关于2016年度信访工作的自查报告

1/4关于2016年度信访工作的自查报告今年以来，我镇信访稳定工作在镇党委、政府的坚强领导下，在县信访局的正确指导下，紧紧围绕社会稳定、经济快速发展的工作方针，切实把群众反映的热点问题，解决在基层，化解在萌芽。以杜绝赴京、省、市上访，预防和控制大规模越级集体上访为重点，始终坚持“分级负责，归口办理”、“谁主管，谁负责”、“包案”责任的原限期化解的原则，坚持“两规范”、“三落实”、“两加大”的工作方针，有效地控制了集体上访，减少了重复上访，遏制了非正常上访，全面开创了我镇社会稳定大局的新局面，保证了“全国新农村文化艺术展演”、“县节”等重大活动顺利开展。现将2016年信访工作开展情况汇报如下一、加强组织领导，目标责任落实到位一是高度重视信访工作。坚持按照“谁主管、谁负责”和“领导干部一岗双责”的原则，形成了主要领导负总责、分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能站所具体承办的信访工作格局，强化了信访工作责任。二是畅通信访工作渠道。镇将信访接待室设置在矛纠纷调解办公室，并确定专人负责信访工作，方便了群众来信来访认真听取2/4群众意见、建议，及时化解矛盾、解决问题。三是建立健全信访工作机制。积极从源头治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问题，并按照各自承担的目标任务明确责任，把信访工作纳入了各站所2016年目标绩效管理，狠抓落实，确保全年信访工作目标任务圆满完成。四是高度重视信访人员岗位津贴。镇党委、政府召开了党委会议，对其进行专题研究，明确了信访工作人员的岗位补助标准，解决了信访工作人员的后顾之忧。二、畅通信访渠道，推动信访工作有序开展认真做好群众来信来访工作。在接待群众来访工作中，负责信访的工作人员耐心听取投诉人讲述情况，并认真作好记录，及时进行汇报；热情为群众解答有关涉水事务的法律法规，认真回答群众的各类咨询，千方百计为群众分忧解难，文明礼貌，热情服务；省、市、县反映的问题、县群工局交办的群众来信、来访和网络信箱共计122件704人次，镇上访72件100余人次，对群众来信、来访和网络信件，能够及时调查情况，并对发现的问题督促其限期处理，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。全镇出现的各类纠纷72件已落实处理68件，今年信访案件比去年同期有所上升，重点项目建设、征地拆迁等方面3/4的群众上访率达70。积极做好领导干部接访工作。在镇领导接待日做到有计划、有安排，坚持定期下访，今年镇领导按时到位接访25件，落实了领导接待日制度。同时，坚持“谁接访谁负责”原则，认真落实领导包案制度，有效解决了一批信访难题。抓好特殊时期的信访维稳工作。按要求开展“信访积案集中清理化解百日攻坚”活动，积极化解信访积案，确保了在全国新农村文化艺术展演和首届节等特殊敏感时期无一信访案件发生。三、完善工作机制，推进信访工作的制度化、规范化建设对于可能形成信访的问题，我镇组织力量进行专题研究，预先研究工作措施，并建立健全了领导制度，对外公布信访工作流程，限时办结，大大的提升了信访工作处置力度。一是落实了按月排查化解矛盾纠纷制度，属本级职责范围内的信访事项按期化解率100，息诉息访80以上。二是完善了镇党委、政府领导包案制度。重点破解信4/4访积案，今年是信访积案化解年，我镇今年排查出来的疑难案件和积案都是安排到党政领导包案包结，全年党政领导共包案件18件，已办结16件。三是落实了应急快速劝返机制。凡是来自我镇群众到县以上上访的，接到电话后，都是按时派人赶到指定地点、指定场所妥善化解处理群众矛盾。发生大规模集访和群体性事件，有关领导都是在规定时间赴现场处理率100，对进京赴省上访按要求派人接回处置率达100。四、存在的问题和不足虽然我们在一年来的工作取得了一定成绩，取得良好的社会效应，但是面临着工作中的新问题、新情况，我们也清醒的认识到工作中存在的缺点和不足。一是信访工作机制不够完善，机构不健全，工作人