计算机常见故障分析与排除

计算机常见故障分析与排除,回顾旧知,导入课题,预习与检测,教学展示,以提出问题的方试来解决学生对上一节课中遇到的问题，进行讨论与分析。,创设情境，导入课题，选择我们身边的、感兴趣的事物，提出问题，充分调动学习积极性。,学生以小组为单位，根据预习提纲解读教材内容，以问题的形式引入预习，提炼总结知识点。教师进行检测、收集及评分。,带着学生进行讨论与分析的结果，然后进行引出下文，对新课内容重点解析。,教学过程设计,回顾旧知与引入课题,2,简述计算机病毒的概念及分类,1,计算机病毒的症状有哪些,3,计算机病毒的传播途径有哪些,4,简述如何防治计算机病毒,5,计算机病毒的特性有哪些,分组讨论,预习检测,2,计算机故障的分类？在硬故障中又可分为哪些,1,常用计算机故障定位方法有哪些,3,简述计算机检修的一般步骤,4,简述计算机开机时死机故障的分析,5,计算机故障的识别原则有哪些,教学目标,学习电脑使用中的日常维护；掌握故障分析的一般原则和方法；熟悉故障的常用检测方法；,重点与难点,故障的定义与分类故障的常用检测方法故障分析与排除的原则和方法,故障定义及产生的原因,计算机故障是指造成微机系统功能出错或系统性能下降的硬件物理损坏或软件系统的运行错误。计算机产生故障的原因多种多样，主要是有以下几个方面：1.正常使用故障2.温度过高等不正常情况的影响3.硬件接插件故障4.灰尘对微机系统的影响5.来自电源的影响6.静电放电导致的微机系统故障7.电磁辐射危害8.病毒的影响9.人为原因,任务一电脑维护基础知识,故障的分类：分为硬件故障和软件故障。1、硬故障是指造成微机系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。有真故障和假故障之分；真故障：属于硬件物理损坏，主要由于外界环境、操作不当、硬件自然老化或产品质量低劣等原因引起。假故障：指电脑主机部件和外设均完好无损，但由于接触不良、BIOS设置错误、负荷太大、电源功率不足或超频使用等原因导致整机不能运行。,任务一电脑维护基础知识,2、软故障也叫软件故障，是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的故障。软故障一般是可以恢复的。这类故障不用对硬件设备进行操作，常见的现象有软件功能丧失、性能下降、死机、机器引导不正常等。但一定要注意，某些情况下的软故障也可以转化为硬故障。,微机硬件故障规律,浴盆曲线,稳定运行期（维护保养主要阶段）,老化期,故障高发下降趋势,故障高发上升趋势,磨合期,硬件方面的主要故障,硬故障涉及到微机主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等。常见的硬故障有如下一些表现：（1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。（2）部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。（3）元器件或芯片松动，接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常运行。（4）电脑外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头（座）松动，甚至松脱或者错误连接。（5）系统与各个部件上及印刷电路的跳线连接脱落、连接错误，或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。,软件方面的主要故障,（1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。（2）两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱等。（3）由于误操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等使文件丢失、磁盘格式化等。（4）计算机病毒引起的故障。（5）基本的CMOS芯片设置、系统引导过程配置和系统命令配置的参数设置不正确或者没有设置。,任务一电脑维护基础知识,工作环境：温度适宜10-45湿度适当30%-80%洁净度，防灰尘防电磁干扰电压：200-240V,操作习惯：正确开关机不带电操作防止静电注意防震，特别是硬盘加强病毒防范意识,任务二电脑维修基础知识,检修注意事项：切勿带电拆装，随时防止静电备妥工具和替换配件明确检修过程中每一个操作目的，危害和拯救方法保持良好的检修环境故障识别原则：知己知彼先静后动，先假后真，先外后内，先软后硬抓蛛丝马迹善总结，勤思考安全第一,任务二电脑维修基础知识,维修级别分为板级维修和芯片级维修两类故障定位故障常用检测（定位）方法：加电自检法直接观察法看，听，闻，摸替换法最小系统法隔离法（插拔法）程序诊断测试法原理分析法升降温法,任务二电脑维修基础知识,主机启动过程：1.内部电源打开，初始化，等待一小段时间用来产生稳定的电流。如果主板芯片和CPU收到了不符合规定的电流，将自动产生一个RESET信号。在主板没有收到电源的PowerGood信号之前，重复步骤12.BIOS开始加电自检，如果出现错误，启动停止3.BIOS开始寻找显卡，找到的话将执行显卡的BIOS，接着显卡初始化，将显示一段显卡信息4.BIOS开始执行所有其他设备的BIOS，包括软驱，硬盘、光驱等5.BIOS显示启动信息6.BIOS开始额外的检测。一般有内存检测，如果内存有问题，将显示错误消息,7.BIOS探测所有的硬件，将显示如硬盘、光驱信息等8.BIOS给出一个已知硬件的列表9.BIOS更新ESCD（扩展系统配置数据，实际上就是BIOS保留的以前的设备资源分配表。当插入新的扩展卡，需要占用系统资源，就会与以前的资源分配表产生冲突，系统就会不稳定或错误提示。）10.BIOS按照设置的驱动器顺序找驱动器，如果驱动器存在的话继续找MBR，如果找不到驱动器，系统显示错误信息并停止11.MBR从分区表中找到第一个活动分区，然后读取并执行这个活动分区的分区引导记录，而分区引导记录将负责引导系统（如XP）,任务二电脑维修基础知识,电脑检修的一般步骤：依次打开外设和主机的电源，如不通电，检查电源。电源正常（风扇转动），屏幕上无任何信息，喇叭没有任何声音-出现这种状况一般不是电源的问题，电源出现问题，风扇将不能正常转动。这有可能是主板内存或各板卡有故障。应关闭电源，打开机箱，利用拨插法，将一些功能卡拔掉，然后开机，看电脑是否正常工作，如正常，则说明这块插件没问题，继续利用拨插法。再拔掉显卡，如果蜂鸣器发出声音（一长两短），说明主板没问题，那么问题就出现在显卡上，再根据具体情况对显卡进行处理。,2、开机后，显示屏上只有光标，但是无法通过自检首先关闭电源，打开机箱，把主板上的其他扩充卡拔掉，只剩下显卡，然后，重新启动电脑，如果仍然无法出现自检程序，则说明主板有问题，因为POST自检程序的显示都保留在主板的BIOS里面。3、开机时有声音，但是屏幕上无任何信息故障可能出现在内存和显卡上，因为在电脑的自检过程中，首先检查的内存是前64KB的内存，如果有问题，就出现声音报警，这时候显卡还没来得及初始化和被检查；如果内存没问题，但是显卡有问题，也将用声音来报警，既然有声音，说明主板没有问题，而是内存或显卡的问题。,5、显卡有问题采用前面介绍的替换法，用一块大致相同的显卡替换原来的，如果问题不存在了，证明原来的显卡有问题，否则，再进行其他硬件的检查。6、主板有问题这类问题可以也用替换法，首先检查一下内存条，因为有可能是因为内存条的类型不被主板支持或者内存的频率和主板不相匹配，比如有很多主板都不支持EDO内存，如果内存没问题了，再检测主板或者CPU的问题。,计算机常见故障的处理流程图,诊断卡,硬盘常见故障分析,电脑死机故障的分析与排除,一、开机时死机1、在开机启动时死机，有报警声“嘀嘀嘀”一长两短，显示卡没插好或接触不良“嘀嘀”长音，而且重复，内存条出现问题2、在开机启动时死机，无报警声电压过低RESET键没有复位主板短路或主板与相箱之间短路CPU没插或有问题,二、引导系统时出现死机1、启动操作系统时出现的死机操作系统文件损坏2、启动不了故障原因及排除计算机被病毒感染硬盘的引导系统丢失硬盘分区损坏,三、运行时死机1、运行某些应用程序时出现死机32位操作系统中运行16位的程序安装太多的程序删除文件不当所造成的死机2、程序运行后死机，鼠标和键盘都没有反应时的应急办法没有正常结束运行，按下CTRL+ALT+DEL结束任务3、病毒导致死机4、硬盘的剩余空间不足5、系统的资源不足避免同时打开一些大软件6、硬件配置太低7、内存速度不匹配8、电源电压不稳定9、显示卡驱动程序有问题,四、BIOS故障的分析与排除1、BIOS设置错误，引起内存自检出错2、主板电池没电3、清除BIOS口令4、升级BIOS引起的故障五、显示卡故障的分析与排除1、显卡接触不良引起的故障显卡与插槽灰尘太多导致接触不良机箱与主板不规则导致接触不良显卡“金手指”变薄导致接触不良2、显卡内存引发的故障3、由于同其他设备不兼容而引发的故障,六、显示器的维修与保养1、显示器的简单故障处理屏幕无显示，工作指示灯闪烁连线是否牢固，接头插针所显示的图像失真屏幕黑屏并显示“信号超出同步范围”重新设置显卡分辨率和输出频率屏幕显示有杂色消磁处理2、显示器的日常维护远离强磁场经常清洁屏幕和外壳避免阳光直射屏幕避免灰尘进入对比度可设置为最大，但亮度最好设置为70%左右,七、显示器的故障分析1、音箱等带有磁性的设备干扰显示器导致显示不正常故障表现：显示器的屏幕边缘出现一些色块。解决方法：一般是显示器被磁化所造成的，用户可通过操作显示器上的消磁选项，即可使显示器重新正常显示。另外显示器的周围一定不能摆放音箱等带有磁性的物质，若音箱没有采取防磁技术，很容易将显示器磁化。2、显示器所处环境过于潮湿导致显示器无法显示故障表现：开机时，屏幕上的图像总是会慢慢缩小，但等待一段时间后，重新打开显示器，屏幕上的画面慢慢恢复正常。解决方法：一般是显示器被潮湿的环境影响所致。可将显示器搬至干燥的环境中，即可解决这种故障。或在关机时，不关闭显示器的电源，使显示器处于待机状态，通过其内部释放的热量驱散潮湿的水分。,3、LCD出现水波纹和花屏故障故障表现：LCD显示器出现水波纹和花屏等问题。解决方法：首检查一下计算机周围是否存在电磁干扰源，确认非显卡问题，调整刷新频率。如果排除以上原因，很可能是显示器的质量问题，建议尽快更换或送修。4、分辨率过高引起黑屏的处理方法故障表现：显示器因分辨率过高而出现黑屏现象。解决方法：将计算机启动进入到安全模式，将显示器的分辨率调回原来