物业管理企业物业托管企业的医院保洁规范化管理手册.doc

青岛 服务有限公司QingDao Bosco Real Estate Service Co.,Ltd.市立医院保洁手册文件编号：LTWY-SL-008发布日期：2008 年12月01日制定部门：物业公司 分发部门： 盖 章：批 准会 签审 核编 制1 目的 保证住院部清洁工作按规定要求程序进行 2 适用范围 市立医院保洁工作（包括门诊大楼、绿怡苑、住院部、办公楼和院区保洁）3 职责范围3.1 保洁员负责规定区域的卫生清洁和保洁工作3.2 管理处主任和各部主管负责对保洁工作的组织落实、指导和检查3.3 公司质检员和管理处管理人员负责按清洁标准对保洁工作进行检查并考核4 各岗位保洁作业时间4.1 门诊大厅6：306：40 准备拖把、尘推、簸箕等保洁工具； 6：407：00 清扫门诊大厅、收款处等负责区域烟头、纸屑等垃圾； 7：007：30 先用拖把再用尘推逐步清洁大厅，保证地面无沙粒、无污垢；7：308：00 擦拭大厅台面、告示牌和灭火器，清洁墙壁和瓷砖；8：009：00 半小时一循环，用拖把清洁大厅，再用尘推清洁地面，保持地面整洁光亮（打蜡地面只适应尘推时，每10分钟尘推一次）；9：009：40 用玻璃刮、去污粉等清洁大厅玻璃，并用抹布清洁收款处窗台、窗框、玻璃等，9：30时用尘推保洁门诊大厅地面一次；9：4010：00 用尘推清洁地面，保持地面整洁光亮；10：0010：10休息； 10：1011：10 半小时一循环，用拖把清洁大厅，再用尘推清洁地面，保持地面整洁光亮（打蜡地面只适应尘推时，每10分钟尘推一次）； 11：1011：25 擦拭大厅台面、告示牌和灭火器，尘推大厅地面；11：2511：30 征求服务台意见，清点并保存清洁工具，准备下班；13：0014：00 半小时一循环，用拖把清洁大厅，再用尘推清洁地面，保持地面整洁光亮（打蜡地面只适应尘推时，每10分钟尘推一次）；14：0014：30 清洁大厅死角，擦拭宣传栏等处；14：3015：00 用拖把清洁大厅，再用尘推清洁地面，保持地面整洁光亮；15：0015：30 巡视整体卫生，做到随时清洁，按周月计划定期清洁；15：3016：00用拖把清洁大厅，再用尘推清洁地面，保持地面整洁光亮；16：5017：00征求服务台意见，清点保洁工具，准备下班；随时清理烟头、纸屑等污染物；4.2 门诊大楼6：306：40 准备保洁车、扎水车，配置消毒液、消毒毛巾； 6：408：00 清扫擦洗负责楼层的大厅、楼梯、走廊、导医台、厕所等； 8：009：00 清扫擦洗负责区域各诊室的地面、窗台、洗手池、镜子、告示牌、开关盒、灭火器、玻璃等；9：009：30 清洁卫生间（重点是卫生间尿垢和异味）；9：309：50 集中处理分开的生活垃圾和医疗垃圾；9：5010：00 休息10：0010：30 保洁卫生间、洗手池，巡视整体卫生，做到随时清洁；10：3011：00 保洁各诊室，擦拭走廊和大厅；11：0011：20 保洁卫生间、洗手池；11：2011：30 征求护士医师意见，清点保洁工具，摆放整齐，准备下班。13：0013：40 保洁各诊室，擦拭走廊和大厅； 13：4014：00 保洁卫生间、洗手池；14：3014：30 楼梯保洁；14：3015：30 巡视卫生间卫生，依据周月保洁计划进行保洁工作； 15：3016：00 收集各诊室、厕所垃圾，集中处理；16：0016：45擦拭走廊和大厅；16：4516：55 保洁卫生间、洗手池；16：5517：00征求护士医师意见，清点保洁工具，准备下班；4.3 急诊及日间观察（适应急诊AB、日间观察、大病门诊、中心注射室）6：306：40 准备清洁工具,配置洗洁精、洁厕灵等； 6：407：00 清扫走廊、观察室、治疗室、护士工作站和卫生间等负责区域； 7：008：20 擦拭走廊、观察室、治疗室、护士站和卫生间等负责区域； 8：209：20 尘推走廊，擦拭走廊各类设施表面、护士站？水池、镜面、磁瓦、窗台等，清理卫生间便池杂物并冲刷，擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面；9：209：50 集中处理生活和医疗垃圾；8：509：10 清洁卫生间玻璃隔断、墙壁，清洁台面和镜面，擦拭卫生间地面；9：109：40 集中处理生活垃圾和医疗垃圾；9：5010：00 休息10：0010：40 用消毒毛巾擦拭门把手、玻璃柜、病房、物品柜、床头桌、氧气台等；10：4011：00 清扫、托擦走廊地面；11：0011：15 清洁厕所便池，擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面；11：1511：25 巡视整体卫生，发现问题及时处理，保持清洁；11：2511：30 征求护士站意见，清点并保存清洁工具，准备下班。13：0013：30 巡视卫生间，清扫走廊、观察室、治疗室、护士工作站和卫生间等负责区域； 13：3014：30 擦拭走廊、观察室、治疗室、护士站和卫生间等负责区域；14：3015：00 清洁厕所便池，擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面；15：0015：30 依据周月保洁计划进行保洁工作（或检查卫生死角进行清洁）； 15：3016：00 集中处理垃圾；16：0016：30清扫、托擦走廊地面；16：3016：50 清洁厕所便池，擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面；16：5517：00 征求护士站意见，整理清点保洁工具，准备下班。4.4 绿怡苑6：306：40 准备清洁工具,配置洗洁精、洁厕灵等； 6：407：00 清扫保健科大厅、走廊、楼梯、配餐室等负责区域；7：007：45 擦拭导医台，拖擦保健科大厅、走廊、楼梯、配餐室等负责区域； 7：458：00 清理卫生间便池杂物并冲刷，擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面；8：009：00 擦拭各医师办公室、墙面、暖气片、灭火器、电源盒、楼梯扶手等； 9：009：20 清洁厕所便池，擦拭卫生间隔断和墙壁，清洁台面、镜面和拖擦地面；8：509：10 清理便池杂物并冲刷，擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面；9：209：50 集中处理生活垃圾和医疗垃圾；9：5010：00 休息10：0010：20 擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面；10：2010：50 拖擦（或尘推）保健科大厅、走廊、楼梯、配餐室等负责区域；10：3011：00 清洁厕所便池，擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面；10：5011：20 擦拭门框、窗台、窗框及玻璃，尘推大厅；11：2011：30 征求导医台护士长意见，清点并保存清洁工具，准备下班。13：0013：50 巡视卫生间，清扫拖擦（或尘推）保健科大厅、走廊、楼梯、配餐室等负责区域；13：5014：20 巡清理便池杂物并冲刷和洁厕灵清洁，擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面； 14：2014：30 保洁配餐室；14：3015：30 依据周月保洁计划进行保洁工作（或检查卫生死角进行清洁），巡视卫生间； 15：3016：00 集中处理生活垃圾和医疗垃圾； 16：0016：30 拖擦（或尘推）大厅及走廊地面；16：3016：50 清理便池杂物并冲刷，擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面； 16：5017：00 征求护士长意见，整理清点保洁工具，准备下班。4.5 门诊公厕6：306：40 准备清洁工具,配置洗洁精、洁厕灵等； 6：407：10 清扫擦洗负责楼层的大厅、楼梯、走廊、导医台、厕所等； 7：108：00 用专用工具、洁厕灵等工具清洗便池，清洁台面和镜面，用配好的洗洁精洒于厕所地面，然后用拖把将厕所地面拖干净；8：008：30 清洁卫生间玻璃隔断、墙壁； 8：308：50 擦拭玻璃；8：509：10 清理便池杂物并冲刷，擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面；9：109：40 集中处理生活垃圾和医疗垃圾；9：4010：00 擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面；10：0010：20 擦拭负责楼梯扶手、应急灯等；10：2010：30 休息10：3011：00 清洁厕所便池，擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面；11：0011：20 擦拭楼梯、地面；11：2011：30 保洁卫生间、洗手池，巡视整体卫生，做到随时清洁；10：3011：00 保洁各诊室，擦拭走廊和大厅；11：0011：20 保洁卫生间、洗手池；11：2011：30 清点并保存清洁工具，准备下班。13：0013：40清理便池杂物并冲刷和洁厕灵清洁，擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面； 13：4014：00 擦拭楼梯扶手、应急灯；14：0014：30 擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面；14：3015：00 依据周月保洁计划进行保洁工作（或检查卫生死角进行清洁）； 15：0015：30 擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面；15：3016：00集中处理垃圾；16：0016：30 清理便池杂物并冲刷；16：3016：50 擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面；16：5017：00 整理清点保洁工具，准备下班。4.6 住院部5：306：00 清扫和擦拭走廊； 6：308：00 清洁护士站、医师办公室、治疗室，清扫、拖擦病房，清洁开水房，清洁卫生间； 8：008：15 收换垃圾区垃圾袋；8：159：45 尘推走廊地面，擦拭走廊扶手，各类电器盒、报警盒、消防栓、指示灯、应急灯和装饰物，巡视卫生间；8：459：10 清扫楼梯卫生，托擦地面；9：109：30 送生活垃圾；9：309：40 休息9：4010：30 用消毒毛巾擦拭门把手、玻璃框和灯开关，病房物品柜、窗台、床头桌、氧气台和床提；10：3010：45 巡视卫生间和整体卫生情况；10：4511：00 巡视医师办公室、护士站卫生，做到随脏随保洁，添加医师办公室、护士站的开水；11：0011：20 拖擦走廊，巡视卫生间；11：2011：30 征求护士医师意见，清点保洁工具，摆放整齐，准备下班。13：0014：00 巡视医师办公室、护士站，清洁走廊、病房、卫生间、开水房、洗水间； 13：4014：00 保洁卫生间、洗手池；14：0014：30 清扫楼梯卫生，托擦地面；14：3014：50 巡视整体卫生情况；14：5015：30 送生活垃圾和医疗垃圾；15：3016：00 托擦走廊地面，巡视卫生间；16：0016：40按周月保洁工作计划进行周期性清洁工作；16：4016：50 巡视整体卫生情况，清洁卫生间；16：5017：00征求护士医师意见，清点保洁工具，准备下班；4.7 学生宿舍保洁6：006：40 清扫大院，倒垃圾； 6：407：00 吃饭； 7：007：30 清扫和拖擦四楼走廊、楼梯，清洁水池和厕所便池，擦拭卫生间地面；7：308：00 清扫和拖擦三楼走廊、楼梯，清洁水池和厕所便池，擦拭卫生间地面；8：008：30 清扫和拖擦二楼走廊、楼梯，清洁水池和厕所便池，擦拭卫生间地面；8：309：00 清扫和拖擦一楼走廊、楼梯，清洁水池和厕所便池，擦拭卫生间地面；9：009：10 休息9：109：40 清洁擦拭四楼卫生间隔断、墙壁，拖擦卫生间地面；9：4010：10 清洁擦拭三楼卫生间隔断、墙壁，拖擦卫生间地面；10：1010：40 清洁擦拭二楼卫生间隔断、墙壁，拖擦卫生间地面；10：4011：10 清洁擦拭一楼卫生间隔断、墙壁，拖擦卫生间地面；11：1011：30 清洗男女浴池；13：0013：30 清扫就餐垃圾； 13：3014：00 清扫大院，倒垃圾； 14：3014：30 清扫和拖擦四楼走廊、楼梯，清洁水池和厕所便池，擦拭卫生间地面；14：3015：00 清扫和拖擦三楼走廊、楼梯，清洁水池和厕所便池，擦拭卫生间地面；15：0015：30 清扫和拖擦二楼走廊、楼梯，清洁水池和厕所便池，擦拭卫生间地面；15：3016：00 清扫和拖擦一楼走廊、楼梯，清洁水池和厕所便池，擦拭卫生间地面；16：0016：10 休息；16：1016：50 擦拭楼梯扶手，用洗洁精擦拭楼梯地面；16：5017：00签到；4.8 行政办公楼保洁6：306：50 清扫、拖擦六楼走廊、楼梯和卫生间，擦拭卫生间台面和镜面； 6：507：10 清扫、拖擦五楼走廊、楼梯和卫生间，擦拭卫生间台面和镜面；7：107：30 清扫、拖擦四楼走廊、楼梯和卫生间，擦拭卫生间台面和镜面；7：307：40 清扫、拖擦一楼门厅、楼梯；7：408：00 清扫、拖擦三楼走廊、楼梯和卫生间，擦拭卫生间台面和镜面；8：008：20 清扫、拖擦二楼走廊、楼梯和卫生间，擦拭卫生间台面和镜面；8：208：40 擦拭一到六楼楼梯扶手；8：409：10 巡视二到六楼卫生间卫生，清洁厕所便池，擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面，清洁走廊标示、开关、电器盒等设施表面；9：109：40 集中处理垃圾；9：409：50 休息；9：5010：10 清扫、拖擦六楼走廊、楼梯和卫生间，擦拭卫生间台面和镜面； 10：1010：30 清扫、拖擦五楼走廊、楼梯和卫生间，擦拭卫生间台面和镜面；10：3010：50 清扫、拖擦四楼走廊、楼梯和卫生间，擦拭卫生间台面和镜面；10：5011：10 清扫、拖擦三楼走廊、楼梯和卫生间，擦拭卫生间台面和镜面；11：1011：30 清扫、拖擦二楼走廊、楼梯和卫生间，擦拭卫生间台面和镜面；13：0013：40 巡视二到六楼卫生间卫生，清洁厕所便池，擦拭卫生间地面，清洁台面和镜面； 13：4014：00 清扫、拖擦六楼走廊、楼梯和卫生间，擦拭卫生间台面和镜面；14：0014：20清扫、拖擦五楼走廊、楼梯和卫生间，擦拭卫生间台面和镜面；14：2014：40清扫、拖擦四楼走廊、楼梯和卫生间，擦拭卫生间台面和镜面；14：4015：00 清扫、拖擦三楼走廊、楼梯和卫生间，擦拭卫生间台面和镜面；15：0015：20清扫、拖擦二楼走廊、楼梯和卫生间，擦拭卫生间台面和镜面；15：2015：50 集中处理垃圾；15：5016：50 清洁二到六楼卫生间卫生，清洁厕所便池，清洁卫生间隔断，清洁台面和镜面；16：5017：00 清点并保存工具，准备下班。4.9 前院区保洁6：307：30 清扫门诊大厅室外、保卫科、院办周围区域垃圾； 7：308：30 清扫停车场、澡堂、车队、电工班组周围等区域垃圾； 8：309：00 保洁门诊大厅室外、保卫科、院办周围区域卫生，保证无垃圾和卫生死角；9：009：30 保洁停车场、澡堂、车队、电工班组周围等区域卫生，保证无垃圾和卫生死角；9：3010：00 集中处理垃圾； 10：0010：10 休息；10：1010：50 清扫门诊大厅室外、保卫科、院办周围区域卫生；10：5011：25 清扫澡堂、车队、电工班组周围区域卫生；11：2511：30 清点保洁工具，准备下班；13：0013：30 清扫门诊大厅室外卫生；13：3014：00 清扫保卫科室外区域卫生；14：0014：30 清扫院办周围区域卫生；14：3015：00 清扫停车区域卫生；15：0015：30 集中处理垃圾；15：3016：00 清扫门诊大厅室外卫生；16：0016：30 清扫停车区域卫生；16：3016：55 巡视负责区域卫生，随脏随扫，保持卫生整洁；16：5517：00 清点保洁工具，准备下班。 4.10 后院区保洁6：307：20 清扫大院放疗门口、住院部AB段、供应室、核医学等区域垃圾； 7：208：00 清扫后院停车场、物业办公室、收发室门前和冬青两侧等区域垃圾； 8：008：30 保洁大院放疗门口、住院部AB段、供应室、核医学等区域卫生，保证无垃圾和卫生死角；8：309：00 保洁后院停车场、物业办公室、收发室门前和冬青两侧等区域卫生，保证无垃圾和卫生死角； 9：009：20 集中处理垃圾；9：209：50 巡视保洁大院放疗门口、住院部AB段、供应室、核医学等区域卫生；9：5010：20 巡视保洁后院停车场、物业办公室、收发室门前和冬青两侧等区域卫生；10：2010：30 休息；10：3011：00 巡视保洁大院放疗门口、住院部AB段、供应室、核医学等区域卫生；11：0011：25 巡视保洁后院停车场、物业办公室、收发室门前和冬青两侧等区域卫生；11：2511：30 清点保洁工具，准备下班；13：0013：30 清扫大院放疗门口、住院部AB段、供应室、核医学等区域垃圾； 13：3014：00 清扫后院停车场、物业办公室、收发室门前和冬青两侧等区域垃圾； 14：0014：30 保洁大院放疗门口、住院部AB段、供应室、核医学等区域卫生，保证无垃圾和卫生死角；14：3015：00 保洁后院停车场、物业办公室、收发室门前和冬青两侧等区域卫生，保证无垃圾和卫生死角； 15：0015：20 集中处理垃圾；15：2015：50 巡视保洁大院放疗门口、住院部AB段、供应室、核医学等区域卫生；15：5016：20 巡视保洁后院停车场、物业办公室、收发室门前和冬青两侧等区域卫生；16：2016：40 巡视保洁大院放疗门口、住院部AB段、供应室、核医学等区域卫生；16：4016：55 巡视保洁后院停车场、物业办公室、收发室门前和冬青两侧等区域卫生；16：5517：00 清点保洁工具，准备下班。4.11 AB段垃圾站保洁工作流程8：009：20 清扫A段、B段、消防通道建筑垃圾及楼梯扶手； 9：2010：20 （收集？）清运住院部A段、B段各科室生活垃圾，并送至垃圾站集中处理； 10：2010：30 休息；10：3011：30 擦拭A段、B段消防通道； 13：0014：00 清扫并擦拭A段、B段消防通道及扶手；14：0015：00 擦拭消防通道玻璃； 15：5016：20 集中处理处科室生活垃圾，并清运至垃圾站处理；16：2016：50 巡视整体卫生，处理再污染区域，发现问题及时处理；16：5017：00 清点保洁工具，准备下班。5 作业规程清洁顺序：1） 从上下、从左右、从里外、先易后难 ；2） 垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋；3） 使用抹布、玻璃刮时尽量做到横平竖直，使用尘推应沿地面直线成行操作；4） 清洁所用准备工具均放置在保洁车上。5.1 医师办公室、护士站清洁5.1.1 适应范围5.1.2准备工具：黄色抹布2块、水桶、消毒液、垃圾袋、清洁剂、鸡毛掸子、扫帚、簸箕、黄色标识的拖把（护士站用白色标识的拖把）、扎水车、保洁车、装有1：500消毒液的喷雾器。5.1.3 作业步骤:1) 待用物品放在保洁车上；2) 水桶盛入1：500的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟，扎水车水箱盛入1：200的消毒液加适量清洁剂至2/3处，拖把浸泡其中5-10分钟；3）用鸡毛掸子清扫墙顶、墙壁灰尘；4) 捡拾桌面、窗台垃圾，用扫帚簸箕清理地面杂物；5) 将抹布拧干，根据规格折叠成手掌大小，将桌面及桌上物品逐一擦拭；6) 将干抹布根据规格折叠成手掌大小，对桌面及桌上物品逐一擦拭水迹，并复位；7) 用湿抹布擦拭橱柜、椅子、窗台、水池等处；8) 用扎水车扎净拖把水，以不滴水为标准；9) 按从前到后、从后到前的顺序倒着擦拭，每次擦拭面积以1平米、重叠5公分左右为宜，扎水车内水以浑浊未黑为标准；10) 暖瓶打水、更换垃圾袋；11) 用喷雾器对准空间，倒着进行喷雾消毒；(注意：不要喷到物品上，以免留下水迹；)5.1.4 保洁标准:天花、墙面角落干净无灰尘，设施、物品、桌面无灰尘，摆放整齐，地面干净无污渍。 5.2 治疗室清洁5.2.2 准备工具: 黄色抹布2块、水桶、消毒液、垃圾袋、清洁剂、鸡毛掸子、扫帚、簸箕、黄色标识的拖把（护士站用白色标识的拖把）、扎水车、保洁车、装有1：500消毒液的喷雾器。5.2.3 作业步骤1) 待用物品放在保洁车上2) 水桶盛入1：500的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟，扎水车水箱盛入1：200的消毒液加适量清洁剂至2/3处，拖把浸泡其中5-10分钟；3）用鸡毛掸子清扫墙顶、墙壁灰尘；4) 捡拾桌面、窗台垃圾，用扫帚簸箕清理地面杂物；5) 将抹布拧干，根据规格折叠成手掌大小，将桌面及桌上物品逐一擦拭；6) 将干抹布根据规格折叠成手掌大小，对桌面及桌上物品逐一擦拭水迹，并复位；7) 用湿抹布擦拭橱柜、椅子、窗台、水池等处；8) 用扎水车扎净拖把水，以不滴水为标准；9) 按从前到后、从后到前的顺序倒着擦拭，每次擦拭面积以1平米、重叠5公分左右为宜，扎水车内水以浑浊未黑为标准；10) 暖瓶打水、更换垃圾袋；11) 用喷雾器对准空间，倒着进行喷雾消毒；(注意：不要喷到物品上，以免留下水迹；)5.2.4 保洁标准：天花、墙面角落干净无灰尘，设施、物品、桌面无灰尘，摆放整齐，地面干净无污渍。 5.3 开水间清洁5.3.2 准备工具：抹布、红色标识的拖把、去污粉、消毒液、清洁剂、扎水车、水桶。5.3.3 作业步骤:1) 水桶盛入1：500的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟，扎水车水箱盛入1：200的消毒液加适量清洁剂至2/3处，拖把浸泡其中5-10分钟；2) 水炉加满水；3) 将抹布拧干，根据规格折叠成手掌大小，按从左到右，或从右到左的顺序逐一擦拭；4) 将抹布拧干折叠成略大于手掌的方形，沾去污粉擦拭水池内外及墙壁、窗台等处，用干净抹布再次擦拭至干净为止；5) 用扎水车扎净拖把水，以不滴水为标准，将地面擦拭干净，用干、湿抹布擦净镜面；6) 工具清洗干净放回原处，抹布洗净晾干备用。5.3.4 保洁标准: 水炉水足，物品整齐，水池地面无明显水迹。5.4 病房清洁5.4.2 准备工具：工作牌、扫帚、簸箕、铲刀、无色标识的拖把、扎水车、抹布（专人专用）、清洁剂、水桶、消毒液、保洁车、垃圾袋、乳胶手套、装有1：500消毒液的喷雾器5.4.3 作业步骤：1) 物品放在保洁车上；2) 盛入1：200的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟，扎水车水箱盛入1：200的消毒液加适量清洁剂至2/3处，拖把浸泡其中5-10分钟；3) 工作牌放置门口，轻敲门三下，询问：“是否方便清卫生？”；4) 戴上乳胶手套，捡拾桌面、窗台的垃圾，放入垃圾袋内；5) 用扫帚、簸箕清理地面垃圾，如有严重污垢，用铲刀清理；6) 将抹布拧干，根据规格，折叠成手掌大小，对床体、床头柜等处进行擦拭。注意：每个部位用一面抹布，每人用一块抹布，预防交叉感染；7) 擦拭共用区域，按从上到下，从左到右的顺序擦拭，以免漏擦；8) 用扎水车扎净拖把水，以不滴水为标准；9) 按从前到后、从后到前的顺序，倒着擦拭，每次擦拭以1平米、重叠5公分左右为宜，扎水车内水以浑浊未黑为标准；10) 用喷雾器对准空间倒着进行喷雾消毒；注意：不要喷到个人物品上；11) 收起工作牌及工具，清理干净后放回原处，抹布清洗干净晾干备用。5.4.4 保洁标准：物品摆放整齐，无灰尘，地面无明显水迹 。 5.5 床单元清洁（指病号出院时对其用过床位的清洁过程）5.5.1 准备工具：白色抹布两块、水桶、消毒液。5.5.2 作业步骤：1) 水桶盛入1：500的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟； 2) 用干抹布将床垫擦拭干净，放旁边摆放；3) 用拧干的消毒抹布将床体擦拭两遍，期间用消毒水清洗抹布；4) 将床垫放置原处； 5.5.3 保洁标准：床体全部消毒抹布擦拭，床垫无灰迹。5.6 走廊清洁5.6.2 准备工具：浅蓝色抹布、水桶、消毒液、抹布夹杆、清洁剂、防滑牌、扎水车、蓝色标识的拖把、扫帚、簸箕、铲刀、尘推5.6.3 作业步骤：1）水桶内盛放1：500的消毒液加适量清洁剂至2/3处，抹布浸泡在水桶内5-10分钟；2）低处：将抹布拧干，根据规格折叠成手掌大小，按从上到下或从左到右的顺序擦拭，每次擦拭面积以1平方米、重叠5公分左右为宜，以免漏擦。处:将抹布拧干固定在夹杆上，按从上到下的顺序擦拭，每次擦拭以2平米、重叠5公分左右为宜，以免漏擦；3）抹布每个面都用到后再清洗，有利于提高效率；4）操作结束后，工具清洗干净放回原处，抹布清洗干净晾干备用；5）扎水车水箱内盛入1：200的消毒液，加适量清洁剂至2/3处，拖把浸泡在水箱内5-10分钟；6）用扫帚、簸箕清理杂物，如有严重污垢，用铲刀清理7）地面有水或痰，用抹布清理干净8）尘推杆与地面成45度左右，沿直线推尘，先从一侧开始，尘推不可离地，不可来回拖拽；9）推尘时，尘推罩每行要重叠1/4左右，以防漏擦10）尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾筒上，用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止；11）防滑牌立在距工作地点2米左右；12）用扎水车扎净拖把水，以不滴水为标准；13）走廊按从前到后，从后到前的顺序，倒着擦拭，每次擦拭面积以1平米、重叠5公分左右为宜；楼梯平面从左到右，从右到左的顺序倒着擦拭，立面按自上而下的顺序擦拭，每次擦拭3层台阶为宜；扎水车内的水以浑浊未黑为标准14）操作结束后，工具清洗干净放回原处。5.6.4 保洁标准：干净无污垢，无水渍，无灰尘。5.7 卫生间清洁5.7.1 准备工具：工作牌、绿色标识的拖把、深蓝色抹布、消毒液、水桶、洁厕灵、马桶刷、去污粉、钢丝球、扫帚、簸箕、扎水车、清洁剂、垃圾袋、稀料、胶皮手套、喷壶5.7.2 作业步骤：1) 水桶盛入1：200的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟；扎水车水箱盛入1：200的消毒液加适量清洁剂至2/3处，拖把浸泡其中5-10分钟；2) 先将便器冲水；3) 用扫帚、簸箕清理杂物；4) 戴上胶皮手套，用马桶刷沾洁厕灵刷便池内外及周边墙壁，污垢严重处， 用抹布沾洁厕灵或去污粉擦拭（注意：洁厕灵不要碰到不锈钢品，以免破坏光洁度）；5) 用1：200的消毒液再次刷便池内外； 6) 用清水冲干净便池、墙壁；7) 用喷壶喷洒便器外表，用干净的抹布擦小便器整个外表；7) 按4) 、5)、 6) 、7)重复清洁各便器；8) 用消毒抹布擦拭厕位墙壁、隔断、门内外侧，门上的字用抹布沾取稀料擦拭；9) 用地刷清洁便器周围处；10) 将湿抹布折叠成略大于手掌的方形，沾去污粉擦拭面盆内外、台面及周边墙壁、窗台等处；11) 将消毒过的抹布折叠成略大于手掌的方型，擦拭面盆内外、台面及周边墙壁、窗台、灯开关、门等处，按从左到右、从上到下的顺序擦拭，以免漏擦；不锈钢品用干抹布擦亮为止；12) 更换垃圾袋，观察去味物品是否齐全，有缺失时事后补齐；13) 用扎水车扎净拖把，以不滴水为标准，将地面擦拭干净，拖净地面水迹；13) 将1：500的消毒液装入喷雾器内，对准空间倒着进行喷雾消毒；14) 工具清洗干净放回原处，抹布洗净晾干备用。5.7.3 保洁标准：1) 便器外表光亮无污渍，内无杂物、污渍、尿垢和异味，进行消毒；2) 所有门及隔断干净无灰尘，无污迹；3) 地面干净整洁，无污迹、水迹，空气清新无异味；4) 台面、面盆无污迹、水迹，门、墙壁、地面无明显灰迹、水迹。5.8 镜子（玻璃门、窗）和洗手台清洁5.8.1 准备工具：抹布、镜布、胶手套、去污粉、玻璃清洁剂和喷壶；5.8.2 作业步骤：5.8.2.1 清洁镜子（玻璃门、窗） 1) 将镜布折叠平放在右手上，左手拿喷壶；2) 将玻璃清洁剂按1：100配好，喷清洁剂于玻璃上； 3) 开始上下、左右全面抹玻璃（注意边角）； 4) 再用镜布由上下、左右将镜面抹干； 5) 查看镜面，如需要，可重复上述步骤，玻璃清洁剂应适量。 5.8.2.2 清洁洗手台1) 用抹布擦去洗手盆和云石台表面的污垢和水渍； 2) 戴上胶手套，将去污粉适量撒在洗手盆内，清洁洗手盆；3) 打开水掣，冲去洗手盆内清洁剂，并用干布将洗手盆抹干擦亮；4) 用干布将水掣抛光；5) 用抹布擦设施上的灰尘，并检查是否完好；6) 用半湿的抹布擦拭云石面台，并用干布擦干；7) 用干净拖把擦拭一遍地面。5.8.3 保洁标准：1) 镜子表面干净整洁、无污渍、水渍；2) 洗手盆、云石台无污渍、水渍，光亮整洁，水掣光亮、无水渍；3) 设施表面无污迹和灰尘。 5.9 公共区域设施和墙壁清洁5.9.1 挂件装饰物、扶手护栏5.9.1.1 准备工具：浅蓝色抹布、消毒液、水桶。5.9.1.2 作业步骤：1）水桶内盛放1：500的消毒液至2/3处，抹布浸泡在水桶内5-10分钟；2）将抹布拧干，根据规格折叠成手掌大小；3）挂件装饰物：按从上到下、从左到右的顺序逐件擦拭，并复位； 扶手护栏：用湿抹布擦拭后，再用干抹布擦干水迹；4）抹布每个面都用到后再清洗，有利于提高效率；5）操作结束后，工具清理干净放回原处，抹布清洗干净晾干备用。5.9.1.3标准：干净、无灰尘、物品整齐5.9.2 墙壁（瓷砖）的清洁5.9.2.1 准备工具：浅蓝色抹布、水桶、消毒液、抹布夹杆、清洁剂。5.9.2.2 作业步骤：1）水桶内盛放1：500的消毒液加适量清洁剂至2/3处，抹布浸泡在水桶内5-10分钟；2）低处：将抹布拧干，根据规格折叠成手掌大小，按从上到下或从左到右的顺序擦拭，每次擦拭面积以1平方米、重叠5公分左右为宜，以免漏擦。处:将抹布拧干固定在夹杆上，按从上到下的顺序擦拭，每次擦拭以2平米、重叠5公分左右为宜，以免漏擦；3）抹布每个面都用到后再清洗，有利于提高效率；4）操作结束后，工具清洗干净放回原处，抹布清洗干净晾干备用。5.9.2.3标准：干净，无污垢，无灰尘。5.9.3 消毒5.9.3.1 准备工具：喷雾器、1：500的消毒液。5.9.3.2 作业步骤：1）把1：500的消毒液装入喷雾器内；2）对准空中倒着进行喷雾消毒；注意：不要喷到装饰物、玻璃、墙壁上，以免留下水迹；3）操作结束后，喷雾器擦拭干净，放回原处； 5.9.3.3标准：干净，无污垢，无灰尘。5.10 玻璃的清洁5.10.1 准备工具：涂抹器、玻璃刮刀、伸缩杆、水桶、玻璃清洁剂、清水、抹布。5.10.2 作业步骤：1) 将稀释的玻璃清洁剂溶液用涂抹器均匀的涂在玻璃表面上，彻底清除表面污迹；2) 将玻璃刮刀与伸缩杆连接好，玻璃刮刀放置于玻璃的最上方，握紧伸缩杆自上而下一次完成，避免重复第二次；3) 每刮完一次应将玻璃刮刀用抹布擦干净，这样可以防止打滑；4) 玻璃刮完后，将流到底下的污水擦干净；5.10.3 注意事项：刮玻璃时向下的速度不要太快。5.10.4 标准：干净明亮，无污迹。5.11 灯具的清洁5.11.1 准备工具： 抹布、全能清洁剂5.11.2 清洁程序：用抹布沾稀释的全能清洁剂清理灯具上的灰尘5.11.3 注意事项： 擦灯泡时，切记关闭电源，抹布不要太湿。5.12 空调出风口的清洁5.12.1 准备工具：吸尘器、抹布、铲刀、全能清洁剂。5.12.2 清洁程序1) 用吸尘器将出风口表面吸干净；2) 用沾有稀释后的清洁剂的抹布包上小铲刀，把风口夹缝的灰尘污垢清除干净；3) 擦干净风口周围残留的灰尘；4) 调整风口所吹的方向。5.12.3 标准：干净整洁，无灰尘。5.13 电话的清洁5.13.1 准备工具：抹布、酒精。5.13.2 清洁程序1) 用抹布沾酒精将电话的听筒、底座进行消毒；2) 清洁完毕后，检查听筒是否有声音；3) 将电话摆放整齐。5.13.3 标准：5.14 不锈钢的清洁5.14.1 准备工具：干净抹布、不锈钢油。5.14.2 清洁程序1) 将抹布折叠成正方形，将不锈钢油均匀喷在物体表面进行擦拭；2) 擦拭时不要中途停顿，以免留下印记；3) 擦拭时不要把不锈钢油喷得过多。5.14.3 标准：5.15 瓷砖地面的清洁5.15.1 准备工具：洗地机、吸水机、扎水车、拖把、全能清洁剂、扫帚、簸箕。5.15.2 清洁程序1) 用扫帚、簸箕将地面的垃圾清理干净；2) 根据污迹程度、合理稀释全能清洁剂；3) 用洗地机由里及外倒着横向移动反复清洗；4) 用吸水机将洗地后遗留在地面上的污水抽吸干净；5) 用拖把将地面、边角清理干净；5.15.3 注意事项： 合理使用洗地机，发现故障，立即停用。5.15.4 标准：5.16 电梯清洁5.16.1 准备工具：工作牌、蓝色抹布、水桶、消毒液、拖把、铲刀、扫 、簸 、清洁剂、天那水、不锈钢光亮剂、专用抹布、空气清新剂。5.16.2 轿厢清洁作业步骤：1) 水桶盛入1：500的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟； 2) 用铲刀铲除严重污垢，不锈钢表面污垢须用天那水除去；3) 用扫帚、簸箕清理杂物；4) 清洁轿厢顶部； 5) 用沾有不锈钢光亮剂的抹布擦拭不锈钢表面，后用另一块干净的布抛光；6) 用消毒的蓝色抹布擦拭轿厢控制面板、扶手和其他部分； 7) 用拖把擦拭地面；8) 电梯内部喷适量清洁剂。5.16.3 楼层电梯门清洁作业步骤：1) 水桶盛入1：500的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟； 2) 用铲刀铲除严重污垢，不锈钢表面污垢须用天那水除去；3) 用扫帚、簸箕清理杂物；4) 用沾有不锈钢光亮剂的抹布擦拭不锈钢表面，擦拭方向须横平竖直；5) 用蓝色抹布擦拭不锈钢以外部分； 5.16.4 轿厢保洁作业要求： 各电梯轿厢应做到随脏随清，经常用沾有不锈钢光亮剂的抹布擦拭不锈钢表面污迹，保持光亮。5.16.5 保洁标准：不锈钢表面光亮整洁，无污迹；轿厢内部无纸屑和杂物，空气清新。5.17 大理石起蜡5.17.1 准备工具：洗地机、吸水机、水箱、黑色起蜡垫、针盘刷、水桶、起蜡水、刀片、废床单、洗地刷。5.17.2 起腊步骤1) 用废床单将起蜡区围起来(无界限时可省略)； 2) 将起蜡水按1：5的比例倒入水桶，水温40左右。 3) 将水箱、针盘刷、黑色起蜡垫安装在洗地机上； 4) 将起蜡水注入水箱，开动洗地机按从左右的程序洗刷整个地面； 5) 35分钟后用洗地机再洗刷一便（不用起蜡水），用刀片清洁边角部的蜡质； 6) 用吸水机吸干地面水分，用抹布清除溅到墙边角的蜡质； 7) 将针盘刷、黑色起蜡垫卸下，换上洗地刷，水箱内注入清水，再洗刷一便； 8) 再用吸水机吸干地面水分； 9) 收拾所有器具让地面自然风干。 10) 注：盛装起蜡水的器皿用布垫好，用抹布清除所有起蜡水的地方。 5.17.2 起蜡标准：地面无蜡质，整洁干净，为地面上蜡做好准备。5.18 大理石上蜡5.18.1 准备工具：洗地机、吸水机、吸尘器、抛光机、水箱、针盘刷、黑色起蜡垫、白色抛光垫、红垫、底蜡、面蜡、多功能装蜡桶、蜡托、湿地牌、刀片。5.18.2上腊步骤（须完成大理石起腊工作内容）1) 用刀片清除地面上的污渍； 2) 用吸尘器吸净地面的灰尘，特别是边角； 3) 将洗地机安上水箱、针盘刷、红垫，注满清水，洗刷地面（左右）； 4) 用吸水机吸干地面水分并自然风干（30分钟）； 5) 将底蜡倒入多功能蜡桶，用蜡托沾蜡水，浸透用榨水器榨出多余蜡水，将湿地牌摆放在打蜡区，提醒路人； 6) 上第一遍底蜡（从左右同一方向，垂直落蜡，每行落蜡要重叠，避免遗漏），风干30分； 7) 上第二遍底蜡，风干30分钟（同理）； 8) 上第一遍面蜡，风干30分钟（同理）； 9) 上第二遍面蜡，风干30分钟（同理）； 10) 将抛光机安装上白色抛光垫，按从左右的原则逐一抛光，边角等处用小型的抛光器抛光处理（上免抛光蜡）； 11) 收拾所有器具。 12) 注：不要用尖锐的物体刮花蜡面，上蜡时蜡不要滴在地面上，蜡未干时禁止任何人行走，打蜡不要有气泡。 5.18.3标准：蜡面均匀光亮，无蜡痕。 5.19 木质、胶质地板上蜡5.19.1 准备工具：洗地机、吸尘器、吸水机、针盘刷、水箱、红垫、湿地牌、多功能装 蜡桶、蜡托、地托、水桶、抹布、木质场面运动蜡。5.19.2 上腊步骤1) 将湿地牌放在打蜡区提醒路人； 2) 用吸尘机吸净地面的边角； 3) 将木质地面用拖布擦净表面，胶质地面将洗地机安装上针盘刷、水箱、红垫、洗刷地面，并用吸水机吸干风干（大约15分钟）； 4) 用多功能装蜡桶盛装木质场面运动蜡，将蜡拖浸透，用榨水器榨干多余的水分按左右同一方向垂直落蜡，落蜡要重叠； 5) 上完蜡后风干1小时； 6) 当蜡面完全干后，用抹布清洁边角、所有器具、收拾物品。 7) 注：每次上蜡后所有器具进行保养。 5.19.3标准：光亮、无污渍。5.20 地毯吸尘程序 5.20.1 准备工具：吸尘器、加长线、撮子、苕帚、垃圾袋。5.20.2 吸尘步骤1) 吸尘前清除地毯上的大块垃圾； 2) 由所吸尘地方的尾部开始吸按左右的顺序顺移到门前，家具要移开吸其底部； 3) 地毯边角用尘嘴吸尘，其它特殊地方采用相应配件； 4) 电线如无法到达，使用加长线或较近电掣； 5) 吸尘后缠好电线，即时清倒垃圾，检查各部件，吸尘完毕。5.20.3 标准：地毯表面干净、整洁、无杂物。 5.21 地毯水洗程序5.21.1 准备工具：地毯抽洗机、吸尘机、吹干机、拉毛机、低泡地毯、清洁剂、地毯除渍剂、 消泡剂、水桶、刷子、加长线、废床单。5.21.2 地毯水洗步骤1) 清除地毯上的大块垃圾并将要清洗之地毯进行彻底的吸尘； 2) 用地毯除渍剂清除地毯上的大块污渍； 3) 将低泡地毯清洁剂按比例对好水加入地毯抽洗机中； 4) 开动机器从要清洗地毯尾部的左上角沿边进行清洗，动作是往回拉； 5) 移向右边另一行中间重叠5寸左右重复以上动作； 6) 经常补充清洁剂和倾倒污水，污水箱内加适量消泡剂； 7) 机械清洗不到的边角进行处理； 8) 清洁后的地毯用废旧床单铺好，并用吹干机吹干； 9) 收拾工具等待干透。 5.22.2 地毯水洗标准：地毯干净整洁无污渍。5.23 地毯干洗程序5.23.1 准备工具：洗地机、吸尘机、电子打泡箱、地毯刷、高泡地毯清洁剂、地毯除渍剂、刷子、水桶、加长线、废床单。5.23.2 干洗步骤1) 将大块的垃圾清除掉； 2) 用吸尘机彻底吸尘； 3) 用地毯除渍剂将大块污渍除掉； 4) 将洗地机安上泡箱、地毯刷，将高泡地毯清洁剂在水桶内兑好比例，倒入泡箱（不要倒入有杂质 的）； 5) 开动泡箱电源，打泡12分钟，开动洗地机，由左上角开始向右做圆形互叠，将机械推回左面向 下推一行再以圆形互叠法向右推，上下行之间重叠5寸，注意边角清洁； 6) 将废床单铺在洗后的地毯上； 7) 收拾器具，待地毯干后，用直立吸尘机吸尘。 5.23.3 标准：地毯干净整洁无污渍。 5.24 地毯除渍（一般性的） 5.24.1 准备工具：地毯除渍剂、刷子、抹布5.24.2 除渍步骤：1) 将地毯除渍剂喷到污渍表面反应几分； 2) 用刷子轻轻刷洗污渍表面、直至被刷掉； 3) 用干净的抹布将除渍剂水分吸干； 4) 再用清水过一便