消费者权益保护法课程资源建设与教学模式改革.doc

消费者权益保护法课程资源建设与教学模式改革 安徽广播电视大学 何宗泽 广播电视大学“人才培养模式改革与开放教育试点”经过中期评估，评估文件关于教学模式改革指标的制定与测评促进我们对于教学模式改革的深刻理解与进一步实施，随着终结性评估的临近，我们教学模式改革进程也逐渐深入，呈现鲜明的教学特色，我省法学专业开放教育本科选修课程消费者权益保护法在课程教学模式改革中积累一定经验，并取得阶段性成果。具体体现在课程选择、多种媒体资源开发与应用、网络教学与答疑、网上测试以及网上作业等方面，充分发挥网络教学平台功能，贯穿应用型人才培养目标理念。在此分别加以介绍，以作抛砖引玉。一、选择本课程为选修课之一并以课题研究立项突出应用型人才的培养目标的定位与探究为体现开放教育应用型人才的培养目标，我省法学专业开放教育本科选修课程教学计划选择中央广播电视大学教学计划列表中消费者权益保护法这门课程，该课程在实际生活中运用广泛，现代生活中，人们运用相关法律知识维护自身合法权益呼声越来越高，所以选择该课程能够将学习者所学知识与实际生活紧密结合起来，感受到法律就在身边，身边需要精通法律知识正确进行法律分析的专业人士来维护自己合法权益。几轮教学实践证明，我们的选择是正确的，而且为数不少学员在集中实践环节写作毕业论文时，还以消费者权益保护中存在问题为选题，对消费者权益保护的范围、效果等进一步探讨，为消费者权益保护立法完善提供切实可行建议，力争为现代人们生活质量的提高提供切实的法律保障，有很强的现实指导意义。由于本课程在中央电大教学计划中为地方电大自开课，所以中央电大教学计划中没有任何资源。为了将课程教学与专业要求、试点精神结合起来，我们开始各种教学资源建设、开发工作。为保证课程的教学实施有章可循，同时与开放教学教学改革经验结合，我们将课程列项为教学模式改革第五子课题“学生知识能力素质结构与课程体系、教学内容改革的研究与实践”下的一课题消费者权益保护法课程设计、开发、使用、管理和评价的研究与实践，课题申报获得通过并在研究过程中。在教学模式改革实践中，我们首先考虑多种媒体教学资源建设，然后是按照开放教育教学模式改革要求，设计教学模式适应远程教学。在实际教学实践中，通过师生的教学反馈意见，不断完善教学改革思路。在教学模式改革中突出对于学生素质教育的诸种，尤其是学生所学知识能够运用到实际工作实践中。二、多种媒体教学资源建设充分考虑如何方便学生自主学习为适应网络教学，同时体现教师辅导为辅，学生自主学学为主的原则，我们先后编写文字教材，制作教学网页、开发CAI课件、最后形成较为系统的教学资源网络课程。1、文字教材：我们文字教材编写注重理论联系实际，突出应用型人才培养目标。教材编写实现主教材与辅助教材合一。主教材中章节安排、内容选择体现出基础理论知识的阐述，结合法律规范进行法律分析，使学生对涉及消费者权益保护的法律、法规能够深刻理解、掌握。辅助教材部分为：配套习题（附答案），案例分析范例，常用法律法规和重大问题理论讨论，这些内容，对于巩固所学知识，培养学生分析问题、解决问题的能力，拓展学生视野很有帮助。主辅教材合一，方便学生自主学习，加上教材编写内容难度适中，学生在借助其他媒体学习的同时，容易理解、掌握教学内容。2、课程网页：网页辅导突出教学内容与素质提高。将课程基本教学信息、教学辅导内容挂在网上，保证每月更新，这样学生对于课程学习进程能够很好把握，对于课程教学资源以及利用有着全面地了解。3、CAI课件：我们利用课程教学经验，开发CAI课件，其中集聚了大量实践教学案例、学科前沿动态以及与实际生活紧密相连的消费知识向导，这些内容增加了学生学习本课程的感性认识，又在一定程度上引导学生进行相关理性思维，而且大量案例分析分类收集、整理，学生能够有针对性进行法律分析，培养学生理论联系实际分析问题、解决问题的能力。4、网络课程：在直接教学经验基础上，我们根据课题研究，整合多种教学资源，开发网络课程。网络课程具体有“内容精讲”、“案例分析”、“在线资策”、“助学指南”、“专家讲座”、“网上答疑”等栏目，内容丰富，界面亲切，基本达到让学生不再依赖教师面授辅导而完全实现个别化、自主学习的需要。三、网络教学充分发挥现代远程教学平台功能1、直播课堂：本课程我们主要采取直播课堂形式进行教学，教学内容为课程重点和难点。学生可以实时、非实时进行点播、学习。在教学中，教师在首次直播为导学，具体为介绍课程基本教学信息以及教学设计（根据开放教育教学模式设计一一体化设计方案后附），使得学生了解本课程教学要求和具体学习方法、学习安排，根据自己工作情况进行网上学习、参加小组讨论和网上答疑活动）。期末直播课堂集中进行课程系统知识复习，结合学生作业以及网上答疑进行教学难点点评，巩固所学知识，迎接总结性考试。2、案例教学我们在直播课堂教学中，以案例教学为内容。由于案例教学涉及法学基础理论知识以及相关法律规定的综合运用，培养学生理论联系实际分析问题、解决问题的能力。3、网上答疑活动有序有效开展充分调动学生学习的主动性与创造性 为促进师生互动与交流，本课程开展每月一次网上答疑活动，每次活动的内容与主持者在学期初由教学处集中公布，分校与教学班组织学员及时参加，由于时间安排在晚上7：009：30，成人的供学矛盾也容易解决，所以答疑参加率比较高，只要分校积极认真组织。答疑活动主要解决教学中出现的疑难问题，或者学生在自主学习中出现的疑难问题。开学初主要结合教学辅导导学内容，回答学生提出的本课程的学习重点、难点，形成性考核办法、期末网上考试方法，本课程的多种媒体教学资源的综合应用，本课程的最佳学习方法等。期末答疑活动，回答学生提出的有关教学辅导涉及的期末复习重点、难点以及期末复习习题中出现的重点和难点。其余答疑活动根据章节教学内容安排得答疑，其中包括设计的案例分析，专题讨论，目的是培养学生的分析问题、解决问题的能力。学生在答疑活动中所提问题，教师回答要有针对性，有些问题学员会有自己独特看法，教师充分尊重科学分析结果，不以学高自居，使得师生关系非常融洽，学生提出其他有关问题，教师也积极正确引导，这样学生通过答疑有解决学习内容，也有解决学习方法，还有解决学习心理，教师不仅完成教学目标，同时也达到育人效果，参加答疑的分校和学员都觉得似乎坐在气氛活跃的课堂与教师心与心在交流，我们的成人学生的学习障碍很容易排除，很容易进入学习角色，而且主动思考的欲望也越来越强烈。4、网上作业充分发挥网络教学功能为了达到教师与学生的准时空分离，我们利用“电大在线”教学平台中离线作业栏目，实现网上递交作业目标。使得教师与学生在作业完成与批阅上，与传统教学模式形成鲜明对比，而且，由于作业时间限制，学生递交作业必须在规定时间完成，否则自动散失平时作业分，避免人情分现象。 网上作业方便了异地学员递交作业，同时也方便了教师的及时批阅，学生与教师的交流能够时空分离，而又有“天涯若比邻”的感觉。5、网上开卷测试体现现代教育技术手段与学科知识应用能力测试为了彻底实现网络教学目标，充分利用网络教学平台功能，我们在期中和期末测试上都采用网上考试。目前使用的教学平台为“电大在线”在线测试栏目，考试题型为单选、多选、简答、案例分析。其中案例分析设计为多项选择题形式，这样学生的打字数目不多，一般不超过100个汉字，学生尤其是成人学生比较适应。 通过网上测试，实行开卷考试，主要考察学生对于所学知识的理解与运用能力。所以考试成绩比较客观，也能够测试出学生在入学指南学习计算机基本操作知识的学习情况，可谓一箭双雕。也是在真正培养网络环境下的专业学员。 总之，我们在消费者权益保护法课程教学模式改革过程中，本着依托网络教学平台，实现与传统教学模式的根本性变革，同时注重培养开放教育学生的专业知识的理解与实际运用能力，整个教学过程贯穿素质教育理念，实现教学模式改革的成功。三、实践环节教学 实践环节教学实行成型考核重要组成部分，使得教师与学生，学生与社会联系更加密切，非常有效促进学生理论联系实践学习本课程知识，也是应用型人才培养目标的必经之路。我们分校和教学点进行的实践环节教学主要有： 1、315活动：在每年春季3月15日，分校组织学生学生到各地市消费者协会举办的消费者权益保护活动现场进行免费答疑活动，有教师、律师、法官和消协工作学生作为领队参加现场答疑活动。答疑活动有答疑基本情况记录，解决结果记录。活动完结，小组讨论总结，并且讨论最佳方案。每位学员必须写出活动感受，计入形成性考核学分5分。2、社会调查：到消费者协会或者消费者集中人群集中地段进行社会调查活动，调查前拟定好调查提纲，内容正对消费者权益保护现状与不足，调查总结后，分析具体素材，提出解决问题的办法或者建议，尤其是对于消费者权益保护机构不完善，保护工作不到位提出相应的立法完善建议。3、法院旁听：与实践教学基地联系，选择消费者权益保护纠纷典型案例，分校与教学点认真组织学生到法院进行具体案件审理旁听，掌握法院审理程序，案件证据的调查、核实，具体法律法规的严谨科学分析与利用，做好必要纪录。旁听结束后，将案件具体内容整理清楚，写出自己的观点，进行小组讨论，针对不同观点认真思索，最终形成讨论结果。阶段性成果：本课程教学模式改革已经列项为人才培养模式改革与开放教育试点研究第五子课题“学生知识能力素质结构与课程体系、教学内容改革的研究与实践”下的一课题消费者权益保护法课程设计、开发、使用、管理和评价的研究与实践，课题申报获得通过并在研究过程中。在课程教学模式设计、多种媒体资源开发、使用方面取得一定成就。具体有：1、文字教材编写，主教材与辅助教材，理论联系实际，依托了普通高校资源，也锻炼了系统专职教师的理论水平。学生自主学习十分方便。2、论文基于网络环境下的课件设计初探，全文收录在来自实践的启迪现代远程教育研究论文集（20039），全国114篇论文参赛，47篇全文入选。并被邀请参加全国远程教育会议。论文强调教学资源的整合，教学资源的整合意味着要用整体的、辩证的观点研究教学过程中各教学因素之间的关系，并特别指出学生也是教学资源的一部分。在整合教学资源之后，介绍课件设计思想、设计原则和设计注意事项。课件设计思想应突出体现培养学生元认知的能力，达到学习策略的自我形成。课件设计面临的不仅使课程知识，更重要的是学生，充满人性化的设计。启发和引导学生，摒弃那种不注意知识的整体性和结构性，认为划分、割裂知识的做法。本论文研究是为开发消费者权益保护法网络课程做准备。3、网络课程：在进行课程教学实践基础上，通过课题研究基于网络环境下的课件设计初探，整合已有的多种教学媒体资源，与技术小组合作制作、开发消费者权益保护法网络课程。网络课程具体有“内容精讲”、“案例分析”、“在线资策”、“助学指南”、“专家讲座”、“网上答疑”等栏目，内容丰富，界面亲切，基本达到让学生不再依赖教师面授辅导而完全实现个别化、自主学习的需要。该课程荣获安徽省教育厅课件评比一等奖，教育部批准中央电教馆组织的全国教育软件比赛高教组三等奖； 3、教学框架：经过几轮教学改革实践，本课程形成基本教学框架，今后继续完善，争取在总结性评估到来之前形成高度科学性、操作性强的教学模式。教学一体化设计方案中教学安排时间或周次教学内容教师导学自主学习建议教学具体建议第一、二周（按单或双周面授辅导一次，其余时间为其它教学活动安排）导学；消费者权益保护法概述；消费者九项权利部分权利阐述。（内容涉及教材第一、二章）课程概况，教学大纲，实施细则，多种媒体教学资源展示与利用方法；讲述消费者权益保护重点理论：消费者范围界定，“王海现象”法理分析；消费者权益保护基本原则，安全权、知情权、选择权权利内涵。网上答疑、电话答疑（导学）参看直播课堂第一讲；参看网上辅导（学员自己上网查询网上教学内容，以便今后学习能有所指导。）参加网上答疑（导学），掌握本课程基本教学信息，教学资源特点与使用方法。教师在导学中，对于网络课程资源希望能够详细介绍，并且告知使用方法导学时间为一学时。部分权利阐述针对重点、难点问题讲解，理论结合案例进行分析。 学生不具备上网条件者，熟悉网络课程光盘安装与使用方法。可以不参加网上答疑活动，但是可以电话联系教师，询问重点疑难点。有条件上网学生可以参看一下网站：世界消费者协会中国消费者协会、安徽省消费者协会，其中有很多典型消费纠纷、消费常识、消费者权益保护方法，经常访问，可以拓展知识面。第三、四周消费者九项权利部分权利阐述。着重案例分析（内容涉及教材第二章）公平交易权，求偿权、受尊重权重点讲解利。用网络教学资源结合教学内容讲解。参看直播课堂第二讲；参看网上辅导；浏览CAI课件；做教材后面综合练习。提交作业。选择有代表性的案例，全面分析其中的法律关系。教师引导，小组讨论，然后小组代表发言，集体讨论。可以在课堂上进行。有上网条件学生网上提交作业，没有上网条件学生可以提交书面作业，两种形式作业教师批阅必须及时、有个别化语言。第五、六周经营者的义务概述，然后案例讨论。（内容涉及教材第三章）十项义务对应消费者权利讲解。特别是消费者权益保护法、产品质量法、广告法、食品卫生法中规定消费者义务，应该明确解释。网上答疑、电话答疑（教材第一、二、三章内容）。参看直播课堂第三讲；函授辅导（小报）；参看网上辅导；做章后综合练习。参加教材第一、二、三章网上答疑。选择有代表性的案例，全面分析其中的法律关系。教师引导，小组讨论，然后小组代表发言，集体讨论。 没有上网条件学生可以电话答疑。第七、八周专题讲解：消费者组织设置、功能；如何完善。（内容涉及教材第四章）参看网上辅导参看直播课堂第四讲。准备期中测验。及时对其中难点问题讲解，以防时间过长，容易忘记。第九、十周到有关消费者协会调查或者法院旁听，或者在315现场进行实际答疑，汇报心得体会。（实践环节）到实践，或者在