利用供应链管理提高企业核心竞争力.doc

郑州升达经贸管理学院毕业论文郑州升达经贸管理学院毕 业 论 文题 目 浅析如何利用供应链管理提升企业核心竞争力 院系名称： 郑州大学升达经贸管理学院 专业班级： 物流管理本科二班 学生姓名： 王飞 学 号： 2009049221 指导教师： 李耀华 2013 年 1 月 19 日浅析如何利用供应链管理提高企业核心竞争力摘要面对竞争日趋激烈的市场环境，企业必须采取先进的制造技术和管理方法以提升竞争力。供应链管理作为一种先进有效的管理模式，是企业赢得竞争优势的重要源泉和提升企业竞争力的有效途径。本文从供应链管理、核心竞争力、两者之间的关系以及提高企业核心竞争力的途径等4个方面阐述了供应链管理对提高企业核心竞争力的重要性。关键词：供应链供应链管理企业核心竞争力Analysis of supply chain management to improve the core competitiveness of enterprisesAbstractFaced with an increasingly competitive market environment, Enterprises must adopt advanced manufacturing technology and management methods to enhance their competitiveness. As an advanced management mode, Supply Chain Management is an important source for enterprises to gain competitive advantage and an effective way to enhance the competitiveness of enterprises. The four aspects of the relationship between the two, as well as ways to improve the core competitiveness of enterprises from supply chain management, core competencies, the importance of supply chain management to improve the core competitiveness of enterprises.Key Words: supply chain; supply chain management; core competitiveness of enterprises目 录1.引言12.供应链管理与企业竞争力的概念及及相关简介12.1 供应链管理12.1.1 供应链管理的概念12.1.2供应链管理的特征12.2 企业核心竞争力32.2.1 企业核心竞争力的概念32.2.2企业核心竞争力的表现形式32.2.3 现代企业的竞争环境的现状43. 供应链管理与企业核心竞争力的关系53.1 概述53.2 企业核心竞争力的构成要素63.3 供应链管理与企业竞争力的联系74. 利用供应链管理提升企业核心竞争力的方式84.1 建造适应企业的供应链运作模式84.1.1 成本低廉性84.1.2 质量可靠性94.1.3应变灵活性94.1.4 交货时间短94.2 供应链上企业间的合作关系94.3 加强信息技术的集成和共享104.4 建立相应供应链效绩评价体系114.5 注重培养供应链管理人才和营造良好的企业文化125.结束语12参考文献131.引言随着市场经济的发展和市场竞争的日趋激烈，企业要想继续立足于市场，就必须提升自身的竞争力，未来企业的竞争最终是供应链之间的竞争，而有效的供应链管理对于企业加强成本控制、高效资源利用、改善服务和增加效益起着巨大的推动作用，对于提升企业竞争力有着巨大的促进作用。一直以来关于供应链的研究与讨论近年来一直为企业管理界所关注，供应链管理在很多企业也付之行动，并且取得了比较理想的效果。2.供应链管理与企业竞争力的概念及及相关简介2.1 供应链管理2.1.1 供应链管理的概念供应链管理（Supply Chain Management ）是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流、资金流进行设计、规划、控制和优化，即行使通常管理的职能，进行计划、组织、协调与控制，以寻常建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益，最大限度地来满足顾客需求的整个管理过程。2.1.2供应链管理的特征a.供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式传统的管理以职能部门为基础，往往由于职能矛盾、利益冲突、信息分散等原因各部门无法完全发挥其潜在效能，而供应链管理是一体化的集成管理模式，它以流程为基础，以价值链的优化为核心，强调供应链整体的集成与协调，b.供应链管理是全过程的战略管理供应链中的各环节是彼此不能分割的，如果只依赖部分环节的信息，则会由于信息的失真导致决策失误，进一步说，由于供应链上供应、制造、分销等职能目标之间的冲突是经济生活中不可争议的事实，因此，只有最高层在认识供应链管理的重要性的前提下，运用战略的管理思想才能有效的实现供应链管理的目标。c.供应链管理提出全新的库存观供应链管理中要求把供应商看作是伙伴而不是对手，从而使企业对市场需求的变化反应更快，总库存得到大幅度的降低。d.供应链管理以最终客户为中心一个供应链不管它的节点企业有多少或多长，它都是由客户的需所驱动的，企业的价值只能通过客户的满意程度以及产生利润来衡量，因此，供应链管理以最终客户为中心，将客户服务、客户满意作为管理的出发点，并贯穿供应链管理的全过程。供应链管理的基本思想供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户物流的计划和控制等职能。供应链管理以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，本着共赢原则、以提高竞争力、市场占有率、客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。简单地说，供应链管理就是优化和改进供应链活动，其对象是供应链组织和他们之间的“流”，应用的方法是集成和协同；目标是满足客户的需求，最终提高供应链的整体竞争能力。供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节，将顾客所需的正确产品（RightProduct）能够在正确的时间（Righttime），按照正确的数量（RightQuantity）、正确的质量（RightQuality）和正确的状态（RightStatus）送到正确的地点（RightPlace），即“6R”，并使总成本最小。因此，供应链管理是现代企业应对全球新的竞争环境的一套优势策略性和战略性的管理理念，从而实现企业在激烈的竞争当中脱颖而出。2.2 企业核心竞争力2.2.1 企业核心竞争力的概念企业核心竞争力是指企业所独有的特殊的资源和能力。这一特殊的资源表现为企业一切生产经营活动所需的技能和知识，特殊的能力表现为管理者对技能和知识的有效组合。一些经济专家称它为“学不到、买不来、偷不去、带不走”的企业资源。2.2.2企业核心竞争力的表现形式a.企业的研究开发能力。企业所需要的一些关键的、先进的技术很难从市场上买到，所以，技术知识是企业核心能力的重要构成因素之一，只有形成自己与众不同的技术，知识积累，才能使别人难以模仿和超越，保持长久不衰的竞争优势。b.不断创新的能力。以技术变化迅速和产品周期不断缩短为特色的商业竞争中，创新是保持长久竞争优势的动力源泉，企业要取得核心竞争力，必须依靠市场行情不断的创新，组织新的生产，以适应市场。c.将技术和发明创造成果转化为产品或生产力的能力。转化能力与企业的技术能力，管理能力有很大的关系，转化的过程也即创新过程，转化不仅需要进一步的创新，还需要切实可行的方法步骤，创新只有转化为实际效益，才是真正意义上的创新。d.组织协调企业各生产要素，进行有效生产的能力。面对激烈变化的市场，企业要有优势，必须始终保持生产经营管理的各个环节、各部门，运转协调、统一、高效，特别是在改革创新方案、新产品方案、新工艺方案以及生产目标形成之后，要及时调动、组织企业所有资源，进行有效、有序运作。这种组织协调能力涉及到企业的组织结构，企业战略目标运行机制、企业文化等多方面。突出表现在企业有坚强的团队精神和强大的凝聚力，即个人服从组织，局部服从全局，齐心协力，积极主动，密切配合，争取成功的精神；表现在能根据生产中不同阶段要求，有效组织资源，并使其在各自的位置上正常运转。e.应变能力。客观环境时刻都在发生变化，企业决策者必须具有对客观环境敏锐的感应能力，与此同时，还必须保持经营战略随客观环境的变化而变化。即因时、因地，因竞争对手、因顾客消费心理的变化，尤其是今天的竞争环境会经常出现无法预料的事件。如某个国家或某一地区发生金融危机，某项技术的发明，政府政策的调整等。为把这种变化的条件对企业自身的影响减少到最低程度，企业就必须迅速、准确的拿出一套应变的措施和办法。应变能力表现在能在变化中产生应对的策略，随机应变，能在变化中把握方向和机遇，加快发展自己。2.2.3 现代企业的竞争环境的现状随着世界经济的一体化，企业尤其是跨国企业的竞争日益激烈，无论是竞争的强度、方式、手段和策略，还是竞争的范围及结果都大大超出了以往。企业为了增强其核心竞争力，优化产品、技术、资本、市场和人才等资源结构，纷纷寻求与其他企业建立各种形式的企业战略联盟。由于科学技术不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。所有这些都要求企业能要求企业能对不断变化的市场做出快速反应，源源不断的开发出满足用户需求的、定制的“个性化产品”去占领市场以赢得竞争，市场竞争也主要围绕新产品的竞争而展开。毋庸置疑，这种状况会在21世纪持续，使企业面临的竞争环境更为严峻。企业面临的竞争环境有如下几个方面的特点：a. 信息爆炸的压力。b. 技术进步越来越快。c. 高新技术的使用范围越来越广。d. 市场和劳务竞争全球化。e. 产品研制开发的难度越来越大。f. 可持续发展的要求。g. 全球性技术支持和售后服务。h. 用户的要求越来越苛刻，要求产品个性化，及时化。企业供应链管理作为现代企业组织制度管理的创新，已经成为企业强化其竞争优势的重要手段。企业供应链管理的兴起与迅速发展推动了企业管理理论和实践的进步，从而使企业管理逐步形成了以合作和竞争替代单纯强调竞争为特征的新的企业战略管理模式，谋求共同的经济利益和寻求优势互补，在合作的基础上强化其核心优势。3. 供应链管理与企业核心竞争力的关系3.1 概述随着供应链管理在市场经济中地位日益显著，企业竞争力的评价指标又增加了一个重要因素。如果企业无法在供应链竞争中培育起自己的独特优势，将无法有效地整合供应链资源。资源是企业生存和发展所必须的动力，是企业在市场上竞争力得到体现的重要保证。因而，探讨供应链管理与企业竞争力的关系对企业健康持续发展具有很大意义。3.2 企业核心竞争力的构成要素所谓核心竞争力，是指企业所独有的特殊的资源和能力。这一特殊的资源表现为企业一切生产经营活动所需的技能和知识，特殊的能力表现为管理者对技能和知识的有效组合。关于核心竞争力的构成，国内学者的主要看法有：核心竞争力包括市场界面能力、基础设施能力和多种技术能力等；核心竞争力可概括为企业技术能力和制度能力两个方面；核心竞争力由核心技术、组织管理知识和市场知识三大要素构成；核心竞争力可分为市场运作能力和系统制度能力两大类，前者包括价值链运作能力和价值提升活动能力，后者主要是指成本效率与整合创新能力。供应链管理本身就属于企业核心竞争力的一个构成要素。因为供应链管理注重的是企业核心竞争力，强调根据企业的自身特点，将主要精力放在企业的关键业务上，将非关键业务转由供应链中的其它企业完成，充分发挥各相关企业各自的核心能力，形成优势互补，从而更有效地实现最终客户的价值，提高企业的核心竞争力。企业在长期的经营过程中所掌握的、对其所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调的技术，是企业最重要的核心竞争力之一。 可以认为，核心竞争力是在企业发展历程中逐渐形成和发展起来的一种知识、技能与资产互动的体系，是能够显著实现顾客看重的价值需求、领先于竞争对手且不易被对手所模仿的能力，即是在满足顾客需求前提下与竞争对手相比的较大领先性。同时，核心竞争力也是一组技能和技术的集合体，是从企业的成长历程中积累而产生的一种集合知识体系，具有整体性和综合性，关键在于协调和有机结合，其存在形态主要是结构性和隐性的，而非要素性和显性的。3.3 供应链管理与企业竞争力的联系供应链的实质是物流管理深度和广度的扩展，供应链的主要挑战是整合供应商和客户资源。那么，供应链与企业的核心竞争力是如何相关的？因为供应链与企业财务指标直接联系：企业的利润率、收入、资金周转周期等主要财务指标，均与供应链直接相关。供应链管理与企业竞争力的联系体现在以下几个方面：a减少库存，降低成本。供应链库存的减少和降低主要在于以下几个方面：首先，供应链是顾客需求确定后由核心企业组建的，因此整个供应链的活动都是围绕顾客的需求来运转的，最终产品的库存降到最低限度甚至没有库存。其次，通过对供应链整体的合作与协调，产生拉动式的需求与供应，可以在加快物流速度的同时减少各个环节的库存数量，避免不必要的浪费。再次，由于供应链各个企业之间是一种合作关系而不是竞争关系，因此避免了不必要的恶性竞争，消除了上下游企业之间的成本转嫁，从整体上降低了成本，使得各个企业可以将更多的精力和资源用于产品的开发与市场的开拓上，从而又为整个供应链带来了更多的市场机会。b提高产品的生产和服务质量。供应链各企业都将精力和资源集中于各自的核心能力，就可以在各自的业务上购买最先进的设备，采用最先进的技术，不断更新工艺方案，开拓新产品。因此各企业都在自己的核心能力上处于同行业的领先地位，从而在产品的质量和服务方面具有比较优势。c. 核心企业可以很好地整合供应链资源，在供应链管理中进行较好的同步协作。在供应链竞争中，核心企业将承载供应链组织者与协调者的功能，他们选择供应链成员伙伴，协调供应链网络中不同企业间的行为，挖掘供应链潜力并实现集成优势。总而言之，企业的核心竞争力决定了企业的长远竞争优势，若企业能够较好地构建高效的供应链管理策略，整合市场中的有利资源，那么，就可以大大地提高企业的竞争优势。 4. 利用供应链管理提升企业核心竞争力的方式4.1 建造适应企业的供应链运作模式 经济全球化条件下, 市场竞争日益加剧, 信息技术迅速发展, 产品更新换代加快, 人们对产品需求也呈多样化趋势。由于需求拉动、技术推动和竞争驱动的综合作用, 导致了运作模式的变革, 引起运作理念和竞争策略的转变。21世纪的市场竞争实质上不是单个企业之间的较量, 而是供应链与供应链之间的竞争。供应链的良好运作旨在降低全部产品从生产起点到消费终点的成本, 并尽量缩短响应时间以满足不断变化的用户需求。而针对不同的预测方式、产品特性、战略定位, 需要采用不同的供应链运作模式, 以便更好地体现企业的经营意图, 实现企业利润的最大化。企业组织生产要素的方式是生产运作管理模式。供应链的运作模式就是供应链物流过程中人的组织、物的配置和信息传递的方式。企业采取什么样的供应链运作模式, 是由产品市场的需求特征、企业的组织管理水平和市场竞争状况共同决定的。不同企业的供应链竞争策略不同, 但都要体现企业供应链的竞争优势。因此, 建立一个企业的供应链需考虑以下几个影响竞争优势的因素。4.1.1 成本低廉性成本因素反映满足顾客对产品和服务在价格和使用成本方面要求的能力。产品价格是顾客获得产品或服务需要在经济上的付出。只有企业生产的产品的生产成本和物流成本都低于有消费市场的价格, 才能争取更大的顾客群, 才能不断扩大其市场规模, 实现规模经济。4.1.2 质量可靠性质量因素是反映产品或服务满足规定和潜在需要能力特性的总和, 代表产品的使用价值, 即企业提供合格产品和满意服务的能力。实施基于质量的竞争战略是把质量因素作为竞争优势的来源, 即依据客户感知到的产品质量和服务质量相对于竞争对手的领先地位, 来赢得高市场占有率和稳定的利润。4.1.3应变灵活性供应链的灵活性主要表现在供应链联盟系统的柔性需求, 表现在改变产品设计、产量、组合和品种的能力上。企业和供应链要具有应对外界变化的灵活能力, 能迅速地适应需求市场的变化, 生产不同品种的产品和开发新品种, 提供不同的服务和开发新的服务。4.1.4 交货时间短企业应具有迅速满足顾客需求, 快速准时可靠交货的能力。企业获取基于时间的竞争优势, 可以缩短产品开发周期、制造周期和物流运送周期, 提高供应链的敏捷性, 缩短对市场需求的反应时间。4.2 供应链上企业间的合作关系供应链合作关系, 也就是供应商与制造商的关系、供应商与买主的关系、卖主与买主的关系。供应链合作关系要求供需双方在一定时期内共享信息、共担风险以及共同获利, 企业之间以信任和合作为基础, 以降低库存水平、增强信息共享、改善相互之间的交流为目的, 实现各节点企业的业绩改善和利益的共享。供应链管理强调核心企业与关键成员企业建立战略合作伙伴关系, 要求上下游企业间更有效地相互协作。供应链战略合作伙伴关系的出现是经济全球化和竞争日益加剧的必然结果, 更是企业提高竞争力的必然要求, 对提高企业竞争力具有极其重要的意义。供应链管理的精髓就在于在企业间的合作, 要实现成员企业核心竞争力的有效整合, 关键在于供应链各结点企业之间建立合作伙伴关系, 在设计、生产、竞争策略方面良好地沟通, 以共盟联合的方式取得供应链的竞争优势。供应链合作可以提高供应链的运作效率和反应速度, 减少供应链的物流成本, 实现供应链上的信息透明, 这是管理好供应链的重要保证。在供应链合作关系中, 客户关系管理与供应商关系管理是十分重要的两个方面。客户关系管理强调合作创造客户价值。企业要想在竞争中立于不败之地, 就必须加强供应链管理, 改进客户服务。在服务经济时代, 形成企业竞争优势和核心竞争力的, 不再是那些有形的设备、厂房和材料等物质资源, 而是具有相对垄断性的无形资源。供应商关系管理是一种致力于改善供应链上游供应商关系的“合作双赢”的采购模式, 通过建立长期而稳定的业务关系, 实现对虚拟资源的运作管理,减少供应物流的不确定性。4.3 加强信息技术的集成和共享 供应链管理的目的就是提高供应链的绩效水平随着现代电子科技和网络技术的发展, 供应链为提高绩效进行信息集成与共享已成为必然。供应链中有关产品本身、产品生产和流通的信息及其所处环境的有关信息是在整个供应链上传递的, 因此对信息的有效集成与共享是实现供应链管理的关键。供应链上的管理人员是否能实时地了解到相关信息以应对内外环境的变化, 对提高企业的响应速度至关重要。信息资源的共享是实现供应链管理并提高其管理效率的必要条件, 而信息集成又是信息资源共享的基础。供应链信息集成是将供应链上企业间分散的各种信息有机结合起来, 形成一个相互联结的整体, 就是将不同数据格式和存储方式的信息进行数据的转换, 尽量以统一的数据格式和交换方式将分散的、异构性应用系统环境下的数据信息通过网络链接起来, 进行数据的传输与交换, 实现供应链内外信息的集成共享。信息集成必须做到对信息或知识的有效存储、传递、管理和应用。供应链上的各企业要协调他们的产品、资金和信息流, 就必须能够准确地使用反映供应链状态的信息。随着市场的全球化,顾客满意度的提高越来越受到供应链管理的重视, 供应链管理对信息架构的要求也发生了明显的变化。现代供应链信息集成的核心策略是根据优势互补的原则建立多个企业的可重构、可重用的动态组织集成方式以支持供应链的多种应用, 如库存管理、运输管理、订单管理、物料管理、生产计划等, 满足客户需求多样化和个性化, 实现反应快速的一体化供应链体系的构建。4.4 建立相应供应链效绩评价体系企业为了创造更大的股东价值, 占据最有竞争力的市场地位, 取得长期持续的发展, 必须建立有效的供应链系统, 发展企业之间的协作关系, 通过信息共享、技术扩散、资源优化配置和有效的评估及激励机制等方法实现供应链一体化。由于链上相邻合作企业表现出一种需求与供应的关系,供应链通过前馈的信息流和反馈的物料流、信息流将供应商、制造商、分销商直至最终用户联系起来, 所以供应链上的合作企业必须达到同步、协调地运行, 才有可能使链上的所有企业受益。一套相应的绩效评价体系, 可以了解供应链运作现状,分析供应链中存在的问题, 从而促进供应链体系的完善。供应链绩效评价是供应链管理中复杂而又重要的一个环节, 其目的是判别供应链组织结构、运作模式、合作关系和运作流程等规划方案是否达到了预定的各项技术、经济和生态性指标要求, 能否正常运行, 从而为正确选优和决策提供依据。供应链绩效评价的最终目的是要获得企业和供应链的运营状况, 并对此运营情况作出评价, 以评价供应链内企业与企业之间的合作关系达到激励链上企业的目的, 而更重要的目的是优化企业或供应链的业务流程, 确保整个供应链的可持续的竞争优势, 使得每个结点企业不再以追求自身利润最大化为唯一目标, 而是以整个供应链利润最大化为目标。现在的竞争是供应链之间的竞争, 这就要求各企业重视对供应链总体绩效的衡量, 要求提供能够透视总体的衡量方法, 这样可以使得供应链上所有企业的目标基本一致, 不会产生大的分歧和冲突。例如: 供应链总成本、资金的周转率、订货响应时间、库存闲置时间和库存供应天