店长岗位说明书.doc

店长职务说明书岗位名称店长岗位编号所在部门零售部岗位定员根据自营店铺需求数量定直接上级区域业务主办职系全权管理所辖人员店铺导购/组长岗位分析日期2008年5月1日本职：负责自属直营店铺内的员工管理、卖场陈列、销售目标、账务管理、商场协作、客户投诉、员工教练、设施设备管理维护、团队建设等工作职责与工作任务：职责一职责表述：执行公司各项规章制度工作任务以身作则严格执行公司各项规章制度；对店铺员工的管理中严格执行公司的各项规章制度；并对员工的执行情况进行随时跟踪；职责二职责表述： 负责各直营店铺的员工管理工作工作任务负责店铺内员工的日常管理及员工对各项规章制度执行情况的管理负责店铺内员工班前会、班后会及各类例会的召开；负责员工的考勤管理、劳纪维系、班次排定、员工之间的勾通协调工作；负责及时处理员工之间发生的争议性事宜并上报，不能处理就及时上报；职责三职责表述：负责店铺内货品的管理工作任务负责店铺内货品的月末盘存的安排并参与完成，同时确保其准确性；负责安排完成每日店铺货品的清点，并及时反馈清点情况，同时向公司提出增补建议；负责对店铺的货品陈列提请相关建议，同时对货品陈列进行安排并实施；负责对每月店铺货品的缺失情况进行跟踪、处理并上报；职责四职责表述：负责店铺的团队建设工作任务负责与店铺员工的沟通协调；负责调动卖场员工的销售激情，调节卖场的气氛；负责店铺员工的团队合作精神的培训；职责五职责表述：负责店铺商品的陈列工作任务负责对卖场货品的陈列进行指导安排并检查；负责定期安排员工对卖场的模特进行陈列更换并监督执行；负责安排店铺员工根据货品情况随时调整卖场陈列；职责六职责表述：负责店铺设施、设备的管理及维护工作任务负责卖场内办公设备的管理；负责卖场内陈列道具的管理维护；负责宾客使用设施、设备的管理维护及店铺内工程设施设备的维护职责七职责表述：负责店铺销售目标任务的完成 工作任务负责对其他品牌信息及活动情况进行及时收集整理并向公司反馈；负责将公司下达的销售目标任务进行分解并下达至店铺员工；负责对店铺销售数据进行汇总分析并上报，根据销售情况做出相应统计，同时提出合理销售建议负责对店铺的月度销售计划的制定提出建议；负责店铺内销售活动的执行及活动结果的分析反馈；负责每次销售活动的物料配置情况的落实及监管；职责八职责表述：负责与本专柜所在商场主管进行相应的勾通协调与配合工作任务负责在员工各项日常管理上与商场主管人员进行工作的勾通协调；负责在商场专柜入职的新员工入需办理手续的跟踪并完善；职责九职责表述：负责店铺的环境管理工作任务负责对店铺环境清洁工作的分配，并跟踪执行，使其达到规定标准；负责对店铺的陈列道具及各类货品、物品的清洁进行安排并实施；职责十职责表述：负责各店铺客户投诉的管理工作任务负责及时处理能够处理的客户投诉并将情况上报，不能及时处理应上报并跟踪完成；负责对已解决的客户投诉事件进行跟踪回访；职责十一职责表述：负责店铺的账务管理、及完成各项报表的安排工作工作任务负责对店铺的相关账务（进、销、存、调等账务）进行人员上的合理安排；并确保其正确性；负责店铺内各类报表的完成及事项记录工作的合理安排；职责十二职责表述：负责店铺新员工的教练工作及其他工作任务负责完成上级交办的其他各类事项；负责对公司安排至店铺新员工的直接教练工作；负责本部门员工的日常行文培训学习及培训计划的提请。权力：对店铺员工的处理权（违反制度的罚款决定权及执行权、员工离职的签审权）本店员工劝退、除名、升职及降职的建议权；对员工工作流程、作业标准、卖场陈列、环境清洁的检查权、执行权及处罚对销售活动的建议权；工作协作关系：内部协调关系与司属各部门及上级的协作关系外部协调关系与商场的协作关系任职资格：教育水平高中及以上学历专业管理类、市场营销类专业优先经验具有壹年以上服装行业工作经验；知识管理类学科及市场营销相关知识技能技巧较强的勾通能力、较强的管理能力及亲和力态度拥有良好职业心态；有强烈的责任心和敬业精神，仔细认真的个人特征其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真）工作环境直营店铺环境状况较舒适危