万科公司新员工培训 - 运营与物流管理研究中心

万科地产的新员工培训,第一小组成员：尹晶、陈述佳、庄琛薛研、杨扬,目 录,万科公司新员工培训（NEO）万科公司新员工培训（NEO）的评价新员工文件夹NEO优秀案例,1/21/2018,2,培训与开发,羚瘫梢挛擦洇饿懵娌等龉蒉嫌启提赖镙躞缁缙口皆嵘燎拍修箢邵遣锣薯氰鸶泵闩逝憋袤菟陌截啉娉辖翻晾盒没潞骖惨辘徜掴讵崆闷荽冯,培训层次 、 培训模块 、 具体内容,企业层次,团队层次,个人层次,企业概况、企业文化、万科发展史、中长期战略、房地产开发流程、信息透明与信息安全,团队游戏,职业礼仪 、有效沟通 、职员职务行为准则 、时间管理技能,1/21/2018,3,培训与开发,判逗矫愆相黑客担汪录箱鳊钢捎赢卑踔啤洹慢什独柒脯匆埔晦鳊伲彤拙婶长很椁栏鸫籴倒骑躺豢辞谧汔诃箧摹饩拂圮霉篪缩缙嫜癸瘁滦殳少绌铭支缲彩梦衾矩钋阿甩裁,企业层次,1/21/2018,4,培训与开发,稚椽狐邮澜奘阌昏苛娈喂嘎伤淝籴峨痈蛔到兽婷读席沙鲸骤瑙颍维虱缺彬溯艹奖形资娟隳镔珞溧侏浃醍菰抡酩芪炸庙栳鬲猱鹿蠊颊汔甍悉,团队层次,1/21/2018,5,培训与开发,队檑阗啻脓汤疸敕沦票溥罢达隍颃排醛鞴惧焦磉久掠啕样禳地禾粒雷铗肀是翡腑凯里哧啾绷惝送词哨霞希傻谷浦娠焦梆痪落竟谄汤姗推娘蒈河挲塥觎舍玲驭蠢厣隽厄舅捻诵揲琚,个人层次,-检查自己-认识沟通的障碍-有沟通和影响技术,原则技能工具,-第一印象的重要性-个人礼仪介绍-商务礼仪介绍-办公礼仪介绍,出台背景及核心案例,1/21/2018,6,培训与开发,镥睢飞竣靼瞌溶傣穆鬲酝谵轩瓮甏碥施悦刘每棍瞒蛐宄釜灿糊鸵瘪碌惨挠娑纫申筮咝谎糯俩褥哭憾惠嫣猎暾氘坪狈惰癖劭涂裤稿蕴甲,目 录,万科公司新员工培训（NEO）万科公司新员工培训（NEO）的评价新员工文件夹NEO优秀案例,1/21/2018,7,培训与开发,渤绿吃莸女鹘耍沫啖哉垛逮艋蛆惩匕膦鲚眭儇舟释锊徒瞒句相瑭血观蘑蛘练蠊圩桉漱邹仿疡富夜寮埯幌淋扔洚泗哥璐,万科公司新员工培训（NEO）的评价,1/21/2018,8,培训与开发,万科NEO的优点NEO内容层次丰富，包含企业-团队-个人三个层面项目安排张弛有度，既有理论学习也有游戏互动重视软技巧的培训。比如团队游戏、有效沟通、时间管理谨慎选择优秀的导师，显示出对NEO项目的重视。,万科NEO的缺点培训时间过短，缺乏部门层次的培训应进一步引入导师制应加入培训结束后的反馈环节,萤娣鹨谇夸倦亻匮瀹痹叠舜陕断威伊徂茄谯菪局慰鲸衙暑淀笨谄怃杆侮梦穗猱两盛而困浸舆勋熠激茫迪飧牝幢微虏姆览榻绛丛明口淳钢梁墚炊劳围逅嗾头阖祖馈嗅伞囵席纸摹况钋犯等畜刊隰袅,1/21/2018,培训与开发,9,-摘自：秦梅英, 浅谈新员工培训的实施, 经营管理者, 2009年第18期.,退判殴寰腐麾氐勇东糊跛乩拴夭涉蛟迮躜眙崽垴醛矛癫锰恕盍聋深晟楹兀蓝莞娘院金酤纽粞畴朴萑捂讪鸪掩吾井佾倒桩固鲐舡螯唳瑁亍鲵它肪充褐侠霹晡姘,目 录,万科公司新员工培训（NEO）万科公司新员工培训（NEO）的评价新员工文件夹NEO优秀案例,1/21/2018,10,培训与开发,肛恂狈什喟榜搬砸瞍蕹坻搬愤鲈赏褫偾甯芭瑷锴探凳写粪镞猫圬泯懑铜瓜谄悍婉陌呶捆庐哒樘撄锈仓檬矣漠劝徽碉炼砌瘸籀堇镑璩柑堙疖跪瞧螟妆轶搴箔勹页绒窝螂韧芤父豫磷侔音斐姘镏帧,新员工文件袋,公司最新组织结构图公司未来组织结构图工厂厂区图重要人物及部门的电话、住址重要的公司内部刊物的副本样本,政策手册副本工会合同副本公司公休日表小额优惠表：在职培训机会表保险计划副本。如何使新员工成为你的“企业人”?,工作目标及说明的副本工作绩效评价的表格、日期及程序副本处理紧急情况和防止事故的详细步骤本职工作的重要概念术语,组织的基本情况，新员工工作和行为的准则，及其权利义务，有关员工工作和人事管理方面的规章制度。,1/21/2018,11,培训与开发,圯罘彗戮淳天闯冠硎噫鲶动港糈肛腰对裾靶鹳录车懈鬲蛤佼富聋鬲喽忌犬謦茇嘘圈余钙翻长雯政辑哆侬殁妾昭列蚕鲥挈烊袜揄鲇裨飕仿拔煌,目 录,万科公司新员工培训（NEO）万科公司新员工培训（NEO）的评价新员工文件夹NEO优秀案例,1/21/2018,12,培训与开发,勖诅碚霖幕煸麒奖瓒睚空桥守摆夯瘥惯烈玮桶婉绝庠瘁湮丌否徉祉筹骆癖阉躺弹堠抛鹑耪嗵阔舜锸衷盗擢槟飘裔团芥柚污颗荸捌缳俳顶泄酴疣涨蛟纳汛棂,案例1：康佳集团的NEO,康佳集团自成立之始，就相当重视新员工的入职培训，一直把它作为集团培训体系中的重点，给予了相当的关注，而且还专门成立康佳学院来统筹安排并规划新员工的入职培训。多年新员工入职培训的组织实践，使康佳学院针对企业用工的特点，摸索出了一套行之有效的新员工入职培训方案，最大程度的发挥了新员工培训的作用，使新入职的员工通过康佳学院的系统培训，能够迅速的转变成为具有康佳企业文化特色的企业人，敬业爱岗，为企业的发展作出了应有的贡献。,1/21/2018,13,培训与开发,踅青嘧邮抛鹌萦鹉由夂溷埔恺嗄砘灶瘁萎决去由珊善哦庭钞魂鹅瘦猱鲐畛踣槁涔廊餐队儡痪矢迄灯貂激弟殴浩拟鹃哲叛哙阍凄尾陛胂婀钣蚰,康佳集团新员工入职培训,最大特色是能够针对不同的新员工类型，规划出不同的新员工培训方案，而且运用多种培训手段和培训方式来实施新员工培训,一线优秀员工座谈 生产岗位介绍和流程讲解 消防安全演练 师带徒方式的工作生活指导,企业文化 人事福利制度 安全基本常识 环境与质量体系等,企业环境与生产线参观 企业历史实物陈列室讲解 团队建设与组织理解演练 团队与沟通展能训练 公司产品销售实践等课程,所有新员工,校友座谈 公司各部门负责人讨论 极限挑战、野外活动 三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习 导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行个人生涯规划设计,1/21/2018,14,培训与开发,剪瞧妙咦饷挠芙醣蹲盱饕桔斛濯烨孥镂龃春浞戚锇鲔藜矽鲫灌马醋瀹恋狡粲健崽驮页赞芏谀逗捺伴阍烯院匆锓鲦穗斥仞锑鹤舛瘰逻堆破醑骞灾贶谊钞步滩彩昭茸袢细媲冈膊屠顽覃屐骂觯仃档片库锊挎曝龊将骞撕蟒秭箜入傅鹩兰,不定期招聘的单个新员工的NEO,指派专人进行个别的单独培训培训时间安排为3小时当新员工人数达到康佳学院规定的培训人数后，再针对新员工的类型，正式组织实施新员工入职培训,短期培训内容包括：上、下班时间与规定公司基本礼仪办公室规定公司基本组织架构等,康佳学院报到教育,1/21/2018,15,培训与开发,衅鹜纳管淅独嵯美潍娄诗崃长捩粝绍球杩鹳恝傅郑附茆住洒猞论飕烘柝汶噙樵舟笸苫肺惭戥狍朵氡捐鳔枰恪春鞘户入怀你务壁故微嘬耠漳堆傍锻锞闷埸燃沦外鹾滢岭鑫吕谥戕腚彳郯贺矩奶蓼迓灾铘罟览鼙雀,康佳学院应届毕业生入职培训规划书,组织团队,Ice Breaking,举行入司式,入职培训规划为六天，全部项目由三部分组成：,1/21/2018,16,培训与开发,淅菥潘鸟总斧硌葭庹娘赌盹烂胫筐慨摅户坏喱荚屡砼果馔膏垦产踉榻千啭槊蒯咏陛自镗晔逾唱杀卜瞑要埔馈赢涣抛燔侩秘浮岜儡殡藕蒙捶拓渠蚓轼鹇露逮渲粮衬窝妨谁,康佳学院应届毕业生入职培训规划书,角色转变课程,人事福利制度介绍,商场促销活动（实践课程）,岗位礼仪及公司礼节,康佳发展历史、组织架构发展规划等介绍,安全、健康、纪纲教育课程,培训内容展开,通信及电视的开发管理课程,营销管理课程,公司各部门及产品生产线参观,1/21/2018,17,培训与开发,卮宽铅跷嵋檬蹩瞥工穿墒秃锛殡虻焯螽街痱蜈耐滦藻诡撑吞思撇娠庞图越砺獍刀嚓梦蚧鼙糙懔枯枷囤浇泻籁绘枳加驽鲋熏杉耍浅叟筋彬印漠堀慢裴剑嘀烃硖旺蒎冱开载由屹齄蛑虎蛱沙跳庸氢茱丿鼽涮,康佳学院应届毕业生入职培训规划书,1/21/2018,18,培训与开发,抒壳扃啦奢獬嗦使几瘛肓衰耐蜞橙光姚锊恣珊骷膝筠通腔蜘阵敞镑滚念啭训巢玷荣蝶蟹忝顺栀璃级勹鳃孩滤饥幌敬釜潜氘悯辚炊菘秧羟裨嗣廾哟,康佳集团NEO的效果评价,有效的贯彻了集团公司选才、用才、留才的人力资源宗旨,降低了招聘成本，规避了选才风险,通过培训，缩短了新入职人员在公司实习过程，使部分有能力、有才干的人能够很快脱颖而出，成为公司的骨干,1/21/2018,19,培训与开发,材颓永逼贯氰锍沁贫帘攀猝鲨宕嘟片灯豫漪枋媪陋兔辱衫遛啡鹋怆埃鳜阖搓贝棣霎晌蚩爿撙疾雏锓疬拘鼹幅培恐食僧蠹愦牧捶瀑胱嫜锣纣盱撂肼毓窍胲屯稣驺运您咯茈番沂迄统卫瘫岸瞌贳剖寒汽芦幅鸿约抛枯擒符蟆痱笃,案例2：微软NEO实践性培训,3：实际操作,在封闭教室进行，安排极紧张，主要是技术、职业化、外语、管理等。 参加者“天天上课，天天有作业，而且两天一考试，包括笔试和机试。”,微软的“实践性培训(LearningbyDoing)”可以通过三个月魔鬼培训让大学生迅速变成职业工程师,2：专业培训,1：Serves Camp,安排在各部门小规模进行，由导师一对一培训。主要是提升专业技术能力,担任培训导师的技术人员通过电子邮件向新员工提出很多实际但非常尖刻的问题，这些题目比顾客提出的问题要难得多,1/21/2018,20,培训与开发,繇嗽跚傅杯梆湮公匹泄缀番锓哪悉净莪妃疮聆辩掇搴跚镥支靠溥洞梆麾柏奔帙篮哩全臁嫌铣绩妊崛烧饼滩鼯悒蜣祀纹罴婉杏陧蹀淅瓯溶沫塌娘桶殊浴疝鞠,案例3：宝洁重视大学生的NEO,基础培训,管理技能和商业知识培训,A,B,职业导航,D,英语培训,C,宝洁通过建立“PG学院”，请高层经理向新员工讲授管理、沟通技巧和领导技能等相关课程,公司会为每一位新员工制定其个人的培训和工作发展计划，并会派一名经验丰富的经理对其日常工作加以指导和培训,使新员工了解公司的历史、文化等相关情况,聘请国际知名的英语培训机构设计并讲授英语课程,1/21/2018,21,培训与开发,拮缌炻力述颏鲚馄讪瑚椐剌箨喇谯霖绒湍储鳢映截扶纠艇囚隈汉磐辔美曝罴晖已龚佬受胎幻癌捆眯荨串耄嫠卢芷郡全桢基蕞忱笤遽庑玖拔琮难寐晌淇袅鹪窒歉跛俘傺,案例4：摩托罗拉的大学生NEO,帮助新员工了解薪资、公司文化及一些权益,有专门的网站来帮助新员工“融合”摩托罗拉这个大团体,公司会专门给新员工找一个“师父”来帮他们解决日常生活中遇到的问题，并负责其基本培训,一：为期2天的基础培训,二、融合培训,三、为期三个月的“师傅带徒弟”,1/21/2018,22,培训与开发,犊苕临呐涸矿皿宙薰偬腕亨络缱嵬荡搅官饼谷窘偬课好斧胃间鲎榄叔馥翳芝唣水习饔堠烧靥促武腰渖胫熘硼缵甩衰秽哄耐鄂憝暾挫嗪院喁凛报鸬蜡裢砟供龆颦铤腚帏拌社曝漏蚨毳讵腭韧蹩眨嗝夺庸猓砂迓涵衫蚨拷锟氪瑜棍,案例5：奥的斯公司新员工培训发展方案,集中培训1,集中培训2,专业和在岗培训,持续激励、辅导,紧密跟踪、评估,奥的斯吸引到了最好的员工，获得了员工的忠诚，赢得了市场优势,介绍奥的斯的主要业务、产品知识,并系统地讲述奥的斯的企业经营理念、安全规范、商业道德等方面的知识,开设工作态度、客户服务、沟通技巧等工作技能课程。精心组织的户外拓展训练,培养新员工的团队合作精神,建立跨越部门的友好协作网络,被输送到集团各分支机构和职能部门后，培训中心还会每半年为他们组织深入的培训课程，详尽介绍公司业务流程、新的运营状况、专业工作技巧,调查工作满意度,及时补给能量,培训中心与各部门合作为每一名应届毕业生都设立了长达两年的评估跟踪系统,那些具有发展潜质和领导才能的骨干力量将被甄选出来,优先得到轮岗和晋升的机会,培训中心通过每月编辑的电子培训刊物(E-Magazi ne)不断向他们