中国电信智能提速客户操作指引.docx

中国电信智能提速客户操作指引中国电信智能提速客户操作指引前言尊敬的用户您好，根据前期用户反馈，本司特编写本操作指引，以方便您使用智能提速，建议您优先阅读16页帮助说明及注意事项，自助使用。一、网厅入口说明2二、使用说明22.1初访用户进入首页22.2已订购产品用户进入首页42.3快速订购产品52.4在产品页订购产品82.5使用智能提速102.6查询订购清单122.7查询使用清单142.8帮助说明162.9注意事项17三、简版使用说明（无图版）17广东电信2013年8月一、网厅入口说明智能提速专区首页地址为：/ts网厅路径为：宽带专区首页智能提速门户首页网厅首页的快捷入口为：首页业务介绍智能提速，如图13进入智能提速首页1选中首页2选中业务介绍 图1：智能提速快捷入口二、使用说明2.1初访用户进入首页初访用户是指从未订购过任何智能提速包的用户，用户进入首页，功能区显示“免费体验”按钮。点击“免费体验”弹出免费包协议同意协议订购成功，点击“开始加速”使用智能提速，使用说明见2.5注：订购免费包不需要输入验证码 图2.1.1：初访用户显示“免费体验”界面 图2.1.2勾选并同意协议 图2.1.3：订购成功2.2已订购产品用户进入首页已订购产品的用户（包括上个月或之前订购过免费包的用户）进入首页，页面显示“开始加速”按钮，如下图所示，点击“开始加速”使用智能提速，使用说明见2.5图2.2.1：已订购产品时显示“开始加速”按钮2.3快速订购产品流程：点击“我的订单”弹出弹窗点击“我要订购”弹出协议输入验证码同意协议订购成功注：订免费包同意协议时不需要输入验证码，只有订收费产品才需要输入验证码 图2.3.1：点击“我的订单” 图2.3.2：点击“我要订购”按钮图2.3.3：选择需要订购的提速包，此处选择40元的收费包 图2.3.4：订收费包需要输入验证码 图2.3.5：订购成功2.4在产品页订购产品产品页是指介绍特定产品的页面，用户进入产品页，选择不同时长、不同速率的产品，页面会自动匹配产品价格，如图2.4.2流程：选择产品点击“立即订购”输入验证码同意协议订购成功点击“马上体验”转跳到提速首页，点击“开始加速”使用智能提速，使用说明见2.5 图2.4.1：选择产品，点击“立即订购”图：4.2.2勾选协议、输入验证码、同意协议图4.2.3：订购成功图4.2.4：点击马上体验进入提速页2.5使用智能提速点击“开始加速”弹出弹窗选择提速包提速成功，使用完记得关闭智能提速，高效利用提速时长。图2.5.1：点击“开始加速” 图2.5.2：选择提速产品 图2.5.3：提速成功，计时器开始计时图2.5.4：不用时，点击“停止加速”关闭智能提速2.6查询订购清单点击“我的订单”弹出弹窗点击“历史订单”显示历史订单 图2.6.1：点击“我的订单” 图2.6.2：点击“历史订单” 图2.6.3：历史订单详情2.7查询使用清单点击“我的订单”弹出弹窗点击“查询使用明细”输入查询条件查询清单 图2.7.1：点击“我的订单”图2.7.2：点击“查询使用明细” 图2.7.3：输入查询条件，查询使用明细2.8帮助说明1、如按键无反应、页面无法打开、部分内容无法显示建议刷新页面或更换浏览器试试，推荐ie 8、火狐、遨游等浏览器。如果依旧不行，打开ie浏览器-Internet选项-私隐-选择Internet区域设置-站点，添加“1”地址为允许，确认后关闭浏览器重新打开2、如果页面排版错乱按F12进入开发人员选项，选择ie 8模式或其他模式尝试，如下图3、如提速不达标，请先检查智能提速是否已经开启，建议刷新网页检验，若正常，建议您关闭路由器1分钟后重新使用，如为宽带拨号则断网重联，联网5分钟后再来使用智能提速。4、关于产品及收费订购的产品时长仅在当月（自然月）有效，月底自动失效当月时长未使用完次月不累加，如需使用请再次订购订购一次性收取相应费用，且无法取消2.9注意事项1、智能提速为计时产品，使用时需开启智能提速后网速才会提升，成功提速的标志是计时器在计时跳动。关闭智能提速后网速还原为原带宽。2、如需测速，请在开启智能提速1分钟后再测速，以避免网络延时导致测速不达标。推荐使用电信测速工具测速，在线测速地址为：http:/10000./index.php3、不使用时请及时关闭智能提速，以免浪费您的提速时长。如果您未正常关闭智能提速（如直接关闭浏览器），系统将会在十分钟后为您结束本次提速。4、 目前仅电信有线宽带拨号用户可以使用智能提速，其他接入方式暂不提供智能提速服务。5、智能提速仅对电信目标用户开放（非全网用户），其中光纤用户将直接提速到100M，ADSL用户提速到当前网络所能达到的最大速率。受当前网络线路影响，您提速后的速率可能会稍有误差，敬请谅解。6、如有其他需要，欢迎咨询电信10000客服。三、简版使用说明（无图版）2.1初访用户进入首页初访用户是指从未订购过任何智能提速包的用户，用户进入首页，功能区显示“免费体验”按钮。点击“免费体验”弹出免费包协议同意协议订购成功，点击“开始加速”使用智能提速，使用说明见2.5注：订购免费包不需要输入验证码2.2已订购产品用户进入首页已订购产品的用户（包括上个月或之前订购过免费包的用户）进入首页，页面显示“开始加速”按钮，如下图所示，点击“开始加速”使用智能提速，使用说明见2.5 2.3快速订购产品流程：点击“我的订单”弹出弹窗点击“我要订购”弹出协议输入验证码同意协议订购成功注：订免费包同意协议时不需要输入验证码，只有订收费产品才需要输入验证码2.4在产品页订购产品产品页是指介绍特定产品的页面，用户进入产品页，选择不同时长、不同速率的产品，页面会自动匹配产品价格，如图2.4.2流程：选择产品点击“立即订购”输入验证码同意协议订购成功点击“马上体验”转跳到提速首页，点击“开始加速”使用智能提速，使用说明见2.52.5