可借鉴的企业文化手册课件

0,宝港长青之道,1,目录,宝港企业文化建设的目的和意义宝港文化核心内容宝港经营管理理念宝港人力资源管理理念宝港文化对宝港人的要求,2,宝港企业文化建设的目的和意义,服务宝港发展，适应竞争需要；融合不同文化，统一思想观念；营造人本氛围，凝聚优秀人才；培养细节意识，追求卓越业绩；激发团队潜能，建设百年基业。,企业文化是企业的灵魂。建设企业文化是为了完成宝港的使命，统一宝港人的思想、观念、态度、行为和价值观。,企业文化：指导和约束企业整体与员工行为的价值理念。,3,目录,宝港企业文化建设的目的和意义宝港文化核心内容宝港经营管理理念宝港人力资源管理理念宝港文化对宝港人的要求,4,宝港文化的核心内容,宝港愿景宝港使命宝港核心价值观宝港精神,5,宝港愿景,成为中国油脂行业中的领导品牌（前3名）；成为世界油脂行业中的领先品牌；成为世界油脂行业中的常青树。,整合全球资源，把宝港建设成为中国和世界油脂行业的领导者。让每一个中国家庭都用上宝港食用油，让每一个人都能够享受健康与快乐。,愿景：企业对未来所想达到的理想状态的描述。它表明一种对未来的期望和追求，而不仅仅是一种可能达到的状态。,6,宝港使命,致力油脂事业，关爱大众健康。致力于向社会大众提供健康、营养、物超所值的食用油脂；致力于传播健康的生活理念，提高人们的生活品质；致力于推动油脂事业的发展。,为客户提供卓越的产品与服务，创造一流的满意度；为员工提供富有激情和挑战的工作和广阔的事业发展空间；为股东带来良好的投资回报；为社会创造效益，促进社会的繁荣昌盛。,使命：指企业在未来完成任务的过程，是企业存在的理由。,7,宝港核心价值观,以客户为根以员工为本以执行为重以细节为美,价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。企业价值观是指导企业行为和决策的准则，是企业文化的核心。,以人为本，以行为美,8,宝港以客户为根,以客户为根，始终不懈地向客户提供卓越的产品和服务；,我们身处健康产业，对客户的健康负责，是我们矢志不渝的信条。客户是我们一切努力的起点和终点。我们以客为尊，客户永远是我们最宝贵的财富。以客户为本，客户至上，不应只挂在嘴上，更应落实到行动上。我们不遗余力地理解、满足客户的任何合理要求，努力超越客户的期望。在客户面前，每一位员工都是宝港的代表，都应向客户提供体贴周到的服务。衡量我们成功与否的最重要的标准，就是客户满意度。,9,宝港以员工为本,以员工为本，尊重员工，激励员工，充分发挥员工的创造力；,热爱宝港，对宝港负责的员工，是宝港最宝贵的资源。拥有优秀的员工才能拥有好的客户。宝港以员工为本，是以员工的健康、安全、发展为本，激励员工，充分发挥员工的积极性，满足员工的合理需求。宝港尊重每一位员工，让每一位员工都有机会参与公司的经营管理，使员工与公司同心同德，发挥出各自最大的潜能。宝港用超乎寻常的待遇奖励一流的贡献。宝港坚持“使用人、培育人、发展人”，努力培养专业化、富有创造力的人才队伍。,10,宝港以执行为重,以执行为重，信奉执行，钟爱执行，坚决将工作执行到位；,执行的程度是检验我们一切工作的重要指标；一件事情的成败不仅仅在于设计，更在于执行。企业的成功运作“不在于知，而在于行”。执行是一个循序渐进的过程，执行中我们可以发现问题，解决问题。但是不执行，问题将永远是问题。我们必须深入、细致地执行，将执行进行到底；发现未执行的事追究不执行的人执行。执行需要及时的监控、不断的改进和完善；会议不落实0。深入落实会议精神，会议才有真正的价值，否则会议只是牢骚的发泄地；布置工作不跟踪0。跟踪是执行的重要保证。,11,宝港以细节为美,以细节为美，关注每一个细节，走向每一个成功。,细节是宝港每一位员工工作的重要组成部分，言谈、举止、文件、表单都是细节。做好每一个细节是宝港每一位员工的职责。细节细节细节大事，小事成就大事，细节成就完美。成也细节，败也细节。一件事的成败、好坏往往差在细节上，文件中的一个词语，操作中的一个动作，表单中的一个数字，都关系到一件事的成败、好坏。,10010,12,宝港以细节为美,以细节为美，关注每一个细节，走向每一个成功。,用心成就细节。把细节做完美，把事情做成功，必须用心、用心、再用心。创新在细节，差异在细节。细节是我们战胜竞争对手的重要武器。,用手做事，按部就班；“做什么”用脑做事，驾轻就熟；“怎么做”用心做事，成就完美。“为什么”我们不仅仅要用手、用脑，更要用心去执行。,宝港曾经利用竞争对手节假日休息，把握机会，趁虚而入，偷袭竞争对手，取得了一段时间的市场优势。,13,宝港精神,诚信务实学习创新,企业精神：企业在生产和经营活动中，为谋求自身的生存发展而长期形成的、并为员工所认同的一种健康向上的群体意识，是企业文化的重要表现形式。,14,诚信务实学习创新,宝港诚信精神,在与客户、供应商、员工、政府以及社会大众的交往中，宝港坚持诚实守信的最高道德标准；宝港员工对公司诚信，不做任何损害公司利益的事情；宝港员工对同事诚信，打造优秀团队；宝港对客户诚信，以诚心换取客户的信心、良心、忠心；予信于人，取信于人。诚信才能获得客户信任、员工信任、政府信任、合作伙伴信任、社会大众信任。,15,诚信务实学习创新,宝港务实精神,稳健中求发展，发展中寓稳健。宝港既要快速发展又要控制风险。宝港坚决抵制、防范官僚主义和大企业病，保持小公司模式的活力。宝港要求每一位员工将工作落到实处，切切实实解决实际问题，用业绩来说话。公司利益高于部门利益，部门利益高于个人利益。宝港员工要从更高利益出发开展工作，切实维护集体利益。成本控制是宝港务实的重要体现。,16,宝港学习精神,时代的快速发展，环境的急剧变化，要求我们不断提高学习能力，在学习上赶超别人，才能在实力上超越别人。宝港虚心向客户学习，向员工学习，向竞争对手学习，向合作伙伴学习。宝港提倡员工“在工作中学习，在学习中工作”，学习是宝港人的一种生活方式。宝港不断完善培训体系，为员工提供优越的学习条件。宝港鼓励员工“行万里路，读万卷书，交万人友（与友沟通）”。宝港倡导员工之间分享知识，分享是一种快乐，是一种美德。,诚信务实学习创新,17,诚信务实学习创新,宝港创新精神,没有创新，就没有发展。宝港不断进行业务创新、产品创新、管理创新、技术创新，提高经营管理水平。创新并不是伟人的专利，每一个人都有机会、有能力创新。宝港希望每一位员工突破思维定势，在工作中创新。创新无处不在。大到业务创新，小到表单改进，都是我们关注的对象。创新来自于每一个细节，主动、用心做事就能创新。宝港鼓励创新，赞赏变革的推动者，允许创新中的失败，创新失败的员工决不会受到指责。今天的我超越昨天的我，今天的宝港才能超越昨天的宝港。创新才能超越。教条主义是创新的绊脚石。我们将时刻警惕教条主义作风，敢于突破，勇于创新。,18,目录,宝港企业文化建设的目的和意义宝港文化核心内容宝港经营管理理念宝港人力资源管理理念宝港文化对宝港人的要求,19,宝港经营管理理念,1、决策理念2、组织理念3、质量理念4、成本理念5、营销理念6、品牌理念,7、危机理念8、理财理念9、安全理念10、采购理念11、物流理念12、服务理念,20,宝港决策理念,大胆设想，小心论证。宝港坚持科学理性与直觉意识相结合的原则，以事实、数据为基础，系统思考每一个影响因素，充分发挥个人的智慧直觉，保证决策过程的合理性和决策结果的有效性。宝港决策三步走：决策前民主，决策时集中，决策后监控。权限范围内决策。各级决策主体在规范而明确划定的权限范围之内进行自主决策，避免越权决策、“上交”决策。负责任的决策。宝港要求每一位决策者在充分论证的基础上，审时度势，勇于拍板，敢于承担责任，不拖泥带水。,21,宝港组织理念,计划先行。凡事预则立，不预则废。计划、预算管理是保证整个组织有序、协调开展各项工作的重要前提。宝港将加强计划管理，包括公司的战略计划、经营计划、部门的工作计划，以及员工个人的工作计划。零距离组织。宝港要求部门之间、流程之间的衔接密不可分，每一项工作的上下游环节职责清楚，交接顺畅，系统联动。通过对物流、资金流、信息流不断地完善，保证快速地响应客户的需求和市场的变化。执行通畅。宝港员工要视下一道流程为客户，对其全面负责，保证流程实施的通畅无阻。跟踪到位。跟踪监控是执行的必要保证。宝港要求各级领导对公司分派的工作任务及时跟进，保证工作落实到位。,22,宝港质量理念,宝港质量方针：创优质产品，树诚信形象，以持续提升的技术标准，不断满足并超越顾客的期望。质量是宝港的生命，需要每一个部门、每一位员工的投入。1：10：100：1000法则：在原材料采购阶段就发现问题，付出的成本可能只是1块钱；在产品生产阶段就发现问题，付出的成本可能只是10块钱；在产品运输过程中发现问题，付出的成本可能只是100块钱；等到产品流入市场才发现问题，付出的成本将难以估量。因此，宝港强调从源头加强质量控制，注重全程监控，保证产品质量。一流的质量来自于宝港人每一个细节的一流表现。每一道工序、每一位员工、每一个操作都关系到宝港的产品质量。优秀的产品质量出自优秀的员工。宝港注重培养、激励优秀的员工。,23,宝港成本理念,在行业逐步成熟、市场逐步规范的情况下，成本将成为市场竞争的关键制胜因素之一。成本控制应当从产品价值链的角度，权衡投入产出的综合效益，合理地确定控制策略。宝港重点控制的主要成本包括：采购成本、生产成本、质量成本、库存成本、物流成本等。控制成本的前提是正确地核算成本与费用。宝港将对重点控制对象进行目标成本控制，保证成本控制的顺利开展。节约是一种美德，每一位员工都应建立自觉的节约意识。从点滴做起，提高企业资源的利用效率。,24,宝港营销理念,市场地位。市场地位是市场营销的核心目标。品牌、营销渠道、客户服务、市场份额是支撑宝港市场竞争地位的关键因素。宝港将在不断提高公司产品竞争力的基础上，不失时机地提升自己的市场地位。销售管理。遵循公平、公正原则和互惠互利、共同发展原则对不同的经销商进行管理。对销售过程，实行量化管理、程序化管理、制度化管理。信息管理。建立健全市场营销信息系统，其中包括：客户信用管理制度、客户信息、市场信息、竞争对手信息和产业研究信息等，为公司决策提供强有力的支持。售后服务。用户永远是对的，对最终客户长期、满意的超值服务是宝港持续发展的不竭动力。,25,宝港品牌理念,实力铸就品牌，品牌彰显实力。随着市场竞争的日趋激烈，品牌影响力的竞争将逐渐取代规模和产品力的竞争。宝港只有注重品牌建设，塑造卓越品牌，才能赢得竞争，赢得市场。品牌不是“空中楼阁”，不是单纯靠宣传就能建立起来的，它是市场和客户对我们产品和公司的高度认同，它涵盖公司产品、服务、管理，以及企业和员工的形象等方面，需要全体员工的共同努力。千里品牌之行，始于员工足下。每一个宝港人都要脚踏实地，从自己做起，从一言一行开始，发现和改进工作中的缺点和不足，为公司的品牌建设增砖添瓦。,26,宝港危机理念,宝港处于一个高风险的市场、高风险的行业，必须强化危机管理。风险是宝港成功之路上的挑战。宝港员工必须具有强烈的危机意识，居安思危，时刻关注企业内外部环境的细微变化，以不断否定自我和持续追求卓越的勇气迎接挑战。未雨绸缪，永远将风险掌握在自己手中。有风险并不可怕，可怕的是我们还没有察觉到那些隐藏在暗处的风险。宝港将逐步建立健全预警系统和快速反应机制，以敏感地预测和感知由竞争对手、客户、供应商及政府、政策法规等造成的外部环境的细微而重大的变化。我们应该看到，危机和机遇并存。危机管理的目标就是变危机为机遇，将宝港推上一个新的台阶。,27,宝港理财理念,全员理财。理财不仅是财务部门的事，而且是全体管理者和员工的责任，特别是企业中高层管理者和关键团队要学会理财。从算账到理财。宝港的财务人员要树立战略、计划和预算思想，从账房先生转变为理财高手。通过财务分析及时发现经营管理的短板，成为企业的会计师、诊断师、监督师。融资。多渠道融资，强强联合，风险共担。投资。以信息、数据为基础，理性分析为主导，与现有产业优势互补，分散投资风险，逐步增强自身实力。,28,宝港安全理念,安全为了生产，生产必须安全。安全是实现企业效益的保证和前提。时时刻刻讲安全，分分秒秒重防范。安全重于泰山，细节胜过一切。关注每一个细节，尽一切可能控制容易发生危险的工序。保持安全的工作环境，企业人人有责。一线员工必须接受严格的安全培训，否则不予上岗。,29,宝港采购理念,信用是前提，质量是根本，价格是关键。正企源正气，正人先正己。从长远考虑，从细节入手，多因素评估、选择供应商。诚信对待供应商，与合格的供应商建立良好的战略伙伴关系，以产业链应对未来的市场竞争。,30,宝港物流理念,物流是宝港价值实现的关键环节，是宝港价值链的咽喉。时间就是金钱。四个“一”精神：,工作上，一丝不苟；流程上，一路顺畅；信誉上，一诺千金；速度上，一日千里。,31,宝港服务理念,服务是每一个员工的责任和义务。对外，我们要真诚服务客户、合作伙伴、社会；对内，我们要真诚服务员工、服务同事。快乐服务，服务快乐。发自内心的服务才是到位的服务，才是快乐的服务。管理是一种服务。用心做好管理服务，用细微深处的人文关怀感激员工，争取感激之后更大的回报。,32,目录,宝港企业文化建设的目的和意义宝港文化核心内容宝港经营管理理念宝港人力资源管理理念宝港文化对宝港人的要求,33,宝港人力资源管理理念,宝港人力资源基本理念宝港人力资源管理准则宝港沟通理念宝港选人理念宝港育人理念宝港用人理念宝港留人理念,34,宝港人力资源基本理念,宝港人力资源管理的目的是建立一支强大的高素质、高境界和高度团结的员工队伍，以及创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障。人才是宝港的核心资源。认同宝港文化、富有责任感、具有优秀素养的员工是宝港的最大财富。团队是宝港力量的源泉。宝港提倡团队合作精神，努力建设部门内部、跨部门团队以及各层级团队，实现112。宝港将以劳动契约为基础，以心理契约（如多劳多得等）为导向，构建宝港与员工长期合作的利益共同体，实现员工与企业的共同发展。,35,宝港人力资源基本理念,宝港倡导职业精神。全体员工要遵守职业道德，强化责任意识和角色意识，努力提高自身素质和技能。各层级员工要形成相互尊重、融洽配合、理性高效的良性互动关系。宝港注重以业绩衡量员工成就，用成就感焕发员工的动力和激情。坚持以事业感召人，待遇吸引人，文化凝聚人，发展成就人，使员工始终处于激活状态。宝港鼓励员工奉献，但决不让奉献的员工吃亏。,人才成就百年基业，基业造就非凡人才。,36,宝港人力资源管理准则,公正：对员工价值的判断公正。员工所处岗位和能力、贡献是决定员工个人价值的主要依据。公平：效率优先，兼顾公平。宝港希望员工之间真诚合作，充分发挥个人创造力，实现个人价值，坚决反对攀比和平均主义。人力资源管理人员切忌凭个人好恶、感情对待员工。公开：制度公开，标准公开。宝港公开人力资源管理制度规范，提高制度上的透明化，保证人力资源管理的公正和公平。,公正、公平、公开,37,宝港沟通理念,沟通无极限。沟通是解决公司内部、外部矛盾的重要手段，宝港鼓励员工加强沟通能力的提高，善于与内部同事沟通，更善于与社会各界沟通，在沟通中成长，在沟通中解决问题。沟通创造价值。宝港鼓励员工与公司及员工与员工之间的沟通，沟通可以带来良好、融洽、简单的人际关系。宝港倡导新老员工之间、不同部门员工之间的真诚沟通与合作，以企业整体利益为重，融为一体。沟通无障碍、无等级。沟通可以采取多种多样的渠道、形式，包括会议、电话、面谈、公司网页、邮件、公告板，以及各种书面形式的沟通。,38,宝港选人理念,以岗选人，适才适所。根据岗位的任职要求选拔合适的人才，不求最好，但求正好。先内后外，互相补充。宝港鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，宝港将优先考虑公司内部工作勤奋、表现出色、能力出众的员工。通过内部招聘，激励内部员工的进取心；通过外部招聘，为宝港补充新鲜血液。任人唯贤，不唯关系，不唯学历，不唯资历。,39,宝港育人理念,宝港认为，育人是高回报的投资项目。宝港希望通过逐步完善的人力资源管理系统，将从高校和社会上尤其是名牌高校里招聘到的高素质、具有发展潜力和强烈个人发展欲望的员工，培养成为油脂行业的高级人才，实现人力资本的不断增值。育人有道：内培外训自我学习提高工作业绩。宝港建立完善的培训体系，开发多种培训形式，不断提升员工的工作能力，改进员工工作绩效。上级的角色不是一位怕下属出错的裁判或没有按照风格做事的监工，而是一位教练和顾问。学以致用，好钢用在刀刃上。宝港对不同层次人员设计不同的培训内容，争取培训效果与效益的最大化。,40,宝港用人理念,以德才为本，权衡用人之道。人尽其才，才尽其用。每一位管理者都要善于发现、发掘、发挥下属的才能。合理授权下属，提供必要资源和支持，赋予相应的责任，给予及时的反馈，保证工作的顺利开展。能者上，庸者下，优升劣汰。注重激励，物质激励和精神激励相结合。宝港认为，花在奖励和表扬上的钱，不是支出，而是投资。“金无足赤、人无完人”，宝港允许员工犯错误，并努力帮助员工发现和克服，但不希望员工犯同样的错误。,有德有才者，破格重用；有德无才者，培养使用；有才无德者，控制使用；无德无才者，坚决不用。,41,宝港留人理念,优秀的人才是宝港未来成功的关键。宝港关心和重视人才，增强员工对企业的归属感。制度留人。对特殊的人才采取特殊的政策。事业留人。宝港给员工一片天地，员工还宝港一份激情。感情留人。“家的感觉才好”，宝港努力为员工营造家的氛围。,42,目录,宝港企业文化建设的目的和意义宝港文化核心内容宝港经营管理理念宝港人力资源管理理念宝港文化对宝港人的要求,43,宝港文化对宝港人的要求,宝港员工行为准则八项注意八大反对宝港管理人员行为准则宝港人的座右铭,44,宝港员工行为准则八项注意,热爱宝港，忠于职守。勤奋工作，敬业爱岗。刻苦学习，共同发展。开拓创新，追求卓越。团队合作，互敬互爱。真诚待人，认真做事。脚踏实地，求真务实。清正廉洁，厉行节约。,45,宝港员工行为准则八大反对,反对损公肥私；（廉洁）反对纸上谈兵；（执行）反对粗枝大叶；（细节）反对不学无术；（学习）反对固步自封；（