促销员管理办法.doc

促销员管理办法一、 目的：规范促销员招聘、离职、工资发放、培训、考核的管理，达到：1、通过录用审批改变随意增员现象，通过定期培训提升人员素质，达到减员增效；2、通过考勤记录管理、促销员资料管理确保工资按时并正确发放；3、通过合同、薪酬、离职手续、员工花名册等系列规范管理，避免劳动风险。4、通过市场调查、导购主管总结三找、月通报等发现并解决促销员管理中的问题，通过促销员工作评价选出优秀的促销员，建设高素质的促销员队伍。二、 各部门管理职责1、人事部、事业部负责分公司导购主管的管理；2、人事部、事业部负责促销员招聘、考核和内部培训的指导、监督工作，必要时直接组织现场培训；负责促销员的工资表审核、工资发放监督；3、人事部负责促销员用工协议起草和原始档案管理工作；4、财务部负责促销员工资发放资料复核、工资打卡发放；5、分公司负责本区域内促销员的招聘、考核和内部培训实施工作：招聘录用、签订用工协议、工资核算、离职管理、档案备份管理等。三、 人员配置1、 人事部设导购主管，全面负责全国市场导购主管、促销员管理。2、 分公司设兼职导购主管（北京、上海、深圳、武汉、广州市场可设专职导购主管），负责促销员面试、招聘录用离职手续办理、考勤监督、工资复核、考核、培训等管理工作。3、 促销员配置：超 市 类 型促 销 员 类 型A类店长期专职促销员（有促销活动时配以周末促销）B、C类店竞品有促销员长期专职促销员（有促销活动时配以周末促销）竞品无促销员兼职或周末促销四、 分公司导购主管的管理1、 分公司导购主管条件：曾任导购主管现在职的，定为兼职导购主管。原导购主管不在职的，新任导购主管须符合以下条件：（1） 年龄：40岁以下；高中以上学历；（2） 神丹产品促销经验1年以上，能对导购进行培训；（3） 工作认真细致、责任心强；（4） 住地离分公司5公里范围内，能早、晚到分公司参加会议。2、 分公司导购主管职责：（1） 导购资料收集、管理、上交；（2） 导购招聘录用手续办理、离职手续办理；（3） 导购工资复核；（4） 导购考勤监督；（5） 导购考核；（6） 导购会议、导购培训。3、 分公司导购主管录用报批：（1） 分公司按任职资格条件申报：员工登记表、神丹员工录用审批表；（2） 销售区经理审核签字；（3） 事业部经理审核签字；（4） 事业部人事主管将各市场申报的导购主管资料汇总（汇总项目：姓名、性别、出生年月、进公司年月、促销经历、现住址），连同个人资料及审批表一起报人事部审批。4、 分公司导购主管薪酬及考核：专职导购主管按薪酬制度中机关职员级别（非经营岗），由分公司申报、公司审批，保险由公司代扣代缴。兼职导购主管每月补助标准300元，按基础工作完成情况考核发放。考核表见附件一。专职导购主管以日工作记录表作为考勤记录，兼职导购主管（兼职业务员、理货员的）以业务员工作日志作为考勤记录，月底交事业部人事主管，由事业部人事主管统一造表。5、 分公司导购主管离职手续：按员工异动人事手续规定办理。6、 分公司导购主管总结、培训、会议、通报：（1） 总结：分公司导购主管每月将月度总结三找交事业部人事主管，事业部人事主管将本部总结收齐后交人事部，人事部汇总后报总经理，并转事业部经理。（2） 培训及会议：人事部每年组织两次分公司导购主管培训及会议，对导购主管进行培训，并对导购工作进行总结。培训计划及实施：人事部制定分公司导购主管年度培训计划，并组织实施；培训内容：包括公司概况、企业文化、产品知识、质量知识、促销知识、竞品应对、促销员管理办法、促销员培训技巧、促销员会议组织方法等内容，使导购主管具备管理促销员、培训促销员的能力；培训时间：端午节前2月、春节前2月；培训评估：人事部负责对培训效果进行评估，并提出改进计划；培训计划见附表。（3） 通报：人事部每月对分公司导购管理工作进行通报：将好的做法进行交流推广，对违规处予以通报批评和处罚。7、将分公司导购主管纳入公司先进表彰参评人员，按照公司规定名额评选三大节及年度先进工作者，并予以表彰奖励。五、 促销员管理（一）促销员招聘录用1、 促销员任职条件：（1） 年龄：40岁以下；初中以上学历；身体健康；（2） 工作勤奋认真、责任心强；（3） 有在超市的促销经验；（4） 担任超市导购组长的优先录用。2、 促销员招聘录用流程主要责任人工作流程工作要求分公司经理业务员业务员分公司经理业务员、导购主管导购主管业务员月度招聘计划发布招聘信息，寻找人选 Y面 试淘汰 YN经理复试 Y收集整理资料 Y录用审批手续 Y签约上岗 分公司每月将促销员招聘计划报销售区经理，销售区经理批准后，分公司开展招聘工作 以熟人推荐的方式寻找人选 对促销员的基本情况进行调查了解，对工作能力进行考察，符合条件的报分公司经理 对促销员的工作能力进行复查 书面资料：(1)员工登记表(2)身份证复印件(3)银行卡/存折复印件、银行卡/存折的首页流水明细的复印件(4)导购承诺书、（5）保险缴费凭证复印件或保证书。一式两份。资料交导购主管存档。 审批程序：（1）业务员填写促销员录用审批表；（2）分公司经理审核；（3）销售区经理审批。 分公司导购主管负责与促销员签订劳动合同（一式两份），并报公司盖章存档。（二）促销员资料存档及上交要求1、书面资料：员工登记表（必须有照片）、身份证复印件（新身份证需要正反面）、银行卡/存折复印件（复印件上须有本人签名、身份证号、店名）、银行卡/存折首页流水明细复印件（必须能分辨出姓名、卡号/存折号，并附银行进出流水记录）导购承诺书、保险缴费凭证复印件或保证书、录用审批表。一式两份，分公司存档一份，交事业部存档一份。上交时间：每月随工资表一起于2日前交到事业部。2、电子资料：每月对 分公司促销员花名册进行更新，分在职人员、本月离职、本月新聘三类上报花名册，每月26日发事业部人事主管。（三）离职手续办理1、促销员离职的，填写离职申请（只填写一份），月底随工资表一同交到事业部存档。2、分公司需裁减促销员的，须用促销员能接受的协商方式。（四）考勤、工资管理1、考勤管理（1）促销员的考勤管理由业务员负责，导购主管、分公司经理进行检查监督。（2）促销员每日填写当日工作情况，月底将考勤记录交业务员，业务员审核后交会计造表。业务员每周对促销员的出勤进行不少于两次（地市每月2次）的现场检查。（3）事业部经理、销售区经理、公司导购主管在市场出差期间，必须完成不少于3家超市的促销员出勤情况抽查，发现违规者对相关责任人予以处罚。2、工资管理：（1）工资标准：人事部在每年的薪酬制度中制定各市场促销员工资标准；（2）工资造表及审批程序：分公司会计造表，分公司导购主管复核，分公司经理、事业部人事主管、销售区经理、事业部经理、财务部经理审核，人事部经理审批。审核人主要审核项目分公司导购主管出勤天数，工资标准，考核分数，银行卡号分公司经理全面审核事业部人事主管工资表格式、工资标准、保险、业务员签名，发放监督（电话抽查）销售区经理人头数、导购工资总额（3）分公司促销员工资表造表、交表要求祥见促销员工资表造表、交表规范要求（OA公告通知中）（五）培训1、培训计划及实施：人事部组织制定分公司促销员培训年度、月度培训计划（培训计划包括：培训对象、时间、内容、讲师、教材、费用预算、考核方式等内容），并监督实施。2、基本培训内容：包括公司概况、企业文化、产品知识、质量知识、促销知识、竞品应对等内容；通过培训使促销员了解公司、了解产品、具备终端促销和现场投诉处理的技能，能出色的完成销售任务；3、培训周期：一次/月4、培训效果评估及改进（1）促销员培训须保持原始培训资料，由导购主管填写培训记录表，参训；（2）导购主管负责对促销员培训效果进行评估；（3）人事部、分公司根据促销员培训记录了解培训的有效性，包括培训机构的选择、培训课程的选择、培训方式、培训周期等内容，并不断改进。5、培训计划：见附表（六）考核及评价1、考核：基薪考核表附后，每月一次；按薪酬制度规定进行提成考核。2、促销员排行：（1）排行指标：当月销售完成率、增长率、货损率、呆滞品、陈列；（2）排行奖惩：促销员月度销售区内按5%奖励：第一名奖励150元，第二名奖励120元，第三名奖励100元，通报表扬。分公司排行按20%奖励，按下表标准奖励，不重复奖励。名次人数第一名第二名第三名及以后3人以上10080502人8050/1人80/每月获奖的导购，分公司将其照片和得奖名次张贴于分公司光荣榜上。若3个月中有2次排销售区后5名的，由分公司导购主管进行沟通，对工作进行调整，调整后连续2个月排分公司后5名而业绩无改进的洽谈离职。六、执行检查1、事业部人事主管负责导购主管工作完成情况的检查监督：（1）促销员资料、合同核对、催收、保管；（2）促销员花名册（电子档）催收、检查、存档；（3）促销员录用审批表、离职申请手续检查；（4）促销员工资表催收、检查核对、报批；（5）导购主管月度考核；（6）促销员培训记录表催收上交、电话抽查；（7）促销员考核检查。2、人事部对事业部人事主管的工作完成情况进行检查监督：（1）促销员花名册（电子档）；（每月27日）（2）现在职促销员书面资料、合同检查；（ 月26日）（2）促销员工资审核；（每月5日）（3）新增促销员的录用审批手续、书面资料、合同检查；（工资审核时）（4）离职促销员的离职申请手续检查；（工资审核时）（5）导购主管录用审批；（6）促销员培训记录表检查，现场培训组织。3、违规处罚：（1）促销员未经审批上岗、无考勤记录的，不发当月工资，并对分公司经理、导购主管通报批评、30元/人罚款。（2）