市场营销总结篇选择+简答.docx

二、单项选择题1、“酒香不怕巷子深”是一种(产品)观念。2、生产观念强调的是(以量取胜)。3、(求实)动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。4、(和谐)型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是(竞争性反)定位。6、下列组织中，(供应商)不是营销中介单位。7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为(平行)竞争者。8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将(下降)。9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是(市场专业化)。10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是(人口)细分。11、处于(导入期)的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。12、(因果性)调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。13、以现有产品开发新市场，这是(市场开发)战略。14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是(水平多元化)战略。15、产业用品渠道一般不包括(零售商)16、产品价格低，其营销渠道就应(长而宽)。17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是(选择性)分销策略。18、下列各项中，(价格)不属于产品整体范畴。19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是(改进)新产品。20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是(品牌名称)。21、(个别)品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为(平均成本)。23、若EP(大于1)，则降价可扩大产品销售，增加盈利。24、在投标定价中，应以(预期利润最大)时的价格为最佳报价。25、在衰退期，可采用(驱逐)定价的方法。26、工业产品的促销一般多采用 (人员推销)的方法。27、(区域)推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。28、(间接出口)是立足于国内生产的国际营销方式。29、(产品管理)型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。30、(消费者)市场的需求具有鲜明的可诱导性。1、一个国家的市场营销系统包括()等流程。A、资源C、货物和劳务E、货币2、()是市场导向的市场营销观念。D、市场营销观念 E、社会营销观念3、影响消费者购买行为的心理因素包括()。A、需要和动机B、感觉和知觉 C、学习和态度 E、记忆4、消费者的信息主要有()等几个方面的来源。A、商业C、个人D、大众E、经验5、产业用户购买中心是由()等人员组成。A、实际使用者B、影响者 C、采购者D、决定者 E、信息控制者6、分析营销环境的根本目的是 ()。D、避免环境威胁 E、树立企业形象7、社会购买力受到()等因素的影响。A、居民收入B、币值 C、消费者储蓄 D、消费者信贷 E、消费者支出模式8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的()组成。A、法律B、政府机构 E、公众团体9、市场细分的有效条件是()。A、可衡量性 B、可进入性 C、可获利性10、营销战略任务的确定应考虑()等因素。A、企业历史上的突出特征 B、环境变化 C、企业资源 D、企业的特有能力E、企业管理当局的意图11、企业营销战略有()等几种基本形态。A、稳定战略 B、拓展战略 C、收割战略 D、撤退战略12、考察一个中间商，需要综合、考虑其()等因素。A、经营能力 D、经营水平 E、周转能力13、开拓营销渠道的策略大致有 ()。A、自筑B、促销拉引 D、借渠过渡 E、优惠特约14、产品整体概念包括()。C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品15、新产品构思的来源主要有()。A、顾客B、竞争者 C、企业生产部门 D、企业销售部门 E、代理商16、企业的产品组合包括()等三个因素。A、广度B、深度 E、关联性17、产品价格是由()等要素构成的。A、生产成本 B、流通费用 C、税金D、利润18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为()谈判。C、口头D、书面19、在我国，营销合同纠纷的处理方式有()。B、协商 C、调解D、仲裁 E、诉讼20、促销组合是()等手段的综合运用。A、广告B、人员推销 C、公关E、营业推广21、人员推销的要素是()。B、推销人员 C、推销对象 D、推销品22、营业推广决策通常包括()等内容。A、确定目标 B、选择方式 C、制定方案 D、实施方案 E、评价方案23、营销组织的要素包括()。A、专职化程度 C、集权和分散化 D、控制幅度 E、激励24、年度营销计划控制的内容包括()分析。A、销售 B、市场占有率 C、营销费用率 D、财务 E、顾客态度跟踪25、市场营销审计具有()等特征。A、综合性B、系统性 C、独立性D、定期性26、企业营销物流包括()等几个部分。A、运输B、仓储 C、存货控制 D、物资搬运 E、定单处理27、国际市场营销决策分为以下几类()决策。A、国际市场经营 B、市场选择 C、进入国际市场的方式 D、市场营销组合 E、组织28、服务的基本特点是()。A、无形性和标准的不确定性 B、不可储存性D、所有权的非转移性 四、填空题1、消费者的（需要）和（欲望）是营销活动的基本出发点。2、企业营销中的一切因素可划分为可控和（不可控）两大类。3、（消费者市场）是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。4、（态度）是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。5、产业市场的需求是（缺乏）弹性的需求。6、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互（转化）。7、在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（迎头定位）。8、营销战略应该是（企业战略）的延伸和表现。9、只有对企业（有利的）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。10、市场营销组合是一种（动态的）、整体性的组合。11、产业用品的营销渠道较之消费品渠道要（短）。12、（产品生命周期）是指产品从进入市场到最后被淘汰的过程。13、成长期的营销策略应突出一个（快）字。14、（商标）是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。15、（等级）包装策略是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。16、当（边际成本）与（边际收入）相等时，企业盈利可达到最大化。17、互补产品的交叉弹性是（正）值，互替产品的交叉弹性为（负）值。18、需求导向定价以（需求变动）和（价格心理）为定价的基本依据。19、公共关系的对象是（各种社会关系）。20、营销组织应具备确保信息传递的准确和通畅、系统性和（灵活性）等基本特征。一、名词解释题1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。4、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。5、产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。6、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。9、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。10、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。13、品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。15、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。16、年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。1.市场：市场营销学中的市场是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。 2.市场营销学：又称市场学、销售学、行销学、市场管理等，是发源于在西方发达国家的一门“很接近实务”的经济管理学科。是在经济学、行为科学、现代管理学等科学理论的指导下，对近百年来西方工商企业市场营销实践经验的概括和总结。 3.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。 4. 多角化增长：也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。同心多角化 也叫关联多角化。指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 5.消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。 6.密集性增长策略：指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率，常常在企业现有产品和现有市场还有发展潜力下采用。 7.相关群体：能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。 8.市场细分：指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。 9.市场定位：市场定位就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象有力的传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。 10. 撇脂定价策略：指企业的新产品一上市，把把价格定得尽可能高，以期及时获得较高的收益，在商品经济生命同期的初期便收回研制开发新产品的成本和费用，并逐步获得较高的利润，随商品的进一步成长再逐步降低价格。实行这种策略必须具有以下条件：第一，新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；其次，在产品初上市场阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感；另外，短时期内由于仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少。此策略的优点是达到短期最大利润目标，有利于企业的竞争地位的确定。但缺点也明显，即由于定价过高，有时渠道成员不支持或得不到消费者认可；同时，高价厚利会吸引众多的生产者和经营者转向此产品的生产和经营，加速市场竞争的白热化。 11.产品的经济生命周期：产品的“经济生命周期理论(简称为 “P L C”理论)是市场营销理论中的一个重要方面，产品的经济生命周期可以理解为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现。 12.公共关系：企业为建立传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。 13、市场营销计划：是在对企业市场营销环境进行调研分析的基础上按年度制定的企业及各业务 单位的对营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。补充日期: 2004-12-24 22:56:20 什么是市场营销组合？简要分析组合各因素的关系。 答：是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。伊杰麦卡锡教授把企业自身可以控制的因素概括为四部分，即产品，价格、渠道和销售促进，按英文字头简称“”。 什么是市场营销管理过程？它包括哪几个关键步骤： 答:是市场营销管理的内容和程序的体现，是指企业为达成自身的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。包括五个关键步骤：1、企业市场机会；2、研究与选择目标市场；3、制定战略性市场营销规划；4、规划与执行市场营销策略；5、实施与控制市场营销活动。 消费者购买行为主要分为哪几种类型？他的购买决策过程由哪几个步骤组成？ 答:类型：1、经常性的购买，也叫惯例化的反应行为，是一种简单的、频度高的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。2、选择性的购买，也叫有限地解决问题。这种类型复杂于前一种。企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。3、探究性购买，也叫广泛地解决问题。指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。此时企业要突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，即确认需求、寻求信息、估价比较决定购买、购后评价。 步骤为：1、确认需求。消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决的“问题”，即存在着某种需求。消费者需求方面的问题来源很多，一般有：（1）商品不足。这类问题主要针对个人或家庭基本生活用品。（2）新的信息。（3）需求扩大。2、寻求信息。消费者的信息来源包括消费者的个人经验、相关群众影响、大众媒体等方面，企业要注意利用以上诸因素为消费者提供信息，同时，还要考虑到影响消费者对信息获取的因素。3、估价比较、决定购买。在比较复杂的购买行动中，消费者对已经到手的信息进行估价、比较，以便于作下一步的决定。企业应不断开发满足消费者不同需求的产品，并设法使自己经营的商品的商标、特点给消费者留下印象，以便于消费者的选择与比较。4、购后评价。消费者购买商品以后，购买的决策过程还在继续，他要评价已购的商品。企业对这一步仍须给予充分的重视，因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。判断消费者购后行为有两种理论，一种叫“预期满意理论；另一种叫“认识差距理论”。以上步骤表明，消费者的购买活动，先于购买行为而发生，后于购买行为而结束。售货现场的交易过程只不过是消费者决策步骤中的一步，企业切忌以一概全，必须研究整个购买过程，才能有效地开展工作。简述市场营销的调研的程序。 答：有效的营销调研一般包括五个步骤：（1）确定问题和研究目标。（2）制定调研计划。（3）收集信息。（4）分析信息。（5）提出调查结果。 对市场进行细分时，有哪些要求？ 答：细分消费者市场，除选择和把握最能反映消费者需求特征的标准外，还需要注意以下五方面的要求：1、要做到分片集合化。市场细分的过程应从最小的分片开始，根据消费者的特点先把总体市场划分为一个个较小的片，然后把相类似的小片集合到一起，形成一个个较大的片。对这个集合后的相对大一些的片要求特征明确，每个片(即细分市场)必须有各自的构成的群体、共同的特征和类似的购买行为。2、细分后的子市场要有足够的购买潜力。这既要求细分后的子市场具有与企业营销活动相适应的规模，还要求子市场不仅具有现实的购买力，还需要具有相当的购买潜力，这样的子市场才有发展前途。3、细分后的子市场要有可接近性。主要指企业能够有效地集中营销力量作用于所选定的目标市场的程度。4、市场细分要有可衡量性。主要体现在两方面，其一，作为细分的标准应该是能够得到的，有些消费者特征虽然重要，但不易获取或衡量，不适宜作细分的标准，其二，细分后的消费者市场片的人数、购买量及潜在购买能力应该是可以衡量的，否则，细分则被视作不成功。5、市场细分要有相对的稳定性。每一个分片划定之后，要有一个相对的稳定期，具体期限的要求要根据市场的变化和商品的特征而定。 什么是无选择性市场策略？它有什么优缺点 答：即用一种商品所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。采用此策略的企业把整个市场看成一个整体，不进行细分，或是在企业作了细分化的工作之后，决定把整个市场作为目标市场。企业采取这种策略一般都是出于以下几点考虑：第一，认为他所经营的商品对所有的消费者都是需要的。没有什么特点，是共同需要。第二，认为购买者之间虽然有差异，但是差异的程度很小。第三，用广阔的销售渠道和推销方式可以节约营销成本。国际上运用无选择性市场策略最成功的是可口可乐公司。它在世界各地都用这种牌号，用相同的策略。在推行这个策略当中，一般企业是推出单一的品种，发展单一的营销方案，来迎合广大的消费者。什么是市场定位？企业在进行市场定位时可供选择的市场定位策略各有什么优缺点？ 答：市场定位就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象有力的传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。企业常用的市场定位策略主要有以下两种：1、避强定位策略，是指企业力图避免与实力最强或较强的其它企业直接发生竞争，而将自已的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。避强定位策略能够使企业较快速地在市杨上站稳脚跟，并能在消费者或用户心目中树立起一种形象，市场风险较小，成功率较高。其缺点主要是：避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置，很可能使企业处于最差的市场位置。2、迎头定位策略，是指企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竟争，而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。迎头定位可能引发激烈的市场竞争，因此具有较大的风险性。但另一方面，由于竞争对手是最强大的，因此竞争过程往往相当惹人注目、甚至产生所谓轰动效应，企业及其产品可以较快地为消费者或用户所了解，易于达到树立市场形象的目的。迎头定位要求企业必须是有与竞争对手不相上下的竞争实力。 市场挑战者选择进攻对