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电子商务案例分析实 验 报 告专业：信息管理与信息系统 班级： 2009级3班 学号：20090742010 姓名：补才会 _2011-2012学年 第一学期 经济与管理学院百度搜索引擎一、基本情况：百度（Nasdaq简称：BIDU）是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月由李彦宏、徐勇两人创立于北京中关村，致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式。“百度”二字源于中国宋朝词人辛弃疾的青玉案元夕词句“众里寻他千百度”，象征着百度对中文信息检索技术的执著追求。百度首页： /百度公司(B，Inc) 于1999年底成立于美国硅谷。2000年1月，百度公司在中国成立了她的全资子公司百度网络技术（北京）有限公司，随后于同年10月成立了深圳分公司,2001年6月又在上海成立了上海办事处。 百度是国内最大的商业化全文搜索引擎，占国内80%的市场份额。其功能完备，搜索精度高，除数据库的规模及部分特殊搜索功能外，其他方面可与当前的搜索引擎业界领军人物Google相媲美，在中文搜索支持方面有些地方甚至超过了Google，是目前国内技术水平最高的搜索引擎。为包括搜狐、雅虎中国、T、21CN、广州视窗等搜索引擎，以及中央电视台、外经贸部等机构提供后台数据搜索支持。 百度目前主要提供中文（简/繁体）网页搜索服务。如无限定，默认以关键词精确匹配方式搜索。支持“-”号、“.”号、“|”号及“link:”等特殊搜索命令。此外还提供关键词分类搜索，即将常用关键词进行组合分类，方便用户直接查找有关资料（百度现已去掉了关键词分类搜索）。在搜索结果页面，百度还设置了关联搜索功能，方便访问者查询与输入关键词有关的其他方面的信息。提供“百度快照”查询。其他搜索功能包括新闻搜索、网站网址链接、MP3搜索、图片搜索、Flash搜索等。 2001年9月，百度推出了类似Overture的“竞价排名服务”，市场反应强烈。目前已有Lycos中国、263、 Tom .com、 21CN、163.net、上海热线、广州视窗、福建在线、等门户网站加入了百度竞价排名阵营。 百度登陆入:/pfi/index.html 百度拥有数以千计的研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业。 从创立之初，百度便将“让人们最便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，11年来，公司秉承“以用户为导向”的理念，始终坚持如一地响应广大网民的需求，不断地为网民提供基于搜索引擎的各种产品，其中包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及门户频道、IM等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求，根据第三方权威数据，百度在中国的搜索份额超过70%。 在面对用户的搜索产品不断丰富的同时，服务于生机勃勃的企业的搜索推广应运而生。多年来，通过搜索推广，极大地促进了中国数十万中小企业的生存与发展。搜索推广，以及基于搜索推广的百度推广也得到迅速发展，以全球以及中国500强为主的大型企业，在百度搜索平台上开展以搜索推广为基础的品牌推广，为企业的品牌、产品推广创造了不同凡响的收益。同时，百度近年来响应网民的诉求，进入C2C电子商务领域，为网民提供更多更好的一站式服务。 为推动中国数百万中小网站的发展，百度借助超大流量的平台优势，联合所有优质的各类网站，建立了世界上最大的网络联盟，使各类企业的搜索推广、品牌营销的价值、覆盖面均大面积提升。与此同时，各网站也在联盟大家庭的互助下，获得最大的生存与发展机会。 李彦宏在百度总部远程敲响纳斯达克的开市钟2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市（股票代码：BIDU），其上市当日，即成为该年度全球资本市场上最为耀眼的新星，通过数年来的市场表现，其优异的业绩与值得依赖的回报，使之成为中国企业价值的代表，傲然屹立于全球资本市场。2011年3月24日百度(Nasdaq:BIDU)市值收盘报460.72亿美元，超过腾讯(00700 .HK)23日收盘时的约445亿美元。五年来，中国互联网企业市值第一的头衔首次易主。2008年1月23日，百度日本公司正式运营，国际化战略全面启动。二、商业模式 1.战略目标为网络用户提供最高端的网络技术服务，创造中国互联网络企业的经营奇迹使百度在品牌、用户满意度、经营业绩方面成为同行业的领先者；提高中国互联网的技术成分，努力帮助更多的互联网公司更快地盈利；成为最优秀的互联网中文信息检索和传递技术提供商；成为中国网络技术企业在全球同行业中的优秀代表2.目标客户 百度致力于成为全球最大的中文搜索引擎，主要用户集中需求中文搜索的目标客户群。随着百度的全球战略的实行，百度目标客户群逐步扩大，百度的用户极具增加。2009年突破亿位大关。3.产品和服务1）网页搜索作为全球最大的中文搜索引擎公司，百度一直致力于让网民更便捷地获取信息，找到所求。用户通过百度主页，可以瞬间找到相关的搜索结果，这些结果来自于百度超过百亿的中文网页数据库。2）垂直搜索秉承“用户体验至上”的理念，除网页搜索外，百度还提供MP3、图片、视频、地图等多样化的搜索服务，给用户提供更加完善的搜索体验，满足的多样化的搜索需求。3）社区产品信息获取的最快捷方式是人与人直接交流，为了让那些对同一个话题感兴趣的人们聚集在一起，方便地展开交流和互相帮助，百度贴吧、知道、百科、空间等围绕关键词服务的社区化产品也应运而生，而百度Hi的推出，更是将百度所有社区产品进行了串连，为人们提供一个表达和交流思想的自由网络空间。4 ）电子商务2008 年10 月，百度旗下电子商务交易平台正式上线，基于百度独有的搜索技术和强大社区资源，百度有啊突破性实现了网络交易和网络社区的无缝结合，以打造完美满足用户期望的体验式服务为宗旨，为庞大的中国互联网电子商务用户提供更贴心、更诚信的专属服务。 4.盈利模式1），搜索集合竟价。所谓竞价排名是按照出价的高者排名靠前的原则，对购买了同一关键词的网站进行排名，当用户提交相应关键词进行检索时，竞价较高的网站就会出现在检索结果页面较前位置的一种推广方式。竞价排名广告是按照点击率收费，大部分百度搜索引擎的用户对于这些商品并没有购买需求，其误点或恶意点击行为所带来的广告费用的增加全部由企业承担，无形中增加了企业的经营成本。竞价排名的结果与检索结果混合显示，会对用户的检索体验产生影响，一些与用户所提交的检索关键词相关度不高的企业排在了前面。2）. 固定排名固定排名模式是指企业将按照在关键词搜索页面的排名依次出现,企业为此按时段固定向网站支付广告费。百度在其搜索结果返回页面的左右两侧分别设置固定排名位置。左右两侧一般固定两个排名，紧接固定排名的推广商家则按照顺序轮流显示，自由度相对较大。返回搜索结果的右侧是百度进行固定排名招商的地盘，是百度的推广专栏。商家只要定期支付相应关键词及排位的费用，便可在百度搜索结果的右侧以超链接的方式显示其相关产品的信息。3）.为其他的网站提供搜索服务，如搜狐，新浪，236等提供搜索专利服务，每年有巨额利润。4）.百度与政府部门，以及事业单位合作，为他们提供技术上的支持，以及服务，获得利润。5.广告字字是金。5，百度的品牌效益，已达到100亿人民币。6，百度还通过融资，引进大量资金进行其他的商业活动获得大量的商业利润！5.核心能力1）百度推广百度推广是一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。百度推广按照给企业带来的潜在客户的访问数量计费，企业可以灵活控制网络推广投入，获得最大回报。三大优势：客户覆盖面广、按效果付费、针对性强。2）百度联盟百度联盟一直致力于帮助合作伙伴挖掘专业流量的推广价值，帮助推广客户推介最有价值的投放通路，是国内最具实力的互联网联盟体系之一。百度联盟的使命是：搭建中国互联网诚信、专业、可信赖的泛媒体平台，帮助合作伙伴在各自的领域获得成功。目前，百度联盟已成功拓展和运营了搜索推广合作、网盟推广合作、知道内容合作、百度TV、CPA/CPL/CPS 等业务。三、技术模式1.服务器技术领先的中文搜索引擎。每分每秒，百度以超过亿计的中文网页，全球独有的“超链分析”技术，亚秒级的迅捷速度，庞大的服务器群，接受来自全球的中文搜索请求。每年，通过多数十亿次搜索的响应，数千万的网民从百度分享到最纯粹的搜索体验。2.搜索技术全文搜索引擎 在搜索引擎分类部分我们提到过全文搜索引擎从网站提取信息建立网页数据库的概念。搜索引擎的自动信息搜集功能分两种。一种是定期搜索，即每隔一段时间（比如Google一般是28天），搜索引擎主动派出“蜘蛛”程序，对一定IP地址范围内的互联网站进行检索，一旦发现新的网站，它会自动提取网站的信息和网址加入自己的数据库。 提交网站搜索，即网站拥有者主动向搜索引擎提交网址，它在一定时间内（2天到数月不等）定向向你的网站派出“蜘蛛”程序，扫描你的网站并将有关信息存入数据库，以备用户查询。由于近年来搜索引擎索引规则发生了很大变化，主动提交网址并不保证你的网站能进入搜索引擎数据库，因此目前最好的办法是多获得一些外部链接，让搜索引擎有更多机会找到你并自动将你的网站收录。 当用户以关键词查找信息时，搜索引擎会在数据库中进行搜寻，如果找到与用户要求内容相符的网站，便采用特殊的算法通常根据网页中关键词的匹配程度，出现的位置/频次，链接质量等计算出各网页的相关度及排名等级，然后根据关联度高低，按顺序将这些网页链接返回给用户四、经营模式1.全球化经营今天的百度开始尝试中文市场以外更广大的客户群体提供服务，今天的百度已经成为全球最大的搜索引擎，每天响应来自138 个国家的数十亿次请求。中国经济在不断崛起，时代呼唤中国诞生尖端科技行业的世界级企业。顺应时代潮流，百度启动了国际化战略。这也开启了中国互联网行业“走出去”的新时代。互联网行业是全球最前沿的行业，搜索引擎是互联网业内主流。百度，作为世界上少数几个掌握搜索引擎核心技术的公司之一，希望能站在全球的舞台上，向世界展示中国公司的实力，展示正在崛起的中国。目前百度日本的成功就向人们展示着百度已经向国际化道路迈出了第一步。2.本土化经营目前百度搜索引擎在中国市场份额达到77%；为中国30 万中小企业提供了高性价比和高效的推广平台；极大的促进了中国中小企业的发展带动了中国经济的可持续发展。还为30 万联盟网站的伙伴提供了最佳的展示和变现平台。用同一个梦想托起了中国互联网的绿色生态。百度搜索引擎中文网站的成功，也是中国互联网企业的成功。3.以用户为中心的经营百度便将“让人们最便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，10 年来，公司秉承“以用户为导向”的理念，始终坚持如一地响应广大网民的需求，不断地为网民提供基于搜索引擎的各种产品，其中包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索， Mp3 搜索，以及门户频道、IM 等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求；百度近年来响应网民的诉求，进入C2C 电子商务领域，为网民提供更多更好的一站式服务。为推动中国数百万中小网站的发展，百度借助超大流量的平台优势，联合所有优质的各类网站，建立了世界上最大的网络联盟，使各类企业的搜索推广、品牌营销的价值、覆盖面均大面积提升。4.口碑式经营作为全球最大的中文搜索引擎，百度凭借强大的网民搜索数据库，能清晰洞察网民消费意愿和消费百度品牌营销，依托百度营销平台的这一独特优势，在服务客户过程中，始终以消费者为中心，为客户制定最佳的网络营销解决方案，力求使广告营销诉求直达消费者心智，从而实现营销ROI 的最大化。多样的营销产品：品牌专区、关联广告、精准广告、社区营销、搜索推广高效、专业的百度品牌客户营销团队，正在帮助伙伴做“更简单，但有效”的广告。因为我们更懂消费者，五、管理模式1. 实习生制度。搜索技术方面的人才由于其特殊性属于稀缺人才。在这种情况下，百度实行了一种新的人力资源管理模式实习生制度。实习生制度是百度挑选人才的重要过程。每一年百度在招聘专业技术人员时，都会从学生当中去发现一些优秀的苗子。与别的公司不同的是百度给予实习生和正式员工同等的待遇，干什么岗位拿什么工资，很多实习生在毕业之后选择留在百度。这在一定程度上，也保证了百度充裕的人才储备。实习生经过必要的培训之后，会直接参与项目组，有时候甚至直接参与新兴项目的开发。2. 薪酬体系。百度公司的薪酬结构由三部分组成：（1）保障性薪酬，与员工的业绩关系不大，只与其岗位有关；（2）变动薪酬，它紧紧与员工的绩效挂钩，依照员工的业绩在公司范围内评选季度的或年度的“百度之星”，这虽然只是一种荣誉的给予，但也影响到年终关于绩效加薪的考核，而年度奖金发放和绩效工资变动也是依照当年绩效考核的成绩赋予相应的绩效加薪；（3）股票期权，公司在1999 年成立之初就将全公司范围内的员工股票期权计划纳入了薪酬制度中。此外，公司对于一些以团队为单位的项目，还采取团队奖励计划。对于团队完成的每一个项目，公司都依据团队成员的贡献大小，给予团队奖励，或为团队成员普遍加薪。这些方案使得百度公司的薪酬管理相当灵活并富有成效。3.重视员工公司视员工为公司的拥有者，并实施公平和公正的评估和奖励机制，以期保持一个长期的、高效的工作环境。员工对于我们的成功非常关键。我们希望通过提供与员工的价值创造相结合的奖励和事业机会来保持公司的成功。百度为每位员工提供极富市场竞争力的薪酬和福利计划。薪酬方面，百度的薪酬每年根据市场行情、公司业绩和个人工作表现进行调整，并提供奖金以奖励员工的业绩表现。福利方面，百度为每位员工购买了补充医疗保险，同时员工家属也可以参与医疗计划六、资本模式1.创始人投资在中国北京成立了全资子公司Baidu Online Network Technology (Beijing) Co.， Ltd.(百度在线网络技术公司，简称“百度在线”)。这是一家外资公司，是百度公司在中国的第一个运营实体，负责向中国企业提供P4P(pay-for-performance，关键字竞价排名)服务和搜索解决方案，并向Baidu Netcom 提供技术支持。由于中国法律对外资公司在华从事互联网服务业有种种限制，因此，两人随后于2001 年6 月5 日在中国北京成立了第二个运营实体Baidu Netcom Science and Technology Co.， Ltd.(百度网络科技公司，简称“百度网络”)。这是一家中资有限责任公司，由李彦宏和徐勇分别持股75%和25%。2 。风险投资Baidu 公司注册于英属开曼群岛，Baidu 的创始人李彦宏持有美国绿卡，Baidu 启动的资金是美国的风险投资，现在美资在Baidu 中占有51%以上的份额，所以百度是一家地地道道的美资公司。百度已经进行过三次融资。前两次是在其成立之初的1999 年和2000 年，融资金额分别为120 万美元和1000 万美元(Draper Fisher Jurvetson ePlanet Ventures德丰杰e 星风险投资 和IDG Technology VentureInvestmentIDG 创业投资基金)。而第三次融资则是在2004 年6 月，共有8 家企业参与了此次融资，其中包括了著名搜索引擎Google 的1000 万美元的战略投资。3. 上市融资百度公司正式在美国NASDAQ 挂牌上市。其主承销商为瑞士信贷第一波士顿(CSFB)和高盛(GoldmanSachs)，两者都是华尔街顶尖的投资银行。而著名的投资咨询公司Piper Jaffray 也参与到了其中。此次上市百度共发售404 万股美国信托凭证(ADR， American Depositary Receipts)，每股美国存托凭证相当于一股A 类普通股，约占其总股本的12.5%，计划融资额为1.091 亿美元。根据百度提交的招股说明书，该公司共发行了3230 万股股票，分为三类 美国信托凭证(ADR，相当与一股普通股)，普通股(A 股)和优先股(B 股，有更大的投票权，为普通股的10 倍。并可随时转换为普通股。如被股东售出，则自然转换为普通股)。股票的发行价定为27 美元。4. 并购2005 年8 月，百度在纳斯达克IPO 受到追捧，募集了1.091 亿美元。随后做为最大的中文搜索引擎，百度也依然保持着骄人的市场业绩。与此同时，百度又开展了一系列收购活动，并逐步朝着门户方向发展。在2006 年又再次出击，先后收购了天空软件和千千静听。百度收购全球最大的网址站。百度出资5000 万人民币，外加部分百度股权，双方交易价格属于中国内地涉及较大金额的网站收购案。2006 年5 月，百度以3000 万元人民币的价格完成了对天空软件的最终收购。2006 年7 月，百度收购了千千静听。千千静听是一款音乐下载软件。七结论与建议一）内部发展搜索结果的版权问题是个长期的问题。百度文库搜索方面，百度不可能一直借助搜索引擎避风港原则的保护，应与哥哥资源的所有者达成相对应的利润分配和合作方式，使百度文库走向专业化、正规化、合法化。规范贴吧敏感主题词的监控，尽可能减少贴吧群体冲突和人身攻击同时减少搜索障碍防止信息丢失。区分好基础业务和增值业务的关系，搜索功能本应是一种基础服务，且不论搜索引擎的服务方式是否付费，它本身都不应偏离用户快速、准确、方便查找信息的轨道。百度的竞价排名模式，把竞价排名的结果与自然搜索的结果混在一起，干扰了搜索结果的准确性。百度应该对此改进，规范