厦门嵩屿集装箱码头有限公司公司弹性福利制的实施现状与问题思考.doc

论文题目： 厦门嵩屿集装箱码头有限公司 弹性福利制的现状分析与对策思考 学 院： 人文社会科学学院 专业年级： 人力资源管理专业2004级 学 号： 041546017 姓名： 陈鲜花 指导教师、职称： 许驰 助教 2008年 6月 8日 Xiamen Songyu Container Terminal Co.Ltd. The Current Analysisand of Elastic Welfare System and Suggestions of CountermeasuresCollege： Humanities and Social Sciences College Specialty and Grade： Human Resource Management,Grade 2004 Number： 041546017 Name： Chen Xianhua Supervisor： Xu Chi Assistant Submitted time: 2008-06-08 目 录摘要-1关键词-1Abstract-1Key words-1一、厦门嵩屿集装箱码头公司弹性福利实行的现状-2（一）厦门嵩屿集装箱码头公司的弹性福利制度状况-2（二）厦门嵩屿集装箱码头公司弹性福利制度存在的问题-4二、弹性福利在厦门嵩屿集装箱码头公司实行中存在问题的原因分析-7（一）企业各层次对弹性福利认识不足-7（二）弹性福利项目需求调查工作不到位-8（三）不重视沟通反馈-9三、提高厦门嵩屿集装箱码头公司弹性福利应用效果的对策思考-10（一）全员参与弹性福利的实施-10（二）人力资源部门加强管理工作-11（三）对现有的弹性福利计划进行讨论并修改-11（四）规范弹性福利实施流程-12（五）制定相关的约束制度-13注释-14参考文献-14致谢-16福建农林大学本科毕业论文摘要：企业福利管理的核心就是能找到一个适合自己企业战略运行和发展的，有效控制人工成本和最大化满足员工福利要求之间的平衡点。弹性福利制度是通过管理和创新为员工提供最合适的、最有激励性的福利计划。我国不少企业越来越关注员工福利，目前能成功应用弹性福利，并发挥好其功效的企业并不多。如此科学的管理体系为何没能发挥它应有的作用非常值得我们去探究。嵩屿集装箱码头（厦门）有限公司作为厦门一家著名的物流企业，在实施弹性福利一年多来，还没能实现其促进企业战略的实现，真正起到激励员工的作用。本文主要通过对嵩屿集装箱公司利用弹性福利制度进行福利管理过程中发现的问题进行分析，并运用弹性福利的基本理论及其方法提出相应的解决对策。关键词：弹性福利；厦门嵩屿集装箱码头有限公司；应用Abstract： The core business is the management to find a suitable running their own business strategy and development, effective control of costs and maximize the welfare of the staff meet the requirements of the balance. Through the welfare system is flexible and innovative management for the staff to provide the most appropriate and most inspiring benefit plan. Chinas growing concern of many enterprises the welfare of the staff, the successful application of flexible benefits, and give full play to its effectiveness, not many enterprises. Scientific management system, so why not play its due role in our very worthwhile to explore. Songyu Container Terminal (Xiamen) Co., Ltd. in Xiamen as a famous logistics enterprises in the implementation of flexible benefits for more than a year, had not been able to achieve its corporate strategy to promote the realization of a truly motivate staff role. In this paper, mainly through the Songyu Container companies use flexible benefits system for the management problems identified in the analysis, the use of flexible benefits and the basic theory and its methods of the corresponding countermeasures.Key words： flexible benefits; Xiamen Songyu Container Terminals Limited; incentives企业间的竞争实质上就是人才的竞争，企业福利作为一种间接性货币薪酬，在体现企业关怀、让员工融合乃至共同创造企业文化、激励员工方面上发挥着重要作用，企业福利已慢慢成为了公司吸引员工、留住员工、激励员工的主要激励方式。根据美国商会的一项调研显示，2004年美国企业福利在员工收入中的比例甚至达到了40.2%佚名.薪酬福利:从青虫到蝴蝶的蜕变人力资源管理.(2007-1-9)2008-4-23 /human-resource/2008-01/223055.htm.。近年来越来越多的企业在不断探索、积极引进富有人情味的企业福利模式。为了最大限度地满足不同员工的差异性福利需求，目前不少企业开始推行弹性福利制度，不仅使福利分配更加切合员工的个体需要，而且也更好的满足企业的利益。弹性福利制是由员工自行选择福利项目的福利管理模式。它还有几种不同的名称，如“自助餐式福利计划”、“菜单式福利模式”等。在实践中通常是由企业提供一份列有各种福利项目的“菜单”，然后由员工依照自己的需求从中选择其需要的项目，组合成属于自己的一套福利“套餐”。一、 厦门嵩屿集装箱码头公司的弹性福利制度状况及存在的问题厦门嵩屿集装箱码头有限公司成立于2005年5月，是厦门港务控股有限公司（福建省最大的港口码头运营商，全球排名第二十六位）与中国APM码头公司（丹麦A.P.穆勒马士基集团下属的世界第三大码头运营商）联手在中国厦门共同组建的中外合资企业。公司以建设国际一流集装箱码头为目标，以领先海峡两岸、争创世界一流为口号，主要从事国际国内航线的集装箱装卸、中转、仓储、分送、集装箱清洗及维修、拆装箱、堆存、保管、集装箱码头的建设及经营管理及与上述业务相关的技术咨询，属于仓储、装卸搬运和其他交通运输服务业。公司现有员工300余人，本科以上学历约占43%左右，有八成主要分布在中高层次。公司总部是厦门港务控股集团有限公司，嵩屿集装箱码头公司是该集团29个成员公司的其一。包括嵩屿等厦门五个港区和漳州市三个港区的厦门港，开辟了至欧洲、地中海、美国西海岸、东南亚、东北亚等国家和地区的集装箱班轮近远洋航线137条，以及往返台湾、香港、福州和汕头等地的货运、客运支线班轮。（一） 厦门嵩屿集装箱码头公司的弹性福利制度状况厦门嵩屿集装箱码头公司2007年1月开始尝试实施弹性福利制度，初步建立了一套与业绩相挂钩的、并且纳入到薪酬体系之中的弹性福利制度，现正处于不断完善、建立中。嵩屿集装箱码头公司的各项福利费用(包括相关福利设施的固定资产投入在内)占薪酬费用的19%资料来源:厦门嵩屿集装箱码头有限公司人力资源部门.，每年公司的福利费用的支出可算是一笔不可少视的投入。除了提供法令规定的福利，例如：劳健保、退休金、年休假等等，另外也提供不少额外的福利来吸引人才与满足现有员工的需求，如：旅游补助、健康检查、三节礼金等弹性福利项目。目前公司现有的弹性福利包括经济性、服务性、工时性、娱乐教育性四类福利项目（见表1）。每年的年初公司都会通过需求调查来进一步精确确定员工最需要的福利项目内容。表1：弹性福利结构内容表名称福利项目内容经济性福利1、节日礼金及实物 2、特约商店购物卷（超市，百货，图书报刊）3、健康体检 4、家庭保险（人寿保险,疾病保险）5、伙食补贴 6、电话补贴7、交通补贴 8、住房援助9、子女奖学金 10、分红入股11、退休金提拔 12、独身子女费及牛奶费服务性福利13、教育性服务（图书馆、阅览室）14、免费班车服务(无交通补贴)15、工作餐优惠服务（无伙食补贴）工时性福利16、年度带薪休假（法定带薪休假除外）17、产、育婴假（法定节假日除外）娱乐教育性福利20、员工集体旅游21、员工一般性教育训练（如英语）22、健身俱乐部资料来源：厦门嵩屿集装箱码头有限公司人力资源部门该公司每个弹性福利项目都有具体的规定，如服务性福利中的免费班车的内容说明有：公司有专门的大巴为员工提供早晚上下班的班车服务，公司班车主要接送以下站点的员工（详情见班车路线，若在途径路线上方可享受接送服务）：石塘站，湖里公园站，厦门商检站。第十五条的工作餐优惠说明为：公司有舒适的食堂环境为您提供一日三餐的伙食，早餐有粥、馒头等；中、晚餐包括一荤一素一汤，以及饭全部由公司食堂提供免费的服务，如有另外加菜的需要，每多加一样菜需要菜的单价*30/月的额外加收费；但如果只是偶尔需要享受公司食堂服务，为了方便员工，员工可以办理公司的餐饮卡。每个福利项目都各自对应一个福利购买点数，但并不是每个员工都有选择权，比如退休金提拔，只有连续在公司工作到一定年限的中、高层员工（中层员工15年以上、高层员工10年以上）资料来源:厦门嵩屿集装箱码头有限公司人力资源部门.，退休之后能享受退休金增加的一种福利，具体增加多少另外有规定。公司制定的弹性福利作为薪酬的一部分，不仅仅与员工个人年度绩效挂钩，还与公司年度业绩挂钩，每个员工的福利额度与其薪酬等级相对应，有个范围限制，但具体的员工当年可获得福利额度则转化为福利点数来确定，确定员工的福利点数则通过一定的标准公式计算：员工当年可获得福利点数（W）=标准福利点数（即标准福利占标准薪酬的一定值）*员工上年度绩效考核浮动系数（P）*月份（N）/12*公司年度经营业绩浮动系数（K）资料来源:厦门嵩屿集装箱码头有限公司人力资源部门.。从公式中，我们可以看出员工能获得多少福利项目购买额与个人绩效挂钩。（二）厦门嵩屿集装箱码头公司弹性福利制度存在的问题1、福利项目难以量化公司提供的每个福利项目都有不同的价格，嵩屿集装箱公司采用将每个福利价格转化为福利点数的形式，而每个员工也有自己的购买福利项目的福利额度，这个额度也是转化成点数的形式，然后进行选择。不同福利项目的价值各不一样，要如何确定其公平合理的福利点数，可不是一件轻松的事。有些如工作餐、交通车的项目比较容易量化，但如组织旅游等一些需要另外联系其他单位、协商、组织等工作的项目，恰恰这些复杂的行政管理工作往往被员工所忽视。除此之外，员工选择时会带有一定的经济行为，如公司希望每个员工都能选择的图书馆、阅览室教育服务，反而出现少人问津的结果。 企业自主福利可以满足员工在情感上的需要，然而这样员工在选择福利项目的时候，不仅根据自己的需求，更会根据福利项目的点数来衡量做进一步的选择，如果福利项目点数工作未做到公平合理的量化，那么员工在选择上就不能很好地根据自己的需求进行选择。不仅要做到公平量化福利项目，而且还要考虑员工选择的经济行为因素，更加大了福利点数量化的难度。2、将福利购买力与绩效挂钩，导致员工不满员工个人的福利购买力即福利额度关系到员工个人所能享受到的福利，因此其确定的标准尤其的重要，关系到员工的个人利益水平。公司的设想是把员工的弹性福利项目的自由选择与享受同工作业绩挂钩，不同工作表现的员工应该获得不同的福利预算额度即福利购买力，也就是说每个员工的福利购买力与绩效挂钩，这样才能使福利政策激励员工去争取更好的业绩。因此，在实际中，嵩屿集装箱公司采取与绩效挂钩的福利形式，目的就是为了能够激励员工。员工福利额度与员工个人的年度绩效考核结果相挂钩，年度绩效考核结果是根据四个季度的考核分值，再取其平均值计算的。计算出来的最后结果就是员工个人的年度绩效考核结果，然后根据这个分值所在的分值范围，再去对应其相对的员工个人年度绩效考核浮动系数（见表2）。这就是与员工个人绩效挂钩的确定标准，另外，员工福利额度还主要与公司年度的业绩、个人薪酬水平有关。员工当年可获得福利点数（W）=标准福利点数（即标准福利占标准薪酬的一定值）*员工上年度绩效考核浮动系数（P）*月份（N）/12*公司年度经营业绩浮动系数（K）资料来源:厦门嵩屿集装箱码头有限公司人力资源部门.。表2：绩效考核浮动系数对应表员工年度绩效考核结果等级及对应浮动系数绩效考核等级ABCD考核等级描述优秀合格异常不合格绩效考核总分分值9089分值7574分值60分值59浮动系数（P）0.6资料来源：厦门嵩屿集装箱码头有限公司人力资源部门然而，在实际推行中，员工普遍还不适应这种弹性福利制度，尤其那些绩效考核分数不好的员工更是怨声一片，许多员工对弹性福利的作用产生了怀疑。在公司内部的调查发现，近60%的员工认为弹性福利失去了原本福利的公共性和普惠性，使员工失去了安全感和归属感，影响了大家的工作积极性。2007年里，公司对各个部门的绩效水平进行了考核，结果可以看出，如工程管理部门（见图1），本来想激励员工的才实行的弹性福利，却反而带来绩效不佳的状态，虽然绩效分值的影响因素是多方面的，但是有调查发现有68%的员工认为弹性福利制度导致了他们内心的紧张，从而对绩效有一定的影响资料来源:厦门嵩屿集装箱码头有限公司人力资源部门.。从表2中可以看出，员工只有争取达到合格才不至于被减少福利额度；而且，合格与异常这两个相邻级别之间竟然相差0.4，是增加还是减少福利额度的关键一个阶梯，0.4的差值设定不得不对考核分值在异常范围内的员工加大的心里紧张程度。这就是公司制定的弹性福利与员工个人绩效挂钩存在失衡，以至于让员工过度紧张。图1：工程管理部门年度绩效考核结果走势图 资料来源：厦门嵩屿集装箱码头有限公司人力资源部门3、员工逆向选择弹性福利项目福利需求调查就是为了了解员工的真正想需要什么，进而在这基础上，结合公司情况，提供适合的、有吸引力的、合理的福利项目，同时也能预算公司的福利成本从而进行一定的控制。2008年第一季度，公司对员工的需求又进行了调查，总结出了几个因素影响员工对福利项目的偏好程度（见表3）。表3：员工对各种福利项目的偏好程度统计表（节选）（备注：10表示高偏好，1表示低偏好）年龄、性别、婚姻、服务时间因素所致的偏好程度福利项目年龄性别婚姻状况服务时间18-3031-4546-56男女单身已婚0-56-1011以上特别假期9.79.39.669.68家庭医疗8.847.48.44.2分红入股8.67.07.58.4旅游18.08.89.429.69.479.07.2健身运动3.8资料来源：厦门嵩屿集装箱码头有限公司人力资源部门但是，根据员工的选择，我们发现与之前调查的结果出现了一部分的逆向。比如，多数年轻的员工对旅游、健身运动、特别假期福利项目，在调查结果显示中，可以肯定这是很受欢迎的，一方面体现了公司的人文关怀，另一方面也可以很成功的提高员工的身心素质。然而，在实际选择中，大多数员工的选择带有经济性行为，往往更倾向选择医疗、分红入股福利项目。出现这样的逆向选择，导致了无法体现公司人文性色彩，同时也加大了管理工作的复杂性。4、管理成本增加企业所追求的目标之一是效益最大化，福利政策作为薪酬体系的重要组成部分，成本的控制管理也是企业关心的其一。控制弹性福利成本，就是要在掌握员工需求并确定适合的福利项目之后，对其进行精确的成本核算和年度预算，力求将福利成本控制在合理的范围内，避免超出企业承受能力。但是，要真正把握好这点，在实施过程中我们发现会出现以下几点问题：嵩屿集装箱公司有提供一些设施性福利项目，例如员工子女幼儿园、公司阅览室、停车设备等。为满足员工学习需要，公司不仅提供员工可以阅读、学习的环境设施，还建立了公司的阅览图书室，不仅要了解员工看书偏好，联系单位购买图书报刊等书籍，还要进行员工借阅书籍的管理工作。这就加大了投入成本的不确定性，最后核销的经费可能超出预算。而且这种无形的福利需要长期观察才能看出其产生的效益，从而就很难评估其结果与员工福利的关联性，以及计算出该部分的投资报酬率。二、弹性福利制度在厦门嵩屿集装箱码头公司实行中存在问题的原因分析弹性福利之所以未能充分发挥其吸引、留住、激励员工的重要作用，未能真正做到最大满足员工的差异性需求，原因有很多，福利管理的执行者与参与者对弹性福利的认识程度、弹性福利需求的调查、福利项目点数的设定、福利项目的设计和成本控制，以及弹性福利实施流程中各个环节的把握，与员工的沟通反馈都可能影响平衡计分卡的实施效果。（一）企业各层次对弹性福利认识不足 认识是操作的基础，是影响后续工作的关键因素。一个企业各个层次对弹性福利的认识不一致，或是偏离了真正的目标，那必将影响到其发挥的作用，也就没办法真正解决弹性福利要解决的问题。1、企业高层对弹性福利的认识不足一个企业的高层领导人对福利的定位以及对弹性福利的理解是企业能否成功实施福利管理的关键。如果企业高层对弹性福利的认识不足，不仅会影响到企业是否正确使用科学的管理方法，也会影响到全体员工对弹性福利的认识程度，进而影响到弹性福利实施的效果及目标。在进行员工需求的调查的时候，公司领导只是单纯的调查表格收集、分析，没有与员工再进行深入的协商了解就决策了，而且公司的领导与员工的接触实在很少，没有及时做到反馈工作，不了解员工员工对新实行的弹性福利的看法，存在沟通不足等问题。在实施过程中发现，有的部门主管居然连弹性福利具体包括的项目都不清楚，更何况告诉员工设置这些福利项目的目的。另外，企业高层在弹性福利的实施过程中对员工提出的意见处理态度不够积极。在实施弹性福利过程中，公司设置的一个意见箱却很“冷清”。一方面，是高层领导人未做到鼓励员工积极参与意见箱活动工作，让员工有种投了意见也没人理的感觉；另一方面，领导人对员工意见普遍认为没什么好看的，认为这只是一种形式而已，并没有及时给予反馈或进行意见处理。2、人力资源部门对弹性福利的认识不足厦门嵩屿集装箱码头公司人力资源部有7名成员，其中只有2名是专业科班人员，企业福利管理由人事助理负责对员工福利需求调查及绩效等相关数据的收集和整理，人力资源部经理负责分析数据、设计福利菜单项目和确定员工购买力，对衡量和改进目前企业弹性福利中菜单项目的设计、实行存在问题的分析和解决方面略显不足。人力资源部是弹性福利的倡导者和实施者，其对弹性福利的认识关系到福利管理的应用和对员工的引导作用。人力资源管理者要对弹性福利实行的目的和意义、福利项目的设计原则和方法、员工购买力的确定标准有深刻的了解，既要清楚企业的战略目标、具体的运作、企业的发展状况、企业的优劣势，又要从员工的实际出发，提供适合员工的、员工真正需要的福利，并且引导员工正确认识弹性福利，提高激励员工的作用。目前企业人力资源管理人员包括专业和非专业人力资源管理人员，专业人力资源管理人员都比较年轻，缺乏实战经验及对企业运营的把握，而非专业人力资源管理人员在专业的管理理论方面比较不足，这些因素可能影响到企业弹性福利管理的实施效果。3、企业员工对弹性福利的认识不足在弹性福利实行过程中我们发现，弹性福利非常强调员工的参与。员工个人的福利点数关系到其自身的福利购买力，福利项目紧密联系员工福利需求。这些都需要员工的参与，与员工沟通到位了，是弹性福利的关键点。目前，公司员工普遍认为公司实行的弹性福利制度与之前相比主要差别点在于享受的福利与业绩挂钩起来，不像以前传统的福利讲究一致性，所以员工更加关注自己的绩效考核结果，一定程度上加强了员工的心理紧张感，员工失去原来福利的安全感，认为公司的弹性福利只是公司部分人员福利资源的转移，是公司不断“赶员工跑”的手段，员工对公司苦心实行的弹性福利制度认识上的偏差，严重影响了弹性福利的实行效果。（二） 弹性福利项目需求调查工作不到位弹性福利制的设计需要HR部门做大量的工作，需要和员工达成良性的沟通，在一定程度上加大了管理工作的复杂性与难度。弹性福利的实施流程大致包括：设计福利菜单项目、确定员工购买力以及员工选择三大环节。每一个环节都紧是相互联系的，都包含了很多细节性、关键性的实施要点，做不规范将进而影响到整个弹性福利制度的实行效果。员工需求调查是设计福利项目的最关键环节，也是提供员工福利项目的根据，更是体现弹性福利的人性化关怀，只有这个工作做好了，之后的工作环节才有意义。厦门嵩屿集装箱码头公司在实践操作中，经常忽视员工弹性福利项目的需求调查。比如，公司曾经组织一次旅游，在确定去何地旅游未与员工进行协商，自主决定地点是桂林，在通知公布之后，很多员工不想去，因为他们已经去过了，但公司方却只是简单地提供信息，宣布不去的视为自动放弃。可见，公司未考虑到员工的意愿，未重视对员工的需求进行调查，这样实施弹性福利制度，是无法提高员工的满意度，更无法实现弹性福利的效用。此外，人是复杂的，不仅每个人的需求都不一样，就连同一个人在不同时间不同场合的需求也不一样，即不同情境下人的需求是不相同的。而人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力,人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化梦河.马斯洛需求层次理论.(2005-11-13)2007-3-5/user1/11027/archives/2005/428988.shtml.。弹性福利的出发点就是要满足不同员工的个性化需求，从而最大限度的发挥福利的激励作用，因此掌握员工需求是实行好弹性福利的首要之处。在实践中，员工需求的复杂性也导致了针对员工需求所进行的调查和评估难以掌握。嵩屿集装箱公司统计过2007年员工在四个季度中选择福利项目的变化趋势，其中教育培训、旅游、特约商店三个福利项目的季度需求变动图（见图2），我们可以看到，第一季度的特约商店项目需求最高，但在旅游项目需求最高的第三季度中却减少了近一半的需求，第四季度里三个福利项目都趋低需求状态，然而这种需求的变化带给管理者的是福利成本把握的难度增加，管理者付出更大的代价为收集正确的需求信息，同时由于需求变化的时常性也使得福利项目不好提供，进而成本不易把握。图2：员工福利需求变动图 资料来源：厦门嵩屿集装箱码头有限公司人力资源部门（三） 不重视沟通反馈弹性福利的着眼点在于员工的个性化需求和爱好，它非常强调员工的参与。反复的沟通与及时的反馈是实行弹性福利的第一要素，是保证员工需求信息的准确性，贯穿弹性福利的整个实施过程。缺乏有效的沟通，提供再好的福利也不能获得成功。比如，嵩屿集装箱公司在2008年第一季度的员工需求调查中，在收集好员工的需求调查表格，做好分析统计工作后，公司制定了能提供的福利项目可以分为：经济性、设施服务性、工时性、娱乐教育性四类福利项目。一部分员工希望公司能为他们提供外地子女上学教育问题，但这是公司无法为员工提供的，管理者并未能向员工说明，从而引起一部分员工对福利项目的不满意。另外，在实施过程中，对员工福利额度的多少、已使用的多少、剩余多少等员工福利购买力情况，公司并未与员工进行前期的沟通，使得员工在选择福利项目这个环节上，管理者还要进行解释工作。无形中影响了效率，加大人力资源部门的工作，同时也降低了弹性福利所应发挥的人文性关怀作用。三、提高厦门嵩屿集装箱码头公司弹性福利应用效果的对策思考每一种制度都有其利弊，如何最大限度发挥其应有的作用是关键所在，实施不好反而会造成弊大于利的结局。现针对嵩屿集装箱公司实行弹性福利制度过程中出现的问题，提出以下几点关于如何提高其激励效果的对策：（一）全员参与弹性福利的实施弹性福利不仅需要员工的参与，还需要领导者的有效引导。在实施过程中，根据员工的表现而做出不同的反应来，员工的行为才能在与企业进行的动态博弈中，受到一定程度的约束和限制程斌.如何设计弹性福利激励制度畅享网( 2008-1-10)2008-4-20/human-resource/2008-01/223105.htm.。1、企业高层应强化对弹性福利的认识嵩屿集装箱公司的高层作为企业战略的制定者，整个弹性福利的引入者，必须对弹性福利的原理进行深入的学习，根据企业的战略目标，合理地考虑员工福利，重视短期目标与长期目标的有机结合，重视员工的发展。在实施弹性福利制度过程中善于提取员工的意见和建议，对符合企业发展的可行的建议应该给予采纳和鼓励，让全体员工都能参与到弹性福利的实施中来。高层领导者做好引导工作了，让员工明白公司实行新制度的理由是为了员工好，必须改变的一点，就是公司的意见箱要运作起来，发挥出其作用。2、提高员工的参与度公司的弹性福利需要员工的参与，需要了解员工的真实需要，弹性福利让员工的角色从被动接受者转为拥有选择权，员工需担负关注与规划自己需求的责任程斌.如何设计弹性福利激励制度畅享网( 2008-1-10)2008-4-20/human-resource/2008-01/223105.htm.。与员工个人切身利益密切相关的，员工本来就更需要关注，因此要做好宣传工作，可以通过公司的公告栏、网站，或是发文件供员工阅读，并结合各部门主管向下属开展教育、指导工作。这样在一定程度上可以推动了员工参与。（二）人力资源部门加强管理工作1、提高人力资源管理人员的自身素质嵩屿集装箱公司的人力资源部必须引入专业的科班管理人员负责企业的福利管理，加强对弹性福利、福利管理流程、福利需求调查方法、福利点数设置等专项培训，最好能在专业咨询公司的帮助下对企业目前的弹性福利制度进行分析，重新构建企业弹性福利管理体系。2、人力资源部门注意做好准备性开展工作嵩屿集装箱公司的人力资源部应该针对目前弹性福利计划中存在的问题组织与高层领导人进行讨论，首先寻求高层领导人的支持。不仅通过领导的同意，更重要的是获得领导们的认可，这需要得到领导们的支持。人力资源部门首先要针对领导开展关于弹性福利新制度的会议，先让领导、主管们正确认识弹性福利。个人提议可以组织各部门主管人员对下属进行宣传、教育工作，并同时对主管们进行跟踪考核，采用层层展开的方式宣传、教育员工对弹性福利的认识。其次，人力资源部还应该努力收集各层次员工的不同意见，适当采取问卷调查、非正式沟通、小组会议、公司意见信箱、网络沟通等方法收集，结合员工的意见进行沟通协商，达到员工与公司高层领导一致意见。反复沟通收集意见，一同找出不合理的和需要修改的地方，务必做到福利项目及福利点数设计的公平性、合理性、可接受性。（三）对现有的弹性福利计划进行讨论并修改弹性福利计划的设计关系到员工的选择，关系到弹性福利能否起到激励员工的作用。因此需要设计出合理的、适合的、让员工满意的福利计划。1、合理设置人文关怀性福利项目实施中出现了员工逆向性行为的现象，其中一个重要原因就是员工的选择是一种经济行为。嵩屿集装箱公司的基层员工90%学历都不是很高，针对这点公司提供图书馆、阅览室等教育性服务，希望全体员工都能够购买此福利以提高员工身心健康与文化知识。因此，对于这种属于人文性关怀的福利项目，公司应该降低福利点数的购买额，并且加强宣传工作，可以把图书馆、阅览室的图片放在公布栏、网站上，让员工亲眼感受下，争取全员购买。由于公司属于运输行业，基层员工需要经常进行高空作业，所以公司不仅要提供保险，更需要建立个内部医疗机构，以及时方便服务员工，当然这种福利项目的购买点数额也要设为很低的值，让每个员工都能买得起并享受到。为了体现公司的人文关怀，公司还可以增加如新婚员工贺礼、生日蛋糕、年终聚餐的福利项目，让员工有“家”的感觉，无形中增添了公司的凝聚力。2、采用渐进方式保护员工的安全感企业考虑与业绩挂钩的福利才能起到激励作用的同时，也要充分考虑到福利的公共性和普惠性。从这种意义上来说，福利的本质与安全感、归属感有关，属于员工生活的基本保障。对于一般员工而言，他们所强调的是福利的保健作用，如果连基本的生活保障都得不到实现的话，那么他们的安全感和归属感就无从谈起，这必然会影响到其工作情绪博芬.弹性福利计划:实施与问题J.创新战略,2007:26-28.参考文献：1黎星.弹性福利:”自助餐式”的动态激励J.企业外脑,2007:109-110.2宋超英,贾亚洲.菜单式弹性福利制度及其设计J.开发技术,2005:57-59.3博芬.弹性福利计划:实施与问题J.创新战略,2007:26-28.4陈汉良,舒琴.”自助餐式”的弹性福利制度J.四川劳动保障,2005,8(249):15-16.5王伟玲.弹性福利:强化企业向心力J.人才资料采访,2005,8:51-52.6陈汉文.弹性福利企业员工福利设计的新趋势J.人才资料采访,2007,4:22-23.7孙纳珍,王盛,王保全.弹性福利:企业薪酬管理J.中国科技投资,2007,4:70-71.8曹宇.弹性支出账户:讲个性,也要讲原则J.人力资源,2007,6:46-49.9张晋云.点数化的弹性福利计划一种新的激励机制D.河北理工大学:河北理工大学学报2006,5,6(2):79-80.10李锐.对中国企业弹性福利的思考J.企业论坛,2006,4:63-64.11鲍明刚.福利,不只是免费午餐J.IT时代周刊,2003,12,5:67.12王长勇.国有企业弹性福利制度建设浅议J.中国港口,2006,11.13刘俏,黄超,王越超.论现代企业薪酬福利制度的自助化趋势D.东北电力大学:东北电力大学学报,2006,626(3):24-27.14王丽君.企业弹性福利的设计J企业改革与管理,2007(2):57-59.15冯平,孙莉.企业员工弹性福利的设计D石家庄经济学院:石家庄经济学院学报,2007,8,30(4):43-46.16孙蓓.浅谈如何构建竞争性薪酬体系论弹性福利制J.各抒己见,2006,12:98-99.17周爱丽.如何设计自助餐式福利计划J.中国劳动,2005,7:50-51.18冯惠卿.以人为本改进企业员工的福利制度J科技情报与经济,2007,17(20):215.19梦河.马斯洛需求层次理论.(2005-11-13)2007-3-5/user1/11027/archives/2005/428988.shtml.20佚名.弹性福利制度:企业增强人力资源竞争力的法宝人力资源管理.(2007-4-16) 2007-4-23 /2007/04/16082839575.shtml.21佚名.公司为何提供”弹性福利”/hr/zhishi/juli/200606/hr_79686.html.。个人认为嵩屿集装箱公司弹性福利设计中关于员工福利购买力即福利额度的计算标准可以采用渐进的方式，减轻员工的紧张感。可以把与个人绩效的挂钩点去掉，因为福利额度本身就与员工个人的薪酬水平挂钩，而员工薪酬水平又与其年度绩效水平挂钩着，这样降低了与绩效挂钩的紧密程度，一开始可以减轻员工心里的紧张感与不安，维持企业和员工的稳定性；另外，可以加上一个员工