护理礼仪教案.doc

授课序号：1教学目标：掌握内容：礼仪的原则和作用熟悉内容：礼仪概述教学要点：重点及难点：1、理解护理礼仪特征及作用 2、正确认识礼仪的作用教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。课时安排： 1课时授课内容：第一章 绪论第一节 礼仪概述第二节 礼仪的原则1、 基本概念 礼仪是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。2、礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。3、礼仪的分类 行业礼仪 ：政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪非行业礼仪 ：社交礼仪 国际礼仪4、礼仪的由来（1）礼仪的起源首先，礼仪是原始社会宗教的产物。其次，礼仪是由人类群体生活形成的共同习惯演变而来的。再则，婚姻的存在及其形态的发展，产生了婚姻方面的礼节及仪式。最后，等级关系的出现，又引发出政治方面的诸多礼仪。5、礼仪的发展简史 礼仪的发展一般划分为三个历史阶段，分别是古代礼仪、封建礼仪和现代礼仪。（1）中国礼仪的起源与发展 习俗习惯礼仪 奴隶社会封建社会新中国成立改革开放以来（2）西方礼仪的起源与发展 脱帽礼的形成毕达哥拉斯 “美德即是一种和谐与秩序”亚里士多德 “德行就是公正”6、中西方礼仪的差异 敬老爱幼 崇尚个性亲情至上 自由至上 中国 谦虚含蓄 西方 男女平等善于自制 女士优先 注重人情 简易务实礼尚往来 不重客套 7、礼仪的原则礼仪的原则是指行礼致仪时应遵守的要求。遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 原则 宽容的原则 平等的原则 从俗的原则 真诚的原则 适度的原则课堂板书：作业及拓展训练：1、什么是礼仪？说出你知道的日常生活中的礼仪。2、在校园内你认为礼仪的功能有哪些？如何坚持礼仪的原则？授课序号：2教学目标：熟悉内容：护理礼仪的作用及特征 了解内容：护士职业形象培养教学要点：重点及难点：1、理解护理礼仪特征及作用 2、正确认识礼仪的作用教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。课时安排：1课时授课内容：第三节 护理礼仪的特征与作用第四节 护士职业形象培养1、护理礼仪的特征护理礼仪的规范性护理礼仪的强制性护理礼仪的综合性护理礼仪的适应性护理礼仪的可行性护理礼仪的传统性2、礼仪的作用提高自身修养 美化自身，美化生活 改善人际关系 净化社会风气，创建精神文明3、护理礼仪的作用 护士仪表礼仪的表达作用护士服饰礼仪的实用作用护士行为礼仪的调节作用护士礼仪的形象作用护士礼仪的服务艺术作用4、护士职业形象包括三个要素，分别是信心、能力、可靠，这是目前国际护理界认同的护士职业三要素，即“CCC”精神。5、护士职业形象的培养内容加强道德修养注重个性修养提高心理素质丰富科学文化知识6、护士职业形象的培养方法 提高认识 明确定位 坚持知和行的统一课堂板书作业及拓展训练1、你认为应该怎样培养自己具有良好的护士职业形象呢？ 2、护理礼仪具备哪些特征？你认为礼仪对护士职业具有什么样的重要作用？3、通过公共礼仪的学习，总结出护理礼仪的功能和学习方法。第二章 护生在校时的礼仪第一节 学生个人礼仪授课序号：3教学目标：学生着装、发型、配饰要求教学要点：1、学生着装的原则 2、学生的头发要求 3、学生配饰的要求教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。课时安排：1课时授课内容：一、着装（一）着装的原则1、国际通行的“TPO”原则着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。公关服饰的基本原则是TPO 原则。TPO 分别是英语中Time 、Place 、Occasion 三个单词的编写字头，意思是时间、地点、场合。服饰的时间原则，一般包含三个含义。第一个含义是指每天的早上、日间和晚上三段时间的变化，第二个含义是指每年的春、夏、秋、冬四季的不同，第三个含义是指时代间的差异。通常来讲，早上、日间安排的活动户外居多，穿着可相对随便；而晚间的宴请、听音乐、看演出、赴舞会等一般则比较正规，并由于空间的相对缩小和人们的心理作用，往往对晚间活动的服饰给予更多的关注和重视，拘泥的礼仪也就相对严格。除了一天的时间变化外，还应考虑到一年四季不同的气候条件的变化对着装的心理和生理的影响。夏天的服饰应以简洁、凉爽、大方为原则，拖沓累赘的装饰，会使周围的人产生闷热烦躁的感觉，自己也会因为汗水渍渍而显得局促不安。尤其是女性，汗水还会损坏面部的化妆。冬天的服饰应以保暖、轻快、简练为原则，穿着单薄会使人因寒冷而面色发青，嘴唇发乌，甚至出于本能缩肩拘背，以致无俊美可言。还有就是要顺应时代的潮流和节奏，过分复古（落伍）或过分新奇（超前）都会令人刮目，并与公众拉大心理距离。年代的西装革履、涂脂抹粉与年代的补钉夹袄给人心理留下的会是同样的不协调，说明穿着打扮始终不能脱开时代的圈界。服饰的地点原则实际上是指环境原则。不同的环境需要与之相协调的服饰。豪华宾馆铺着丝绒地毯的会客室与陈旧简陋的会客室，穿着同一套服装得到的心理应会是截然的不同。同样，在高贵雅致的办公室，在绿草丛生的林阴中，或在曲折狭窄的小巷里，穿戴同样的服饰给人的感受也会因人而异，或是给人身份与穿着不相配的感觉，或是给人呆板的感觉，或是显得华而不实 凡此种种不快的感觉都是十分有损公关人员形象的，而避免它的最好办法就是“入乡随俗” 。服饰的场合原则就是指服饰要与穿着场合的气氛相和谐。参加庄重的仪式或重要的典礼等重大公关活动，着一套便服或打扮得花枝招展，会使公众感觉你没有诚意或缺乏教养，而从一开始就对你失去信心。一般说，公关人员应事先有针对性地了解活动的内容和参加人员的情况，或根据往常经验，精心挑选和穿着合乎这种特定场合气氛的服饰。记住永远穿得比四周的人稍微考究一点，精神一点，时尚一点，使你的服饰与场合气氛的融洽和谐程度始终比公众高一筹。2、形体气质相配的原则体型较胖、颈粗脸圆者，应选择直条纹、小花纹的衣料，颜色宜深，衣领以低“V”型为佳；体型较瘦、颈细长、长脸型者，应选择大花、方格、横条衣料，颜色宜浅，衣领以高领、圆领为佳；身材过高者上衣应加长，配低圆领为佳，下装应宽大蓬松，颜色宜深、单色或柔和色；身材矮小者上衣宜短，以突出腿的长度，上下装的颜色要一致，款式要简单。要扬长避短。3、季节、气候相配的原则春季服装的色彩宜选暖色调。夏季服装的色彩宜选冷色、浅色调。秋季服装的色彩宜选择中间色或中等明度的颜色。冬季服装的色彩宜选择鲜艳、热烈的颜色。（二）学生着装的要求1、合体学生着装应以舒适为标准，大小适中或稍稍偏大的衣着较为合适。2、整洁勤换洗，洗后要平整晾晒和保存。3、健美款式简洁，不要过于讲究、过于艳俗、过于时髦，宜多穿便于行动的休闲装、便装等。4、讲究场合二、发型（一）选择发型应考虑的要素（表2-1、2-2）1、发型与体型相协调2、发型与脸型相协调（二）学生的头发要求1、发型合适女生以简洁，易梳理为宜，尽量以自然的直发为主。男生以干净整洁的短发为宜。2、不染发3、做到“四勤勤洗头发、勤理头发、勤梳头发、勤去头屑。三、配饰配饰分服饰和首饰两类。服饰包括鞋、帽子、围巾、胸针胸花、眼镜等。首饰包括耳环、项链、戒指、手镯等。（一）配饰的原则1、宁缺毋滥2、扬长避短3、懂得寓意4、注意协调（二）学生配饰的要求符合学生的特点，符合自己的身份，符合年龄特点。课堂小结 个人是社交活动的主体，因而个人礼仪是所有礼仪中最基本、最重要的内容。个人礼仪包括仪容礼仪、仪表礼仪和仪态礼仪。仪容就是指一个人的容貌。仪表大体上是指一个人所穿的衣服、所佩戴的饰物。仪态就是指一个人姿势、动作。通过这节课，我们要知道学生个人礼仪对学生头发的要求，对着装要求。课堂板书一、着装（一）着装的原则1、国际通行的TPO原则2、形体、气质相配的原则3、季节、气候相配的原则（二）学生着装的要求1、合体2、整洁3、健美4、讲究场合二、发型（一）选择发型应考虑的因素1、发型与体型相协调2、发型与脸型相协调（二）学生头发的要求1、发型合适2、不染发3、做到四勤三、佩饰（一）佩饰的原则1、宁缺毋滥2、扬长避短3、懂得寓意4、注意协调（二）学生佩饰的要求符合身份作业及拓展训练课后练习：一第二节 学校内人及交往礼仪授课序号：4教学目标： 掌握与教师、学生及工勤人员的交往礼仪教学要点： 与学生的交往礼仪教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。课时安排：1课时授课内容：一、与教师交往 （一）尊重老师的人格（二）尊重老师的劳动（三）注重尊师礼仪1、见到老师先问好2、在狭窄处与老师相遇时让老师先行3、师生交谈时应请老师坐下4、在老师办公室不宜乱说乱动5、有事请假二、与同学交往1、热情相待，团结互助2、尊重别人，注意礼貌3、顾全大局，有集体意识4、宽以待人，正确评估自己三、与工勤人员交往 问好，配合工作，并表示感谢。课堂小结 校园不仅是学习知识和技能的场所，也是学会做人的小社会，人际关系无处不在，学生在与教师和同学的交往过程中都要遵守一定的礼仪。课堂板书 尊重老师的人格 教师 尊重老师的劳动 注重尊师礼仪 热情待人，团结互助校园交往礼仪 学生 尊重别人，注意礼貌 顾全大局，有集体意识 宽以待人，正确评估自己 工勤人员作业及拓展训练课后练习一第三节 教学环境礼仪授课序号：5教学目标： 1、掌握教学环境礼仪包括的内容。2、了解在实验室上课应遵守的礼仪。3、了解课堂礼仪包括哪些内容。教学要点： 1、教室内礼仪 2、实验室礼仪教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。课时安排：1课时授课内容： 一、教室内礼仪（一）保持对教室的敬畏在教室里，要保持“净、静、敬、竞”。净，干净。敬，即尊敬。静，即安静。竞，即竞赛。（二）课堂礼仪课堂是学生学习的主要场所，遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。二、实验室内礼仪1、规范着装2、遵章守纪3、认真学习4、注意安全课堂小结 良好的教学环境是学生获得知识的重要保障，因而，教学环境礼仪有其存在的必要性和重要性。课堂板书 保持对教室的敬畏四“Jing” 教室内礼仪 课堂纪律：课前、上课、听课、迟到、回答问题、下课教学环境礼仪 1、规范着装 实验室内礼仪 2、遵章守纪 3、认真学习 4、注意安全作业及拓展训练课后练习一实训1 学校内礼仪训练一日常行为检查【要求】（1）自评分要求客观进行（2）评分后个人写一篇自我总结评价【方法】（1）日常行为检查表中的30条，每条1分，分别由自测、同学互评分组成，算出平均分，满分30分。很好（27分）；好（24分）；一般（21分）；合格（18分）；不合格（18分）。（2）互评分小组进行，5-6个人一组，用平均法求出分数。日常行为检查表（见P33）第三章 护士仪表礼仪第一节 护士仪容礼仪教学目标：掌握内容：仪容礼仪熟悉内容：面部礼仪了解内容：头饰礼仪重点及难点：1、熟悉仪容基本原则和具体要求掌握工作发型的整理 2、学习护士工作妆的化妆技巧教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。课时安排：2课时教学要点：一、面部礼仪1、面部仪容的基本要求注意卫生与修饰 注重整体效应 注意营养与锻炼 注重外在美与心灵美的统一2、面部表情 相互交流的重要形式应体现亲切、自然、沉稳重点部位目光和微笑3、面部化妆 目的：衬托容貌 体现品位 保护皮肤特点：因人而异 因地而异 因时而异4、化妆的基本原则美观靓丽：适度矫正 修饰得当 扬长避短 自然真实：“自然而然” 适宜得体：讲究个性 注意场合 整体协调：妆面协调 服装协调 场合协调5、护士整体化妆法基本流程束发修眉清洁涂化妆水 涂润肤膏涂粉底固定粉底画眉眼部化妆晕染腮红画唇修整妆面整理发型6、化妆的禁忌避免离奇出众 避免技法错误 勿使残妆示人 切忌岗上化妆7、发型的选择原则布置预习及作业：1、护士真诚的微笑为什么会影响病人的情绪，在护理工作中应该如何正确运用微笑？2、根据你现有的体态及条件设计在护理岗位上的仪表、仪容方案。3、掌握护士不同发式的梳理和妆饰。第二节 护士服饰礼仪教学目标：掌握内容：熟悉护士工作装的穿着方法。熟悉内容：护士服礼仪概述了解内容：护士服发展知识重点及难点：1、熟悉护士工作装的穿着方法。2、正确认识护士着装礼仪的作用教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。教学内容：1、着装的TPO原则“T”即时间Time；“P”即地点Place；“O”即场合Object2、着装的礼仪规范整洁、大方、适体、文明3、使用饰物基本原则数量原则：以少为佳质地原则：力求同质色彩原则：搭配协调身份原则：兼顾年龄职业工作环境适宜原则：扬长避短4、护士工作装燕帽戴法：轻巧扣在头顶，两边微翘，前后适宜，距前发际45cm，发卡固定于帽后，以低头或仰头时不脱落为度。5、护士工作岗位佩戴饰物的要求不能佩戴饰品，如戒指、手链、手镯及各种耳饰 不能过分装饰6、秀雅大方、清淡含蓄为主色调体现护士美丽端庄且稳重大方，不穿过份暴露不雅观的时装布置预习及作业： 1、熟悉护士工作装的穿着方法2、能恰当地进行服饰方面的自我形象设计，养成整洁妆束的良好习惯第四章 护士行为举止礼仪第一节 基本行为举止礼仪教学目标：掌握内容：学习基本的行为礼仪要求和规范熟悉内容：熟悉日常生活中的行为礼仪重点及难点：1、基本行为礼仪的掌握2、领会学习的内容，规范自己的行为举止教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。教学内容：1、基本站姿身体与地面垂直，身直，头正颈直双目平视，颌收肩平,挺胸收腹,两臂自然下垂，两腿相靠站直两脚尖张开约一拳距离，面带微笑2、正面：头正、肩平、身直的效果 侧面：含颔、挺胸、收腹、直腿 正确的站立姿势挺直舒展，站得直，立得正，棱角分明，线条优美，表情明朗，精神焕发。3、站姿禁忌事项4、不同场合的站姿5、坐姿包含两部分内容，即就座和坐定后的姿势，是一种静态的姿势。就座即从走向座位直到坐下的过程，坐定后的姿势即人在就座之后所呈现出的姿势。6、坐姿禁忌事项7、行姿的具体要求：（1）挺胸收腹，腰背正