第7章 项目范围管理(考题说明).doc

第7章 项目范围管理7.1 产品范围和项目范围在项目背景下，范围指如下几个术语。 (1)产品范围；表示产品、服务或结果的特性和功能。 产品范围包含产品规格、性能技术指标的描述，即产品所包含的特征和具体的功能性能情况等。 (2)项目范围：为了完成具有规定特征和功能的产品、服务或结果，而必须完成的项目工作。 项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS、以及WBS字典作为衡量标准，而产品范围是否完成以产品要求作为衡量标准。两种范围管理需要很好地集成起来，以确保项目工作能产生所规定的产品并准时交付。7.2 编制范围管理计划7.2.1编制范围管理计划的工具和技术1. 专家判断2. 模板、表格和标准7.2.2 编制范围管理计划的输入、输出输入：（1）项目章程（2）项目范围说明书（初步）（3）组织过程资产（4）环境因素和组织因素（5）项目管理计划输出：（1）项目范围管理计划7.3 范围定义7.3.1 范围定义的工具和技术1. 产品分析2. 识别出多个可选的方案3. 专家判断法7.3.2 范围定义的输入、输出输入：（1）项目章程和初步的范围说明书（2）项目范围管理计划（3）组织过程资产（4）批准的变更申请输出：（1）项目范围说明书（详细）（2）更新的项目文档：包括范围管理计划以及相应的项目文档（如项目管理计划、各分计划、项目干系人需求文档以及需求追踪矩阵）。7.4 创建工作分解结构7.4.1 项目工作结构分解的目的和意义7.4.2 WBS的表示形式（1）分级的树型结构（2）列表形式7.4.3 创建WBS的工具和技术1. 分解2. 工作分解结构模板3. WBS中工作包的格式4. 滚动波式计划7.4.4 创建WBS的输入、输出输入：（1）详细的项目范围说明书（2）项目范围管理计划（3）组织过程资产输出：（1）WBS和WBS字典（2）范围基准：即被批准的详细的项目范围说明书和其相关的WBS以及WBS词典。【2011-下-上-41】（3）更新的项目管理计划7.4.5 范围基准7.5 范围确认范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。也称范围确认过程为范围核实过程。项目范围确认包括审查项目可交付物以保证每一交付物令人满意地完成。如果项目在早期被终止，项目范围确认过程将记录其完成的情况。【012-上-上-42】7.5.1 范围确认的工具和技术 检查包括诸如测量、测试和验证以确定工作和可交付物是否满足要求和产品的验收标准。检查有时被称为审查、产品评审、审计和走查。在一些应用领域中，这些不同的条款有其具体的、特定的含意。 确认项目范围时，项目管理团队必须向客户方出示能够明确说明项目（或项目阶段）成果的文件，如项目管理文件（计划、控制，沟通等）、需求说明书、技术文件、竣工图纸等。当然，提交的验收文件应该是客户已经认可了的这个项目产品或某个阶段的文件，他们必须为完成这项工作准备条件，做出努力。范围确认完成时，同时应当对确认中调整的WBS及WBS字典进行更新。【2012-上-上-42】7.5.2 范围确认的输入、输出输入：（1）项目管理计划（2）可交付物输出：（1）WBS和WBS字典（2）范围基准：即被批准的详细的项目范围说明书和其相关的WBS以及WBS词典。（3）更新的项目管理计划7.6 范围控制 【2012-上-上-43】 1变更产生的原因 项目管理者必须对变更进行控制。造成项目范围变更的主要原因如下。 项目外部环境发生变化，例如，政府政策的问题。 项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏。 市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案。 项目实施组织本身发生变化。 客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。 2变更控制的焦点问题 许多情况下，项目管理者在进行范围变更控制时，更关心的问题如下。 确定范围变更是否已经发生。 对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可。 当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。【2012-上-上-41在对一项任务的检查中，项目经理发现一个团队成员正在用与WBS词典规定不符的方法来完成这项工作。项目经理应首先确定这种变化是否改变了工作包的范围。】7.6.1 范围控制的工具和技术1. 偏差分析2. 重现制定计划3. 变更控制系统和变更控制委员会 变更控制流程及变更控制委员会的组成是灵活的，在项目管理中，可以根据具体情况设立不同的控制点，有些没有必要通过流程解决的变更，可以授权现场实施负责人或团队成员完成，但有些项目范围的变更，如直接关系到项目成本增加和进度延误的变更，一定要通过变更控制系统来解决。4. 配置管理系统7.