青奥会移动商务方案.doc

青奥会移动商务示范项目分析报告一、 前言1.1背景现今英特网带动的传统电子商务步入高潮，已经使人民感受到网络所带来的便利和乐趣。而移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，为未来电子商务发展带来一个新的方向，并开始显示出良好的发展前景。随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。通过南京2014年第二届夏季青年奥运会这一良好契机与平台，建设先进的、可靠的、成熟的移动商务系统，能充分的展示中国在移动商务领域具备世界领先的技术实力，更好的服务于青奥的同时也能大大提升国家及主办城市的知名度。1.2概述南京2014年第二届夏季青年奥运会移动商务系统将紧紧围绕着“科技、创新”这一指导思想，依据国际奥委会的基本要求、通信和信息系统规划方案及项目建议书进行架构设计和系统设计，系统的设计应符合最新国际奥委会的指导方针，通过先进的技术手段，满足本届青奥会关于移动商务的各项需求。利用CDMA移动网络和3G手机，为2014年夏季青年奥林匹克运动会提供便捷的数字化会务管理、票务管理和移动商务服务。运动员或赛会人员，只需要携带手机就能进行身份识别、会场进出、小额支付和享受便捷、优惠服务。1.3目标 系统的实现目标是：特色明显、技术先进、系统完整、功能完善、安全可靠、运行稳定、经济实用、服务圆满。1.4服务对象 系统的服务对象是：为竞赛服务、为媒体服务、为指挥服务、为公众服务。二、 需求分析青奥会作为一项专为年轻人设立的国际大型综合性运动会，糅合了体育、教育、文化等领域的内容，涵盖28个大项，3500名运动员等。如此庞大的赛会活动，势必会在交通、金融、安保、组织等多个领域带来巨大的挑战，针对以上领域所带来的一系列问题，目前所采用的解决方案五花八门，所带来的解决工具也种类繁多，这样势必会给使用群体带来许许多多的麻烦及不安全性。随着射频识别（RFID）技术应用的迅猛发展，基于“实名制管理”、带用户身份识别功能的新一代多功能手机应用孕育而生，将门禁卡、银行卡、身份认证卡等一系列卡片，都高度集成在手机的射频模块中，从而能更加便捷、更加优惠的服务于青奥，以上诸多问题也从此迎刃而解。系统运营商通过在应用层面为用户建立“手机虚拟帐户”，将用户全部信息都录入进其帐户中，利用手机作为身份识别终端，对手机帐户的使用权限进行验证，从而使帐户获得更高的安全性。支持银行向“手机虚拟帐户”转账、支持身份认证信息及参赛信息导入，利用射频识别卡与“手机虚拟帐户”绑定，以便使用和扩大应用范围。大体功能如上图所示三、 解决方案3.1服务解决方案3.1.1手机机体实名制注册管理 采用原因涉及大型赛事，诸如青奥会性质的大型活动，用户需求除了对各项功能进行高度集成外，对移动便捷终端安全要求也越来越高。对于客户这方面的问题，除了移动便捷终端硬件上的技术改进，如增加青奥移动便捷终端身份识别功能外，作为青奥移动便捷终端运营商也需要对其客户管理机制上进行一定的改进，针对本设想和手机应用的发展趋势而言，青奥移动便捷终端运营商可以向银行、金融部门学习，采取“手机实名制管理”。采取青奥移动便捷终端实名制的优点在于：首先，将手机与服务用户本人有效地绑定在一起，第三方确认了用户对于手机的绝对所有权，从而为可能的意外情况的处理提供证据，并对绑定用户提供支持。其次，在此基础上，用户可以根据赛事组织数据变更处理给予其更高的授权，实现更多的功能。第三，实名制可以有效避免违法行为的发生，确保赛事安全。弊端在于：青奥移动便捷终端的办理过程稍微复杂一些，对青奥移动便捷终端运营商的管理要求也更高，对于手机的应用自由度有些许影响。 应用分析目前大型赛事等活动办理通行一卡通的时候只是基于“SIM卡”的实名制，而并非“手机本身”的，而目前SIM卡从办理到使用再到废弃的过程都过于灵活，且SIM卡成本过低，造成了较高的“不安全性”，从而导致了目前服务管理混乱、用户安全等级底下等严重问题，极不利于移动商务系统在大型活动下的发展。 实现方案生产阶段每个手机生产厂商都会被分配一个全球唯一编码，即手机标识号IMEI，它是由15位数字组成的电子串号，是每一部手机的“身份证号”，每一部手机在组装完成后都将被赋予全球唯一的一组号码，拥有IMEI的手机才可以在GSM/UMTS网络使用。 再有青奥会合作手机生产厂商将其烧入手机主要硬件中，只能读取，不可改写，并且允许被SIM卡在运营商指令下远程读出。注册阶段用户配发新手机后，携个人有效身份证件、手机有效证件、个人角色信息、身份认证信息、参赛信息等到青奥移动便捷终端运营商处进行实名注册，形式类似于银行开户，在运营商处备案。意外情况处理当手机丢失：用户可以凭有效证件对手机进行挂失。挂失后，青奥移动便捷终端运营商应该为失主提供“找回服务”首先，根据需要暂停机主的部分消费功能；接着，根据需要暂停机主的部分组织权限；然后，一旦手机开机，即通过手机ID对手机进行追踪，以获取找回手机的线索，以提供给公安机关或机主；最后，如不能找回丢失手机，则青奥移动便捷终端运营商停止该手机的一切服务功能。3.1.2 提供“手机虚拟帐户”服务（新手机钱包） 利用RFID标签进行应用利用手机内置的RFID标签卡，内储用户虚拟帐号ID，通过商户、门禁、公共交通等领域所用的读卡机读取后与联网的服务器相连接，而后直接由最终使用领域终端分别做出响应，需要通过身份验证，由后台联网服务器发送验证信息进行反馈，信息包括消费的商户名、消费金额、场馆信息、通行信息等，在用户通过身份验证成功后才会实现应有功能，应用成功后，青奥移动便捷终端运营商发送一条电子凭证（甚至用户手机作为凭据。若RFID标签丢失，可挂失作废，申领一个新的RFID标签，原卡上所有功能作废。 利用手机自主拨号申请服务手机用户可通过手机号码，或专门为商户开通的短号码进行申请，请求发出后，青奥移动便捷终端运营商回复反馈信息，由用户自行决策。 实体银行与“手机虚拟银行”间的转账当手机用户需要进行消费时，转账方式可以是单向的，即银行至青奥移动便捷终端运营商，类似信用卡的消费方式，用户可以根据需要从银行帐户每月定时向帐户“缴费”或实时用手机从实体银行向“手机虚拟帐户”转账。3.2技术解决方案手机虚拟帐户及青奥移动便捷终端的安全性作为整个系统的重中之重，满足青奥会的安保需求。3.2.1手机硬件ID青奥移动便捷终端硬件ID是手机全球唯一的编号，由青奥会合作手机生产厂商从相应组织申请并获得。此号码出厂时已烧写入手机硬件，只可读取，不可更改。要求手机ID号在需要时应可被青奥移动便捷终端运营商远端通过SIM卡查询，从而为真正的“手机机体实名制”提供支持。（注：目前的实名制是基于“SIM卡”的，低成本且可随意更换，安全性很差！这也是现在手机被盗严重的问题所在。）手机硬件ID优势： 使造假成本和技术难度大幅提高； 为违法取证和追查提供方便，使“黑手机用户”的使用风险大大增加； 为未来的手机应用提供确定标识符。3.2.2生物识别系统生物识别技术（Biometric Identification Technology）是利用人体生物特征进行身份认证的一种技术。生物特征是唯一的（与他人不同），可以测量或可自动识别和验证的生理特性或行为方式，分为生理特征和行为特征。生物识别系统对生物特征进行取样，提取其唯一的特征并且转化成数字代码，并进一步将这些代码组成特征模板，人们同识别系统交互进行身份认证时，识别系统获取其特征并与数据可中的特征模板进行比对，以确定是否匹配，从而决定接受或拒绝该人。 本方案选择“语音识别系统”和“视频识别系统”，缘于这两个系统技术开发较为成熟、商业化较成功，且识别效果明显，重要的是它们与手机的特点像适合，又便于“微型化”。 语音识别技术本识别技术是基于生物行为特征的识别技术，其识别特点是：虽然对识别对象的“唯一性识别”并不十分出色，但其能够“听话”的特点对于手机的应用有着十分诱人的前景。 视频识别技术简单来说，视频识别技术是先利用手机摄像头“撷取”头像图形及相关特征，再运用程序运算及统计，找出该图形的“特征”后，系统便会将此数据往后端传送，经程序运算后，验证出其与数据库中的样板吻合，便完成了视频识别的认证机制。随着计算机图像处理和模式识别理论及大规模集成电路技术的不断发展与成熟，视频自动识别系统发生了质的飞跃，体积缩小，速度提高，实现成本以及对运行环境的要求逐步降低，视频采集的速度和方便性都得到提高。这些都使视频认证技术的实用化向前迈进了一大步，大量应用于政府、银行、税务、社保、学校和公司机构等部门的文件保密、信息安全、门禁控制、考勤管理与证卡管理等各类需要计算机进行自动身份认证的场合。3.2.3“手机身份识别系统”实现方案对青奥移动便捷终端的安全性予以关注的同时，方便性也必须予以考虑。于是，针对两种识别技术的不同之处，建议采用安全分级机制可以在“安全”与“方便”之间得到较好的平衡。根据操作类型设定访问权限，视频识别为高，语音识别次之。对于一般的操作，以方便为先，如手机进行“智能清洁”服务时，仅开启语音识别即可；当涉及个人机密或重大财务操作时，以安全为主，语音识别的同时，采用视频识别进行身份确认和操作确认。而对于手机消费而言，可根据消费金额设定操作权限。对于低金额的消费，如5元以下，采用“语音辨识技术”即可；高于这个设定值则采用视频识别进行身份确认和操作确认。这两种识别方式的用户更改或用户添加必须通过最高级授权，即通过视频识别。故本手机即使被盗，更换了SIM卡（可能被淘汰），其开机后手机功能依然受限，“黑手机用户”也无法使用它的涉密功能，如同捡了张没有身份证的银行卡、没有信息的通行证等，机主有充分的时间到系统商处挂失。再退一步讲，即使有途径对语音识别模块和视频识别模块进行破解，甚至对手机ID进行更改，这样的手机无法在运营商处注册登记，也就无法享受大多功能服务以及青奥的便捷服务。因此手机身份识别系统与“手机实名制服务”的结合益处多多，前途一片光明。 四、 青奥移动商务系统的应用的意义取代现有的公共应用射频卡通过本服务，青奥移动便捷终端完全可以取代现有的“公交卡”、“校园卡”等射频消费卡，将我们从卡种类、数量繁多的负担中解脱出来，用户还能随时了解自身的消费清单、帐户余额、系统组织权限等，且过程更加安全，工作效率更加高效。五、 市场分析此业务将开辟一个“蓝海”市场。其实质是“现代化高效的设备（先进生产力）来替代传统的一卡一用的劣势（相对落后的生