绩效考核管理制度

绩效考核管理制度1.目的 为了创建良好的激励机制，规范公司绩效管理工作，有效推动各项工作的开展，确保公司战略目标和年度经营目标的实现，特制定中心分公司绩效考核管理暂行管理制度。2.适用范围 本办法适用于分公司各职能部门。分公司经理、副经理的绩效考核由上级公司统一组织，不纳入本办法。3.定义3.1 工作重大失误 工作“重大失误”是指在部门责任范围内，因人为原因，出现较大的工作失误，以致给公司带来经济或名誉上的损失。工作“重大失误”指：1）因工作失误，给公司造成经济上的损失达2万元以上的；2）因工作失误，受到公司上级领导单位批评的；3）因工作失误，在对外或接待工作中，给公司形象和美誉度带来较坏影响，在公司办公会上受到严重批评的；4）因工作失误，造成公司发生火灾、重大盗窃案件（被盗物品价值2万元以上）、人员严重受伤等安全事件的；5）在营业场所，出现与顾客打架事件的6）部门出现私吞公共财产事件，给公司带来较坏影响，经公司办公会会议决定的；7）如因管理不善，致使场馆无法正常营业。4.职责4.1 分公司组织成立绩效管理小组为绩效管理工作的主要负责人，由分公司经理、办公室、人力资源部、财务部、运营部、物业保障部及各场馆负责人组成，分公司经理任组长，主要负责制定分公司绩效管理制度、监督绩效考核工作的实施、审议绩效考核结果及其他相关事项。 各部门负责人以下人员的绩效考核,由部门负责人制定符合本部门各岗位的考核指标，报绩效管理小组备案后实施。4.2 人力资源部是绩效管理的具体执行部门，负责按照绩效管理小组制定和批准的绩效管理办法，组织实施绩效考核工作，各职能部门（场馆）负责人予以协助配合。4.3 业绩目标责任书签订后，各部门应将各指标完成情况按照本办法规定的程序报送至相关数据来源部门，并公司有关规定按时向绩效管理小组汇报业绩目标书执行完成情况、业务开展情况，下一步措施、对全年完成情况的预测等5工作流程5.1 月度绩效考核指标及计分办法1）月度绩效考核以日常工作执行情况及部门员工日常管理为主要考核内容。日常工作执行情况指标占70%，部门员工日常管理指标占30%。日常工作执行情况设两个考核指标：工作完成情况、上级公司及分公司领导巡查巡检情况。部门员工日常管理指标，主要考核员工日常行为规范及部门卫生等。5.2 季度、年度绩效考核指标及计分办法1）季度、年度绩效考核是对部门目标及各岗位重点工作中的关键指标完成情况进行全面考核，根据不同部门设定不同关键绩效指标，按照指标完成情况进行考评。2）各部门绩效考核指标 各部门绩效考核指标由关键业绩考核指标和内部协调满意度指标两部分组成，关键业绩考核指标权重占95%，内部协调满意度指标占5%。 另设工作重大失误考核项，若本年度出现一次负主导责任的工作重大失误扣减年度绩效工资的20%，出现一次负非主导责任的工作重大失误扣减年度绩效工资的10%。剩余权重再按其他考核指标的标准进行考核。具体权重设置与计分办法详见附表二。5.3 各部门内部协调满意度评价 各部门内部协调满意度评价每年进行一次，对各部门的团队建设、合作意识、服务协调意识及各部门间的工作对接、合作情况进行评价，由绩效管理小组启动，人力资源部具体执行。内部协调满意度评价采取无记名打分的方式进行，满分为100分。5.4 绩效考核周期和绩效考核结果的计算1）绩效考核周期 月度考核为每月1-5日，季度考核时间为下季度第一个月1-10日，年度考核时间为每年度1月1日至1月15日。2）绩效考核结果的计算 月度考核得分=日常工作执行情况*70%+部门员工日常管理*30%.季度、年度考核不采用计分方式，指标与绩效工资挂钩，未完成项目直接扣减相应比例的绩效工资，扣减后的剩余部分即为实发绩效工资。5.5 绩效考核的实施1）确定绩效考核指标的和目标值 根据集团绩效管理暂行办法中的有关流程和要求以及集团公司每年度下达的绩效考核指标及目标值，经绩效管理小组及人力资源部对上级指标进行分解后，由分公司办公会审核确定各部门（场馆）的关键绩效指标。2）签订业绩目标责任书每年度绩效考核指标确定后，由人力资源部组织，分公司经理与各部门（场馆）负责人分别签订分公司年度业绩目标责任书。3）确认绩效考核结果a）月度绩效考核结果的确认 次月初，根据本办法的相关要求，各数据来源部门向人力资源部提交经分公司经理审核签字后的相关报表，由人力资源部负责整理并统计各部门最终考核成绩。b）季度、年度绩效考核结果的确认 每个考核期结束后，各数据来源部门向人力资源部提交经分公司经理审核签字后的相关报表，由人力资源部负责整理并统计各部门考核成绩后，报绩效管理小组审核，经分公司办公会议研究确定最终考核结果。 各部门员工的考核结果由各部门负责人书面确认后报绩效管理小组备案。4）绩效考核指标调整 年度业绩目标责任书一经签订，原则上对各项指标不予调整。 由于特殊原因确需调整的，每个考核年度第四季度由各部门向人力资源部提出申请，分公司绩效管理小组根据调整申请进行调研、分析，提出对调整申请的调整意见，由人力资源部进行修订。5）绩效考核结果的应用结果直接应用于部门负责人绩效工资发放与部门绩效工资总额的核定。考核结果还作为薪酬调整、职务升降、职工福利、培训教育等方面的重要依据。5.6 附则1）对于个人工作岗位在考核期间变动的情况，按照各岗位实际在岗月数进行绩效考核，并落实绩效薪酬的发放。2）本考核制度适用于一般常规性的工作，不适用于由于个人行为给公司财产、声誉造成严重损失或带来巨大利益的事件，如违规、诉讼、为公司创造巨额收入等，此类重大