认真践行支农社会责任 努力提升金融服务能力.doc

认真践行支农社会责任 努力提升金融服务能力-*信用社支农金融服务工作材料*距*城78公里，全乡总面积83.16平方公里。辖内药材资源和煤、铁等矿产资源丰富，其特有的金融资源优势，是地方经济发展的后盾和有力支持。根植于这片沃土的*信用社，紧随当地经济发展的脉搏，其支农金融服务工作始终站在全县农信社的前列。一、队伍团结高效*信用社全体员工本着“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的原则，牢记“服务兴社”的服务理念，用他们的热心、耐心、细心满足不同层次客户的多种要求，具有很强的吸引力、凝聚力。以负责人为首，团结和谐，抓工作，干事业，全行员工在各自的岗位上人人努力，个个争先。大家还能者为师，共同学习，互相帮助，闲暇时间欢声笑语，和谐的氛围不但使工作取得了优异的成绩，也是每个人的政治和业务素质也都不同程度的得到了提高。二、拼搏进取，争先创优*信用社员工们以良好的职业道德和优良的业务素质，展现了当代信合人与时俱进，拼搏进取，自尊、自强的精神。他们制定培训计划，学习业务，掀起“比，学，赶，帮，超”的学习气氛，提高业务素质。对于联社下发的文件及学习资料，及时组织并要求每一个参加学习的人员都要认真做学习笔记，风雨无阻。每位员工都非常重视学习机会，刻苦学习、严守纪律堪称业务模范。三、经营业绩显著历年来，在赫章联社和当地党委政府的领导和支持下，*信用社全体员工上下通力合作，辛勤努力，开拓创新，在组织资金和业务开拓、强化内部管理、降低不良资产、文明优质服务、防范和化解经营风险等方面，都取得了一定的成绩，各项业务得到了快速发展。截至2012年10月末，*信用社各项贷款3301.64万元，较年初增加897.13万元，增幅为37.31%，比去年同期增加950.3万元，增幅为40.41%；各项收入219.20万元，其中利息收入217.88万元，较去年同期增加89.95万元，增幅为69.59%。2012年以来，*信用社增加支农贷款897.13万元，在特色种植业和养殖业上对当地经济给与了大力的信贷支持，如所辖开嘎村，兴旺村属*烤烟产区，受到*信用社大力的信贷支持。四、强化三农服务。2012年以来，*信用社将支农服务作为统领全社信贷工作稳健发展的重中之重。在联社的带领下，辅处信用社逐步改善经营情况，加大营销力度，确保每笔涉农贷款合理控制在风险范围之内。截至2012年10月末，其四级分类不良贷款金额36.7万元，不良率1.11%，五级分类不良贷款金额44.6万元，不良率1.35%。五、破解三农贷款难题。三农“贷款难”这个问题一直是农信社发展面临的问题。*信用社经过对全乡涉农贷款的了解调查深知：要想农民得到实惠，加大营销力度，必须要从全乡实际出发，准确了解农户的需求及真实情况。面对现状，他们积极转变观念，及时采取措施，力争主动出击，以涉农贷款发展带动全乡业务健康发展。一是积极落实联社阳光放贷的要求和措施，由信用社主任亲自抓好落实。为保证小额农贷业务的高效、健康、持续发展，从营销的高度出发，加大信贷业务知识学习，完善建档评级工作，并做好贷前调查和贷后管理工作。二是按照联社制定并下发的*农村信用合作联社农户小额信用贷款实施细则，完善建档评级工作，对符合授信评级条件的农户，优先给予信贷支持。三是深入农户宣传联社信贷政策，实实在在的了解农户生活、生产现状和需求。通过实地走访，了解农户现状，宣传了我社的信贷政策，使支农服务工作有的放矢。正是因为这样，2012年*信用社立足“三农”，在建档评级工作中，已建档农户3196户，农户建档面100%；*召开的9个村9次信用等级评定会议，评定信用农户3196户，农户评级面100%，授信总额7630.1万元。六、发扬挎包精神，推广小额农贷。每逢春耕大忙时节，无论是主任还是信贷员，都会挎包下乡，走村串户，及时解决农民生产和生活资金难的问题。根据人民银行关于农村信用社农户小额信用贷款管理的指导意见和*联社关于农户小额信用贷款管理的实施办法，*信用社大力推广小额信用贷款业务。简化贷款手续，对资信好的农户，采取资信卡的贷款方式，不需要农户提供担保，农户在核定的金额内随用随贷，并执行贷款优先，利率优惠的政策。此项信贷业务的推广，得到了广大农户的称赞和支持。七、实行阳光办贷，接受群众监督。农贷的发放是否公正、合理，直接影响到信用社支农的力度和效果。*信用社在全乡9个村、村民居住集中地张贴“辅处信用社阳光信贷监督牌”，公示信用社服务承诺和服务流程，坚持阳光放贷，透明办贷，不搞暗箱操作，不找熟人，直接到信用社就可以贷款，并接受群众监督，每笔贷款做到：“放得明白，用得合理，还得愉快”。（一）公开办贷操作流程。为了增加支农贷款的透明度，*信用社按季度张榜公布农户贷款对象、用途、金额、利率，还贷情况和审批制度，使辖内广大农民对涉农贷款工作有一个全面的了解。（二）广泛征求信贷支农金融服务意见。在春贷期间，信用社采取逐村、逐组张贴、散发传单等形式，向广大农民朋友宣传农村信用社的性质、地位、作用。通过公开举报电话，设立意见箱，欢迎群众来信来访，广泛征求信贷支农金融服务意见，了解群众所需，倾听他们反映强烈的问题，及时满足他们提出的合理信贷资金需求。（三）定期检查支农金融服务工作不足。每年春贷发放完毕，*信用社主任都要组织信贷员搞一次“春贷回头看”检查工作，深入村组、田间地头，走访村、组干部和广大贷款户，检查其贷款发放是否合理、资金运用是否恰当，边检查边整改。八、用心服务创一流面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝，创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。因此，*信用社不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境。要求员工认真遵守劳动纪律和规范，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，在员工中树立“为您服务是我最快乐的事”等口号。*信用社还针对不同客户的需要，在营业大厅里摆放了签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在方便客户的同时，也温暖了客户的心。他们每天早上提前到岗，清扫营业场所，做到窗明几净，每位员工在营业前就做好各种工前准备，在自己的岗位上，微笑迎接每一位客户，使客户来到营业室就有一种亲切、温馨的感觉。*信用社员工总是急客户之所急，想客户之所想，竭尽全力为客户提供满意优质的服务。他们用真心和爱心去赢得每一位客户。不管自己受多大委屈，也