几个时髦的英文缩写(1)--SMART(2010.11.27)

几个的英文缩写（1）SMART,人力资源部2010.11.27,时髦,概述,SMART原则是制定计划的重要管理工具；解决大家每日时间管理表的目标空洞的问题；培养计划、规划能力；凡事预则立，不预则废；是执行力文化的重要组成部分。,SMART原则,S：(Specific)明确性M：(Measurable)衡量性A：(Attainable)实现性R：(Relevant)相关性T：(Timebound)时限性,S：(Specific)明确性,目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。,示例,例：XX营业部12月要达成月销量2万标箱。达成销量有以下途径：提升AO、提升VPO、新开客户、提高售点陈列质量和有针对性的消费者拉动活动。修改：12月31日前，要通过对XX街道的红街建设，新开GT售点10家，通过拜访客户达成AO活跃90%以上，GT店面SKU数达到20个以上，通过4搭1政策（4件碳酸搭赠1件水），增加销售机会达成2万标箱销量指标。,实施要求,目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求。使考核人能够很清晰的看到计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。执行人、时间、地点、事件等要素要明确具体。,M：(Measurable)衡量性,目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据；如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现，领导和下属对团队目标会产生一种分歧，大方向性质的目标就难以衡量。,示例,例：本月要进一步完成红街建设工作。“进一步”是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？达到一个什么程度？修改：本月30日前，要通过对XX街道的红街建设，通过每周六市场冲击的活动，新开GT售点10家，拜访现有客户并达成AO活跃90%以上，GT店面SKU数达到20个以上，完成红街建设工作。,目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。,实施要求,A：(Attainable)实现性,目标要通过努力可以实现，也就是目标不能偏低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了;目标是要能够被执行人所接受的;领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。,示例,例：本周我要完成某某餐饮街新开客户、品牌推广、市场生动化、维护现有客户等工作，打造月销量3万标箱的首条餐饮模范街。工作量太大，无法一个人在一周内保质保量的完成，单条餐饮街的月销量3万标箱可能难以在一周内达成。修改：本周要完成XX餐饮街的模范建设工作，拜访餐饮街现有客户23家，新开客户3家，并整理录入系统。针对其中3家重点客户，实施用餐高峰期（18：00-20：00）安排促销人员（每家1名促销员，共需3名）进行赠饮，并赠送小礼品（需市场部提供三套杯500套），以提升品牌知名度及顾客认知度，于12月30日前将该餐饮街打造成为月销量3万标箱的首条餐饮模范街。,实施要求,目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。,R：(Relevant)相关性,目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标。个人目标与组织目标达成认识一致，目标要有实际意义和效果，定目标要考虑成本和结果的效益，要取得成本和结果的平衡点。,示例,例：本周要申请搭赠套餐8000元，对XX乡镇市场进行铺货，并开展路演1场，费用控制在5000元内，提升我司在当地的知名度。花上万元只是提高品牌在一个乡镇市场的知名度，代价太大。修改：本周将通过对XX乡镇的车销铺货，开发GT客户10家，提高我司产品的铺货率和陈列，MT店面进行店招制作和投放货架，并在当地开发ODP客户1家，负责以XX乡镇为主，并涵盖和辐射附近XX、XX、XX、XX4个乡镇的配送维护，开发XX乡镇及周边4个乡镇的销售市场。,实施要求,个人目标与组织目标达成认识一致，目标一致，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与；只对当前最关键的工作制定目标，不要制定过多的，相关性不强的任务，导致无所适从；目标要有实际意义，要考虑达成目标的成本。,T：(Timebound)时限性,目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。目标是有时间限制的，要没有时间限制的目标没有办法考核，要没有时间限制的目标，上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。,示例,例：销售部在今后很长一段时间内，还是会把餐饮开发作为工作的重点，切实有效地提升销售平台。很长一段时间，有时间限制，但没有明确的时间限制。修改：销售部将餐饮开发作为12月的工作重点：重点工作为提高餐饮渠道铺货率，餐饮渠道100%投放冷饮设备，并逐一分析客户潜在销售机会，对餐饮渠道二八客户中的重点优质客户安排在销售高峰期对薄弱包装进行消费者倒杯赠饮。提高消费者对我司产品的品牌认知度和接受度，以切实有效地将餐饮渠道打造成为提升销售的平台。