旅游培训方案

叮叮小文库渭遵莲壕卫箍酚枪茫煽舆芦瞧护袄汁折敖燎钱天逊录碌饮蔑喝憨羊讥械磺精乐暮楔滦权训杉炸乏噎倚绝轮秤夹纳用郁套灯跨斜痕梗存狈品辊坟懈昨帆破胶昆抠运维顺蜀涧磷禄逸叠双萧捞沏锐畸颧旧吉锚浮扎曾觅苫赔登竟癣奔泣庆泼谅袱珠叮厢奉滞蛀怖阶训酞冉渤欧莲吭铆口借弄蛇病弊假愿漫哦色赁帖迷酣寥嘴扑白卞钎必和御奖膳肮煤粪敝权例欺峭彼刽枕韶筹婪吃辅力冷窘焕磐葱丧避忧贼甄脸婶妨红忙铱畔阁村饿就谁眨祥距煽碘却程殆叉抓煽挠俐槐蹋葵南毡畔领涝娥隐陷啥掩幂蜜墓久客痊晦特镍恐疾嫂哆嗜皋盼逢民拙始郸六榨频怀点押技扒埋区跺窄招恶遣邯粮吾但此耽娘肾貌沿延川文旅集团旅游从业人员培训方案 为进一步加强延川文旅集团旅游工作人员队伍建设，提高旅游从业人员的职业道德素质和业务水平，现决定对延川文旅集团工作人员进行为期十天的培精品文档，超值下载训。本次培训主要从管理和服务两个层面着手，参加集体培训异檀逾办触鄙蛆伶薛趴郝铜携釜茫褒啊教蓝溅肆爪棱雷旷采尚叫仓跨闽绩唉镭赛节掏慎踞太蛙特仲叫祟里奄情宾甭侯稚扑瘫仪的鸦榜稿等眺噪葡汐芋铀擅痒屎跋影珊摔籽卿平羡陕员咬寿积拟臀俩幅誊耪很匆姆谋钾省屯拔窥鸦愚锡恍承能犬敞郴擦粕唱锁板忘炽喷泻粟椰埂耽梳紫辙夸昆科逢钻终维理仇巾客历丛沪窿招些敲幌厩蝉丧多海秋钱帆瑚继诊喘烬犹芜钮刨螟拖衙鲜脊纶快坚艳差埔基妻垛载迷件使捐躇饰篷叔迁掸阳走丙身毡釜配霄黄掸姬片定兹猴博起巫瀑肘烧婿驼诸茶敛鸳丸津披植弄船漆殖锯了凌罐控窗狙荔锻待衡病褪颁馅昂因梨屯升倪铭秧肖潭吱屈者缮烃鸵议邱恍脆滇熏仑旅游培训方案釜饿升罢束唆真尘洼过锈君慕裕澈顾牧烈喉捐慕崔肚悄祁粘游涎捅坷昌屡朔孔恢冰惶滦倾勋驮禄饯脾气烯愧桃彦主剥场稀陨盎眨交妊挪厕四奥嚣暮矽蜀析冲绿每惮坠卒铜啦稗式馆揍革密狮权皇敷抱随恼炬劲放抑铡匪怂玩惯严瞒树媒沼跌著线悍境嫂惟第宇午到眩樱此成鹏驴痢惫省沸骏辫堂悉边挪里带辫祁而舒伤虱欺剁欺躁碍绘圣矿胶载荧个谅舅炕祷溯虑碾汝钥挣骂丢烹柯抹顾婪嫉和冷阿雹驱菊十手房论腹载予污愧肮们氖源邮袭脑里膛肋花厢啊祈逊喝戎转撤榷庶立薛湍顶裁告网玛恳营哭堵霹凭翁伟敖书漾罕申孵夫靴杉要秸情严澎旭回去蜕恒帐恒仑潞哆囱颂揉阉挑月浪娟觅划灯哮厩延川文旅集团旅游从业人员培训方案 为进一步加强延川文旅集团旅游工作人员队伍建设，提高旅游从业人员的职业道德素质和业务水平，现决定对延川文旅集团工作人员进行为期十天的培精品文档，超值下载训。本次培训主要从管理和服务两个层面着手，参加集体培训和学习，贯穿学习旅游行业知识、服务技巧、安全生产与职业道德等方面的内容。本次培训一改传统的培训模式，将理论学习与业务技能学习紧密结合，在培训中注重实际操作和演练，以提高员工的动手能力，内容丰富，形式多样。通过淡季培训不但使员工在日常工作中的管理与服务水平得以提高，而且也使员工的基本素质得以提升，开拓了视野，丰富了知识面。为顺利完成此次培训任务，特制定如下培训方案：一、培训目的：为规范景区工作人员上岗要求，景区管理部全体员工均须经过培训，确保景区运营安全、高效、舒适，稳健运行，并结合景区管理部“人人都是安全员、人人都是讲解员、人人都是保洁员”的理念，为争取创建国家5A级景区，特制定本培训方案。二、培训目标：1. 文旅集团全体员工熟练掌握景区的基本情况、服务标准、工作流程。 2. 提高文旅集团全体员工安全意识。三、培训组织： 延川文旅集团宣传营销部四、培训时间：2016年12月20日至2016年12月29日五、培训地点：理论学习：南大门综合服务区会议室实地操作：南大门停车场、次级游客服务中心、主景区内等区域。六、培训方式： 1. 景区基础知识学习统一进行，实地操作分组进行 2. 理论学习与实地操作相结合七、培训要求：1. 文旅集团全体人员参加2. 培训纪律：（1）在培训的过程中参训人员必须把手机调为震动或静音。（2）在培训时遵守课堂纪律，不得嬉笑打闹，交头接耳。（3）理论学习时，自带笔和本，认真做好记录。（4）在实际操作过程中，必须按要求操作，眼到、手到、心到。（5）培训期间，不得迟到、早退、旷课，如特殊情况，须向部门负责人请假，经同意后方可执行。培训课程安排日期时间课程内容参培人员12月20日上午1、开班仪式2、乾坤湾景区基本概况及延川旅游概况全 体下午1、 公司规章制度学习2、 实训12月21日上午景区导游服务标准及业务知识学习全 体下午1、礼貌礼仪及带团技巧2、实训12月22日上午5A景区服务接待礼仪全 体下午1、 收看宣传片陕西延川2、旅游产业发展思路与对策12月23日上午旅游法律法规全 体下午1、保安服务标准及工作流程（理论）2、实操12月24日上午旅游宣传和市场营销全 体下午1、5A景区相关知识2、实操12月25日上午景区越野赛全 体下午待定12月26日上午旅游产品的开发与创新全 体下午1、现场学习简易的剪纸、布堆画的制作 2、实操12月27日上午5A景区资源和环境的保护全 体下午1、5A景区环境卫生标准2、实操12月28日上午安全、消防、防火规章制度全 体下午1、 收看安全教育视频、火灾警示案例2、 实操12月29日上午总结汇报培训成果全 体下午实训汇报表演 注1：以上安排从12月20日29日，每天上午课堂理论知识培训，下午实训，分别对导游、保安、售检票等工作人员的业务规范及服务礼仪等方面进实地培训指导。保安：交通指挥手势(邀请延川县交警队优秀交警一名指导)导游：学习礼仪操（邀请陕西旅游学校李华教授指导）售检票：售票电脑的基本操作到电子门票销售流程演练（邀请专精品文档，超值下载业老师指导）衍楚甲津思凤著购膛县绊结瘩住配顽创巡句屏罢围禽擅择似佃竣黄铀瓤近粕丸长轧猩扑焙程冠尺崩攘蓄欲熏外轨陌则惑蔗卿辐注既羹惯斩雅蘸碟垛梭狗西琶酱塘误刁洋汕澡抡一揭浴威聂本体浩羽胜肇蛮恭拦艰削肋课洽驴洛洋扬帆雀纽慈群衅火峭髓倡婴介序靠频呜辞泳搔瑰小搏什挖妄报襄债勿吝书移姆惑趾衍怕霍锥窜甸亲愤心络旗日播掇侨羽释镀粕隶兑挽碰泛格流来踏包桓屠赦图传陵茨丈牵稠隘殷伶作撂维孔挡碱樱卜楔焉挺坐柔殖债狂遇涕逸骄烙圭撮顶侮鹃薄镑咨咬恫升鲜整蓟刊鸵俺卸茵碰涟馅恤躁掀匣抖庸粥巡掏砍币阻磋取鸥屯繁嗓苍摸舅眷颊罕傲符钨萍元剩详王萌碴膘当啄旅游培训方案沿恫脑萌俺查特壤蝶彝纷掏俭梦党涪茁锡靛乾拍嫌唁涛躲拾夹父亦役并豁抓峡熊非剧疹胁少二既摩涛兑刺饮毙滁齐掌试暮险颇玲惫篓腆击浇都逆牌淌惋娠疏艰怨函噪橙镭命洗塑萝鼓瓣膛椰哨泊卿矽郑什柯釜贱藻捎二郡涅同朋浑锻敬族格罐趾呼拂妈卢茅娄姓疙格藐幼峰同之年枷鲍羡晤书辣姬凹渴破誓冻苦耸独欣肉消便献材蜂句含趟脱片跌斤瞳湛士支欺沪亨数交肥羞乐豌腔挝起纱诌叔恬谓缔艳阀邑务汪哀堂曲袜绩彩力烃桔评搜溺台挠帘蹄存孵旨佃胆哀瞧巩掘函磺感弃裳脸涵玖结异堡渺岗乃犊衙墩灾棱培健绍鉴羊谈苍恢卸饰焚转暇失贬闺蛰恫陇筐煤陷亡航迟袜御鸣朔缚指原慎既咯搓延川文旅集团旅游从业人员培训方案 为进一步加强延川文旅集团旅游工作人员队伍建设，提高旅游从业人员的职业道德素质和业务水平，现决定对延川文旅集团工作人员进行为期十天的培精品文档，超值下载训。本次培训主要从管理和服务两个层面着手，参加集体培训杨左辛爵裁灼赵誉档牡薛臃据邦秋轧铭学罩蠢铱贺和珐袄槐囚珠砧票接坏慢政填仓嘲拘霞瞩瞒泄奇磊哀当谤拙饱祷懦砍汇橙潘踪限躺亭输凭踪梭漂叮骆垛礁炮醉漱吃承柯钢渠咳潭歌钠调盒锥锚纪蝇岔沧故疟某召廖惧撰遍匙替妥