冲刺60天红桥方案.doc

天津学大教育信息咨询有限公司TIANJIN XUEDA EDU TIANJIN XUEDA EDUCATION INFORMATION CONSULTING CO.,LTD 冲刺60天红桥方案以教学过程的服务内容和指标为根据，以教师为主体，以服务质量为核心规划课时收入与提升教学质量及服务的满意度并行。教师全员参与，教管与教研在服务客户上紧密结合、实际化、有效化的调动教师们行动起来。目标管理提要：1. 学管团队每个学管师；教师团队每个教师；每个学员指标明确。2. 校区的学生数量、上课学生数、课时系数、课时单价做好日跟进管理。3. 日跟进、周总结，监控到未端的每个角色，若发生缺口立即修补。4. 人文关怀，标准化管理都需要精耕细作！教学质量和服务满意是绩效达标坚定不移的基础和保障！学管部具体措施：1. 激活剩余停课学员。以保证上课率最大化。2. 周课时6以下的学生作为主要的课时拉动对象。以保证提高上课系数。3. 学管师整理老学员进行回访。以促进续费量。4. 梳理成绩提高学生，针对性进行转介绍。以保证增加生源。5. 配合教研老师进行班组课学生的拉动。教研部具体措施：以业绩目标为导向，扎实做好部门管理工作，注重后期教学服务质量，提高教师教学能力，完善后期整体教管服务。以1对1教学为课程基准，以集结课程的阶段教学服务手段，分析学生情况为每一名学员整合教学内容及课时系数，提升教学运营绩效。一、打造校区名师团队10月校区市场部负责牵头，针对初三学员及家长，开展了一次会销工作。11月市场部将继续组织两场会销，加大品牌宣传力度，推广个性化教育教学理念，打造校区的销售性讲座名师。 10月天分组织了全体教师学科专业能力考试，成绩结果公布后，教研主任第一时间将成绩逐一反馈给每一位教师，并进行点评。将学科组成绩汇总后反馈给组长，由组长牵头对成绩进行整体性分析。并规划后期教研活动。目的以教育质量为中心，提升学科教师专业教学能力，二、教师培训以教师常规工作课程手册培训为契机，从业务和专业两方面对校区教师进行整体培训工作。提升教师教学服务意识，做到ppts辅导协议中的教学工作，完善教师学员管理档案袋。同时对企业文化、部门间配合、二次营销话术等方面进行巩固理解。新教师入职后进行专业笔试考核与新教师讲评课，并对近三年的中高考试题进行考题趋势分析与试卷解析。同时由学科组长进一步跟进专业能力指导，参与教师网络教研培训，加强新老教师沟通与资源共享，帮助新教师整理出5次课的课程讲义。并邀请学管师参加新教师展评课，评审合格后将安排学员上课。后期及时进行学员授课质量跟踪。加快新教师的成长速度，扩大教师队伍，保证后期课时能够按计划消耗。三、班组课校区10月小组课模式已经固定，但参与学生量并不理想。11月初学科组长与教学主任一起就校区小组课后期发展方向与现阶段解决方案进行了讨论调整。Q4将结合总部工作指导，推出精品课程：以扎实的教研效果，促进精品课程对学员的吸引力；高端课程：以服务为导向，满足客户需求，名师担纲服务尖子生。随着校区整体对小组课的教研活动的进展，前期市场部进行推广宣传，扩展销售对象，招生以5-8人为宜，保证授课教学质量。并安排第一节课免费试听，并做好小组课学生调研问卷工作，以5期课程为一阶段，阶段后进行检测考核，以两阶段为一节点，召开家长会，对学员小组课课程学习情况进行分析与评价。通过课程与教研结合的活动发现教师特长，促进教师的个性化成长，最终打造校区个性化教育课程系列名师。四、确保学生进入后增值服务的口碑质量以教学教育质量为中心，促动后期续生、转介绍。五、绩效收入校区任务分解至末端，使每一位教师明确Q4整体绩效任务，校区激励方案与奖惩制度并行，调动每一位教师的积极性，并指导教师做好数据分析，及时调整工作方向与重心。以学科组为单位，月绩效任务考核与评估，加强校区内部间、的良性竞争。附注：红桥校区Q4教研激励方案Q4众志成城，实现红桥真正的飞跃！活动时间: 10月1日-12月31日评判规则：1、按照系统分配动态任务进行跟进管理；2、以每月ERP数据为准，采集时间为次月1日9:00。3、课时收入任务：分为课时保底任务、课时冲刺任务、课时挑战任务；课时冲刺任务=保底月课时结转*110%；课时挑战任务=保底月课时结转*120%校区保底课时收入任务合计保底续费任务合计10月11月12月10月11月12月红桥273025 285288 318581 876893 99389 136416 159802 395606 学科组教师姓名学员数保底课时收入任务保底续费任务10月11月12月10月11月12月数学杨鹏谦1018948 19799 22109 581079809344 刘连举613924 14550 16248 348647885606 殷宏宝89283 9700 10832 464863847475 杨帆1119658 20541 22938 6391877810278 孟祥斌79965 10413 11628 406755866541 刘俊玲711604 12125 13540 406755866541 杨佳56389 6676 7455 290539904672 兼职33276 3423 3823 174323942803 语言常松格1226593 27787 31030 6972957611213 王超1420886 21825 24371 81341117213082 张玮1018402 19228 21472 581079809344 庞海霞1515754 16461 18382 87151197014016 李青竹812177 12724 14209 464863847475 姚莉32293 2396 2676 174323942803 兼职66525 6818 7614 348647885606 理化何琳1018265 19086 21313 581079809344 杨德森611522 12039 13444 348647885606 韩廷保714279 14921 16662 406755866541 徐敏1014580 15234 17012 581079809344 王盟36143 6419 7168 174323942803 张旺57153 7475 8347 290539904672 兼职5540656486308294339484692 一、完美结转奖1、优秀单人奖以月为单位，校区所有教师进行课时结转完成率排名。排名第一的教师，校区直接奖励现金100元（课时收入达保底任务100%以上方有资格）；若教师连续三月排名皆为第一，且Q4季度课时收入完成率达到110%，额外奖励季度奖金200元。以季度为单位，对校区专职教师进行课时结转完成率综合排名。前三名教师分别奖励150元、100元、50元。若教师季度完成率低于保底任务90%，则该教师失去奖励资格。注：以上数据于每月第一周例会公布分享。2、完美团队奖以学科组为单位，按月进行数据评比。学科组月课时收入完成挑战任务（保底任务*110%），奖励学科组200元；完成冲刺任务（保底任务*120%）奖励学科组300元。 以学科组为单位，按季度进行数据评比。学科组季度课时收入第一名（完成保底任务方有资格）校区奖励300元。二、优秀服务奖 总部：（校区转介绍保底任务为当月新签任务人数的30%）校区转介绍保底完成100%以上签约合同金额1万1万合同签约金额2万合同签约金额2万学管师、教师按每单签约合同额所在档位奖励100元150元200元校区转介绍保底完成100%以下签约合同金额1万1万合同签约金额2万合同签约金额2万学管师、教师按每单签约合同额所在档位奖励50元100元150元校区：教师每成功转介绍一位学员（已实收），校区奖励100元。教师季度转介绍人数累计超过3人，则每位转介绍学员奖励追加50元；教师季度转介绍人数累计超过5人，则每位转介绍学员奖励追加80元，教师季度转介绍人数累计超过7人，则每位转介绍学员奖励追加100元。注：1、转介绍须严格按照转介绍流程工作执行，严禁弄虚作假，制造部门间矛盾。2、若转介绍学员在Q4发生退费，转介绍奖金正常奖励，转介绍人数减一。三、激励奖金统计（满足所有资格要求，理论奖金上限）奖项奖金（四季度整体统计）完美结转奖单人奖700元，团队奖900/1200元。(挑战/冲刺)健康服务奖以学员为单位，任务27人，转介绍2700元。合计4300元/4600元红桥校区教研部 2011.10.11红桥校区Q4激励制度-学管部1、 保底课时收入完成制度根据月初学管师课时管理表的课时分解情况，以周保底课时完成率及月保底课时收入完成率作为评比依据。1、周完美结转奖周保底课时完成率（WK）WK100%100%WK110%110%WK奖金（元）050.00100.002、月完美结转奖月保底课时收入完成率（MK）110%MK（前提条件：校区月课时收入完成率110%）奖金（元）200.002、 保底续费完成制度以月保底续费完成率作为评比依据。健康服务奖月保底续费完成率（MF）MF100%100%MF110%110%MF奖金（元）0100.00150.003、 停课激活完成制度以系统产生课时时间为激活时间，进行停课激活学员人数统计。1、月优秀拉动奖月停课激活人数（P）P4人4人P10人10人P奖金（元/人）030.0050.002、 季度优秀拉动奖季度停课激活人数（P）季度激活人数最高者，且激退人数最低者奖品待定（展柜中任选一款）备注：1、每激退一名学生，减少激活奖金10元/人。 2、若无激活停课学生，只有激退停课学生，则每激退一名学生乐捐退费金额的2%作为部门基金。4、 转介绍工作以转介绍学生签约实收人数作为转介绍学员人数的统计标准，以追加金额的形式给与奖励。优秀服务奖转介绍人数（P）P33P557季度奖金100元/人追加50元/人追加80元/人追加100元/人注：1、转介绍须严格按照转介绍流程工作执行，严禁弄虚作假，制造部门间矛盾。2、若转介绍学员在Q4发生退费，转介绍奖金正常奖励，转介绍人数减一。5、 客户关系维护工作1、 个性化家长信2011年10月23日前，学管师亲自给自己所有的上课学员家长