公共关系学02-0001(贵州电大－课程号：5205001)参考资料【整理版】.docx

公共关系学02-0001贵州广播电视大学形成性测评系统 课程代码：5205001 参考资料 试卷总分：100单选题(共10题,共20分)1.(2分)（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A、媒介公众B、政府公众C、社区公众D、名流公众参考答案：B2.(2分)高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（ ）。A、最佳B、较为安全、稳定C、不良D、恶劣参考答案：B3.(2分)自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（ ）。A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播参考答案：B4.(2分)（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理参考答案：C5.(2分)公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的（ ）。A、管理部门B、管理者C、领导者D、生产者参考答案：A6.(2分)公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系参考答案：B7.(2分)分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ ）。A、组织形象地位图B、形象要素差距图C、语义差异分析法D、形象要素调查表参考答案：B8.(2分)（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系参考答案：A9.(2分)优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ ）。A、开朗、有耐心、能宽容B、实事求是C、公正无私D、创新能力参考答案：A10.(2分)为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（ ）。A、刺激强度B、重复率C、对比度D、新鲜程度参考答案：D多选题(共4题,共20分)11.(5分)宣传型公共关系的具体形式有（ ）。A、发新闻稿B、公共关系广告C、印刷内部刊物和资料D、演讲和表演E、举行会议参考答案：ABCD12.(5分)搞好员工关系的基本原则有（ ）。A、艺术性原则B、平等性原则C、时效性原则D、有效性原则E、重要性原则参考答案：ABCD13.(5分)公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ）。A、实事求是B、公正无私C、勤奋努力D、乐于助人E、光明磊落参考答案：ABCDE14.(5分)组织形象分析的三个环节是（ ）。A、自我期待形象分析B、实际社会形象分析C、历史形象分析D、形象差距分析E、公众评议分析参考答案：ABD判断题(共20题,共60分)15.(3分)员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。参考答案：16.(3分)员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。参考答案：17.(3分)开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。参考答案：18.(3分)社会型公共关系模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。参考答案：19.(3分)技术性角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。参考答案：20.(3分)社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。参考答案：21.(3分)公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的管理部门。参考答案：22.(3分)一般认为，公共关系的人才培养，就是培养复合型的公共关系人才。参考答案：23.(3分)公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。参考答案：24.(3分)优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是开朗、有耐心、能宽容。参考答案：25.(3分)媒介关系也称为新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。参考答案：26.(3分)政府关系是社会组织可以回避的一种关系。参考答案：27.(3分)服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。参考答案：28.(3分)公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。参考答案：29.(3分)媒介关系，也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。参考答案：30.(3分)公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧和经验的组合。参考答案：31.(3分)文化因素也可能成为传播中的障碍。参考答案：32.(3分)两级传播理论根据传播学的原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。观念总是先从广播、电视和报纸等传