汽车综合服务机构优米卡巴伦商业计划书

汽车综合服务机构优米卡巴伦商业计划书汽车综合服务机构优米卡巴伦商业计划书汽车综合服务机构优米卡巴伦商业计划书 本文简介：优米卡巴伦优米卡巴伦社区汽车综合服务机构商业计划书成都优米卡巴伦科技有限公司二零一五年优米卡巴伦目录第一章机构概况概念定义公司简介3第二章市场分析行业痛点市场现状及趋势成都市场全国市场市场竞争分析市场分析结论市场分。汽车综合服务机构优米卡巴伦商业计划书优米卡巴伦优米卡巴伦社区汽车综合服务机构商业计划书成都优米卡巴伦科技有限公司二零一五年优米卡巴伦目录第一章机构概况3概念定义3公司简介3第二章市场分析4行业痛点4市场现状及趋势6成都市场6全国市场8市场竞争分析11市场分析结论12市场分析结论14第三章产品与服务16核心价值16产品与服务定位17主要功能17汽车养护18养车金融化19其他功能20第四章商业模式21运营模式21盈利模式22单店基础业务盈利224S店利益分配22金融计划盈利22第五章发展规划23SWOT分析23战略目标24发展规划25第六章营销策略27线上推广27线下营销28促销策略28第七章组织结构30组织结构30管理团队30第八章财务计划31财务假设31财务预测32收入预测32成本预测33利润预测34现金流预测35财务评价35第九章风险分析36经营风险分析36市场风险36产品风险36推广风险37技术风险分析37优米卡巴伦第一章机构概况概念定义优米卡巴伦社区汽车综合服务机构（以下简称优米）。优米卡巴伦：youandme,carbutler“你我的汽车管家”。核心：贴近社区众筹消费高性价比养车服务养车消费金融化使命：帮助车主优化汽车管理实现消费即是投资愿景：人车与生活消费与财富优化平衡公司简介成都优米卡巴伦科技有限公司是在互联网时代背景下创立的新型社区服务科技类公司，公司致力于社区化的汽车养护服务创新及开发，以社区店为导入口，通过领先的移动互联网信息平台，有效整合汽车配件、4S店标准化体系和产能，以养车金融化、消费证券化为核心理念的独特运营模式，为社区车主提供优质、快捷的汽车养护服务，同时减少资产贬值的价值。优米以满足中高端车主尊享、便捷、价优的汽车养护需求为出发点，为车主提供管家式汽车养护服务、汽车初级维修服务、专业级维修服务等三大基础养车服务，和消费即投资计划、汽车升级计划、金融（家庭资产增值）计划三重定制增值服务。第二章市场分析行业痛点1、传统汽车后服务市场存在的问题汽车后市场信息分散、各环节断裂、相互没有关联性，目前市场上汽车后市场服务资源集中式的汽车生活平台都不完善，车主使用体验度不高，车主寻求服务的成本高。汽车维修企业水平参差不齐，价格不透明，大部分车主不懂汽车维修专业知识，在维修时常被误导、被宰、小病大修，甚至还被故意埋下二次故障隐患。汽车零配件销售渠道狭窄，除大城市外，汽配渠道基本被汽修厂和4S店垄断，配件存在正厂副厂区分不明确，品质以次充好、价格虚高等问题。汽车辅料如机油类，更是假货泛滥。2、行业展望兼具品牌力和性价比的售后维修市场成为了消费者对汽车后市场的主要诉求，而借助于“互联网”的概念，做到价格、服务透明，汽车后市场的O2O模式极可能成为颠覆行业的救星。3、互联网背景下各种新兴的汽车移动应用模式和存在的问题目前涉足汽车后市场O2O的模式主要有三种。一种是通过洗车这类高频消费切入市场，这其中又分为上门洗车和到店洗车；另一种通过保养维修切入，也分上门和到店两种；还有一些APP则是汽配用品垂直电商。4S店的汽配用品价格高、快修和路边店汽配用品价格低但质量难保证，是这类APP问世的理论依据，这些垂直电商，通过直接对接上游供应商，用价格优势笼络客户。当前整个汽车后服务行业正处于洗车、保养、维修三块业务高度融合的阶段，汽车后市场争夺激烈，公司各出招数，竞相推出利民优惠活动，免费洗车、上门维修、上门保养、发红包引流等。?总体上讲针对汽车养护类的汽车移动应用占比不大，覆盖率不高；?大多数应用侧重于互联网端的推广，主要资源投资于移动互联网平台建设，缺乏良好的线下体验服务；?通过线上消费、线下服务的模式能够解决服务供需双方的时间和价格有效合理配置，进而提高效率，但依然需要车主用户自行来回于4S店和居住工作地点；?各类“上门”型移动应用则存在质量、标准参差不齐，特别是作业地点空间局限导致废水、费油回收存在问题；?创业型汽车移动互联网公司都处于争夺用户阶段，大部分资金来自于VC、PE，短期无法实现盈利，最终大多数项目会失败，对于用户的服务难以持续。市场现状及趋势成都市场1、汽车保有量2014年，成都私家车保有量为万辆，较2013年增长%。而随着经济收入提高和人们消费观念的变化，预计到2020年，成都私家车保有量将超过600万辆，是全国第二大汽车保有量最高的城市。成都汽车保有量及其增长率数据来源：成都统计局2、汽车售后产值预估随着收入的提高和人们爱车护车意愿和成本的提高，汽车相关的增值服务产值会越来越高。按一台车每年消费5500元计，预计到2020年，成都汽车后市场服务规模将超过330亿元。成都汽车售后服务产值及其增长率数据来源：成都统计局3、成都汽车养护市场成都市各大洗车美容店不计其数，属于充分竞争市场。规模较大有一定品牌的有置信经典汽车连锁、马立可汽车连锁等。汽车保养维修也分为4S店保养和综合性汽车维修店以及路边店三类模式，也属于充分竞争市场。但无论是初级的洗车、美容，还是深度保养、维修，各类服务提供商都没有有效整合4S店的标准体系、汽车配件市场，整体效率偏低、定价虚高。移动应用领域成都市场的活跃情况与城市汽车保有量排名也不匹配，存在一定市场空间。全国市场1、汽车保有量2010年后，全国私家车保有量不断增加，并超过美国成为全球第一大汽车销售市场，但增长率随全国经济增速下滑及宏观经济发展缓慢而有所降低。全国私家车保有量及增长率数据来源：国家统计局全国城市私家车保有量排名：全国主要城市私家车保有量排名数据来源：各城市统计局2、汽车售后产值预估全国汽车售后产值不断增加，但由于汽车销售市场增长缓慢，不断逼近销售最高峰点，售后产值增速会下滑。全国汽车售后服务产值及增长率数据来源：国家统计局3、全国汽车养护市场情况传统模式的汽车养护服务机构有少数实行全国连锁加盟经营模式，在2009年以前由于全国连锁，拥有较高客户数量，在开店、汽车配件、润滑油、耗材等采购方面占有明显优势，比如车爵士、鬼博士、特福莱等连锁机构基本都能覆盖全国主要一二线城市。但随着淘宝、京东等大批电商迅速发展，网络带宽的提升，智能移动端的普及，线上交易的商品门类进一步丰富，全国连锁型汽车服务机构优势不再，众多本土知名机构纷纷抢占市场，整个市场回到碎片化、区域化竞争。排名品牌十大品牌介绍1特福莱于1997年，世界知名汽车美容/汽车装饰专业连锁机构，全球汽车连锁服务专家，特福莱（北京）汽车科技有限公司2爱义行创于1995年，综合性汽车服务企业，国内最具实力的汽车服务连锁企业之一，北京爱义行汽车服务有限责任公司3新奇特国内最具实力的一站式汽车服务连锁企业之一，汽车后市场服务行业领先者，新奇特车业服务股份有限公司4小拇指中国汽车后市场的领导者，浙江服务名牌，极具价值汽车服务连锁品牌，杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司5龟博士中国汽车美容业顶级品牌之一，国内最大的汽车美容装饰快修服务提供商之一，北京龟博士汽车清洗连锁有限公司6驰耐普SNAP致力于发展中国汽车美容养护服务事业，现代综合型企业，十大汽车美容企业，北京驰耐普汽车美容装饰有限公司7新焦点国内领先的大型汽车售后综合连锁服务提供商，汽车后市场服务连锁知名品牌，新焦点汽车控股技术有限公司8车爵仕集研发、生产、营销、服务为一体的大规模现代化综合型企业，行业领导者之一，北京车爵仕汽车用品有限公司9美鹰汽车服务连锁行业十大品牌中国较早从事汽车美容汽车烤漆的专业加盟连锁机构，青岛美鹰汽车服务股份有限公司10来宝中国汽车后市场技术创新的领先者，汽车美容装饰行业知名品牌，大型连锁集团，北京来宝汽车装饰连锁有限公司移动互联网应用模式的汽车服务机构由于进入壁垒低，可替代性强，体验感不强等原因与移动互联网其他细分行业相比，移动汽车服务应用的用户规模还较小，市场集中度不高，行业壁垒尚未形成。目标市场定位A、成都市的奥迪、奔驰、宝马、沃尔沃、雷克萨斯、路虎、大众、日系等品牌车主（包括企事业、公司、政府）B、上述标的品牌车准车主C、成都市的上述标的品牌车的4S店D、汽车配件供应商成都是全国第二大私家车保有量城市，另一方面汽车后市场的服务水平相对落后，汽车移动互联网服务相对滞后，本项目初期定位于成都有良好的环境条件；定位于中、高端品牌汽车的车主以及对应的4S店、汽车配件供应商，旨在体现以人为本。针对这类客户群体的特征和用车养车的需求，推出无忧式、一站式、管家式服务，帮助用户在保障高品质汽车养护服务基础上，节约更多的时间精力通过社区店的布局，帮助4S店近乎零成本的获客基于上述用户群体通过汽车作为连接工具，嵌入定制化的金融工具，实现用户的金融需求。汽车养护服务股权投资的业务组合模式在市场中具有差异性竞争优势。市场竞争分析传统模式下的汽车养护服务市场竞争主要体现为产品与服务同质化竞争，汽车日常维护保养属于交易频繁性业务，有品牌有规模的机构面临众多个体户洗车美容店的竞争难以形成有效入口导入用户产生强黏性，而小微个体洗车美容店又缺乏资本实力为日常洗车美容需求用户开发其他增值服务。移动互联网应用模式下的汽车养护机构从购车准备、选车买车、用车三大环节又细分为驾考摇号、汽车交易、汽车资讯、汽车养护、违章车险、加油油耗、行车辅助等七大类型，本着专注极致的互联网精神和资本市场对用户量增长水平的考量，也呈现分散竞争的态势。特别是汽车养护环节，涉及线下体验的比重最高，大多数机构无法投资建设与用户匹配的线下社区店，而转为与线下实体店联盟的方式转化用户需求。实践中往往难以评估管理线下联盟店的服务质量最终会牺牲服务品质。从上述统计图表看出，在轻线下体验类的移动应用覆盖率明显高于重线下体验的移动应用；上门类的移动应用明显离散难以形成品牌和规模。单一分析汽车养护类的移动应用平台，目前全国也有上百个APP存续，其中较为知名的有养车点点、E车邦，正如打车软件市场一样，“烧钱”现象非常普遍，恰逢O2O资本寒冬，这种只最求数量、增长速度的模式可持续性将出现拐点。市场分析结论国内汽车后市场尚处于行业发展初期，线下渠道非常不完善，后市场参与者总体呈现出“小、乱、散”等特点，至今仍未诞生规模较大的全国性企业，汽车后市场亟待迎来产业重构，而互联网已开始极速渗透，线上与线下几乎在同一起跑线。汽车后市场的服务属性决定了Online必须Offline不同于一般消费品，汽车养护维修是“产品服务”的结合体，且随着维修比重增加，人工服务重要性更大，因此服务是其最大的特征。我国消费者对汽车DIY能力不足，进一步增加了线下服务的重要性。因此在产业重构过程中，如何有效建设服务模式，整合后市场服务链是企业发展壮大的根本。我们认为：线上线下结合的O2O模式是可行的，但是当前大部分的O2O汽车后市场平台可能都是赚不到钱的。因为如果没有和行业结合，只是一个简单的模式而又落不了地，汽车后服务市场已经处于爆发前夜。要占据行业制高点，必须采用线上线下并重的模式，才能真正构建完整的闭环式汽车服务O2O平台，重塑汽车后市场生态。就成都市场容量而言，预计到2020年，成都市私家车保用量将达到万辆，按单车年均消费5500元计算，到2020年成都汽车后市场服务规模将达到亿元，尚有200余亿元的增长潜力。从市场参与者来看，全国性传统模式的连锁店将受到本土知名企业和个体店以及移动互联平台三重冲击，份额将进一步回吐；本土品牌实体店面临人工、租金等成本费用上涨压力和个体店双重考验，通过汽车服务转型社区服务趋势显现，但资本乏力将制约转型速度。本项目集成各项汽车前、后市场服务于一体，先线上完成选配件社区店（4店）预支付，然后线下实现维修安装服务，最后返回线上评价的O2O模式。并采取消费众筹模式打造消费即是投资、养车金融化理念，能有效回避汽车养护这一充分竞争市场的主要矛盾，在追求单店不出现亏损的前提下连锁扩张，制定标准化服务体系，确保服务品质上乘稳定，用户线下体验程度高，再衍生推出匹配目标客户群体的社区个性化需求的服务，项目经营特色显明，竞争力强，发展空间巨大。本项目采用由线下向线上推广的O2O模式，线下有明确的盈利模式，又能提供较高的用户体验，具有可很强持续发展的能力。第三章产品与服务核心价值优米结合消费者的痛点，针对性的提出解决痛点的服务办法。n享受门店便捷、优质的爱车维修及养护服务，为客户提供便捷的高品质服务（线上预约，上门取车，线上支付）n享受爱车维保云记录，在APP上可持续、随时了解维保状况，加强客户对车的了解程度，普及维保知识；n享受4S店专业级的深度维修、保养，解决客户对车辆维修品质的后顾之忧n线上自行选择汽配商城提供的有质保的汽车配件，减少配件中间交易环节，降低配件价格，n给予消费众筹客户公司期权，享受公司快速增长带来的股权价值增值，作为公众公司，公司透明度毋庸置疑，解决了客户信息不对称的问题。产品与服务定位优米以满足车主高效高品质的养车需求为出发点，以消费众筹模式与车主共同打造身边的汽车之家，通过消费众筹为车主提供包括：门店洗车、保养、美容；4S店深度维修保养；汽车置换升级、汽车金融等二手车交易信息服务、汽车后市场信息服务、社交通讯、人车生活等三大主要服务功能。其中门店服务是基础服务，采取自营自助相结合模式；转入4S店深度服务采取引入或整合方式运行；而汽车置换、汽车金融计划是优米平台高质量的延深服务！优米以汽车服务社区店为切入口，以电商级的价格，4S店级的服务品质为车主带来优质的服务体验；以消费投资化的结构设计为车主带来极高的附加值，颠覆汽车为消费品的属性，去除养车难、养车贵的标签，让汽车变成能带来收益的消费品。主要功能与服务模式汽车养护维修项目可以按标准化程度来划分：汽车养护1、门店项目标准化程度高的项目可以在门店严格按照操作流程进行，让客户有很好的服务体验。2、4S店项目标准化程度低的项目可以在店严格按照操作流程进行，让客户得到较高的品质保证和便利性。3、汽车配件整合专业汽配电商平台，与优米平台对接，实现B2B2C的模式，保障配件质量同时享受到合作4S店专业更换服务从而节约保养费用。综上所述，总结我们的服务模式为减少中间服务环节，提供服务效率和透明度，增强与客户信息对称，从而获取客户的信任。养车金融化n消费即是投资根据优米精心设计的养车费用计算模型，测算车主养车的固定费用以及变动费用平均值。根据平均值推出消费增值计划，可覆盖2年养车费用，实现消费即是投资。n金融计划未来优米将引入债权类金融产品和股权类金融产品，车主以本车为标的，选取债权类产品取得资金同时选取股权类产品对冲债权类产品成本，以股权类产品超额收益最终减缓汽车贬值。其他功能1.汽车租赁引入新能源汽车社区店租赁投放，对于车牌限号等特殊原因需要用车，而专车服务不能完全满足的会员用户，优米平台推出方便快捷的汽车租赁业务。2.新车免费试乘试驾优米针对目标客户群体关心的品牌新款汽车试乘试驾活动。3.汽车改装优米针对六大品牌汽车优选改装方案，以满足用户更多个性化需求。第四章商业模式运营模式1、优米投资建设旗舰店，作为业务的标准化基地和创新示范基地，以此为基础优米发起设立不同社区的门店，采取优米领投社区汽车用户的方式众筹开店。2、优米社区连锁店形成的固定用户及需求与各大4S店对接，将深度养护需求批量转移至4S店完成服务。3、在汽车服务满足基础上，整合金融及包括汽车改装、汽车配件供应商等机构实现用户个性化需求的满足。盈利模式单店基础业务盈利n洗车、美容及初级保养维护n汽车商业保险n零配件及饰品销售4S店利益分配n需通过4S店保养和维修的客户，与4S店按约定比例分配收益金融计划盈利n汽车融资n私募基金38第五章发展规划SWOT分析n分析根据对公司内部资源能力和外部环境的分析可以得知，现在汽车销售前市场烽烟浓烈，拼杀惨烈。已有一些风投公司开始悄悄投注汽车后市场。整个汽车行业当下还各自为阵、相互竞争厮杀、行业生态脱节。还没有出现像优米这样整合汽车后市场合各方资源并且实现消费即是投资的汽车服务集成平台。n介于行业综合服务体系当前尚无巨头出现，因此优米抢占市场先机显得尤为重要，优米平台应采取大规模的跑马圈地式的方式快速占领市场，形成规模壁垒。n引进战略投资者，建立技术人才和管理人才培训基地，形成人才壁垒，提高竞争力。n战略选择优米平台在当下，应该以用户爱车信息以及维修保养、汽配件购买等刚性需求为切入点，同时提供频次高、价格低的汽车后市场服务配套（如洗车、汽车保养、加油、代办服务、社交通讯应用等）。优米平台为消费者和商家提供实时对接与交流互动，通过各环节的优惠和服务活动，让优米平台产生黏性，打破旧市，拒绝陷阱，实现多方共赢！当会员规模到达一定程度后，平台提供的交友及通讯服务可以有效地提高用户转化率，同时与竞争对手相比可以保持差异化的竞争优势。战略目标序号项目T1T2T31平台收入（万元）200001000002000002会员数（万人）210203门店数1005001000发展规划1近期规划（第一年）（1）2015年5月2015年10月n完成项目的规划、并筹措项目投资资金n平台的建立、测试以及功能完善n项目核心管理团队建立以及优秀人员的招聘（2）2015年11月2016年12月n旗舰店建设、运营，形成标准的服务、管理模式n成都主城区推广n开发并完善汽车后市场中的基础服务，以基础服务绑定用户n市场渗透率达到1%n引进战略投资者，建立技术人才和管理人才培训基地，形成人才壁垒2.中期规划（第23年）n继续保持成都地区同类平台排名第一的优势n平台与政府部门如12315合作，加强行业监管力度，推进行业进步n业务拓展至四川省二级城市如：德阳、绵阳、南充、宜宾等n市场渗透率达到10%3.远期规划n进军四川省内三线城市n进军国内其他省会城市n丰富商业模式和盈利来源第六章营销策略线下营销1、基于众筹模式，通过参与众筹者传递推广2、联盟企业宣传推广3、社区推广线上推广1、搜索引擎营销车主会通过搜索引擎寻找汽车服务类精准信息，这需要本项目与主要网络巨头如百度、艾瑞网等合作。利用百度、360、搜狗等国内知名搜索引擎建立优米百科、优米词条，使优米在规范网络介绍的同时，增加网络关注度与含金量，以提升优米平台核心价值，有效降低网络推广成本。2、社会化网络营销车主一般都有特定的社交圈子，可通过微信、博客等方式，为平台带来流量、建立更多指向优米平台宣传及下载的链接、提高消费者对品牌的认识度、增加客户数量和促进传播到达率。3、借船微信前期注册微信公众号“优米”，开发“优米”微信公众平台，获取关注，变相引流（社交方面涉及同业竞争，不能做明显分流或下载，否则有被封号危险）。中后期资金充裕可以直接购买微信广告，实现分流与优米APP下载。促销策略可通过以下措施增加客户对平台服务的黏性：（1）可采取产品和服务组合战略，满足客户多维需求。对汽车的维修、零配件、安装、调试等服务科目打包优惠提供；（2）向初次使用的客户提供优惠券，使用户后续消费时可享受商家打折，鼓励再次消费；（3）对于那些频次高、价格低的服务，比如洗车、零配件等，可以开加向好友推荐、返还一部分钱的服务；（4）和超市、移动、加油站等合作，定期向用户提供各种奖品或优惠服务；（5）定期可以抽出一部分使用频次高的客户，升级为高级别客户群，可享受不同程度的优惠。（6）联合小区物管，精准向社区客户推广（电梯宣传、社区QQ、物管短信、停车场DM单投放等）（7）微信推广第七章组织结构组织结构公司采用现代化的管理理念，采用扁平化的组织结构，发挥最优化的管理效率。管理团队董事长：CEO：运营总监：副总经理：第八章财务计划财务假设本项目财务预测基于以下基本假设：n本项目的内外部环境变化较为迅速，较长的预测期不能很好地反映项目的效益。因此，该财务的预测期暂定为3年，即从T1年投入运营至T3年；n本项目财务预测按照一次性融资方式进行预测，假设融资金额能足额及时到位；n国家商业环境没有大变化，国家行业政策不发生实质性的变化；n人力资源成本、固定资产价格和推广费用与计划没有太大变化，并且这种计划在预测期间没有实质性的改变和调整；n战略目标能如期实现；n本项目的营业税税及附加按6%估算；n所得税暂按25%计；n基准折现率按12%计。n“T1”年设立100家社区店，“T2”年设立500家社区店，“T3”年设立1000家社区店财务预测收入预测根据前言盈利模式的描述，优米平台项目收入包括社区门店收入、4S店分润收入、金融增值服务收入三大类。预测单店毛收入（仅剔除原材料成本）：（1）社区门店基础业务收入洗车收入：30（辆）*30（天）*30元=27000元汽车美容收入：300（人）*700元/12（月）=17500元维保毛收入：300（辆）*3（次）*400元/12（月）=30000元零配件销售毛收入：10000元（2）4S店分润收入300（辆）*3000元/12（月）*60%（事故率）*10%（分配率）=4500（元）（3）金融增值服务收入保险：300（辆）*6000(元)12（月）*20%（返成）=30000（元）（4）汇总单店每月毛收入：(1)(2)(3)=119000（元）优米平台各类收入汇总如下：项目总体毛收入预测序号类别T1年T2年T3年1基础业务毛收入101405070010140024S店分成收入540270054003金融服务收入360018000360004合计（万元）1428071400142800成本预测预测单店运营性支出人员基本工资：6（人）*4500（元）=27000元房屋租赁费（含物管）：200(平米)*160（元）=32000元水电费：5000元管理费用：11900（毛收入）*20%=23800设备折旧：150000(元)/12（月）/10（年）=1250元单店每月运营性合计支出：89050元成本预测表单位：万元序号项目T1年T2年T3年1运营成本39541977039540平台运营与维护71435707140人员薪资324016200324002管理费用74463723074460一般管理费用72963648072960折旧与摊售费用714357071404财务费用-5总成本费用1211460570121140编制说明：1、运营成本：包括平台运营成本和人员薪资。平台运营成本第一年按714万元估算（按照营业收入的5%计算），第二、三年增长至3570万元和7140万元；人员薪资按成都地区6人、人均月工资4500元计算；2、管理费用：包括一般管理费用和折旧摊销一般其他管理费用是除研发费用以外的管理费用，包含办公费用、水电、行政等费用，设备折旧采用直线折旧法以每年150万元计算；3、销售费用：指项目在营销推广方面的花费，包含销售人员的差旅费、业务费等，按年营业收入的5%估算；4、财务费用：无财务费用。利润预测利润预测表单位：万元序号项目T1年T2年T3年1一、主营业务收入1428071400142800减：运营成本39541977039540营业税及附加42848568销售费用71435707140管理费用74463723074460财务费用-2二、营业利润654613092加：营业外收入减：营业外支出3三、利润总额6546130924所得税（25%）32735四、净利润9819现金流预测现金流量预测表单位：万元序号项目期初T1年T2年T3年1现金流入2001558076400145800股东投入200130050003000营业收入14280714001