的原则2面谈访法的特点：优点：灵活性、准确性没有正式见面而产生的随意性、成功率高。缺点：费用高、周期长、对调查人员素质要求高3邮寄访问法的特点：优点：范围广、费用低、真实性强。缺点：回收率低、不易合作、不易深入第九章测量与量表四名词解释1测量：在测量学中是指用量具或仪器来测定零件的尺寸、角度、几何形状或表面相互位置的过程的总称。2量表：测量的一个扩展，它是创建一个将被测物体定位的连续区间的过程，这样物体所具有的特征的测量结果就可以表示在这个连续区间上。3类别量表：也成为定位尺度，是将数据分成互相排斥、互不相容的各种类别的量表。4顺序量表：也成为定序尺度，是能够对数据进行排序的量表。5等距量表;也成为定距尺度，是各点之具有相同间距以显示相对数量，可以包含一个设定的任意零点的顺序量表。6等比量表：也成为定比尺度，拥有绝对零点，可以对变量的实际数值进行比较的等距量表。7连续评分量表：采用连续评分量表时，被调查者给对象打分的方法是在一条线段上标出该对象的合适位置，这条线段表示的是某个打分标准变量，线段的两端分别表示两个极端。8词语联想法：是指调研人员将一些词语给被调查者观看，并要求他立即回答所想到的是什么。9主题视觉测验法是心理学上常采用的一种态度间接测量法。通常是向被调查者出示一连串的图片或照片，要求被调查者根据自己的理解虚构一个故事。五简答题1测量误差的来源：（一）被调查者误差（二）情境因素（三）测量者误差（四）测量工具误差2几种特殊的测量技术：（一）词语联想法（二）句子完成法（三）图画完成法（四）主题视觉测验法第十章定性预测四名词解释1经验判断预测法：是一种主要依靠与预测对象相关的各类人员的知识和经验，对预测对象的未来发展变化趋势进行判断，得出有关结论的一种预测方法。2.专家意见集合法：又称专家会议法，是根据市场预测的目的和要求，向一组经过挑选的有关专家提供一定的背景资料，通过会议的形式对预测对象及其前景进行评价，在综合专家分析判断的基础上，对市场趋势作出量的推断。3.德尔菲法：又称专家小组法或专家意见征询法，是以匿名的方式，逐轮征求一组专家各自的预测意见，最后由主持者进行综合分析，确定市场预测值的方法。4.主观概率法：主观概率是预测者根据自己的主观经验，对某个事件是否发生的可能性大小给出的度量，反映预测者个人对某事件的信念程度，即他相信（认为）事件将会发生的可能性大小的程度。五简答题1.简述德尔菲法的特点：1.匿名2.反馈性3.量化性 2.简述德尔菲法的预测程序：（一）准备阶段 包括以下工作：1.成立预测工作小组2.选择和邀请专家3.制定征询表（二）征询阶段（三）预测结果的最终处理阶段 3.简述调研判断预测法的特点:第一，以部分调查资料推算全体，花费小，收效快；第二，组织实施简便易行，计算较为简单，适用性较强；第三，在实际调查中常能取得活信息，又能利用统计资料进行分析，所以预测结果的准确性较高。第十一章趋势预测四名词解释 1.趋势预测法：是将反映被预测对象发展过程的历史资料和数据，按时间顺序排列成一个系列，通过分析找出事物发展的方向和趋势，将时间序列外推或延伸，以预测未来可能达到的状况的一种方法。又称为时间序列预测法。第十二章回归分析预测四名词解释 1.相关关系:亦称非确定性关系。它是指变量之间相互关系中不存在数值对应关系的非确定性的依存关系。2.函数关系：亦即确定性关系。它是指由某种确定的原因，必然导致确定的结果的因果关系。3.回归分析预测：是对具有相关关系的变量，在固定一个变量数值的基础上，利用回归方程测算另一个变量的取值的平均数。五简答题 1.简述回归分析预测的一般步骤：一。确定相关关系（一）确定相关变量（二）确定变量之间相关的类型（三）确定变量之间相关的密切程度二。建立回归方程三。求解方程，确定预测值四。评价预测结果第十三章：资料处理四：名词解释：资料处理：（P243）亦被称为资料加工，或资料加工处理，是指将收集到的各类信息资料，按照一定的程序和方法，进行分类、计算、分析和选择等，使之成为适用的信息资料的活动和过程。五：简答题（1）简述资料处理的意义？（P244）1资料处理是市场调研与预测中十分必要的环节2资料处理可以产生新的信息3资料处理可以有利于提高信息资料的价值4资料处理有利于发现工作中的不足（2）简述资料处理的基本条件？（P245）1要树立正确的观念2要有高的素质的资料处理人员3要有健全的制度4要有科学的工作标准5要有科学认真高效的工作态度（3）简述资料处理的一般过程？（P246）1现场控制2逻辑处理3数字处理4系统研究5编辑六：论述题。资料处理的意义（P244）1资料处理是市场调研与预测中十分必要的环节。市场调研与预测的根本目的是获取足够的市场信息，为正确的市场营销决策提供依据。2资料处理可以产生新的信息。未经处理的信息资料由于比较杂乱，分散，其使用价值有限。3资料处理可以有利于提高信息资料的价值。在信息资料的处理过程中，通常调研人员的智力劳动，创造性思维，使已有的信息资料发生交合作用，从而可能产生一些新的信息资料4资料处理有利于发现工作中的不足。在市场调研与预测工作中的各个阶段，各具体环节，都会出现计划不周或工作中的偏差等问题。第十四章：数据分析四名词解释1数据分析（P258）是指市场信息的处理的重要内容，它是指对市场调研与预测过程中收集到的各种数据资料进行适当的处理，使其显示一定的含涵，进而反应不同数据之间以及新数据与原数据之间的联系，并进行分析，得出某些结论。2交叉列表分析（P259）是同时将两个或两个以上具有有限类目数和确定值的变量，按照一定顺序对应排列在一张表中，从中分析变量之间的相关关系，得出科学结论的技术。3综合指标分析法（P271）综合指标分析法是根据一定时期的资料和数据，从静态关系上对总体的各种数量特征进行分析的方法。4动态分析法（P272）动态分析法是指把反应经济现象发展变化的一系列数字，按时间先后顺序排列，组成的一组动态数列进行分析的一种方法。六论述题。试述在二变量交叉列表分析的基础上加入第三个变量，原有的分析结果会发生怎样的变化？（）在实际工作中，往往需要在二变量交叉列表分析的基础上，加入第三个变量作进一步分析，通过加入第三个变量，原有二变量交叉列表分析结果可能出现四种情况。一是更精确地反映原了有两个变量之间的联系二是可以说明原有两个变量之间不相关，尽管用二变量交叉列表分析结果显示两者之间相关三是可能使原二变量之间通过二变量交叉列表分析得出的两者不相关的结论，通过加入第三个变量，显示原二变量之间存在某些相关联系。四是可能显示原有的联系没有改变以上情况可用图概括表示更精确显示原有联系显示原有联系是虚假的显示出原有被隐含的联系不改变原先反应出的联系第十九章：市场调研与预测报告的撰写，沟通和评价五：简答题（一）：简述调研与预测报告的格式和结构？（19.1P346）市场调研与预测没有一个统一规定的固定不变的格式和结构。但是在长期的市场调研与预测活动中，逐渐形成了某些为大多数市场调研与预测者采用的格式。市场调研报告一般包括一下部分：1.扉页，即项目名页。递交信2委托信3目录4表格目录5图表目录6附录目录7证据目录8经理揽要9问题界定10解决问题的方法11调研设计12资料分析13结果14局限和警告15结论和建议16附件（二） ：简述市场调查与预测报告应符合的要求？（19.1P347）要形成一份好的市场调研与预测报告，除了精心设计和组织安排报告的结构和格式外，还必须遵循以下要求1客户导向2实事求是3突出重点4精心安排六：论述题（一）：论述市场调查与预测报告应符合的要求？（19.1P348）1.客户导向。市场调研与预测报告是给客户阅读和使用，而不是写给自己看的，而不是文学作品，所以，必须高度重视市场调研与预测报告的特定的阅读和使用者。2.实事求是。市场调研与预测报告必须符合实际，坚持反对弄虚作假。3.突出重点。市场调研与预测报告必须在保证全面系统地反映客观事物的前提下，突出重点，尤其是要突出调研与预测的目的，提高报告的针对性、适应性，从而提高其价值。4.精心安排。整个市场调研与预测报告要精心组织，妥善安排其结构和内容，给人以完整的印象。5.总之，一份好的市场调研与预测报告，除了必须有好的资料、内容还必须配之以好的编写。（二）：试述如何形成一份好的市场调研与预测报告（19.1P347）一份较好的并被普遍接受的市场调研与预测报告的格式应该包括以下部分：1.扉页，即项目名页。在这一页上应包括：项目名称，它能反应项目的特性；调研承担人员或组织的名称、地址、电话号码、；报告接受人或组织；报告完成日期等。2.递交信。正规的调研报告通常包含有一封致客户的递交信3.委托信。委托信是客户在调研项目正式开始之前写给调研者或组织的。4.目录。目录中应详细列明调研报告的各个组成部分及其页码。5.表格目录。详细列明报告中所用的各种表格及其页码。6.图表目录。详细列明报告中所用的各种图示及其页码。7.附录目录。详细列明报告中所用的各种附录及其页码。8.证据目录。详细列明报告中所包括的各种证据材料及其页码。9.经理揽要。这是调研报告中主要为经理等主管人员写的部分。10.问题界定。这一部分中，要介绍市场调研所要解决的问题，其背景材料等。11.解决问题的方法。这一部分主要叙述为解决所面临的市场调研问题所要采用的一般方法。12.调研设计。这一部分应叙述调研设计的内容，包括调研设计的类型、所需的信息、二手资料的收集、测量技术、调查表设计、抽样设计、现场工作等。13.资料分析。主要叙述资料分析计划、分析策略和所用分析设计。14.结果。调研结果是调研报告中最长的部分。15.局限和警告。由于时间、预算、组织限制等因素的制约，所有的市场的市场调研项目总有其局限性。16.结论和建议。这是市场调研人员根据所获得的信息资料，进行理性分析研究后提出的见解。17.附件。列出各种必