持续改进程序.doc

XXX有限公司文件编号： 程序文件版 本：A持续改进程序页 码：1/5目录1、目的2、范围3、相关文件4、职责5、工作程序6、报告和记录受控状态受文部门修 改 履 历日期修改码页次修改单号修改内容简述修改人备注XXX有限公司编号 持续改进程序版本A第 2 页 共 5 页编制/日期审核/日期批准/日期1.目的为了持续改进质量、服务和价格，以确保所有顾客都受益。2.范围适用于本厂所有已稳定的产品，具有可接收能力和性能的过程的持续改进。3.相关文件3.2特殊特性控制程序 3.3数据和信息分析利用程序 4.职责4.1厂长负责持续改进项目批准和持续改进项目措施批准。4.2技术部组织持续改进项目立项，措施制订。4.3副厂长组织对持续改进项目进行验证评审。4.4各部门负责提出本部门持续改进项目，并执行相应持续改进措施。5.工作程序5.1持续改进项目的确定5.1.1持续改进项目的提出 a.根据本厂经营计划或厂长指令，按照5.2持续改进内容确定持续改进项目。 b.持续改进必须把焦点放在产品特殊性和过程参数的控制和降低变异上。 c.各部门在制订经营计划，提出持续改进项目。 d.员工的持续改进合理化建议，由部门负责人审定。5.1.2由技术部按上述项目的提出原则，对各部门进行跟踪立项，填写“持续改进项目表”的第一、二项送相关部门5.1.3“持续改进项目表”发至相关责任部门，责任部门按照改进项目的要求，提出采用的具体措施，填写“持续改进项目表”的第三、四项报厂长批准。5.2持续改进的过程可以分为突破性项目和渐进性项目两种内容。5.2.1持续改进的突破性项目通常包含对现有过程进行重大的再设计的过程，一般由技术和管理部门提出。包括： a.确立改进项目的目标和框架： b.分析现有过程，认清变更机会：8-9-1 持续改进程序 版本 A 第3页共5页 c.确定并策划过程改进； d.实施改进； e.对改进的过程进行验证和确认； f.对已完成的改进作出评价，包括吸取教训。5.2.2持续改进的渐进性项目是员工提出，积极参与，并被授予相应的权限和有关资料支持的改进过程。包括：a.改进的原因：识别过程存在的问题，选择改进区域，记录改进原因； b.评价目前的状况：评价现有的有效性和效率，收集数据分析，确定哪类问题常发生，选择特定问题，并确立改进目标； c分析：识别并验证产生问题的根本原因； d.确定可能决定问题的方法：寻求和选择可替代的最佳方法，以消除产生问题的根本原因，防止其再发生； e.评价效果：确认产生根据已经消除或影响已经减少，解决办法已经产生了作用，并实现了改进的目标； f.实施新的解决办法并规范化； g.针对已完成的改进措施，评价过程的有效性，并可考虑在本厂的其他地方使用这种解决办法。5.3持续改进内容5.3.1质量的持续改进 a.产品特殊特性的改进，如：材料、尺寸、性能； b.报废、返工产品的减少； c.产品变差减少； d.临界测量系统能力等。5.3.2生产效率的持续改进 a.过长的生产周期； b.计划外停机时间； c.设备安装、模具更改及机器调整时间； d.过多的搬运、贮存； e.合理使用场地空间； f.提高初次运作能力等。5.3.3价格、服务的持续改进 a.产品成本或不良质量成本的降低方法； b.售后服务质量保证；8-9-2 持续改进程序 版本 A 第4页共5页c.以新的目标值优化与顾客有关的过程。5.4持续改进的实施5.4.1责任部门按批准的措施计划实施持续改进的措施5.4.2持续改进技术可应用下列统计技术和管理技术 a.控制图； b.排列图； c.设备总效率； d.PPM分析； e.防错技术； f.人/机动作工程分析。5.5持续改进项目监督验证评审5.5.1项目完成后，责任部门向副厂长报告，副厂长组织有关人员进行评审和验证并将评审验证的结果填入“持续改进项目表”的第五、第六项。5.5.2在管理评审会上对完成的持续改进项目提请一次全面的评价，肯定持续改进成绩，同时提出新一轮持续改进项目。5.5本程序质量记录按记录控制程序规定保管。 6.记录和报告6.1“持续改进项目表” 8-9-3 _ 年 持续改进项目表突破性 渐进性 立项申请和审批过程项目来源项目名称编号1）立项依据（或潜在不合格项情况）：2）原因分析：3）项目组组成成员及进度安排