工商管理实务全真模拟试题及参考答案二.doc

2012年中级经济师考试工商管理专业知识与实务全真模拟试题及参考答案二一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1企业价值链由主体活动和辅助活动构成，下列企业活动中，属于辅助活动的是()。 A技术开发 B原料供应 C成品储运 D生产加工2某汽车制造厂原来要向发动机厂购买发动机，现在该厂并购了一个发动机厂，则该汽车制造厂实 施的战略是()。 A后向一体化 B前向一体化 C横向一体化 D混合一体化3在波士顿矩阵分析工具中，代表产品业务增长率高、市场占有率高的区域是( )。 A幼童区 B明星区 C瘦狗区 D金牛区4把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性，这种战 略实施模式为( )模式。 A合作型 B增长型 C文化型 D转化型5企业战略管理的主体是( )。 A员工 B股东 C企业所有者 D企业管理者6在企业经营决策的要素中，( )的确立是科学决策的起点。 A决策条件 B决策目标 C决策结果 D决策者7股东控制型治理机制就是( )实质性地掌握企业的控制权。 A董事 B股东 C监事 D经理8以下不属于公司原始所有权权限的是( )。 A股票所有权 B公司决策参与权 C收益分配权 D日常经营权9通过对企业家履行职能状况的综合考查，并据此给予企业家相应的社会地位，这种激励属于( )。 A报酬激励 B声誉激励 C内在激励 D社会价值激励10.股东查阅公司章程、股东大会记录、财务会计报告，了解公司经营状况的权力属于股东的( )。 A表决权 B查阅权 C诉权 D优先认购权11有限责任公司股东会普通决议的形成，需要经代表()以上表决权的股东通过。 A1/4 B1/3 C2/3 1/212.对经理的任免及报酬决定权是( )对经理实行监控的主要手段。 A.董事会 B监事会 C股东会 D职工大会13.下列关于有限责任公司监事会的表述错误的是( )。 A股东人数较少或者规模较小的有限责任公 司，可以设1至2名监事，不设监事会 B监事会设主席一人，由全体监事过三分之二选举产生 C监事会应当包括股东代表和适当比例的公司职工代表 D董事、高级管理人员不得兼任监事14.“生产你能出售的东西，而不是出售你能生产的东西”反映了市场营销观念中的( )。 A生产观念 B产品观念 C社会营销观念 D市场营销观念15.当市场需求是过度需求时，应进行( )。 A.多向性市场营销 B同步性市场营销 C逆向性市场营销 D转变性市场营销16下列选项中属于商人中间商的营销中介足()。 A.经纪人 B批发商 C广告公司 D运输公司17.集中性营销策略的优点足( )。 A.有利于生产和营销专业化 B有效地分散风险 C提高产品的竞争能力 D有利于标准化和大规模生产18.定价策略中的尾数定价、整数定价、声望定价属于( )。 A折扣定价策略 B地区定价策略 C促销定价策略 D心理定价策略19.国际上所谓的“品牌带动论”对应名牌效应中的( )。 A.磁场效应 B宣传效应 C带动效应 D稳定效应20.品牌最重要的特性是它的( )。 A.连贯性 B易懂性 C单一性 D易记性21.品牌导人中的视觉识别足( )。 ACI BMI CVI DBI22.已知设备组有机器10台，每台机器一个工作日的有效工作时间足8小时，每台机器每小时生 产20件产品，该企业只生产一种产品，则该设备组一个L作日的生产能力是( )件。 A160 B200 C1600 D200023下列指标中，属于反映产品本身内在质量指标的是( )。 A质量损失率 B产品平均技术性能 C废品率 D成品返修率24.企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果是( )。 A工业总产值 B工业商品产值 C工业增加值 D销售收入25.按照ABC分类法进行库存控制，C类物资具有的特征是( )。 A库存物资品种累计占全部品种5%10%，资金累计占全部资金总额70%左右 B库存物资品种累计占全部品种70%，资金累计占全部资金总额10%以下 C库存物资品种累计占全部品种20%，资金累计占全部资金总额20%左右 D库存物资品种累计占全部品种50%，资金累计占全部资金总额50%左右26.在MRPII上能解决“如果怎样，将会怎样”的问题，这表明MRP具备( )特点。 A计划的一贯性 B数据的共享性 C动态的应变性 D模拟的预见性27.丰田准时化生产方式的坚固基石是( )。 A看板管理 B准时化和自动化 C全面质量管理 D全员参加的现场改善活动28()是指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空问位置为主要内容和目的的 活动。 A仓储 B包装 C装卸搬运 D配送29.集储存、流通加工、分货、拣货、运输等为一体的综合性物流过程指的是( )。 A批发企业的物流 B仓储企业的物流 C配送中心的物流 D“第三方物流”企业的物流30.在产品生命周期中，具有激烈竞争特点，物流活动变得具有高度选择性的阶段是( )。 A研制 B成长 C成熟 D衰退31下列关于产品生命周期的说法中，正确的是( )。 A在成长阶段需要高水准的物流活动和灵活性 B在成长阶段和成熟阶段重点会转移到服务与成本的合理化上 C在衰退阶段物流活动具有高度的灵活性 D在研制阶段需要对物流活动进行定位32下列不属于推进式模式下企业生产物流管理的特点的是( )。 A在管理手段上，大量运用计算机系统 B在生产物流的组织上，以物料为中心 C在生产物流计划编制和控制上，围绕物料转化组织制造资源 D强调物流平衡，追求零库存33.在货物入库的业务程序中，编制仓储计划，安排仓容，确定堆放位置等工作属于( )环节。 A收货准备 B货物接运 C货物验收 D货物入库34下列属于成组工具的是( )。 A托盘 B箱 C桶 D袋35.下列关于经济订货批量模型假设条件的说法中，错误的是( )。 A只涉及一种产品 B年需求量已知，在整个周期内是间断的 C各批量单独运送接收 D货物脱销、市场反应速度等其他成本忽略不汁36.产品的( )是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数。 A经济性 B可得性 C整体性 D适应性37.下列指标中，不属于企业物流的效率评价指标的足( )。 A迅速物流及时率 B准确完成物流率 C经济效率 D客户的抱怨率38研究开发(RD)包括基础研究、应用研究和实验开发三种活动，这三种活动都是( )。 A技术行为 B经济行为C市场行为 D企业行为39.新的工厂、生产线、新产品、新工艺足在() 阶段产出的可度量成果。 A基础研究 B发明 C开发 D创新40由收音机发展起来的组合音响属于( )。 A重大的产品创新 B渐进的产品创新 C全新的产品创新 D模仿的产品创新41.欧美、日本大型企业采用的典型的组织形式是()。 A直线制 B职能制 C事业部制 D矩阵组织42.在R&D项目管理过程中，( )阶段是项目生命周期中时间最长、完成的工作量最大、资源 消耗最多的阶段。 A概念 B开发 C实施 D完善43.接受方与转让方的知识和技术水平相差越小，就越容易掌握这种知识或技术，转移也就越快 越顺利，这表明的是技术转移的()。 A梯度最小律 B信息传递律 C人才载体律 D引力最大律44.在我国，专利权是以()授予的。 A使用在先原则 B研发在先原则 C申请在先原则 D登记在先原则45.下列关于企业技术创新与知识产权制度关系的表述中，错误的是()。 A技术创新推动了知识产权制度发展 B技术创新为知识产权提供法律保护 C知识产权制度激励企业技术创新 D知识产权制度促进了企业技术创新成果的交流46.下列选项中不属于劳动关系计划目标的是()。 A降低非期望离职率 B改善劳动关系 C减少投诉和争议 D优化人员结构47.某企业由内部各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考 虑，自下而上地确定未来所需人员。这种人力资源需求预测方法是( )。 A管理人员判断法 B线性回归分析法 C德尔菲法 D管理人员接续计划法48.假设某公司各个层次员工的流动概率如下表 员工调动的概率 期初人员数量 经理 工程师 助理工程师 技术员 离职 经理 10 O90 0. 10 工程师 25 0. 04 0. 88 0. 08 助理工程师 30 O10 0. 70 O20 技术员 50 O10 O78 0. 12 预计的人员供给量 需补充的人数 根据此预测当期的内部人力供给情况，从而确定的需补充的人员为( )。 A补充助理工程师4名，技术员11名 B补充工程师4名，技术员11名 C补充助理工程师4名，工程师11名 D补充技术员4名，工程师11名49在一些企业中实行的管理人员接续计划是一种典型的()形式。 A职位转换 B轮岗 C调动 D晋升50.员工个人绩效的优劣及形成是多种因素综合作用的结果，而不是由某个单一的因素能够决定 的，这体现了绩效的()特点。 A多因性 B多维性 C变动性 D复杂性51.绩效考核方法中，常用于企业中层和基础管理人员的是()。 A量表法 B比较法 C民主评议法 D书面鉴定法52.非全日制用工的劳动报酬结算支付周期最长不得超过( )日。 A7 B10 C15 D3053( )是企业劳动合同有效并受法律保护的前提，也是把企业劳动关系纳入法制轨道的根本途径。 A公平 B合法 C平等自愿 D诚实信用54.只要企业存在固定成本，那么营业杠杆系数必( )。 A恒大于l B与销售量呈正比 C与固定成本呈反比 D一与风险成反比55.某公司的营业杠杆系数和财务杠杆系数为1.2，则该公司总杠杆系数为( )。 A1.00 B1.20 C1. 44 D2.4056.下列属于非贴现现金流量指标的是( )。 A投资回收期 B内部报酬率 C获利指数 D净现值57.某企业计划投资某项目，总投资为28000元，5年收同投资。假设资本成本率为10%，每年的 营业现金流最情况如下表：则该项投资的净现值为( )。 A18490 B46490 C35349. 59 D7349. 5958. -家纺织公司并购了使用其产品的印刷厂，此项并购属于( ) A混合并购 B杠杆并购 C横向并购 D纵向并购59.在分立过程中，不存在股权和控制权向母公司和其股东之外第三者转移情况的分立形式是( )。 A标准分立 B解散分立 C出售 D分拆60.某上市公司的总股本3亿股，2010年6月30日的收盘价为25元，账上净资产值为10亿元， 则上市公司的市净率为()。 A1.2 B2.5 C7.5 D8.3二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）61.实施市场开发战略的一般条件有( )。 A在空间上存在着未开发或未饱和的市场区域 B企业具备很高的研究和开发能力，不断进行产品的开发创新 C企业拥有扩大经营所需的资金、人力和物质资源 D企业的主营业务是全球化惠及的行业 E企业可以获得新的、可靠的、经济的、高质量的销售渠道62企业实施差异化战略的途径包括( )。 A企业资源整合 B实现产品质量的不同 C产品创薪 D提高产品的可靠性 E获取技术优势63股东的忠诚义务包括( )。 A不得抽回出资 B禁止损害公司利益 C遵守公司章程 D考虑其他股东利益 E谨慎负责地行使股东权力及其影响力64.董事会是代表股东对公司进行管理的机构，其行使的职权包括()。 A主持公司的生产经营管理工作 B决定公司管理机构设置方案 C.确定公司的基本管理制度 D实施公司年度经营和投资方案 E聘任或解聘副经理、财务负责人65.有下列情形之一的，不得担任公司的董事、监事和高级管理人员()。 A无民事行为能力或者限制民事行为能力 B个人所负数额较大的债务到期未清偿 C因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾3年 D因侵占财产、挪用财产被判处刑罚，执行期满未逾5年 E担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司的法定代表人，自该公司被吊销营业执照之 日起未逾3年66关于国有独资公司监督机构的表述正确的有()。 A我国公司法规定国有独资公司的监事会成员不得少于5人 B监事会成员包括国有资产监督管理机构派出的专职监事和职工代表出任的监事 C监事会中的职工代表由职工代表大会选举产生 D监事会成员中职工代表的比例不得低于五分之一 E监事会主席由国有资产监督管理机构从成员中指定67市场细分要依据一定的细分变量来进行，主要有( )。 A数量变量 B人口变量 C心理变量 D行为变量 E地理变量68.产品成熟期可以采取的策略有( )。 A调整市场 B调整产品 C调整营销组合 D快速撇脂策略 E快速渗透策略69.品牌对于企业的作用有( )。 A存储功能 B维权功能 C增值功能 D降低成本功能 E个性展现功能70设备的数量是影响生产能力的重要因素。设备的数量应包括()。 A运转的设备 B正在检修的设备 C报废的设备 D停用的设备 E备用的设备71生产进度控制的基本内容主要包括( )。 A作业控制 B投入进度控制 C工序进度控制 D出产进度控制 E调度控制72.项目型生产物流过程的特点有( )。 A物料凝固 B物料投入小 C物料投入大 D一次性生产 E生产的适应性强73.在设计企业销售物流综合绩效考评体系的过程 中，不能违背的原则有( )。 A整体性原则 B系统性原则 C可比性原则 D经济性原则 E标准性原则74.根据技术创新的对象来划分，可以将技术创新分为( )。 A产品创新 B工艺创新 C原始创新 D集成创新 E引进消化吸收再创新75.设备和软件购置是最常见的技术转移方式之一，其具有的优点有()。 A投产获利较快 B卖方可能会提供培训 C能最快地获取现有的技术 D风险较小 E成本低76.我国承认并以法律形式加以保护的主要知识产权有( )。 A著作权 B专利权 C商标权 D商业秘密 E技术诀窍77薪酬对企业的功能体现在( )。 A加强内部竞争 B改善用人活动功效的功能 C增值功能 D协调企业内部关系 E促进企业变革78.根据劳动合同法的规定，以下情形属于无效劳动合同的有( )。 A以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更的劳动 合同 B企业与劳动者在签订劳动合同时的法律地位是平等的 C双方不存在任何依附关系，任何一方不得歧视、欺压对方 D企业免除自己的法定责任、排除劳动者权利订立的劳动合同 E违反法律、行政法规强制性规定的劳动合同79投资决策中初始现金流量包括( )。 A.固定资产投资 B流动资产投资 C原有固定资产的变价收入 D营业现金收入 E其他投资费用80.分拆的优点包括( )。 A.有利于压缩母公司的层阶结构 B减轻母公司的资金压力 C产生利润 D有效激励子公司管理层的积极性 E母公司会分享到分立后的子公司的发展成果三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） （一） 某生产企业拟开发一种新产品，有四种设计方案可供选择。因不同的设计方案的制造成本、 产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不一样。有关的数据资料如下表： 销路好销路一般销路差 方案A 900 550 80 方案B 800 650 30 方案C 1000 300 60 方案D 1300 700 5081.该企业在开发新产品时面临的决策是( )。 A非程序化决策 B不确定型决策 C风险型决策 D确定型决策82.企业可以采用的定性决策方法有( )。 A德尔菲法 B线性规划法 C名义小组技术法 D头脑风暴法83.如果该企业采用乐观原则进行决策，将选择()。 A方案A B方案B C方案C D方案D84.如果该企业采用折中原则进行决策，a=0.75，将选择()。 A方案A B方案B C方案C D方案D85.如果该企业采用等概率原则进行决策，将选择 ( )。 A方案A B.方案B C方案C D方案D （二） 某汽车企业生产12 -5型号汽车，年产量20000 台，每台12 -5型号汽车需要Bl-007型号齿轮 1件。该企业年初运用在制鼎定额法来确定本年度车间的生产任务，相关信息及数据见下表： 在制品定额计算表 产品名称12 -5型号汽车 产品产量（台） 20000 零件编号Bl-007 零件名称 齿轮 每辆件数（个） l1 出产量（台） 20000 2 废品及损耗（台） 500 装配车问 3 在制品定额（台） 8000 4 期初预计在制品结存量（台） 2000 5 投入量（台） 6 半成品外售量（个） 1000Bl-007型号 7 库存半成品定额（个） 4000 齿轮零件库 8 期初预计结存量（个） 3000齿轮加工车间9 出产量（个）86.该企业所采用的在制品定额法适合于()类型企业。 A单件小批生产 B成批生产 C大批大量生产 D单件生产87.该企业确定车间投入和出产数量计划时，应按照()计算方法。 A物流流程 B营销渠道 C工艺正顺序 D工艺反顺序88.该类型的企业可以采用的期量标准有( )。 A节拍 B生产间隔期 C生产提前期 D流水线的标准工作指示图表89.装配车间的投入量是()台。 A26500 B.25500 C30500 D1450090.根据市场和企业状况，装配车间12 -5型号汽车的投入量调整为23000台，则齿轮加工车间 的Bl-007型号齿轮出产量是( )个。 A31000 B23000 C24000 D25000（三） 某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（万元）和所需销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，X代表销售额，y代表销售人员数，回归系数a=19，b=0.050。同时，该企业预计2011年销售额将达到1100万元，2012年销售额将达到1700万元。通过统计研究发现，销售额每增加600万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共50名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3。根据以上资料，回答下列问题：91.该企业可采用的人力资源内部供给预测的方法是（ ）。 A德尔菲法 B转换比率分析法 C一元回归分析法 D马尔可夫模型法92.影响该企业外部人力资源供给的因素有( )。 A本地区的人口总量与人力资源供给率 B.本地区的人力资源的总体构成 C宏观经济形势和失业率预期 D企业人才流失率93.根据一元回归分析法计算，该企业2011年需要销售人员()人。 A40 B55 C74 D10494.根据转换比率分析法计算，该企业2012年需要增加客服人员()人。 A5 B15 C30 D5095.在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑的影响因素有()。 A预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模 B企业人力资源预测的方法 C企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求D企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响 （四）某企业拟开发一种新产品，需要资本总额为1000万元，现有两个筹资组合方案可供选择，两个方案的财务风险相当，都是可以承受的，具体如下表： 方案1 方案2筹资方式 初始筹资额 资本成本率 初始筹资额 资本 成本率银行借款 200 300长期债券 500 10% 400 8%普通股 300 12% 300 12%其中向银行借款，借款的利率为10%，每年付息，到期一次性还本，筹资费率为2%，企业所 得税税率为25%。 请根据上述资料，回答下列问题：96.该公司的个别资本成本中，( )属于股权资本成本。 A银行借款 B长期债券 C普通股 D无97向银行借款的资本成本率为()。 A. 1.67% B6.8% C7. 65% D13. 07%98.方案l的综合资本成本率为()。 A28. 8% B9.3% C9.6% D10.13%99.经分析，该企业应选择()。 A方案1 B方案2 C方案1或者方案2 D都不选100下列关于资本成本的表述正确的有( )。 A资本成本是选择筹资方式、进行资本结构决策和选择追加筹资方案的依据 B资本成本是比较投资方案和进行投资决策的经济标准 C资本成本可以作为评价企业整个经营业绩的基准 D资本成本通常直接表现为生产成本模拟试题（二）参考答案及解析一、单项选择题1.A【解析】本题考查价值链分析法中的辅助活动。选项A属于辅助活动，选项BCD都属于主体活动。2.A【解析】本题考查后向一体化战略的概念。后向一体化战略是指通过资产纽带或契约方式，企业与输入端企业联合形成一个统一的经济组织，从而达到降低交易费用及其他成本，提高经济效益目的的战略。3.B【解析】本题考查波士顿矩阵分析。波士顿矩阵分析工具中，明星区的产品业务增长率高、市场占有率高。4.A【解析】本题考查企业战略实施的合作型模式。合作型模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性。5.D【解析】本题考查企业战略管理的主体-企业管理者。6.B【解析】本题考查经营决策的要素。在企业经营决策的要素中，决策目标的确立是科学决策的起点。7.B【解析】本题考查股东控制型治理机制。股东控制型治理机制就是股东实质性地掌握企业的控制权。8.D【解析】本题考查原始所有权的主要权限，主要有三点：对股票或其他股份凭证的所有权和处分权；对公司决策的参与权；对公司收益参与分配的权利。9.B【解析】本题考查经营者激励与约束机制中的声誉激励。10.B【解析】本题考查股东享有的查阅权。11.D【解析】本题考查有限责任公司股东会的普通决议。有限责任公司股东会普通决议的形成，需要经代表1/2以上表决权的股东通过。12.A【解析】本题考查经理的相关内容。对经理的任免及报酬决定权是董事会对经理实行监控的主要手段。13.B【解析】本题考查有限责任公司监事会的相关内容。选项B的正确表述是：监事会设主席一人，由全体监事过半数选举产生。14.D【解析】本题考查市场营销观念。市场营销观念认为实现企业营销目标的关键在于正确确定目前市场的需要和欲望，并比竞争者更有效率和效能地满足消费者的需求。15.A【解析】本题考查市场营销的任务。过度需求，进行多向性市场营销。16.B【解析】本题考查营销中介。商人中间商即从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等。17.A【解析】本题考查目标市场。集中性营销策略的优点是服务对象比较集中，有利于生产和营销专业化，较易在特定市场上取得有利地位。18.D【解析】本题考查心理定价策略。心理定价策略，即企业利用顾客心理，有意识地将产品价格定得高些或低些，以扩大销售。包括尾数定价、整数定价、声望定价（优质高价）、招徕定价（物美价廉）、习惯定价。19.C【解析】本题考查名牌带动效应。名牌的带动效应是指名牌产品对企业发展的拉动，名牌企业对城市经济、地区经济，甚至国家经济的带动作用。名牌的带动效应也可称作“龙头效应”。20.C【解析】本题考查打造品牌方法的相关内容。品牌最重要的特性是它的单一性。21.C【解析】本题考查品牌CI导人。Vl视觉识别（品牌视觉系统），是品牌识别的视觉化。22.C【解析】本题考查生产能力的核算。M=有效工作时间FX设备数量S产量定额P=81020一1600（件）。23.B【解析】本题考查产品质量指标。产品质量指标包括两大类：一类是反映产品本身内在质量的指标，主要是产品平均技术性能、产品质量分等等；一类是反映产品生产过程中工作质量的指标，如质量损失率、废品率、成品返修率等。24.C【解析】本题考查产品产值指标中的工业增加值。企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果是工业增加值。25.B【解析】本题考查ABC分类库存控制法。C类物资是品种累计占全部品种70%，而资金累计占全部资金总额10%以下。选项A属于A类物资，选项C属于B类物资。26.D【解析】本题考查制造资源计划的特点。制造资源计划的特点之一是模拟的预见性，在MRP上能解决“如果怎样，将会怎样”的属于预见性的问题。27.D【解析】本题考查丰田准时化生产方式的坚固基石-全员参加的现场改善活动。28.C【解析】本题考查装卸搬运的含义。29.C【解析】本题考查配送中心物流的含义。30.C【解析】本题考查产品生命周期的成熟阶段。31.B【解析】本题考查产品生命周期。32.D【解析】本题考查推进式模式下企业生产物流管理的特点。选项D属于拉动式模式下企业生产物流管理的特点。33.A【解析】本题考查货物入库的收货准备环节的具体工作。货物入库前的准备工作主要包括：编制仓储计划，做好入库准备；安排仓容，确定堆放位置；合理组织人力、装卸机具；准备验收设备，保证货物验收；备货相关需要的其他用品。34.A【解析】本题考查成组工具。常见的成组工具有托盘、网绳等。35.B【解析】本题考查经济订货批量模型的假设条件。在经济订货批量模型中，假设年需求量已知，而且在整个周期内是连续的。36.B【解析】本题考查衡量企业销售物流系统服务水平的参数。37.D【解析】本题考查企业物流的效率评价指标。客户的抱怨率属于企业销售物流的客户满意度评价指标。38.A【解析】本题考查研究开发的相关内容。研究开发（R&D）包括基础研究、应用研究和实验开发三种活动，这三种活动都是技术行为。39.D【解析】本题考查研究、发明、开发和创新的投入产出。新的工厂、生产线、新产品、新工艺是在创新阶段产出的可度量成果。40.B【解析1本题考查渐进（改进）的产品创新。41.C【解析】本题考查技术创新与企业组织结构的互动关系。事业部制是欧美、日本大型企业采用的典型的组织形式。42.C【解析】本题考查项目管理的实施过程。在R&D项目管理过程中，实施阶段是项目生命周期中时间最长、完成的工作量最大、资源消耗最多的阶段。43.A【解析】本题考查技术转移的梯度最小律。44.C【解析】本题考查专利权的相关内容。在我国，专利权是以申请在先原则授予的。45.B【解析】本题考查企业技术创新与知识产权制度的关系。知识产权保护制度为企业技术创新提供法律保护，所以选项B错误。46.D【解析】本题考查人力资源规划的内容。劳动关系计划的目标有降低非期望离职率，改善劳动关系，减少投诉和争议等。选项D属于员工招聘计划的目标。47.A【解析】本题考查管理人员判断法的概念。管理人员判断法是由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法。48.A【解析】本题考查马尔可夫模型的计算。 员工调动的概率 期初人员数量 经理 工程师 助理工程师 技术员 离职 经理 10 9 1 工程师 25 1 22 2 助理工程师 30 3 21 6 技术员 50 5 39 6 预计的人员供给量 10 25 26 39 需补充的人数 O O 4 11 15 因此，该公司需补充助理工程师4名，技术员11名，经理和工程师不需要补充。49.D【解析】本题考查晋升的相关内容。在一些企业中实行的管理人员接续计划是一种典型的晋升形式。50.A【解析】本题考查绩效的多因性特点。多因性是指员工个人绩效的优劣及形成是多种因素综合作用的结果，而不是由某个单一的因素能够决定的。51.C【解析】本题考查绩效考核方法-民主评议法。52.C【解析】本题考查非全日制用工。非全日制用工的劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日。因此选C。53.B【解析】本题考查订立企业劳动合同的合法原则。54.A【解析】本题考查营业杠杆系数。营业杠杆系数的测算公式为DOLo=Q （P- V）Q （P-V）-F，其中F为固定成本总额，分母比分子多减了一个F，所以营业杠杆系数必恒大于l。55.C【解析】总杠杆系数=营业杠杆系数财务杠杆系数=1.21.2=1. 44。56.A【解析】本题考查非贴现现金流量的指标。选项BCD都属于贴现现金流量的指标。57.D【解析】净现值=（9090. 00+7847. 00+6533. 70+5737. 20+6141. 69）- 28000=7349. 59（元）。58.D【解析】纵向并购包括向前并购和向后并购。向前并购是指向其最终客户的并购。59.A【解析】在标准分立过程中，不存在股权和控制权向母公司和其股东之外第三者转移的情况。60.C【解析】本题考查市净率的计算。市净率一股票市值企业净资产值=（325）/110=7.5。二、多项选择题61.ACDE【解析】本题考查实施市场开发战略的一般条件。选项B属于实施新产品开发战略的一般条件。62.BCD【解析】本题考查实施差异化战略的途径。选项AE属于实施成本领先战略的途径。63.BDE【解析】本题考查股东的忠诚义务，包括三方面：一是禁止损害公司利益；二是考虑其他股东利益，三是谨慎负责地行使股东权力及其影响力。64.BCE【解析】本题考查董事会的职权。选项AD属于经理的职权。65.ABD【解析】本题考查董事、监事和高级管理人员的任职资格。选项C的正确表述是因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾5年。选项E的正确表述是担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司被吊销营业执照之日起未逾3年。66.ABCE【解析】本题考查国有独资公司监督机构的相关内容。监事会成员中职工代表的比例不得低于三分之一，所以选项D错误。67.BCDE【解析】本题考查市场细分。进行市场细分所依据的变量有：地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。68.ABC【解析】本题考查产品成熟期的营销策略。产品成熟期可以采取的策略有调整市场、调整产品、调整营销组合。69.ABCD【解析】本题考查品牌对于企业的作用。品牌对于企业的作用有：存储功能、维权功能、增值功能、形象塑造功能、降低成本功能。70.ABD【解析】本题考查影响生产能力因素的相关内容。设备的数量应包括正在运转的和正在检修、安装或准备检修的设备，也包括因暂时没有任务而停用的设备，但不包括已报废的、不配套的、封存待调的设备和企业备用的设备。71.BCD【解析】本题考查生产进度控制的基本内容，主要包括投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制。72.ACDE【解析】本题考查项目型生产物流过程的特点。项目型生产物流过程的特点如下：物料凝固、物料投入大、一次性生产、生产的适应性强。73.ACD【解析】本题考查建立销售物流综合绩效考评体系的原则。建立销售物流综合绩效考评体系的原则有：整体性原则、可比性原则、经济性原则、定量与定性相结合的原则。74.AB【解析】本题考查技术创新的类型。根据技术创新的对象来划分，可以将技术创新分为产品创新与工艺创新。根据创新模式的不同，可分为原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新。75.ABCD【解析】本题考查设备和软件购置的优点。设备和软件购置的成本较高，所以选项E不选。76.ABCD【解析】本题考查我国承认并以法律形式加以保护的主要知识产权，即著作权、专利权、商标权、商业秘密、其他有关知识产权。77.BCDE【解析】本题考查薪酬对企业的功能。薪酬对企业的功能有：增值功能；改善用人活动功效的功能；协调企业内部关系和塑造企业文化的功能；促进企业变革和发展的功能。78.ADE【解析】本题考查无效企业劳动合同的确认。选项BC属于订立企业劳动合同的原则。79.ABCE【解析】本题考查初始现金流量的构成。选项D属于营业现金流量。80.ABDE【解析】本题考查分拆的优点。选项C不属于分拆的优点。三、案例分析题（一）81.B【解析】本题考查不确定型决策的概念。不确定型决策是指在决策所面临的自然状态难以确定而且各种自然状态发生的概率也无法预测的条件下所作出的决策。该企业在开发新产品时面临的决策是不确定型决策。82.ACD【解析】本题考查定性决策的方法-一头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术法。选项B属于定量决策方法。83.D【解析】本题考查乐观原则的计算。销路好销路一般销路差 方案A 900 550 80 900 方案B 800 650 30 800 方案C 1000 300 60 1000 方案D 1300 700 50 1300 Max 900，800，1000，1300 -1300，所以应 该选D。84D【解析】本题考查折中原则的计算。l-a=l-0. 75 -0. 25销路好销路一般销路差 max 加权平均值 (a-0. 75) 方案A 900 550 80 900 80900X0.75+80X0.25=695 方案B 800 650 30 800 30800 X 0. 75+30 X 0. 25= 607. 5 方案C 1000 300 60 1000 601000X0.75+60X0.25=765 方案D 1300 700 50 1300 501300XO. 75+50XO