QG-YTZD-C-04产品安装管理办法.doc

产品安装管理办法QG-YTZD-C-04（一） 门类产品安装管理办法1、 门类产品安装根据订货渠道和订货量分为直销员或经销商安装和公司组织安装，直销员和经销商订货由直销人员和经销商自行组织安装，工程项目批量订货由安装队进行安装。2、 直销员和经销商提货后及时和用户联系，确定安装时间，并按约定安装时间上门安装。3、 直销员和经销商的安装人员在安装施工中，严格按安装规程和安装标准进行安装施工，保证安装质量，当安装施工过程中出现问题影响安装质量时和用户沟通，协商解决方案，安装完毕后由用户验收签字。4、 直销员和经销商上门安装完毕后将钥匙及保险卡等交付用户，教会用户使用和维护产品，结算剩余货款。5、 工程项目产品由工程科安装队组织安装，控制安装进度和安装质量，减少工地维修和顾客投诉，降低安装费用，确保合同的顺利履行和后续项目的合作。6、 工程项目产品安装前的准备（1） 安装队在接到工地安装通知后，根据各分队的任务情况确定施工队，下达安装指令单。（2） 施工队接到安装指令后和销售员一起到施工现场勘查施工条件，提出工地各方配合要求，协调生产生活条件，筹划施工组织。（3） 施工对于一周内制定安装施工方案，并准备相应的资质、检测报告、材料进场报验等资料，经安装队长审核后报工地项目部，并和项目部签订安装协议，请项目部提供施工技术交底。（4） 施工队在制定安装施工方案的同时要积极配备安装人员，确定兼职施工员、安全员材料员（施工员负责安装工艺质量，安装员负责现场安全，材料员负责成品清点核对和成品保护）、准备工具、生活设施，并提出相应的产品发货计划，做好人力、物力进场准备。（5） 如施工队未按规定做好安装前准备，安装队长有权取消其安装资格，另行安排施工对。7、 工程项目产品的发货控制（1） 施工队制定一名材料员在安装前应查清该工地所需的产品型号、规格、锁向和具体数量，提前两天做发货计划通知成品库具体产品编号。（2） 成品库存根据发货计划提供的产品编号核查产品实物、码放有序、抄好、打提货单，为施工队提货做好准备，保证数据准确、不错发、多发或漏发。（3） 施工队在报发货计划后应及时到成品库拿票提货，不得以任何借口推延，影响成品库存码放和账目数据结转。（4） 施工队在提货装车前应检查产品的表面质量，核实门型、规格、锁向等，发现问题做好记录交成品库。（5） 施工队在提货装车时，应注意安全，轻拿轻放、码放平稳、捆扎紧固、门与门之间用硬纸壳隔开，杜绝磕碰划伤和安全事故。（6） 施工队在送货过程中应选择合理的行车路线、停放位置和成品码放位置，以保证产品不丢失、不损坏，保障人员财产安全。（7） 施工队在提货进场时必须填写工程项目产品送货单，成品进场时必须找到甲方制定的工地负责人对成品进行验收，并将签收的送货单交到科内存档。（8） 工程施工队在提货或安装过程中造成产品损坏、丢失的照价赔偿。8、 工程项目产品的安装过程控制（1） 准备工作就绪产品进场，施工队组织成品进场，在装卸、运输和码放时，必须采取有效的防护措施，防止磕碰划伤、损失丢失，进场后必须由甲方或承包方验收，签收后将工程项目产品送货单交科室内存档。（2） 安装过程中应严格执行安装施工方案，按施工工艺、技术要求和质量标准进行安装，杜绝违章操作、野蛮施工，保证安装质量。（3） 严格安全生产，工长应严格要求安装工遵守安全操作规程和安装施工技术规范，杜绝违章指挥、违章操作，排除安全隐患，杜绝工作、火灾、触电等安全事故。（4） 施工过程中应和工地各方保持良好的协调配合关系，做好交叉施工和成品保护工作。（5） 施工过程中，必须严格根据甲方、监理方及总包方的工期要求，控制安装进度，但当甲方未按合同约定支付工程款，施工队必须停止安装，并提前通知项目部和业务人员。（6） 施工过程中发生停建、缓建或较大设计变更时应书面要求甲方延长工期，并拿到甲方的书面认可。（7） 施工对在施工过程中应严格执行“三检”制度，安装工安装前、安装中、安装后均应自检所安装产品完好性、安装稳固性、功能到位性，并填写个人安装记录，以便查证。每天安装完后由施工员逐个进行检查，并将存在问题进行记录、整改，抽查率不少于30%，抽查发现问题将对施工队进行经济考核。（8） 在安装过程中及完毕后，所有产品配套件必须妥善保管，带货款结清后一次性交付给甲方。9、 工程项目产品安装后的总结（1） 施工对在每个工地安装完毕后及时进行系统复检，调试并清理产品便面灰尘、污浊，清理完毕后及时找甲方组织验收并对验收中提出的问题及时整改，填写施工验收单，由甲方、业务员和安装队长签字后交科内保管。（2） 施工队在每个工地安装完毕后应认真进行总结，对成绩和不足进行分析，找出症结进行整改。（3） 安装对每月对所有工地安装质量进行评比，评出优、良、中、差，对优秀的施工对进行奖励，对差劣的进行惩处。10、 工程项目产品安装后的维修（1） 工程项目产品在发货后出现的由运输安装或工地现场成品保护造成以及该过程中暴露出的质量问题由安装队组织维修，货款回收至95%以上时转客户服务科维修。（2） 工程项目产品维修前对维修项目产生原因和责任进行分析鉴别，以认定费用由谁承担，属产品质量问题，费用由公司承担：维修人员将维修记录交质检科判定责任，转总经办考核相关负责人；属安装及施工管理问题，费用由施工队承担；由公司内部维修时，由安装队将维修费用凭证转财务科在结算安装费时扣除；属甲方责任时，由安装队与甲方签订维修协议交工程科，维修费纳入合同额，由销售员负责收回。（3） 工程项目产品以现场维修的原则，由施工队现场维修，施工队维修不了的由安装队长协调安装队维修员或车间工人维修，确实现场无法修复的拉回场内维修，按返修程序办理。（4） 维修完毕后应将维修结果报工地相关负责人，并请其到现场验收。（5） 工地维修一般不直接收取维修费用，而是转成合同款一并收取，如业主直接出费用维修或换锁，必须如实将所收费用报告工程科安装队，费用交到财务处，如有瞒报、少报，一经查出将按所收费用的5-10倍罚款。（6） 工地维修换件统一采用暂借方式周转，维修完后