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文档简介

如何提高沟通能力的实施要点 沟通能力是交际能力的重要环节，一个沟通能力强的人朋友也会很多。下面小编整理了提高沟通能力的实施要点，供你阅读参考。提高沟通能力的实施要点：沟通五大技巧1、善于聆听和别人聊天的时候一定要善于聆听，先要学会听你才可以更好地回应问题，发表自己的观点。不要一味说自己的观点，要先学会聆听。2、主动出击主动与人沟通的效果比等着别人来找好得多，发现问题一定要第一时间去沟通，去了解问题，不要等别人来找你。3、学会察言观色和别人沟通的时候，一定要注意别人的反应，一个动作或者一句话都可以表现出他的心情。如果话题不对的时候赶紧换。4、真诚用心沟通做到真诚这一点，相信大部分的人也会同样去回应你，沟通效果会相当好。如果你意味空口说大话，不切边际的话，没人会愿意和你说话的。5、适当赞美和别人聊天的时候，可以适当赞美一下别人，别人会很开心的，同时沟通效果也会很好。多赞美，少抱怨，你身边的人都会想找你聊天。提供沟通能力第一点先要你自己愿意跟别人沟通，如果你自己的心房都锁起来的话就肯定不会有效果的。提高沟通能力的实施要点：沟通五大点1、提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。2、增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。3、围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯。4、平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。5、要懂得何时坚持何时退让，为达成成功学会牺牲小利益。沟通
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