会员日营运模式.xls

会会员员日日跟跟进进工工作作 促销活动项目：会员日 促销内容方案：全场过季货品低至3折 促销店铺对象：标准店铺促销时间： 促促销销前前准准备备工工作作： 目标设定 1.按照月度销售计划，参照上年同期的升幅； 2.以促销活动的货品折扣计算平均毛利率，对比上年和上周同期的销售额推算目标； 3.参照过往同类促销活动的销售业绩，以最高的业绩为参照点； 4.参照目前库存比例，过往同类促销活动（上年和上周同期）的货品类别销售比例，制订货品类别的销售目标； 5.因应类别的销售目标推算货品目标销售件数。 人员 1.书面邮件下达店铺整体销售目标和货品目标销售件数； 2.主管与店长，店长与店员：促销方案的内容培训，针对活动的服务技巧培训，应对促销活动的突发事件培训； 3.活动当天店铺所有店员必须到岗，因应店铺销售时段合理编排班表，区域主管到店前线支援； 4.制订销售激励游戏，提前申请审批游戏奖金（费用控制因应当月费用预算及全年预算范围内）。 货场 1.根据促销活动内容订制促销广告（折扣牌或价格牌），包括橱窗挂画、门口水牌、流水台水牌、层板画、吊旗等； 2.区域主管提前3天订立转场布局，并通知店长，要求店长提前画好场区图交主管审批，促销前1天当晚完成转场工作， 并将广告布置好。 货品 1.商品部配合：根据促销活动内容和目标，计算货品的充足性和需求量，制订货品调动安排； 2.活动前2天通过电脑系统，复核店铺的货品调动完成情况，并与店铺确认到铺货品的数量与质量。 推广宣传 1. 全国会员短信通知，凭短信到店即享受促销优惠； 2. 印刷促销宣传单张，在活动前20天开始派发给有消费顾客或熟客，活动前7天开始派发店铺周边的熟悉商家或进店顾 客，活动前2天可剩余10%的数量；建议可洽谈与周边其他类别的商家配合派发； 3.对获得单张或消费客户进行电话登记，促销前1天再以短信通知； 4.活动前7天开始，每天致电给店铺有活跃消费力的客人30个进行促销活动介绍； 5.公司内部宣传，邮件发送全公司； 6.公司原有特卖场顾客宣传，短信及电话通知； 7.商场式的店铺，与商场进行沟通，要求获得商场会员或公开发布促销信息。 促促销销期期间间工工作作： 目标设定 1.人员领取个人销售目标和货品类别件数目标； 2.设定时段目标，每小时线上实时报数，因应实际情况及时调整全天目标。 人员 1.所有主管、店长、店员清晰各自的促销期间整体目标、当天销售目标、当前时段目标及其当前完成情况； 2.主管跟踪店长、店员的销售情况，及时评估人员业绩差异，提供鼓励和推进销售的方式； 3.主管、店长随时分享销售利点和弊点给其他店铺，以作参考； 4.主管、店长活动当天紧密跟进同事的销售技巧，确保活动的目的达致性； 5.储备更大量的会员数量。 货场 1.根据天气状况，实时调整； 2.每天下班前根据销售类别占比，销售货品占比，及时调整货场、模特搭配、橱窗展示等； 3.及时清理卖场的卫生状况，及时维护卖场的货品状况，不能出现垃圾场的现状； 4.及时维护卖场的货品充足性，销售出去的货品必须及时补上； 5.可因应店铺的地域和消费层面，将特卖专区的货品适当制造气氛。 货品 1.根据销售货品前20大，评估库存的充足性，即时向主管作出申请要求调拔； 2.每天订立主推款式，订立销售目标，所有卖场人员一同推谷。 推广宣传 1.如活动效应不强烈，将剩余的宣传单张在店铺周边进行派发； 2.短信再次发送店铺当区前100名有活跃度的客人； 3.继续致电给店铺有活跃消费力的客人，确保到店人数； 4. 对于新客人到店，通过会员日的吸引力促进成交和新会员的加入； 5.人员在卖场清淡时，通过假装顾客手挽多袋（潮流指标品牌胶袋）在店铺内逛走。 会会员员日日跟跟进进工工作作 促促销销前前准准备备工工作作： 1.按照月度销售计划，参照上年同期的升幅； 2.以促销活动的货品折扣计算平均毛利率，对比上年和上周同期的销售额推算目标； 3.参照过往同类促销活动的销售业绩，以最高的业绩为参照点； 4.参照目前库存比例，过往同类促销活动（上年和上周同期）的货品类别销售比例，制订货品类别的销售目标； 5.因应类别的销售目标推算货品目标销售件数。 1.书面邮件下达店铺整体销售目标和货品目标销售件数； 2.主管与店长，店长与店员：促销方案的内容培训，针对活动的服务技巧培训，应对促销活动的突发事件培训； 3.活动当天店铺所有店员必须到岗，因应店铺销售时段合理编排班表，区域主管到店前线支援； 4.制订销售激励游戏，提前申请审批游戏奖金（费用控制因应当月费用预算及全年预算范围内）。 1.根据促销活动内容订制促销广告（折扣牌或价格牌），包括橱窗挂画、门口水牌、流水台水牌、层板画、吊旗等； 2.区域主管提前3天订立转场布局，并通知店长，要求店长提前画好场区图交主管审批，促销前1天当晚完成转场工作， 并将广告布置好。 1.商品部配合：根据促销活动内容和目标，计算货品的充足性和需求量，制订货品调动安排； 2.活动前2天通过电脑系统，复核店铺的货品调动完成情况，并与店铺确认到铺货品的数量与质量。 1. 全国会员短信通知，凭短信到店即享受促销优惠； 2. 印刷促销宣传单张，在活动前20天开始派发给有消费顾客或熟客，活动前7天开始派发店铺周边的熟悉商家或进店顾 客，活动前2天可剩余10%的数量；建议可洽谈与周边其他类别的商家配合派发； 3.对获得单张或消费客户进行电话登记，促销前1天再以短信通知； 4.活动前7天开始，每天致电给店铺有活跃消费力的客人30个进行促销活动介绍； 5.公司内部宣传，邮件发送全公司； 6.公司原有特卖场顾客宣传，短信及电话通知； 7.商场式的店铺，与商场进行沟通，要求获得商场会员或公开发布促销信息。 促促销销期期间间工工作作： 1.人员领取个人销售目标和货品类别件数目标； 2.设定时段目标，每小时线上实时报数，因应实际情况及时调整全天目标。 1.所有主管、店长、店员清晰各自的促销期间整体目标、当天销售目标、当前时段目标及其当前完成情况； 2.主管跟踪店长、店员的销售情况，及时评估人员业绩差异，提供鼓励和推进销售的方式； 3.主管、店长随时分享销售利点和弊点给其他店铺，以作参考； 4.主管、店长活动当天紧密跟进同事的销售技巧，确保活动的目的达致性； 5.储备更大量的会员数量。 1.根据天气状况，实时调整； 2.每天下班前根据销售类别占比，销售货品占比，及时调整货场、模特搭配、橱窗展示等； 3.及时清理卖场的卫生状况，及时维护卖场的货品状况，不能出现垃圾场的现状； 4.及时维护卖场的货品充足性，销售出去的货品必须及时补上； 5.可因应店铺的地域和消费层面，将特卖专区的货品适当制造气氛。 1.根据销售货品前20大，评估库存的充足性，即时向主管作出申请要求调拔； 2.每天订立主推款式，订立销售目标，所有卖场人员一同推谷。 1.如活动