语音导航功能及资费标准.doc

一、自动语音导航服务特色：1、 可以实现企业欢迎词、信息发布（24小时拨打都可以听到该公司介绍或者促销信息；促销信息也可以随时修改，只要彩铃就可以免费上传）。2、 可以同时多路电话打进打出（前提是开通的IVR线数）。3、 自动语音导航：1、可以自动转多个部门；2、也可以转人工总台；3、可以转手机、小灵通等；4、还可以直接转传真。4、 欢迎词和信息发布的录音文件时长没有什么限制；但不是越长越好（录制彩铃要求音频格式为：CCITT LAW；彩铃时长可以长一点）。5、 一个按钮下的多门电话可以做轮选，也可以内部转接（需要做集团虚拟网）。6、 配置灵活：根据淡旺季增加或者减少线数。7、 呼叫的电话可以不受地域限制，E话务台只能本地，语音导航可以多个区域。二、演示电话：2600888（湖州阳光女子医院）8666777（德清银河证券）8664477（江南小厨）2610088（阳光传媒有限公司）8662299（德清远创）三、语音导航分解后具体介绍：1、普通版：业务模式：接入号码自动语音导航纯电话。接入号码：800、4006、95/96、省内116、普通市话号码等。IVR功能包括：企业欢迎词、一级语音菜单、呼叫列表查询。详细资费：资费项业务内容描述标准资费备注码号费使用网通116号码每月缴纳的费用50元/月*号码基本服务费资源管理及数据维护、日常技术支持免普通版企业欢迎词、一级语音菜单、呼叫列表查询50元/线10线以下不打折，10线以上（含）最低8折来电转呼通话费将企业客户的来话经过CCOD的IVR平台转呼企业电话的转呼通话费省内转呼的企业电话若采用浙江网通电话，该费用试运行期暂不收取省内：0.10元/分钟国内：0.20元/分钟IVR定制费IVR语音定制IVR语音定制：按总录音长度100元/分钟收取；举例：阳光女子医院2、增强版：业务模式：接入号码自动语音导航纯电话。接入号码：800、4006、95/96、省内116、普通市话号码等。IVR功能包括：企业欢迎词、信息发布、多级语音菜单、呼叫列表查询。详细资费：资费项业务内容描述标准资费备注码号费使用网通116号码每月缴纳的费用50元/月*号码基本服务费资源管理及数据维护、日常技术支持每个企业客户100元/月增强版企业欢迎词、信息发布、多级语音菜单、呼叫列表查询80元/线10线以下不打折，10线以上（含）最低8折来电转呼将企业客户的来话经过CCOD的IVR平台转呼企业电话的转呼通话费省内：0.10元/分钟省内转呼的企业电话若采用浙江网通电话，该费用试运行期暂不收取通话费国内：0.20元/分钟IVR定制费IVR语音定制IVR语音定制：按总录音长度100元/分钟收取；根据流程的复杂程度调整基本服务费的收费3、豪华版：业务模式：接入短号自动语音导航纯电话。接入号码：800、4006、95/96、省内116、普通市话号码等。IVR功能包括：企业欢迎词、信息发布、多级语音菜单、数据交互、呼叫列表查询。数据交互：企业的用户在拨打企业IVR时，通过IVR的语音提示与企业的数据库之间进行交互式的信息查询服务。详细资费资费项业务内容描述标准资费备注码号费使用网通116号码每月缴纳的费用50元/月*号码基本服务费资源管理及数据维护、日常技术支持每个企业客户200元/月豪华版企业欢迎词、信息发布、多级语音菜单、数据交互、呼叫列表查询100元/线10线以下不打折，10线以上（含）最低8折来电转呼通话费将企业客户的来话经过CCOD的IVR平台转呼企业电话的转呼通话费省内：0.10元/分钟省内转呼的企业电话若采用浙江网通电话，该费用试运行期暂