新闻媒体采访接待指引.doc

万科企业股份有限公司编号VKZB01-14名称集团新闻媒体采访接待指引版本A/0第4 页共4 页编制更改焦庆莉审核肖莉批准郁亮生效期2003年12 月26日新闻媒体采访接待指引一前言：1. 目的 规范新闻媒体采访接待流程，明确接待媒体记者的责任和原则，使媒体记者满意地获取有新闻价值的素材，同时使公司能够向社会公众传递想要传递的信息，以提升和维护公司对外形象与品牌价值。2. 适用范围适用于新闻媒体记者对公司提出的采访或公司邀请新闻媒体记者参与的新闻发布会等范围。3. 定义3.1新闻媒体是指：平面媒体（报纸和杂志），网络媒体和电视、电台媒体。3.2媒体记者：是指与本指引相关的进行采访的媒体工作人员，包括撰文记者、编辑、摄像师和其他媒体工作人员。3.3新闻媒体接待人：是指公司总部总办公共事务部工作人员和各一线公司总办媒体负责人。3.4新闻媒体责任人：是指公司总部集团办公室主任和各一线公司总办主任及分管总经理。3.5新闻媒体采访对象：是指公司高层领导人，如董事长、总经理、各一线公司总经理和指定的新闻发言人；一般情况下，公司其他人员不接受媒体采访。4机构设置4.1集团总部办公室4.1.1下设公共事务部4.2一线公司总办4.2.1一线公司总办负责人4.2.2一线公司总办公共事务专员二 工作程序：1. 新闻媒体接待流程媒体采访信息收集（总部公共事务部及一线公司总办公共事务专员）不安排联系采访人初步判断安排提出采访安排建议及同媒体沟通不安排直接领导安排采访安排建议联系采访单位落实接待细节婉拒跟踪报道情况记录归档2、媒体采访接待原则：2.1对所有媒体应保持热情的态度，无论其与我方接触时抱有什么目的；2.2媒体拟对公司进行正面或公正的报道，在不影响被采访者正常工作情况下，尽量进行安排，给予配合；2.3除公司安排的以营销为目的采访外，公司一般不接受有偿采访；2.4公司不接受可能存在的以负面曝光为要挟的媒体广告业务要求；2.5一线公司老总在接受媒体的个人专访以及涉及对集团进行评论的采访时，应事先知会总部集团办公室，但不包括正常经营活动中对当地公司或业务的宣传采访；2.6媒体通过一线公司提出对集团老总进行采访时，一线公司应在第一时间知会总部集团办公室。2.7媒体的采访时应安排公共事务专员或媒体联系人陪同，并及时对相关信息进行记录整理和宣传。3、采访接待流程的重要节点3.1初步判断3.1.1是否与公司经营管理，业务进展等相关的正面报道？3.1.2是否要求公司配合对行业变化政策等外部事项发表意见？3.1.3是否涉及维护媒体关系？3.1.4是否为有偿报道？3.1.5该媒体的影响力？3.2媒体提交采访提纲3.2.1与媒体沟通，了解他们采访内容所持的基本态度3.2.2向被采访人提供上述信息并对采访提纲内容给予指引，收集话题的一般信息3.2.3确定采访时间、地点、是否需要拍照、摄像，被采访人着装要求等3.3落实接待细节3.3.1媒体接待安排3.3.2被采访人的时间安排3.3.3相关人员的现场陪同安排3.3.4采访记录安排3.4跟踪采访现场3.4.1采访气氛把握3.4