演讲与口才实用培训第六章口语应用综合训练

演讲与口才实用培训 目录绪论：大学生口才现状调查与目标追求/口才基础训练第一章 礼仪训练第二章 心理训练第三章 思维训练第四章 语言基础训练/口语应用训练第五章 交谈技巧第六章 口语应用综合训练第七章 面试与求职/实用演讲训练第八章 演讲稿的写作第九章 实用演讲训练/大学生演讲与口才实用训练教程第六章 口语应用综合训练一、教育说服与安慰1、概念、特征、作用教育是同通过会话使对象形成或转变理念、情感、行为习惯，从而向上、向善、向美的活动。广义的教育包括一切使人向善、向上、向美的心理转化活动，狭义的教育是指长被对晚辈、领导对被领导、教育者对被教育者施行的，关于思想认识和道德品质的转化交际活动。说服是通过会话使对象改变某个主意和某个行动的活动。说服往往就是教育，但并不都是。安慰是通过会话调适、改善对方心态的活动，安慰常常采用教育和说服的方法。2、要求（1）了解对象，对症下药。了解对象就像医生诊断病情，应尽量弄清楚对象的心理、心境、态度、产生问题的内外原因、性格、情趣、日常生活工作情况。通常情况下可以采用的“药方”有：情、理、利、法、威、事。“情”即动之以情；“理”即晓之以理；“利”揭示利害关系；“法”即用法律制度规范对象，威慑对象；“威”即利用威信和权利；“事”就是弄清事实，或帮助对象解决具体问题。这些药方通常搭配使用。（2）融洽感情、创造氛围，把握说话时机。融洽感情是为了消除心理壁垒，要尽量创造家庭气氛或好的舆论氛围，并及时调整谈话现场的气氛，把话说到该说时。（3）耐心细致，注意语言的使用。急躁盲动和粗枝大叶是说服教育安慰的大忌，因此要耐心细致，心平气和，使用朴实平易的语言，深入浅出，忌官腔官调，空洞说教，故作高深，花言巧语，可同时运用多种语言形式，如合适的文字资料、表情动作、语气语调等。3、常用方法（1）事实疏导（2）正话反说（3）改变参照（4）引导发泄（5）赞扬恭维（6）批评驳斥（7）现身示范（8）角色换位（9）诱导明理（10）分析说理（11）利法堵截（12）关爱提醒（13）善意谎言（14）比喻说理（15）送梯法（16）激将法（17）转移法（18）承诺法等。训练设计：1、请根据要求分析下列示例分别采用了什么说服方法。示例1那天黄继光的妈妈也来了（北京饭店举行盛大舞会，欢迎志愿军英雄），大家围着她问寒问暖，谁知道，越安慰越糟，勾起了老妈妈的思子之情，当场落下泪来。周总理赶快跑过来解围，他把打击把拉开，拉着老太太的手，亲亲她的脸，轻轻地为她用手擦去脸上的泪水，对大家大声说：“不说了，不说了，跳舞！跳舞！”然后双手拉着老妈妈的手，慢慢地在舞池里“走”了一圈。远远看去，老妈妈脸上已经有了笑的模样，我自己却看模糊了双眼。思考：大伙儿的安慰为什么会失败，周总理没有用过多的言语，却成功了？示例2后来周泰又随从孙氏兄弟讨伐黄祖，与周瑜、程普在赤壁共阻曹操，屡立战功，遂被拜为平虏将军。时周泰的部将朱然、徐盛等人，认为周泰不过是一介武夫，只是不怕死而已，心中并不服气。孙权知道后，特地赶到周泰驻地需须坞，与诸将宴饮之际，孙权走到周泰身边，让周泰把衣服解开，孙权用手一一指点周泰身上的伤口，每指一处，便问及受伤之原因，周泰一一予以回答，孙权见周泰遍体鳞伤，不由得抚其臂膀，痛哭流涕地说：“幼平，你为了我们兄弟而拼死作战，奋不顾身，被创达数十处，我今后一定会待你以骨肉之情，委你以重任，你是我孙吴的功臣，我将和你同荣辱，共患难。”周泰的部将见此情景，方始心服。思考：孙权怎样教育朱然、徐盛？他用了什么“药方”？示例3小陈和小杨是某学校新来的老师，小陈心眼细，考虑事情周到，小杨性情有些鲁莽，但业务能力很强。一次，两人发生了争执，小陈说不过小杨，感觉很委屈，跑到校长面前诉苦，校长拍拍小陈的肩膀，说：“小陈啊，你脾气好，办事周到，这个大家都很清楚，也很欣赏，小杨天生是个躁性子，牛脾气一上来，什么都忘了，等牛脾气过去了就天下太平了，你是一个细心人，懂得从团结同事，搞好工作的角度看待问题，你怎么能跟他那暴性子一般见识呢？”一番话说得小陈脸红了起来。示例4我打工时认识了一个小女孩，相处不久我就来学校读书了。前不久，她给我打来电话说：“俊姐，我很难受，女孩子长得丑真是悲哀。我很自卑，身边好像有一堵墙，我该怎么办？”我说：“我也很丑，但我活得很开心。丑人做事不会考虑走捷径，可以专心做一件事。因此成功率会更高更有成就，还有，自古红颜多薄命，漂亮的女孩子麻烦多，很难平平安安；我们可能是丑一点，可能没有那么多的激情，但我们可能更加平安。不是说平安就是福吗？也许我们是更幸福的。她又说：“我也这样想过，可就是做不到呀。”我又对她说：“其实漂亮不漂亮是相对的，我看你就比我漂亮。再说人美不美主要在性格、心灵，外表上差一点，人品好，还是有很多人青睐的。不是说人因为可爱而美丽，不是因为美丽而可爱吗？人活着就要开开心心，为什么总要去想那些不开心的事呢？不开心就能改变现实吗？自我感觉好，人就会有活力，就会容光焕发，就会显得美丽而可爱。整天不开心，那可真是丑了。”她高兴地说：“我试试看。”思考：“我”用了一些什么安慰的方法？2、讲讲生活中你如何说服他人（或被他人说服）的事情经过。3、会话练习：（1）某同学家里本来就很困难，昨天又被人骗了200元，这是他一个月的生活费，她很痛苦，怎样安慰他？（2）同学们对某位老师有意见，但老师很自负，听不进，你是学习委员，怎样向老师转达大家的意见？（3）某位同学突然接到家里的电话：妈妈遭遇车祸，不幸去世。同学伤心欲绝，送她回家路上以及她返校后分别怎样安慰？二、赞美与批评1、概念、作用、心理分析赞扬是对对象的称赞和推崇。被人肯定、尊重的精神需要是赞扬的心理根据。赞扬直接或间接地满足人的多种心理需要：它能使人感动受尊重，能让人认识到工作和学习的成就，能让人觉得自己处在良好的人际关系中，还能让人对自己的生存和安全环境产生乐观的体验。人人都有长处，个个身上都有两点，只是看你能否发现和认识。扬长才能避短，赞扬具有认识作用、动力作用、优化作用、导向作用、化解矛盾的作用等。所以，要善于发现人身上的美，不要吝啬你的赞扬。批评是帮助人、警醒人而指出对象的缺点和错误，它不同于对对象的贬斥、讥讽、攻击、谩骂，也不同于不负责任的议论。批评和赞扬是两种形式上对立的交际方法和工作方法，但它们的目的和作用却是一直的。批评的作用有：教育促进作用、警戒提醒作用、调整人际关系作用等。受批评的心理障碍也产生于人的心理需要。它会直接或间接地与人的自我保护心理相抵触。它可能使人感到失去自尊和荣誉，使人觉得工作和学习的成绩被抹杀，使人觉得自己处在恶劣的人际关系中，还可能对自己的生存和安全环境产生悲观的体验。所以人们一般主张慎用批评。2、赞美和批评的原则赞美的原则批评的原则客观：以事实为基础，实事求是，不编造、不夸张、具体不笼统。必要性和适度：不多、不滥、不过、不扩大范围，不牵涉他人。真诚：发自内心，情真意切。不假大空、不矫揉造作、不奉承恭维。尊重诚恳：语气温和，多启发、不嘲讽训斥、不指桑骂槐、背后议论、不以势压人。公正：正直不偏私，不分亲疏、不存好恶。客观公正：不无中生有、夸大其辞、不全盘否定凭意气。得体：适合目的和情境。看对象、兼顾左右他人、注意方法。因人因境：看对象、看场合、看时机。3、赞美和批评常用的方法：（1）赞美的方法直接赞美法：即用自己的言语直截了当的当面赞扬对方。只要客观、真诚，就会有好效果。间接赞美法：比较法；旁骛法；节特任语言法；背后赞扬法；表情法。（2）批评的方法建议希望法；关爱提醒法；赞扬法；询问商讨法；自承责任法；现身示范法；借他人口；打比方；旁敲侧击法；“三明治法”（肯定批评赞美结合）；直截了当法；震慑法。训练设计：1、请分析下列示例中分别采用了什么赞美和批评方法。示例1魏征怕仅凭进谏参政议政招徕事端，想借目疾为由辞职修养，唐太宗为挽留这位千载难逢的良臣，极力赞扬魏征的敢于进谏，表达自己的赏识之情，道：“您没有见山中的金矿石吗？当它为矿石时，一点也不珍贵，只有被能工巧匠冶炼成器物后，才被人视为珍宝。我就好比金矿石，把您当做能工巧匠，您虽有眼疾，但并未衰老，怎么能辞职呢？”魏征见唐太宗如此诚恳，也就铁了心跟着唐太宗干一辈子了。示例2陈粟大军在孟良崮战役中消灭了张灵甫的王牌师后，名声大振，受到了广泛的赞誉。毛泽东见到粟裕时，幽默地说：“孟良崮战役打得好，打得很突然，有两个人没想到，你猜猜是谁？”粟裕先猜了一个说：“蒋介石。”毛泽东说：“对了！另一个呢？”粟裕又猜是何应钦、张灵甫，毛泽东都说不是，粟裕丈二和尚摸不着头脑。毛泽东望着他大惑不解的样子，笑着说：“另一个就是我呀！”示例3一位餐厅服务员利索地完成了上菜的工作，客人很满意，最后上西瓜时，脚下一滑，连人带盘子摔在地上，诺大的餐厅霎时鸦雀无声。此时，值班经理走过来，扶起这位吓坏了的服务员，亲切地说：“今天客人多，你累坏了。前面的菜上得很顺利，快去休息吧。”转身向客人们道歉，然后从容地给客人补上西瓜，将西瓜盘子碎片清扫干净。服务员感动得流下了眼泪，客人们也为之鼓掌喝彩。示例4有一次，松下幸之助（日本著名的企业家）让失态的N罚站，他本人则拿着火钳丁丁当当地敲击，并严加训斥，过后，他拿起火钳给N看，说：“我这么专心骂人，火钳都敲弯了。赶快帮我修好吧。”等N修好后，他笑容满面地说：“嗯，你的手艺不错嘛，”N回家后，太太为他准备了一桌酒菜，追问后才知道，是松下打电话给她说：“今天你先生回家时，心情可能会不好，你备点酒菜。”示例5陶行知的四块糖果（参见湖北省普通话水平测试大纲朗读作品6号）育才小学校长陶行知在校园看到学生王友用泥块砸自己班上的同学，陶行知当即何止了他，并令他放学后到校长室去。无疑，陶行知是要好好教育这个“顽皮”的学生。那么他是如何教育的呢？放学后，陶行知来到校长室，王友已经等在门口准备挨训了。可一见面，陶行知却掏出一块糖果送给王友，并说：“这事奖给你的，因为年时来到这里，二窝却持刀乐。”王友惊疑地接过糖果。随后，桃杏汁有掏出第二块糖果，放到他手里说：“这第二块糖果也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我，我应该奖你。”王友更惊疑了，他眼睛睁得大大的。陶行知又掏出第三块糖果塞到王友手里，说：“我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生；你砸他们，说明你很正直善良，且有批评不良行为的勇气，应该奖励你啊！”王友感动极了，他流着眼泪后悔地喊道：“陶陶校长。你打我两下吧，我咋砸的不是坏人，而是自己班上的同学啊”陶行知满意地笑了。他随即掏出第四块糖果递给王友，说：“为你正确地认识错误，我再奖给你一块糖果，只可惜我只有这一块糖果了。我的糖果没有了，我看我们的谈话也该结束了吧！”说完，就走出了校长室。2、讲讲生活中你如何赞美（批评）他人（或被他人赞美、批评）的事情经过以及心理效应。三、倾听与主持1、倾听的作用口语交际是听与说的对立。倾听的作用有：（1）创造良好的交际环境，密切交际双方的关系。（2）听清楚、听完整对方的话语。（3）把握交际情境。掌握对方说话的语境和心境态度的变化。（4）提高交际水平。学习他人，取长补短。2、倾听的要求和方法：（1）专注又耐心：即不随便打断对方讲话，不干扰对方思路、不挑对方的毛病、叶不易言语行为、神态等方式表现自己心不在焉，不耐烦、不屑听；（2）恭敬有礼貌：站有站相，坐有坐相，体位前倾，距离适当，注视，不随便起身，不来回走动，不做其它转移注意力的事情；（3）能动地应对：积极思维，用自己的感受、判断、联想去整理、概括对方的话语，以眼神、动作、插话等形式恰当应对，表示自己在认真听，表示自己对对方的重视；边听边记，动手动脑、记笔记（重点话、词、细节等），用发问、应答、提醒、追问、补充、附议、要求重申和注视、点头等方法，鼓励对方谈话，助长其谈兴，必要时引导和控制谈话的内容和方向。训练设计：1、 参考阅读文章（王志的谈话技巧演讲与口才）2、 记忆、概括训练（1） 找几条（15字左右）新闻标题，每年一条，让学生一字不差的复述。（2） 选几个1-2分钟的故事，每讲一个让学生复述。（3） 朗读短诗，让学生听几遍后背诵。（4） 听讲话或演讲录音，然后复述或用文字记载下来。3、 同学之间互相说话故意打断或干扰，体会倾听的作用。3、主持的性质和分类主持是人们喜闻乐见的口语交际形式，也是最能表现口才的领域之一。主持是在一定的场合中对某项工作或活动的进行过程的掌握或处理。主持可分为会议主持和活动主持两类。（1）会议主持的要求：会议有程式性会议和非程式性会议。前者的程式性较强，会议的内容、发言人、发言顺序、发言内容等都是实现安排好了的。如开学典礼、代表大会的开幕式闭幕式等。这种主持非常简单，只要按照程序串联即可，基本上没有太多的即兴发挥。 非程式性会议没有严格的程式，只是根据会议的宗旨和议题发言，如研讨会、座谈会、办公会、民主生活会等，一般情况下，这种会议有多人发言，它主要靠主持人的随机控制。此处主要谈谈这种会议主持的要求。会前准备：A、弄清有关情况，找准问题症结，收集相关资料，了解有关人员对会议议题的态度和观点；B、对于较为重大较为复杂的问题，主持人应事先同有关人员交换意见，争取更多的共识，争取把关键问题解决在会前；C、明确会议的任务、目标和程序，确定会议的时间、地点，并提前通知与会人员，让有关人员做好相关准备；D、充分估计会议可能出现的情况，并与社措施，如准备中心发言，安排领先发言，设计开场白、结束语、会议转换处的主持语等。 会议主持的任务：A、开宗明义，宣布会议开始，简要介绍会议召开的背景，为会议确定主题、人物和程序，必要时提出开会的要（遵守纪律、集中精力、保密等）；B、必要的奠基，如学习文件、传达只是、通报情况、简要动员等；C、启发发言。调动与会人员的发言及急性，鼓励其积极思考，自己造和调整会议气氛，防止冷场。要设计一些带启发性的问题，或用适当的插话和评点，引发新的思想火花，也可以点将；D、引导深入。避免会议发言的内容在低层次上徘徊，将会议发言引向深入，提高层次。可从会议的目标提问，也可专注前面发言中的联电、线索、矛盾加以强调或引申。E、把握方向，避免节外生枝，防止发言偏题。F、解决矛盾，调节对立或冲突，打破僵局；G、控制节奏，掌握进程和时间；H、维护纪律；J、精要小结。简明扼要、全面准确、重点突破、实事求是地对会议的基本情况、主要收获、加以概括和评价，提出贯彻意见。会议主持要注意：耐心倾听，作风民主；调动全体与会人员的积极性；注意工作方法，多鼓励肯定，尊重他人、讲团结与和谐。（2）活动主持活动主持的作用和任务：活动主持是主持人通过开场白、连缀词、应变语和结束语等来调动活动主角的积极性和受众的情绪，揭示深化活动内涵、突出活动意义 完成活动任务的一种特殊的语言交际形式。其任务和作用主要有两大点：A、组织引导作用。用开场白交待活动的主题、宗旨、形式、特点以及相关情况、相关知识等，使受众迅速进入活动境界。以连缀词搭桥，过度照应，充当调度，担当向导，使活动组成有机整体，引导活动按程序进行。以应变语和应变措施应付意外情况，打破僵局，保证活动顺利进行。以结束语表明活动终结。B、点染深化作用。用开场白制造活动开展的气氛，奠定活动的情感基调，调动受众情绪和兴趣。用连缀词对活动中的亮点加以点拨，揭示其思想和情感意义，为即将进行的活动渲染气氛。用应变语保持和增进活动氛围。用结束语归纳、深化活动主旨，或强化受众的情感体验，或引发手中的回味思考，造成余音绕梁的效果。活动主持的准备工作：A、从整体上了解和吃透活动的内容性质目的意义程序，以及其他相关情况；B、了解和熟悉各活动主题及其节目（话题）的有关情况；C、了解受众的有关情况（到会领导、评委、观众）；D、与活动相关的知识，尤其是主持词或主持方案、框架（包括讲话的领导、颁奖的安排）等。活动主持语的要求：生活化，贴近现场和观众，口语化；少而精追求形象性、新颖性、趣味性、情谊性、哲理性，活泼得体。活动主持人的素养：知识丰富；思维敏捷，想象和联想能力强；有深厚的语言功底，发音准确，语音动听，出口成章；情感真挚，周到热情，甘当配角，善于融洽气氛；神形兼备，大方得体。训练：1、分析下列主持语的特点。示例1开场白：各位朋友，大家好！欢迎收看我们的实话实说节目！春天到了，万物复苏，大地一片青绿。南方的鸟儿已经开始了长途跋涉，它们要迁徙到北方，开始它们繁衍子孙的工作。我们今天的话题就跟春天有关，来谈谈鸟。今天在场的嘉宾中，有一位朱鹮养殖专家（右手指向李来福）。这种鸟现在在世界上只剩下不到60只了，比地球上的总统还少。（队李来福）您是不是觉得肩上的责任重大？（李来福发言）示例2连缀词：主持人文清：电影闪闪的红星是一部反映江西革命历史题材的优秀影片。影片中潘冬子的扮演者，是八一电影制片厂的优秀演员祝新运。拍这部影片的时候，他只有十岁。如今一晃整整30年过去了，党的孩子在党的怀抱中茁壮成长。今天，潘冬子的扮演者祝新运，春伢子的扮演者刘继忠也来到了我们的演出现场。现在，我们掌声请出潘冬子，春伢子！（两人出场）今天两位又回到了这片美丽的土红地上，最深切的感受是什么？祝新运：可以说，我们对江西有着一种特殊的感情。30年前，我们在这片土地上迈出了我们艺术之旅的第一步。刘继忠：30年前，在这片红色的土地上，拍摄了一部红色的电影大家知道，是闪闪的红星。30年后的今天，我们重返这片热土，心情的激动难以言表。我们带来了一首歌，送给在座的各位朋友文清：歌的名字叫祝、刘：红星照我去战斗。示例3连缀词：一次诗歌朗诵会新春伊始，万象更新，一场白雪，一串脚印，一鞭新柳，一苞蓓蕾，一声燕啼，一缕清风，一片白云，大千世界，芸芸众生，每每出动我们敏感的神经，我们都命之为诗。于是你写我写她写，在座的各位都想写。可是我们为什么要写诗呢？问你问他问我？不！我们还是问问XX同学吧：请听诗朗诵我为什么要写诗？（朗诵我为什么要写诗）哦，要写诗，写人生的美，写人生的丑，写男儿伤口里渗出的血，写少女小窝里溢出的酒，给弱小者以脊梁，给虚伪者以刀枪，给黑暗以光明，给痛苦以欢畅。我歌，我哭，我颠，我狂，